(精)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15篇

　　在生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)與按揭銀行個(gè)貸專員進(jìn)行對(duì)接和按揭資料移交,負(fù)責(zé)每筆按揭貸款的'辦理進(jìn)度跟蹤,負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的按揭回款工作,確保按揭款及時(shí)到賬;

　　2、完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要求的按揭統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立按揭臺(tái)賬,并為財(cái)務(wù)部提供按揭銀行放款計(jì)劃;

　　3、負(fù)責(zé)按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

　　4、解答按揭客戶咨詢和疑問,受理按揭客戶資料內(nèi)部審核;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目按揭客戶資料進(jìn)行整理并統(tǒng)計(jì),匯總按揭額度報(bào)送部門經(jīng)理協(xié)調(diào)銀行貸款額度,與財(cái)務(wù)核對(duì)賬務(wù)信息。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)在消費(fèi)電子行業(yè)，針對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)袖客戶進(jìn)行公司自主視覺系統(tǒng)和解決方案的市場(chǎng)開拓，客戶關(guān)系擴(kuò)展與維護(hù)。作為第一負(fù)責(zé)人和主要對(duì)外接口人，同技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作管理銷售項(xiàng)目進(jìn)展達(dá)成銷售結(jié)果，擴(kuò)大公司市場(chǎng)份額，建立受人尊重的客戶關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、進(jìn)取心強(qiáng)，有較強(qiáng)的.大客戶大項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)大型OEM客戶及終端品牌進(jìn)行高附加值工業(yè)產(chǎn)品的銷售實(shí)績(jī)；

　　2、性格開朗、心態(tài)積極，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)跨部門團(tuán)隊(duì)能力，具備良好的項(xiàng)目管理意識(shí)和能力；

　　3、有責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，有客戶服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)緊張的工作節(jié)奏；

　　4、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，本科及以上學(xué)歷，光電、自動(dòng)控制、機(jī)電等相關(guān)專業(yè)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　對(duì)于不同的行業(yè)、不同的公司，對(duì)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責(zé)：

　　1.聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2.開發(fā)客戶

　　對(duì)現(xiàn)有的'客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

　　3.營(yíng)銷產(chǎn)品

　　根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

　　4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　1.作為公司形象窗口,第一時(shí)間響應(yīng)客戶。

　　2.正確理解,準(zhǔn)確分析。明白客戶想表達(dá)的意思,將問題提交給合適的人處理并及時(shí)反饋客戶。

　　3.調(diào)度與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)各部門,以最快速度解決客戶問題。

　　4.排查及引導(dǎo)。確認(rèn)故障原因?yàn)榭蛻糇陨硪蛩貢r(shí),提出解決方案并引導(dǎo)。

　　5.及時(shí)跟進(jìn),了解處理進(jìn)度并主動(dòng)向客戶匯報(bào)。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷:專科及以上

　　2、專業(yè):服務(wù)類專業(yè)畢業(yè),計(jì)算機(jī)專業(yè)

　　3、性別:不限

　　4、工作經(jīng)驗(yàn):不限

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)“立咕應(yīng)用”APP商戶的開發(fā),拓展及維護(hù)新老商戶,與各商戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的.區(qū)域商戶關(guān)系,并不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;

　　2、了解并根據(jù)商戶需求,并結(jié)合消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)向,制定個(gè)性化營(yíng)銷方案,與商戶談判并達(dá)成合作;

　　3、負(fù)責(zé)商務(wù)交流、項(xiàng)目跟進(jìn)、商務(wù)談判、做好銷售合同簽訂、履行與管理等相關(guān)工作;

　　4、快速有效地解決項(xiàng)目上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件,及時(shí)處理來(lái)自商家及消費(fèi)者的投訴、反饋、建議等,以提高消費(fèi)者和商家的滿意度;

　　5、充分挖掘自身工作潛力,收集一線營(yíng)銷信息、用戶意見、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等,對(duì)公司提出參考意見,并樹立企業(yè)形象。

