在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的門店員工崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

門店員工崗位職責(zé)1

　　1. 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。

　　2. 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　3. 定期電話跟中目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。

　　4. 做好顧客的售前、售中和售后工作.

　　5. 準(zhǔn)時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

　　6. 耐心處理客戶的.抱怨和投訴,并做好投訴記錄。

　　7. 獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息.

　　8. 隨時維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。

　　9. 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日報。

　　10. 積極向店長提出建設(shè)性建議.

　　11. 保護(hù)現(xiàn)場產(chǎn)品安全.

　　12. 嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。

　　13. 按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。

　　14. 不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力.

　　15. 必要時寫協(xié)助同事接待顧客。

門店員工崗位職責(zé)2

　　1、按“門店藥品退貨管理制度”負(fù)責(zé)藥品的進(jìn)貨退出工作;

　　2、負(fù)責(zé)門店所經(jīng)營藥品的進(jìn)貨退出管理,在退貨時限內(nèi),及時退出滯銷和公司召回的藥品;

　　3、有質(zhì)量問題的藥品上報門店質(zhì)量管理人員,按“門店不合格藥品管理制度”執(zhí)行;

　　4、配送后由總部召回的`,各連鎖門店收到總部的“藥品召回通知單”后負(fù)責(zé)填寫“退貨通知單”并在規(guī)定時限內(nèi)直接退回配送中心;

　　5、滯銷藥品,填寫退貨聯(lián)系單一式二份,二個月內(nèi)退回配送中心;

　　6、及時記錄“退出藥品記錄”;

門店員工崗位職責(zé)3

　　直屬部門：運(yùn)營部

　　直屬上級:店長

　　適用范圍：全店

　　一、組織關(guān)系：

　　1.直接向店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長的日常經(jīng)營管理工作;

　　2.行使店長的工作職責(zé)。

　　二、人員管理：

　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況;

　　2.檢查店員儀容儀表和精神面貌;

　　3.監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀(jì)律；

　　4.監(jiān)督門店的良好顧客服務(wù)與銷售工作；

　　5.協(xié)助處理好顧客投訴；

　　6.協(xié)調(diào)檢查安排門店的人力狀況；

　　7.傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達(dá)的工作。

　　三、商品的管理:

　　1.監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好；

　　2.監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；

　　3.監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象，缺貨是否已及時與倉儲部或產(chǎn)品部對接；

　　4.監(jiān)督門店是否按時補(bǔ)貨，特別是銷售高峰期;

　　5.檢查門店庫存區(qū)、倉庫商品碼放是否整齊、安全

　　6.監(jiān)督檢查門店商品質(zhì)量是否正常，是否有過期、發(fā)霉變質(zhì)、破包、破損、偽劣等質(zhì)量問題；

　　7.負(fù)責(zé)門店退/換貨商品及時處理；

　　8.監(jiān)督收貨正常運(yùn)作，到貨商品及時處理;

　　四、服務(wù)的`管理：

　　1.監(jiān)督開門前門店工作準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)時開門營業(yè)；

　　2.門店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；

　　3.檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴；

　　4.協(xié)助處理顧客的回訪工作；

　　5.按時按質(zhì)做好配送工作。

　　五、衛(wèi)生管理:

　　1.檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生；

　　2.檢查并保持門店的地面、貨架、商品、設(shè)備整齊、干凈、暢通; 3.檢查并保持加工區(qū)、倉儲區(qū)、辦公區(qū)等整齊、清潔;

　　六.設(shè)備管理：

　　1.監(jiān)督電動車、微波爐等合理使用，定期維護(hù)；

　　2.檢查系統(tǒng)動作并經(jīng)常維護(hù)；

　　3.協(xié)助店長管理門店固定資產(chǎn)；

　　4.檢查電力設(shè)備；

　　5.檢查食品冷柜、冷庫存；

門店員工崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1. 按店長負(fù)責(zé)制的管理體制，直接對運(yùn)營部主任負(fù)責(zé)。在門店各部門各級之間實(shí)行層級責(zé)任制，明細(xì)門店各崗位責(zé)權(quán)。

　　2. 各級管理人員的職權(quán)范圍界定。完善門店運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動各級員工的'工作積極性。

　　3. 加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。

　　4. 實(shí)時提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

　　5. 協(xié)助配送部門送貨、訂貨監(jiān)督。

　　6. 對每天值班經(jīng)理的工作檢查和值班記錄的查閱。

　　7. 對門店人員日常上班紀(jì)律和出勤進(jìn)行檢查。

　　8. 監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況.

