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ktv經理崗位職責
更新時間:2024-08-09 23:48:15
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  在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編幫大家整理的ktv經理崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

ktv經理崗位職責1

  ktv出品部經理崗位:職責與任務

  1、制訂并執行出品部的各項管理制度,崗位流程及標準;

  2、加強現場指揮和督導,領導部門員工確保出品部出品質量、出品速度及相關保障工作,與各部門保持良好的合作關系;

  3、每月統計低出品率食品,向營運總經理提出創新更換建議;

  4、負責部門員工的考勤管理與合理安排工作;

  5、建立每日銷售臺帳,審核出品部的帳目與物品,確保商品和帳目的一致,無任何差錯;

  6、按填寫的申領單檢查每日商品的消費情況;

  7、建立固定資產臺帳,掌握各設施、設備的運轉情況,做好定時、定期維修保養;

  8、制訂并負責對員工進行酒水知識、技能等方面的培訓,對下屬人員的專業技能進行考核;

  9、負責所屬部門范圍內的消防安全工作和衛生工作;

  10、制訂部門成本控制措施,控制在公司制訂的標準范圍之內,并督促部門員工嚴格執行;

  11、關心員工思想動態,增強部門員工凝聚力。

  ktv出品部經理崗位職責:工作績效標準

  1、保證部門工作的良好運做與出品質量,無內、外部投訴;

  2、管理計劃達成率在95%以上;

  3、出品部的帳目、商品清楚準確,無錯誤;

  4、員工培訓后合格率在95%以上;

  5、部門財物保管得當,無任何遺失與損壞,設施設備、用品用具、保養措施合理,運行正常;

  6、部門各項成本控制在ktv制訂的.標準范圍內;

  ktv出品部經理崗位職責:崗位工作關系

  1、內部關系

  所受監督:直接接受營運后臺經理和各服務部門的監督。

  所施監督:對商品供應商供應的商品進行監督,對下屬專業技能、考勤等實施監督,對各服務部門出現的問題進行監督。

  合作關系:與財務部及相關各部門有合作關系。

  2、外部關系

  與物品供應商等外部單位有合作關系。

  ktv出品部經理崗位職責:工作權限

  1、有對下屬員工工作崗位的調動權、指導權、分配權、監督考核權。

  2、對員工考勤、制度的執行情況的監督權和考核權。

  3、對下屬人員出現的錯誤的糾正權或處理權,重大錯誤的處理意見上報及建議權。

  4、有對本部門領用物品的審批權。

  5、有對供應商供應的有質量問題物品的退換權。

  6、有管理與服務體系完善方面的建議權,參與決定權。

ktv經理崗位職責2

  音響室服務程序與標準

  1、工作程序

  (1)正常的包廂、ktv營業的音響播址服務。

  (2)大型宴會、會議的音響設備服務。

  (3)大型活動結束后,做好設備的'清點、回收工作。

  (4)定期對設備進行檢查。

  (5)日常工作中隨時解決設備出現的故障。

  2、工作標準

  (1)當音響室人員接到宴會單后,根據訂單要求作好準備。

  (2)在宴會之前查驗設備是否正常完好,以保證宴會正常進行。

  (3)崗位職責在宴會進行過程中,應有值班人員堅守部門,并做到能夠迅速排除突發故障。

  (4)保證宴會過程中,如有客人要求ktv服務,能及時地播放客人所需歌曲。

  (5)宴會結束后清點、檢查設備。

  (6)保證餐廳包廂、ktv包廂的音響設備正常工作,并定期進行檢查。

ktv經理崗位職責3

  1、遵守各項財務制度和操作程序;

  2、按規定為離店客人辦理結賬手續;

  3、催收已退未結的.賬目,將未結賬目報告給上級領導;

  4、處理好退款、付款及賬戶轉移;

  5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執行;

  6、保持記錄所有包廂的最新賬目。

ktv經理崗位職責4

  1.準時主持每天的班前例會,傳達經理的工作指示,檢查本部門員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標準。

  2.負責本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事務,確保樓面運作所需人員充足。

  3.準時檢查整個樓面的衛生情況,不合格的地方重新清理,并檢查臺、発、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

  4.檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準,每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

