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售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-05-21 13:18:15

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售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)完成交模人員的'考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過(guò)程中出現(xiàn)異常問(wèn)題。

　　4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi)；

　　2、為客戶辦理各種保全服務(wù)；聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù)；

　　3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效；

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù)；

　　5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度；

　　6、對(duì)客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶提出合理化解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡20——45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　2、全日制大專以上學(xué)歷，男女不限；

　　3、性格開(kāi)朗、自信，具備良好的`表達(dá)能力和溝通技巧；

　　4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；

　　5、從事過(guò)金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、高效完成上級(jí)交給的任務(wù)和工作

　　2、起草并矯正報(bào)告、文稿等；

　　3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱；

　　4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理；

　　5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

　　7、保證公司所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等）

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷；

　　2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫(xiě)作格式，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的`書(shū)面和口頭表達(dá)能力；

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

　　2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、反饋、整理等事宜

　　3、車(chē)輛返廠維修事宜、退車(chē)事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

　　4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的銷(xiāo)售事宜

　　5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

　　任職要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，男女不限

　　2、具備較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

　　4、能適應(yīng)出差

　　5、有了解掛車(chē)者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)5

　　1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的`真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)

　　1.售后安裝/維修等服務(wù)信息派工網(wǎng)點(diǎn)，并監(jiān)控處理完成；

　　2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

　　3.全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督管理及考核；

　　4.公司近期主要工作的推進(jìn)；

　　5.與其他部門(mén)協(xié)作推進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量；

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、客服、管理類(lèi)優(yōu)先；

　　2.對(duì)待工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)穩(wěn)重；

　　3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，有一定的.邏輯思維和分析能力；

　　4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備；

　　5.能獨(dú)立完成工作，并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　6.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可；

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

　　2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計(jì)工作。

　　3、負(fù)責(zé)新車(chē)訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、細(xì)心，對(duì)數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的'崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時(shí)做回訪；

　　2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶熱線，登記客戶所反映的'問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決；

　　3、通過(guò)電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作；

　　4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

　　任職資格：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；

　　2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)9

　　一、負(fù)責(zé)商品車(chē)的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車(chē)輛的維護(hù)工作。

　　二、負(fù)責(zé)商品車(chē)的收發(fā)管理，及庫(kù)存件的定期盤(pán)點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車(chē)，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

　　四、負(fù)責(zé)對(duì)商品車(chē)進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。

　　五、負(fù)責(zé)庫(kù)存量的.統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過(guò)多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　六、熟悉授權(quán)公司商品車(chē)收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　八、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)10

　　職責(zé)

　　1、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專業(yè)咨詢；

　　2、客戶受理和客戶開(kāi)通；

　　3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；

　　4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

　　3、較強(qiáng)的`應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

　　4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、完成售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家；

　　2、對(duì)月度售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù)；

　　3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作；

　　4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的'其他工作。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上；

　　2、20—35周歲；

　　3、CET4，普通話流利，熟練操作計(jì)算機(jī)。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1.項(xiàng)目部考勤統(tǒng)計(jì)

　　2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

　　3.各項(xiàng)目使用備件情況，對(duì)接倉(cāng)庫(kù)

　　4.百寶箱、維修箱檢查表

　　5.定位器檢查表

　　5.竣工驗(yàn)收資料檢查、收集歸案、信息登記

　　6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

　　7.釘釘采購(gòu)、用款等申請(qǐng)

　　8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)

　　崗位要求：

　　熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)招聘計(jì)劃及人員需求，選擇招聘渠道，開(kāi)展招聘工作，負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。

　　2、組織進(jìn)行工作分析，建立建全職位說(shuō)明書(shū)及各職位招聘評(píng)價(jià)體系。

　　3、協(xié)助上級(jí)建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

　　4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開(kāi)展新員工的`入職培訓(xùn) 。

　　5、及時(shí)了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。調(diào)查各公司或部門(mén)培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí);分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫(xiě)培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實(shí);建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程及結(jié)果的調(diào)查、考評(píng)工作。