在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的行政前臺崗位職責，歡迎大家分享。

行政前臺崗位職責1

　　崗位職責:

　　1.負責前臺來訪和電話轉(zhuǎn)接,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.負責前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

　　4.負責收發(fā)傳真、快遞;

　　5.負責日常辦公文件的`打印、復印等文印工作;

　　6.負責考勤統(tǒng)計工作,協(xié)助人事部門辦理社保相關(guān)工作;

　　7.負責辦公用品的購置、管理;準備及發(fā)放

　　8.管理所有校區(qū)的前臺

　　9.負責其它領(lǐng)導交辦的臨時事務。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學歷;無專業(yè)限制;

　　2.熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;

　　3.熟練掌握word、excel、ppt等辦公軟件;

　　4.相貌端正、普通話標準甜美,性格開朗、待人熱誠;

　　5.工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。

　　6.行政工作經(jīng)驗或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

行政前臺崗位職責2

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的'接聽、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理;

　　4、監(jiān)督各項行政制度的執(zhí)行及落實情況;

　　5、配合集團完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

　　6、其他相關(guān)人事協(xié)助工作。

行政前臺崗位職責3

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責辦公用品庫存登記，盤點，采購工作;

　　5、完成上級主管交辦的其他工作。

行政前臺崗位職責4

　　1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

　　2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。

　　3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接 。

　　4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。

　　5、檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。

　　6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。

　　7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導。

　　8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的'處理工作。

　　9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。

　　10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊。

　　11、督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。

　　12、員餐時間安排收銀員分批就餐。，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘。

　　13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。

　　14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示。

　　15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

　　16、檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。

　　17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。

　　18、隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報 。

　　19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可。

　　20、檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間。

　　21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上。

　　22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時熱情并有禮貌的說送別語言 。

　　23、客人需要看房時，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設施設備，爭取每位客人留住。

行政前臺崗位職責5

　　1。及時，準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄并及時轉(zhuǎn)達

　　2。接待來訪客人并及時通知被訪客人

　　3。負責招聘，簡歷的下載

　　4。接收公司的郵件，物品等，并做好登記管理以及傳遞工作

　　5。負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括打印機，空調(diào)，打卡機等）

　　6。協(xié)助公司員工的'復印，傳真等工作

　　7。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

行政前臺崗位職責6

　　崗位職責

　　職務：行政前臺 【日常事務】

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、接待用品、清潔用品申請。

　　4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

　　5、花草定期養(yǎng)護

　　6、公司員工通訊錄整理更新。

　　7、下班前巡查辦公電腦、設備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責。 【人事事務】

　　1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

　　2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。

　　3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。

　　工作標準：

　　前臺接待人員工作標準

　　1、電話接聽

　　電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責任人。

　　外線來電

　　電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　如所找其人確認不在辦公室，應及時回應：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員。”

　　如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應回應：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時幫您通知。”并慎重告知對方其所找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應記錄好并及時通知相關(guān)工作人員。

　　如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應告知辦公室電話。

　　內(nèi)線來電

　　電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽。

　　接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”

　　2、來訪人員接待

　　禮貌待客，起身微笑服務。“您好，請問您找那位？您有預約嗎？” 如有預約應及時電話確認并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。 如來訪人員沒有預約，電話確認對方是否同意接待。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應委婉的拒絕并及時送客。“對不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達您的訊息嗎？等他回來后我會及時地通知他。” 如同意接待，做好來訪人員的`登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關(guān)部門

　　如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　3 其他

　　應主動跟進出公司的領(lǐng)導問好。

　　主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時匯報。 管理好前臺的設備，如發(fā)現(xiàn)設備使用不正常時，應及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理。

　　維護好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負責其簽到工作。

　　負責領(lǐng)導辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。 負責辦公室花草養(yǎng)護工作。見花草養(yǎng)護記錄表。

　　4 公司前臺禮儀規(guī)范

　　面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。

　　5 前臺行為規(guī)范

　　舉止文明大方，注意坐姿、站姿； 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩； 注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天 嚴格遵守《文明辦公公約》

　　6.人事事務

　　每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時間、崗位）。

　　通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應聘崗位，通知時間）。

　　做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。

行政前臺崗位職責7

　　1.及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2.接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3.辦公用品采購及管理;

　　4.負責快件、公文收發(fā);

　　5.協(xié)助員工的復印、傳真等工作;

　　6.負責前臺區(qū)域的'環(huán)境清潔，保證辦公設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)等);

　　7.協(xié)助公司行政工作，完成上級主管交辦的工作.