  5.安排好當天的工作計劃,并編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號,隨時檢査工作情況。

  6.營業中不斷巡視各區域的'運作情況,督促服務員按標準為賓客服務,并提供技術指導,不斷提高本部門的服務質量。

  7.工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時地反饋給經理。

  8.安排好每天的物品領用和申購,查看要作記錄并跟進所有工作,做好營業前的一切準備工作。

  9.做好服務員的思想品德教育,教導每個員工要愛護公rJ]的一切財產,養成勤儉節約的習慣,做一名優秀員工。

  10.安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

ktv經理崗位職責5

  1、在公司經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好公司經理的參謀助手,起到承上啟下的'作用,認真做到全方位服務。

  2、在公司經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

  3、協助公司經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

  4、負責各類文件的分類呈送,請公司經理閱批并轉有關部門處理。

  5、協助公司經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供公司經理決策。

  6、做好公司經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

  7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

  ktv經理助理工資分布

  1000 - 20xx元:0%

  20xx - 4000元:0%

  4000 - 6000元:11.11%

  6000 - 8000元:77.78%

  8000元以上:11.11%

ktv經理崗位職責6

  1. 在服務過程中,營銷經理對于自己訂的包房,要積極與服務人員溝通,了解客人的要求,適時地進行服務,共同配合達到留住客人的目的。

  2. 在服務過程中,營銷經理遇到初次見面的客人,首先要留給客人好感的.目的介紹,建立與人友好和諧的關系。

  3. 要做好服務工作,營銷經理必須了解客人的心理,以便適時恰當地為客人提供優質的服務。

ktv經理崗位職責7

  1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;

  2、嚴格執行6T管理制度;

  3、參加定期的在職訓練;

  4、明確知道每日的.工作事項并執行;

  5、保持個人衛生及服裝儀容整齊;

  6、完成上級領導交辦的其他工作。

ktv經理崗位職責8

  1.接受歌城主管指派,全權負責本班組的工作。

  2.做好員工的思想工作。

  3.負責各種設備的使用和保養。

  4.做好物品保管和統計。

  5.負責班組員工的'考勤、考核工作。

  6.處理賓客投訴,并向上級匯報,與賓客保持良好的關系。

  7.協助主管做好培訓工作。

  8.完成主管臨時交辦的事項。

ktv經理崗位職責9

  一、向董事會負責,全權負責處理歌城的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成歌城所確定的各項目標;

  二、制定歌城經營模式和管理目標,督導制定一系列規章制度和服務、操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。詳細閱讀、審核、分析營業月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,對同行業各種動向有高度的敏感性,并采取相應的市場拓展方案,保證歌城經營業務順利進行;

  三、建立健全歌城的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經理辦公室會議,協調各部門之間的關系,使歌城有一個高效的.工作系統;

  四、健全各項財務制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務報表;檢查分析每月營業情況,督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款,嚴格審核報銷單據,指導財務工作;

  五、隨時巡視各部門工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,解決問題,并將巡視結果傳達有關部門;

  六、加強歌城的安全管理工作和維修保養工作;

  七、與外界人士保持良好的公共關系,樹立本歌城的對外形象;

  八、指導訓導工作,培訓人才,提高整個歌城的服務質量和員工的素質;

  九、以身作則,關系員工,獎懲分明,使本歌城有高度的凝聚力,并要求員工以高度的熱情和責任感去完成好本質工作;

  十、選聘、任免歌城的總監、部門經理、決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動,負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

ktv經理崗位職責10

  1.熟練掌握前臺接待員工作程序;

  2.負責為賓客辦理各項手續,耐心回答賓客詢問;

  3.掌握當天及未來一周內的KTV定房情況,積極并有耐心的促銷KTV的`各項優惠活動;包括;房型,房價,套餐價格,具體品種,數量等;

  4.了解KTV內的各項活動信息,做好問訊服務工作;

  5.安全管理前臺鑰匙,包括充電器,借收要做好登記,確保原有數量;

  6.保持工作區域內的清潔衛生,保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊,井然有序,私人及其他員工的物品不可放在前臺區域;

  7.掌握預訂程序及其他訂房規定,接待賓客預訂;

  8.詳細準確填寫交接班本,及時交接未辦事宜;

  9.完成直接上級交辦的其它工作事項。

ktv經理崗位職責11

  保潔員

  ①需要對ktv上級領導負責,認真完成上級所安排的各項任務

  ②負責本部門的員工崗位職責和工作流程方面的制定,保證好良好的ktv運營狀態

  ③做好本部門員工搬遷例會工作,認真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關要求,并把工作分配給本部門的員工

