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技術支持崗位職責
更新時間:2022-08-09 17:09:35
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技術支持崗位職責

  隨著社會不斷地進步,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的技術支持崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

技術支持崗位職責1

  職責

  1、負責電網行業項目投標文件的評審;

  2、負責調研、分析競爭對手產品及解決方案現狀,提高電網行業產品及售前解決方案的競爭力;

  3、負責電網行業項目的售前技術支持工作,包括解決方案支持和現場交流支持;

  4、負責電網行業的技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發;

  任職資格

  1、本科及以上學歷,工科專業背景;

  2、具備三年以上售前技術支持工作經驗,有電力行業工作經驗者優先;

  3、熟悉招投標流程,具有很強的文字功底,有優秀的投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;

  4、具備較好的方案編寫能力;

  5、具有良好的現場溝通、交流及表達能力;

  6、具備一定的團隊管理能力,較強的`工作責任心、組織協調能力及團隊合作能力,較強的抗壓能力,能夠適應一定量的加班及出差;

技術支持崗位職責2

  1、公司日常辦公桌面系統維護;

  2、網絡技術的維護和支持;

  3、后臺應用系統技術支持;

  4、其他IT設備和系統的基礎運營維護和技術支持;

  5、參與公司IT系統的建設,并完成領導交辦的`其他任務。

技術支持崗位職責3

  職位描述

  崗位職責:

  1.具有電腦軟硬件相關知識,了解弱電、多媒體設備等產品者優先。

  2.具有誠實肯干、用心主動、有職責感,能不斷自主提高個人潛力。

  3.具備良好的溝通潛力及團隊意識;

  4.能出差和短期駐外;

  5.無經驗者安排系統培訓;

技術支持崗位職責4

  1、客戶聯絡、客戶回訪

  2、客戶問題反饋及跟蹤

  3、產品部署、升級、安裝調試、數據遷移、數據備份。

  4、用戶文檔編制(安裝手冊、調試手冊、使用手冊、幫助手冊等)

  5、用戶培訓(教程、計劃、執行、跟蹤結果)

  6、模擬用戶環境測試

  7、用戶使用問題收集和處理

技術支持崗位職責5

  職責:

  1、收集日常客戶需求和BUG,能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。并管理好相關需求和BUG,以便日后追溯和統計。

  2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題,維護好客戶關系

  3、現場解決客戶相關需求和問題

  4、現場客戶技術培訓(全面)

  5、問題的復現和相關平臺的搭建以及上機測試工作

  6、收集新客戶、項目前期需求,跟蹤、推進項目進展。

  7、及時匯報相關工作(日常、項目),做好日報和周報

  8、收集客戶反饋和市場動態,為公司產品改進或研發提出相關建議

  9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書,以及產品更改通知和相關技術更改通知

  10、客戶信息管理,包括機型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

  11、客戶相關信息,市場資訊、動態搜集,協助公司開展相關市場、商務工作

  任職要求:

  1、專科及以上學歷,可接收應屆生;

  2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關系維護能力;

  3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的.口頭表達和學習能力;

  4、良好的語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責任心,能吃苦耐勞

  5、能夠適應出差。

技術支持崗位職責6

  職責描述

  1、負責K8S平臺客戶支持工作;

  2、負責k8s系統故障診斷與修復;

  3、負責客戶使用引導以及疑難問題解答。

  任職要求

  1、精通Linux系統原理,部署、維護、調優與故障診斷;

  2、熟練使用Kubernetes;

  3、熟悉常見cni/csi插件工作原理;

  4、有Kubernetes虛擬化運維經驗優先。

技術支持崗位職責7

  崗位職責:

  1、根據客戶問題,完成金蝶客戶技術支持任務;

  2、針對客戶需求進行分析,完成初步評估及任務流轉工作;

  3、完成金蝶產品功能模塊的測試、跟蹤,協助開發進行問題判斷;

  4、編寫相關知識、培訓文檔,開展內外部技術培訓及專項項目支持等工作。

  任職要求:

  1、管理科學、會計、會計電算化、財務管理、物流管理、計算機信息管理等相關專業;

  2、掌握基本會計實務理論;

  3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產品者優先;

  4、兩年以上相關工作經驗,熟悉ERP基本原理和主流產品,具備財務會計經驗,ERP軟件廠商或甲方經驗者優先;

  5、具有較好的服務意識、語言表達能力和溝通能力;

  6、富有團隊協作精神,善于鉆研,責任心強。

技術支持崗位職責8

  職責描述:

  1、面向金蝶大客戶提供技術類支持,處理在EAS系統使用過程中遇到的問題;

  2、編寫和整理相關的`技術支持文檔;

  3、對分支機構和合作伙伴的服務人員、提供技術培訓;

  4、技術支持過程中進行客戶需求、服務商機等價值信息挖掘;

  5、交付VIP綠色通道、戰略客戶VIP專屬服務等專項服務,促進服務業績。

  任職要求:

  1、全日制大學本科及以上學歷,會計(包括會計學、國際會計、財務會計等)、財務管理、會計電算化等相關專業可優先;

  2、2年以上會計、財務、物流相關工作經驗,有ERP軟件應用、實施或技術支持工作經驗者優先;

  3、掌握基本會計實務理論,熟悉電腦操作,了解ERP基本運作流程;

  4、普通話標準,具有優秀的客戶服務意識、良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;

  5、工作積極主動,認真負責,善于學習、溝通、分享,富有團隊協作精神,能承擔較強工作壓力。

技術支持崗位職責9

  職責:

  1、負責技術工單的處理,對問題處理效率以及超時率負責;

  2、負責開放平臺供應商ISV接入的`技術支持,能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業務問題

  3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;

  4、發掘客戶需求和平臺痛點,并形成建議報告,協助產品完善和優化。

  崗位要求

  1、全日制專科及以上學歷,1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

  2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C等;

  3、熟悉Linux、數據庫系統,具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

  4、快速定位和分析客戶所遇問題,快速提供解決方案;

  5、良好的心理素質,熱愛生活,永遠相信會有更好的解決方案。

技術支持崗位職責10

  1.負責處理SAP/ERP、EQMS、CAXA系統、工單系統等公司內部軟件的開發組織和日常維護,負責軟件簡單故障的處理,負責外部協調解決公司現有資源無法解決的IT問題;

  2.負責與內部軟件系統相關聯的客戶終端及終端設備的`日常維護保養和故障處理;

  3.負責軟件基礎信息日常維護;

  4.負責公司網站日常維護和更新;

  5.負責公司所有電腦、IT相關設備的維護和管理;

  6.負責公司所有電腦軟件的管理和日常維護、檢查;

  7.維護好公司信息安全,對公司信息安全相關事務負責;

  8.負責做好本部門日常事務性工作;

  9.負責做好本崗位相關工作及部門經理布置的其他工作。

技術支持崗位職責11

  職責:

  1、收集行業及競爭對手信息,總結行業發展規律,定義產品發展目標及戰略;

  2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析,不斷優化產品,提升產品質量及產品適用性;

  3、制定業務需求、產品需求,配合產品中心對產品進行優化升級;

  4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求,為產品設計的決策提供依據;

  5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定;

  6、進行技術交流,完成行業解決方案的設計、配置及優化,面向客戶進行方案的`宣貫和產品演示等工作;

  7、參與跨部門協調和溝通,輸出產品方案推動開發產品,和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

  任職要求:

  1.全日制本科及以上學歷,軟件工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業;

  2.英文熟練,可作為工作語言

  3. 5年以上工作經驗,3年以上產品經理經驗,熟悉手持終端類產品優先;

  4.具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;

  5.對新技術、新產品有主動學習的精神;

  6.具備技術交流、方案設計、配置輸出能力,較強的方案整合能力;

  7.用戶導向,能洞察用戶需求、理解用戶體驗,較強的綜合分析和判斷能力,在復雜的客戶環境下引導客戶需求。

技術支持崗位職責12

  崗位職責:

  1、負責區域內的大客戶的技術支持,為客戶設計實驗方案;

  2、大項目交付,協助客戶解讀結題報告,跟進后續的個性化補充分析;

  3、對外代表公司進行專業技術類宣講, 對內部技術人員進行專業培訓。

  任職條件:

  1、生物醫學相關專業,碩士學歷以上,具有人全外顯子數據分析的項目經驗優先考慮;

  2、有同行公司的相關技術支持工作經驗優先考慮;

  3、具備自如的.溝通交流能力,良好的文案撰寫能力;

  4、優秀的客戶服務意識,能夠遵循公司服務至上的經營理念;

  5、具備虛心求學的品質,渴望學習的熱情,具備責任心,多任務工作并能分清主次,注重團隊合作。

技術支持崗位職責13

  職位名稱:技術支持

  崗位職責:

  1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作,制定服務規范;

  2、完成產品安裝、調試、演示;

  3、對公司內外進行產品培訓和講解;

  4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題,組織公司研發人員提供支持。

  5、撰寫產品文檔及數據分析報告;

  6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。任職資格:

  教育背景:

  ◆計算機等相關專業本科以上學歷。

  培訓經歷:

  ◆受過項目管理、產品知識等方面的`培訓。

  經驗:

  ◆有2年以上從事技術支持服務經驗,有產品開發相關經驗者優先考慮。

  技能技巧:

  ◆熟悉相關產品的安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

  ◆有扎實的理論基礎和技術工作經驗;

  ◆能獨立解決產品使用相關問題。

  態度:

  ◆邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

  ◆善于溝通,表達力強,責任心強,靈活自信,應變能力強;

  ◆具備良好的職業道德和職業習慣

技術支持崗位職責14

  職責:

  1、客戶應用指導,故障處理。

  2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

  3、產品現場維修、調試。

  4、產品質量分析。

  任職要求:

  1、具備較好的.溝通表達能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔當的敬業精神,具備團隊協作的能力。

  2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

  3、有技術問題判斷能力。

  4、有項目經驗者優先。

  5、適應經常出差,無恐高,怕臟,等要求。

技術支持崗位職責15

  職責:

  1、負責公司產品的技術講解、推廣與技術支持;

  2、負責公司渠道客戶的.維護與技術支持;

  3、負責公司終端客戶的開拓、維護與管理;

  4、負責跟蹤同行業及相關行業最新產品及最新業務動態,及時向部門負責人反饋客戶需求及市場需求。

  崗位要求:

  1、大專及以上學歷,電氣工程或自動化相關專業畢業;

  2、有電網公司、售電公司、發電企業、電力工程公司相關工作經驗者優先;擁有 3 年及以上營銷工作經驗者優先;

  3、具備較強的溝通、協調、產品營銷和市場開拓能力;

  4、良好的團隊協作精神,具備學習、分析、解決問題的能力,工作嚴謹、能承受較大的工作壓力

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