　　任職要求:

　　1、大專學(xué)歷;2年以上銷售經(jīng)驗(yàn);

　　2、有大型商圈、酒店、品牌商家資源。

　　3、個(gè)性開朗、反應(yīng)敏捷,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

　　4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強(qiáng),富有責(zé)任心。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)ETC客服網(wǎng)點(diǎn)接待、售后服務(wù)及日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解需求以及業(yè)務(wù)的'辦理；

　　3、負(fù)責(zé)客戶資料的審核整理、歸檔與安全保管；

　　4、積極拓展市場(chǎng)，吸引新客戶，提升銷量。

　　任職要求：

　　1、不限，18——35歲，五官端正，身體健康；

　　2、中專及以上學(xué)歷，財(cái)經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先；

　　3、較好的溝通能力與說(shuō)服力，富有責(zé)任心，能獨(dú)立開展工作；

　　4、辦事沉穩(wěn)細(xì)心、性格溫和，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

　　5、良好的儀容儀表，舉止大方得體，富有親和力，受過(guò)禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　客戶經(jīng)理—無(wú)錫中建材信息技術(shù)股份有限公司中建材信息技術(shù)股份有限公司，中建信息，中建材信息，中建材工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品的銷售及推廣工作；

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度，完成部門銷售指標(biāo)；

　　3、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶、發(fā)展新代理新渠道，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職資格：

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有華為產(chǎn)品或同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有總代分銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的'市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

　　5、具有高度的工作熱情和責(zé)任感，能承受較大的工作壓力；

　　6、具備相關(guān)售前技術(shù)能力優(yōu)先；

　　7、熟悉政府、公安、教育、醫(yī)療、金融、交通、廣電、互聯(lián)網(wǎng)等至少1—2個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作情況。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)消費(fèi)者來(lái)電或到門店咨詢,解答客戶疑問;

　　2、受理客戶投訴,詳細(xì)記錄客戶需求及信息;

　　3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、高中及以上學(xué)歷,護(hù)理、生物、營(yíng)養(yǎng)保健、食品、幼兒師范等相關(guān)專業(yè);

　　2、良好的.溝通能力;

　　3、有耐心、聲音甜美,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

　　4、有相關(guān)奶粉行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　5、薪資2500+ 具體面議,入職買五險(xiǎn)

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　奶粉客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　KAM-客戶經(jīng)理(奶粉) 1.確保客戶銷售月度和年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級(jí)經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。

　　3.探索數(shù)據(jù)趨勢(shì),尋找差距和機(jī)會(huì)。

　　4.與客戶完成合同談判。

　　5.與銷售和職能部門密切合作。 1.確保客戶銷售月度和年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級(jí)經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。

　　3.探索數(shù)據(jù)趨勢(shì),尋找差距和機(jī)會(huì)。

　　4.與客戶完成合同談判。

　　5.與銷售和職能部門密切合作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　工作職責(zé)：

　　1、兩年以上大型房企項(xiàng)目客服或平臺(tái)客戶關(guān)系、滿意度工作經(jīng)驗(yàn)，非物業(yè)及房修出身。

　　2、有平臺(tái)體系建設(shè)，制度建設(shè)，風(fēng)控及滿意度等統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)，

　　3、協(xié)助處理區(qū)域內(nèi)重大客戶投訴。

　　4、其他客戶關(guān)系管理職能相關(guān)工作。

　　職位要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷。

　　2、有較強(qiáng)的溝通，管理和抗壓能力，能夠迅速適應(yīng)新的環(huán)境并展開工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司客戶維護(hù)經(jīng)理 通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責(zé)：

　　1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司服務(wù)要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的.合作關(guān)系,提高客戶的黏度。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、熟悉POS機(jī)具使用，有POS機(jī)具維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、有服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力;