  ④認真做好本部門員工的考勤與排休工作,崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關事宜。

  ⑤認真做好本部門員工的'思想道德教育,并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質量

  ⑥積極參加ktv上級所舉行的大小會議,認真聽取上級領導的工作批示和建議,改造部門的運作和工作質量,不斷提高管理水平

  ⑦工作中認真做好ktv中的廢品的回收工作,充分利用資源,禁止浪費現象

  ⑧督導自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況,將實際情況反映給上級、控制損耗率

  ⑨工作中認真做好垃圾的清理機搬運工作,為保持ktv良好形象做好基礎工作

ktv經理崗位職責12

  1、完成和提高預定的營業預算指標,努力實現廂房最大化的出租率。

  2、負責管理ktv廂房、樓面副理、樓面領班、dj領班、領臺、服務員的日常工作,評估他們的工作表現,負責當班清潔,水吧、收銀的管理工作。

  3、保證ktv所有員工受到充分培訓,使之清楚了解各項規章制度和工作程序。

  4、協調人力資源部在編制計劃內保持合理的員工數量,并使其入職后盡快適應本職工作。確保服務程序每一細節的執行,并通過在職培訓不斷完善。

  5、重視日常員工的個人衛生和儀容、儀表,檢查并使之保持恪守時間,良好的儀容、儀表、規范著裝。

  6、直接制訂和管理ktv所有員工的工作時間,工作分配,任何時候確保以充分的人力,合理的分工,提供高效率的服務。

  7、在工作中密切聯系服務員、水吧、管事、財務、工程、保安主管人員,確保ktv最高服務標準,與其它部門經理保持緊密合作及良好溝通,配合飯店總體規劃經營。

  8、根據市場和客人需求變化,研究并提出調整娛樂項目的經營方式,營業時間,出品和收費標準等等管理方案,配合有關部門組織銷售活動,適應客人消費需求變化,提高ktv廂房利用率和整體銷售水平。

