在日新月異的現代社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的售后副經理崗位職責任職要求，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后副經理崗位職責任職要求1

　　職位描述：

　　1、結合公司實際業務情況，建立國內售后服務體系；

　　2、售后服務工程師團隊建設及管理；

　　3、針對公司業務特點，建立合適的售后流程，提升售后服務部的工作效率；

　　4、負責整個客服平臺的數據管理、成本分析及監控；

　　5、負責售后工程師的培訓、考核工作，負責代理商工程師的培訓、指導工作。備用機及售后配件的管理工作；

　　6、負責呼叫中心的'管理及服務信息平臺的建設。

　　7、針對儀器的故障，向研發、生產等相關部門定期提供改進建議及改進措施。

　　任職要求：

　　1、具有2年以上售后服務部門或者團隊管理經驗；體外診斷醫療器械行業背景優先考慮；

　　2、掌握業務流程管理的相關知識、方法和技能；

　　3、善于溝通，推動力強，有良好的團隊合作精神、高度的工作責任心和敬業精神；

　　4、大學本科及以上學歷；優秀者，學歷可放寬至大專。

售后副經理崗位職責任職要求2

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，具有3年以上相關工作經驗，具有管理工作經驗者優先

　　2、具有高尚的品德和良好的職業素養

　　3、具有較強的組織、協調、溝通能力

　　4、具有較強的分析及判斷能力

　　5、熟悉服裝產品

　　職責：

　　1、依據公司整體營銷戰略與計劃，制定售后服務部中長期售后服務戰略和年度售后服務工作計劃

　　2、負責公司整體售后服務網絡的優化建設、監督、管理，保證售后服務網絡不斷健康發展

　　3、負責對各服務網絡的業務技能培訓工作，保證網絡服務質量不斷提升，顧客滿意度不斷提高

　　4、負責顧客投訴事件的.協調處理，對重大事件進行評審、分析，并迅速做出處理決定和處理步驟

　　5、負責顧客投訴信息的收集，及時向有關部門反饋并提出產品改進建議；

　　6。負責各種大型售后服務活動方案的制定和方案的組織、實施以及活動效果評估；

　　7。負責制定售后服務人員年度培訓計劃，組織培訓教材的編寫及培訓管理

　　8、負責售后服務人員差旅費核報，負責管理好售后服務部所配置的工具、配件和材料

　　9、負責組織售后服務人員對客戶的定期與不定期的售后服務回訪工作；

　　10、負責客戶檔案、服務檔案的建立與維護。

售后副經理崗位職責任職要求3

　　1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。

　　2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。

　　3、合理分工，做好用戶的.送貨及設備安裝調試工作。

　　4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。

　　7、開拓新市場，增加新客戶。

　　8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業務培訓。

　　11、樹立z公司的專業形象，保證z公司的名譽不受到侵害。

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