行政前臺崗位職責8

　　1、為上門看診治療的客戶做好中英互譯，確保客戶的'需求和疑問得到解答;

　　2、公司顧客接待、引導、分診工作的監(jiān)督與管理，維持良好的服務秩序;

　　2、多渠道維護、跟進與海外康友之間的合作關(guān)系;

　　3、負責和協(xié)助上級處理各種文件清單翻譯;

行政前臺崗位職責9

　　1.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2.負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作;

　　3.負責前臺電話的`接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;

　　4.負責展廳的講解;

　　5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;

　　6.兼任總經(jīng)理秘書。

行政前臺崗位職責10

　　1 、完成公司交待的'事項，及時跟蹤與匯報;

　　2、嚴格按公司運營要求完成相關(guān)單據(jù)(租車單、驗車單、結(jié)算單)制作、打印、核對、整理;

　　3、協(xié)助主管車輛違章查詢及相關(guān)違章罰款的扣款;

　　4、為客戶提供相關(guān)租車費用結(jié)算業(yè)務，并進行發(fā)票的打印及郵寄工作;

　　5、對門店所有的辦公設備及安全設施定時維護，保證使用正常;

　　6、維護辦公環(huán)境，營造整潔，溫馨的環(huán)境。

行政前臺崗位職責11

　　1、按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務。

　　2、負責訪客、來賓等登記、接待、引見。

　　3、熟練掌握醫(yī)院概況，能夠回答客人提出的一般性問題。

　　4、負責顧客預約登記，做好預約信息的記錄、整理、建檔。

　　5、配合上級完成部分文件的文字工作。

　　6、維護前臺區(qū)域內(nèi)的.整潔。

　　7、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

　　8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

行政前臺崗位職責12

　　1、負責人事行政檔案的管理、快遞的收發(fā)工作等，負責客人的接待工作，負責接聽電話或者轉(zhuǎn)接電話，負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要，負責辦公室用品、禮品、衛(wèi)生用品等物品的采購和日常管理工作。

　　2、負責公司辦公環(huán)境的`日常維護，完成領(lǐng)導交代的其他任務，負責來賓的登記、接待和引見，負責申話的接聽與轉(zhuǎn)接、承件的接收轉(zhuǎn)發(fā)以及工作信息的記錄，整理和建檔。

　　3、負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作，協(xié)助市場部維護律師事務所網(wǎng)頁、微信公眾號推廣更新工作，接待來訪客人并及時登記，準確通知被訪人員，及時更通訊錄、掃描打印、分發(fā)相關(guān)文件。

行政前臺崗位職責13

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員;

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和，做好辦公室檔案收集、整理工作;

　　3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;

　　4、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記;

　　5、統(tǒng)計每月考勤并交人力資源部并留底;

　　6、負責公司名片印制，打字、復印等行政工作;

　　7、負責低值易耗辦公用品的發(fā)放;

　　8、按標準定額，做好添購辦公用品的'計劃編制和申購手續(xù)工作;

　　9、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。

行政前臺崗位職責14

　　1.負責來訪客戶及面試候選人的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的.禮節(jié)禮貌;

　　2.收發(fā)公司郵件和物品，及常規(guī)物品采購，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3.負責前臺電話總機的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　4.協(xié)助統(tǒng)計公司每月的考勤紀錄;

　　5.完成上級主管交辦的其它工作。

行政前臺崗位職責15

　　1.定期負責值周組教工的'值周分工，并做好值周指導。

　　2.對本值周組教工履行職責的情況進行指導、檢查和考核。

　　3.及時處理學校偶發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系，并向主管校長匯報。

　　4.填好《值周日記》與《學校日記》。

　　5.匯總各年級值周情況，下周一向全校師生小結(jié)本周情況。

　　6.主持本周“三項紅旗”和“禮儀常規(guī)”檢查活動。指導學生檢查小組的工作，評出本周優(yōu)勝班級。

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