  9、負責ktv廂房的美觀、整潔、正常擺設,確認衛生、光線符合管理規定,聯系協調管家部和管事部對ktv晚間的環境清潔和清洗餐具工作。

  10、檢查所有ktv廂房確使用設備所在的位置,使用情況以及日常運作,維修保養狀況,及時報修并制定足夠預防措施,防止飯店財物遺失或損壞。

  11、經常檢查食品和酒水的銷售,確保是否按照例行的價格計劃在執行,督查和懲處下屬員工的違規行為。

  12、檢查、控制簽名認定ktv所有作廢單據。

  13、處理并及時妥善解決所有客人對娛樂服務的投訴,必要時根據飯店規定權限對其消費進行折扣。

  14、確保建立良好的`客戶關系,促進客人對本飯店的好感。

  15、協助出品部門,服務和后勤工作關系,解決工作矛盾。

  16、制定dj服務員的訂房任務,做好統計報表,實行獎勵分明。

  17、認真完成月度工作計劃和工作報表,及時呈報酒店主管。

  18、及時了解國家政策的改變,做好內部工作調整,保證ktv正常營業運作。

  19、與員工建立有效的聯系方式,并協助員工解決工作上的困難問題。

  20、主持ktv部門例會,收集員工合理化建議、并對員工作出檢討工作。

  21、熟悉酒店制定的各項突發事件處理程序、行政政策、運作規范和程序標準。

  22、以身作則,執行飯店與部門的各項規章制度。

  23、審核簽發ktv部門的物品申購,零用金開支單據,依部門預算控制成本開支,提高經濟效益。

  24、隨時收集,征求客人意見,處理客人投訴,并分析ktv服務質量管理中帶來傾向性的問題,適時提出改進措施。

  25、執行酒店主管的命令,在工作中需要進執行其它任務。

  26、堅持并負責ktv廂房的良好安全工作環境與防火工作。

  27、制定推廣資料、舉辦推廣活動,爭取提高廂房效益。

ktv經理崗位職責13

  ktv迎賓員程序

  1、引客進入當迎賓員登記后,領班或部門經理隨迎賓員引領客人到所開的ktv包廂。

  2、安排客人就座

  (1) ktv內主要是沙發,應將客人安排在面向ktv熒幕的'位置。

  (2)請客人中的女士或最年長的女士入座。

  (3)安排客人就座時,最關鍵的是安排好座次的位置,即為客人合理安排相鄰的客人。

  (4)沙發應讓客人能有一定的空間并優雅入座。

  3、協助開機

  (1)領班或部門經理幫客人開電視、調節音響或通知音控室開機。

  (2)服務人員迅速提供免費供應的水果或小吃或茶水(一般含在最低消費里)。

  (3)詢問是否需要專門服務員,如需要應迅速安排。

ktv經理崗位職責14

  1、嚴格按照公司相關規章制度及財務制度處理好日常工作,并及時反映營業現場的非正常事件。

  2、在崗期間,除按公司規定準備的零用金外,一律不準攜帶現金;不準私自xx或變相xx。違者按黑單處理!無薪資開除并移交公安機關處理。

  3、對電腦、刷卡機、驗鈔機、會員卡讀卡器等收銀設備的使用,要嚴格按規定的.進行操作。如因個人操作不當致使設備損壞的,須賠償損失。

  4、買單時須等刷卡通過或付現后再打賬單,落實微笑服務和收付款唱票,嚴禁因收付款交付不清引起客訴。

  5、不準在收銀電腦操作其他程序軟件,以免電腦發生故障造成營運困擾,違者嚴懲不怠。

  6、認真打印和填寫各種營業報表,及時結算當日營業款項,做到單單相符、單款相符、表款相符;如有改變結賬方式等操作而產生的不正常的賬單時,在該賬單上注明原因;每班次需投彈的單據必須在下班前一次性進行投彈完畢,違者嚴懲不怠。

  7、服從公司主管安排、團結同事,按指定時間上下班及休息。

  8、做好柜臺區域衛生狀況并時刻保持清潔整齊(操作臺、電腦屏幕等),各項物品有序擺放。

  9、柜臺人員在工作中站立必須以標準站姿,不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等,不可長時間專注觀看大廳公播電視。

  10、在柜臺工作空閑時須面對店門以標準站姿站好,有客人進場或離場必須和接待人員一起致迎送語。有客人到柜臺或從柜臺前通過時,須向客人問好并保持平和心態和客人溝通。

  11、因個人操作失誤而導致的賬單差異或產生費用,一律由相關操作人員承擔。造成公司重大經濟損失或嚴重給公司正常營運造成困擾的,須按相關人事制度懲處。

  12、離開柜臺須報備接待領班,并且有人替崗,不得出現空崗、串崗。

  13、柜臺人員都需積極促銷公司會員卡,引導客人享受最高的優惠,但不得惡意促銷,違者嚴懲。

  14、在幫客人辦卡或發現客人的密碼為原始密碼時,須提示客人設置或更改密碼,以保障客人權利。

  15、柜臺空閑時不準私自打開現金抽屜核對現金與賬目(給客人找零、兌換零錢除外),交接班時必須有主管級以上在場方可交班數錢。違者按黑單處理!無薪資開除并移交公安機關處理。

  16、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報備,主管到財務換零錢,不得私自找財務兌換零錢。特殊情況報備當班次最高階主管處理。

  17、柜臺人員須先投現金,后做賬,先清點出備用金后才能查看當班次營業額(核對備用金后清點所剩現金投入保險柜)。違者以黑單論處,無薪資開除并移交公安機關處理。

  18、出現營收報表與投單現金核算有誤,長款需在營收報表注明,短款由柜臺相關人員賠付,遇特殊情況須報備主管處理。

  19、遇客人持優惠券消費時,必須先確認有效期及使用說明,可以使用時由客人簽名、班次主管簽名后方可使用。不可使用時婉轉解釋,遇特殊情況須報備主管處理。

  20、柜臺不接受在職員工的各種優惠卡券消費,遇特殊情況須報備主管處理。執行不落實者以黑單論處,無薪資開除并移交公安機關處理。

  21、客人自行到前臺續唱的,須確認包廂再執行買單動作(憑開房單、結賬單或與區域確認包廂)

  再進行買單動作,也可由外場人員帶至柜臺買單。因未確認包廂而買錯單則由柜臺人員進行賠付。無論是柜買還是現賣買單操作完成后須通知樓層干部“xx包廂柜買完畢,謝謝!”。如出現買錯單及逃單現象,則由相關當事人進行賠償。

  22、公司招待房間若為免單,前臺、區域在客離時不能讓客人買單。如客人堅持要買單,需報備主管級以上處理。

  23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈送、操作錯誤等),須注明原因并需當班次主管進行簽核。

  執行不落實者以黑單論處,無薪資開除并移交公安機關處理。

  24、工作中須按照公司規定柜臺操作流程進行作業,不得有未按流程操作或私自更改流程之行為,違者嚴懲不怠。

  25、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關部門規章制度。26、未詳列條款參照其他規章制度和相關宣達事項。

ktv經理崗位職責15

  1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

  2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

  3、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉

  4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

  5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

  6、配合工作,服從領導安排,團結及善于幫助同事工作;

  7、積極參加培訓,不斷提高服務技能。

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