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司的整體目標(biāo)，完成區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)和策略的制定，并進(jìn)行過(guò)程管控確保目標(biāo)的'完成；

　　2、負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)設(shè)備老客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)，簽訂銷售訂單，并保持滿意度；

　　3、負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)客戶的調(diào)研，開拓，形成良好的客情關(guān)系，獲取直銷訂單，并通過(guò)其影響促進(jìn)設(shè)備客戶訂單；

　　4、根據(jù)市場(chǎng)和客戶反饋，對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)意見；

　　5、重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)；

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、25—30歲，成功銷售經(jīng)驗(yàn)不少于3年；

　　3、文化相近的民企（實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)），取得良好業(yè)績(jī)、有良好的口碑，無(wú)不誠(chéng)信記錄。

　　4、具備全身心投入工作的家庭條件；

　　業(yè)務(wù)能力：

　　1、業(yè)務(wù)能力：

　　會(huì)建立、維護(hù)好客情關(guān)系：親和力、洞察力/人際敏感、能夠發(fā)現(xiàn)客戶最真實(shí)的想法、服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)性、靈活性/應(yīng)變能力、建立信任的能力；

　　會(huì)調(diào)研/把客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞透、會(huì)推廣：系統(tǒng)思考的能力、策劃能力、分析能力——邏輯思維；溝通能力（口頭、書面）（傾聽、表達(dá)、影響）；

　　2、補(bǔ)充：學(xué)習(xí)能力、整合資源的能力；

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　1、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)以及發(fā)現(xiàn)客戶需求或引導(dǎo)客戶的信貸需求，積極響應(yīng)客戶，為客戶提供一站式的信貸服務(wù);

　　3、客戶貸款申請(qǐng)的受理以及客戶簽約以及客戶的貸后管理;

　　4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：客戶與我司的`協(xié)調(diào);客戶經(jīng)理與信貸主任的協(xié)調(diào);同事之間的協(xié)調(diào);業(yè)務(wù)區(qū)與客服區(qū)或者后勤區(qū)的協(xié)調(diào);

　　5、積極宣傳我司產(chǎn)品，維護(hù)公司企業(yè)形象;

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　工作內(nèi)容:

　　1、協(xié)助重點(diǎn)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)美妝店渠道重點(diǎn)客戶(主要是部分百?gòu)?qiáng)連鎖)年度合同談判、年度生意計(jì)劃制定、新品賣進(jìn)、檔期營(yíng)銷方案落地執(zhí)行、零售數(shù)據(jù)分析、日常業(yè)務(wù)對(duì)接等工作

　　2、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各品牌銷售部及代理商的溝通協(xié)調(diào)工作

　　任職要求:

　　1、有美妝店渠道一年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉代理商管理、零售管理優(yōu)先

　　2、熟練使用excel、ppt等工具,略懂?dāng)?shù)據(jù)分析

　　3、不定期出差,男女不限

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)和客戶，制定銷售計(jì)劃。

　　2、全面掌握市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，通過(guò)拓展拜訪、市場(chǎng)活動(dòng)、行業(yè)峰會(huì)、商會(huì)等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷售活動(dòng)。

　　3、與客戶密切溝通，了解客戶實(shí)際需求，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)。

　　4、解決客戶需求，及時(shí)收集客戶反饋信息，反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并協(xié)調(diào)推進(jìn)解決。

　　5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的'發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科，理工科類專業(yè)優(yōu)先

　　2、總計(jì)3年以上IT行業(yè)銷售或者客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)

　　3、商業(yè)頭腦和嗅覺，優(yōu)秀的理解客戶業(yè)務(wù)需求的能力

　　4、快速學(xué)習(xí)，思考總結(jié)的意識(shí)和能力

　　5、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力

　　6、具備善于和陌生人建立關(guān)系，影響他人的能力

　　7、英文熟練者優(yōu)先

　　8、熟練使用PowerPoint， Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和商務(wù)呈現(xiàn)匯報(bào)

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