　　9. 掌握門店銷售動態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品淘汰的行動計劃.

　　10. 監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作。

　　11. 監(jiān)督和審核門店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作。

　　12. 負(fù)責(zé)處理惡劣事件的顧客投訴工作。

　　13. 負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營部下達(dá)的各項(xiàng)工作。

　　14. 負(fù)責(zé)對營銷部下達(dá)的營銷計劃與營銷活動并與運(yùn)營部溝通執(zhí)行.

　　15. 負(fù)責(zé)加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。

　　16. 負(fù)責(zé)制定門店銷售、損耗及庫存周轉(zhuǎn)計劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

　　17. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理.

門店員工崗位職責(zé)5

　　1、門店陳列保管員負(fù)責(zé)將驗(yàn)收合格的藥品按以下要求陳列:

　　1.1、應(yīng)根據(jù)所經(jīng)營藥品的標(biāo)示貯藏條件分別儲存于冰箱(2-8。c)、陰涼區(qū)(不超過20。c)或常溫區(qū)(10-30。c)。門店可采取藥品的.包裝盒陳列在外,藥品放入陰涼區(qū)的陳列方式。

　　1.2、按管理要求、性質(zhì)要求分柜或分開存放:

　　1.3、藥品與非藥品分開陳列;

　　1.4、外用藥與內(nèi)用藥分開陳列;

　　1.5、處方藥與非處方藥分柜陳列,處方藥不得以開架自選方式陳列、銷售;

　　1.6、中藥材、中藥飲片與其他藥品分開陳列;

　　1.7、按用途結(jié)合劑型相對集中擺放;要求類別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確,字跡清晰;藥品標(biāo)簽放置準(zhǔn)確、字跡清晰,填寫正確規(guī)范;

　　1.8、負(fù)責(zé)對陳列的藥品按要求分類擺放,做到清潔整齊;藥品應(yīng)按批號、效期相對集中陳列、儲存。

　　2、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標(biāo)簽和說明書;未拆零藥品不得放入拆零藥品專柜;

　　3、中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核,不得錯斗、串斗,防止混藥。飲片前應(yīng)寫正名正字;

　　4、發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量不合格的藥品,及時上報門店質(zhì)量管理人員;

門店員工崗位職責(zé)6

　　1、驗(yàn)收員應(yīng)具有藥學(xué)、生物、化工等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或具有藥學(xué)初級職稱資格。

　　2、樹立“質(zhì)量第一”的觀念,堅持質(zhì)量原則,把好藥品入柜質(zhì)量第一關(guān);質(zhì)量不合格或質(zhì)量疑問的藥品不得入柜,并及時報告門店質(zhì)量管理人員;

　　3、驗(yàn)收藥品時應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行,一般藥品應(yīng)在到貨后2天內(nèi)驗(yàn)收完畢,需冷藏貯存的.藥品應(yīng)在到貨后立即驗(yàn)收;

　　4、門店在接受藥品配送時,驗(yàn)收員必須按配送中心的出庫單,對照實(shí)物逐批進(jìn)行品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等的核對。并對包裝進(jìn)行外觀檢查;

　　5、進(jìn)口藥品除按規(guī)定驗(yàn)收外,應(yīng)有加蓋公司質(zhì)量管理科原印章的進(jìn)口藥品證明文件,并歸檔;

　　6、驗(yàn)收合格后驗(yàn)收人員應(yīng)在出庫單的相應(yīng)位置注明質(zhì)量狀況并簽名和驗(yàn)收日期。出庫單分類按時間順序分裝成冊,保存至少五年。

門店員工崗位職責(zé)7

　　1、樹立“質(zhì)量第一”的思想,堅持“按需進(jìn)貨、勤進(jìn)快銷”的原則,把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān);

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī),規(guī)范藥品采購行為;

　　3、根據(jù)缺貨記錄負(fù)責(zé)制定進(jìn)貨計劃,及時上報配送中心,并作好記錄;

　　4、負(fù)責(zé)向配送中心索取必要的藥品合法性的證明材料,審核擬購入藥品的.合法性,如說明書、進(jìn)口藥品注冊證和口岸檢驗(yàn)報告書(或通關(guān)單)復(fù)印件;

　　5、不斷收集同類藥品的質(zhì)量信息,及時向質(zhì)管員反饋;

門店員工崗位職責(zé)8

　　崗位名稱：門店店員

　　直接上級：值班經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1. 隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長或值班經(jīng)理及時補(bǔ)貨.

　　2. 店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上架。

　　3. 店員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　4. 做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作,做好交班盤點(diǎn)。

　　5. 配合做好顧客信息采集工作。

　　6. 微笑服務(wù)，積極響應(yīng)，按時按質(zhì)配送，要用規(guī)范的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突.

　　7. 配合公司進(jìn)行的.各種營銷活動.

　　8. 發(fā)現(xiàn)門店所有設(shè)備損壞及時向店長或值班店長匯報。

　　9. 聽從店長的安排,做好店長臨時交辦的工作。

門店員工崗位職責(zé)9

　　一、經(jīng)營

　　1.按照公司對門店制定的銷售任務(wù)，根據(jù)門店實(shí)際情況制定總體或單項(xiàng)銷售計劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

　　2.根據(jù)門店的實(shí)際銷售情況，對商品的進(jìn)銷存及商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行跟蹤管理及調(diào)整。

　　3.積極配合采購部、企劃部完成每期的促銷活動和新品的引進(jìn)。并做好活動總結(jié)和新品銷售分析.

　　4.對商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據(jù)。

　　5.在公司核準(zhǔn)的銷售價格權(quán)限內(nèi)，靈活處理、審批銷售折扣。

　　6.做好對競爭對手市場調(diào)查，收集行業(yè)信息，整理上報相關(guān)部門，為公司經(jīng)營決策提供建議和信息支持。

　　7.每天必看三表:高庫存、零庫存、低庫存;負(fù)責(zé)檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。

　　二、管理

　　1.樹立服務(wù)第一的經(jīng)營理念，努力創(chuàng)造并維持賣場熱情、舒適的購物環(huán)境。

　　2.貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度（含衛(wèi)生、安全、陳列、庫存、資產(chǎn)、倉庫、促銷、文件、備用金),熟悉門店各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，并對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo).

　　3.負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、評價、激勵機(jī)制的建立，為公司的員工考評提供依據(jù)，為公司培養(yǎng)儲備人才。

　　4.對員工做好素質(zhì)教育,提高員工的服務(wù)形象,隨時關(guān)注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議,保證公司上下溝通渠道的暢通。

　　5.按門店實(shí)際經(jīng)營狀況，合理調(diào)配人員，盡量降低人力成本。

　　6.根據(jù)門店實(shí)際情況，對各崗位員工做好薪資對比分析,對員工薪資提出合理化建議和員工調(diào)整方案，增加員工的穩(wěn)定性。

　　7.保障經(jīng)營安全、做好防火防盜的日常管理和設(shè)備的`日常維護(hù)；負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)固定設(shè)備維護(hù)及做好消防保全工作。

　　8.對門店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實(shí)相符.

　　9.對賣場耗材使用做好統(tǒng)計管理、控制損耗率、降低營運(yùn)成本。

　　10.負(fù)責(zé)發(fā)票、報損單、變價單、補(bǔ)貨/轉(zhuǎn)貨單、報銷票據(jù)等相關(guān)的整理、登記、存檔工作.

　　11.負(fù)責(zé)處理顧客投訴，維護(hù)好公司形象；并維護(hù)好與各職能部門的關(guān)系。

　　12.做到上傳下達(dá),接受并完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù).

　　13.負(fù)責(zé)善后服務(wù)、突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營業(yè)秩序的維護(hù)。

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