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在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編整理的連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇1
1、按照公司統(tǒng)一管理要求組織門店經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、執(zhí)行公司的工作指示及其制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和擬定門店的'工作計(jì)劃及工作總結(jié);
3、組織、檢查、追蹤、反饋店鋪的日常工作的開展，管控店鋪各項(xiàng)成本以提高利潤(rùn)，確保營(yíng)運(yùn)工作的順暢和穩(wěn)定，帶領(lǐng)下屬完成門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
4、維持門店qsc標(biāo)準(zhǔn);
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營(yíng)與管理，保證門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo);
2、做好門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，服務(wù)、出品、銷售，對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)工作，確保其嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證團(tuán)隊(duì)服務(wù)與工作熱情;
4、與顧客建立良好的`伙伴關(guān)系，向店外拓展業(yè)務(wù)，妥善處理各種投訴沖突，做好售后服務(wù)跟進(jìn);
5、及時(shí)有效處理其它一切與門店管理相關(guān)的事宜。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇3
1.制定并執(zhí)行門店的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，并針對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)施調(diào)整及整改
2.了解財(cái)務(wù)報(bào)告，控制成本，尋求機(jī)會(huì)點(diǎn)提升營(yíng)業(yè)額、增強(qiáng)利潤(rùn)
3.招募、培訓(xùn)、指導(dǎo)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力及凝聚力
4.全面負(fù)責(zé)品牌標(biāo)準(zhǔn)的.執(zhí)行，確保門店?duì)I運(yùn)流程符合pascucci標(biāo)準(zhǔn)，確保完成相關(guān)的pascucci qsac
5.全面負(fù)責(zé)管理庫(kù)存和食品、經(jīng)營(yíng)消耗品訂貨管理，確保門店貨品充足，確保毛利率和利潤(rùn)
6.了解顧客意見回饋，為公司發(fā)展提供寶貴意見，并指導(dǎo)員工提供杰出服務(wù)，向顧客傳遞無(wú)與倫比的咖啡體驗(yàn)
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇4
1、全面負(fù)責(zé)度假酒店的籌備開業(yè)、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)、營(yíng)銷、安全、人事等綜合管理工作;
2、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo);
3、落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo);
4、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的'服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
5、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;
6、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立酒店良好形象。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇5
1、全面負(fù)責(zé)公司旗下自營(yíng)酒店的整體運(yùn)營(yíng)工作;
2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的.預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開支;
3、全面負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)、和管理;指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)骨干，提高整體服務(wù)質(zhì)量和酒店的員工素質(zhì)。
4、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作;
5、熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程，善于成本控制。
連
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇6
1)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)成果：營(yíng)業(yè)額、GOP、品牌度(知名度、美譽(yù)度)負(fù)主要職責(zé);
2)對(duì)酒店內(nèi)部行政管理：流程、管理制度、酒店品質(zhì)、人員配置等負(fù)全面職責(zé);
3)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負(fù)主要職責(zé);
4)對(duì)酒店隊(duì)伍素質(zhì)提高，特別是員工隊(duì)伍的'建設(shè)負(fù)主要職責(zé);
5)對(duì)其所行駛的所有權(quán)利的后果負(fù)責(zé);
6)有定期(月度)向運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)匯報(bào)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃的職責(zé);
7)對(duì)于重大銷售方案有提前報(bào)區(qū)域總的職責(zé)。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇7
1、全面負(fù)責(zé)酒店/公寓日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)每月報(bào)表的匯總跟分析，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取相應(yīng)對(duì)策，保證酒店/公寓業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
3、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開支;
4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
5、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制;
6、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;
7、負(fù)責(zé)做好酒店/公寓與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的'接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇8
1、完成公司制定的銷售任務(wù)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并能有效的控制運(yùn)營(yíng)成本;
2、負(fù)責(zé)門店的日常工作管理，保證各部門的.服務(wù)水準(zhǔn)，制度相關(guān)的計(jì)劃，對(duì)下級(jí)管理人員及員工下達(dá)任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)門店安排與聯(lián)系房間維修和保養(yǎng)維護(hù);
5、能夠及時(shí)處理突發(fā)事件，能夠及時(shí)處理好客戶的投訴等;
6、能夠根據(jù)公司需求拓展相關(guān)業(yè)務(wù)等。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇9
1、完成店面日常的行政管理工作；
2、接待顧客的.咨詢，了解顧客的需求，完成建立大客戶儲(chǔ)備與維護(hù)工作；
3、了解店員個(gè)人情況，做好領(lǐng)導(dǎo)與店員的橋梁溝通；
4、及時(shí)解決店內(nèi)的異常情況，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)與核查工作；
6、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
7、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔與自我查漏工作；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇10
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施；
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、做好門店員工的分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的訂貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門店各種設(shè)備的.維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的帶教指導(dǎo)。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇11
一、宣布與執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)指令和規(guī)定
傳達(dá)、執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)指令及規(guī)定。
負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、門店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)的條文。
二、制定和完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
營(yíng)業(yè)額指標(biāo)；
費(fèi)用控制目標(biāo)；
廚房、吧臺(tái)的成本率、毛利率目標(biāo)
店長(zhǎng)需根據(jù)預(yù)定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定出完成本月銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃，包括營(yíng)業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、費(fèi)用控制計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和外賣計(jì)劃，亦可細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃等；及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際門店運(yùn)營(yíng)情況，敢于、善于提出各種合理化建議。
三、單店員工的安排與管理
每日對(duì)員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理；同時(shí)，每日對(duì)所有的樓面人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；
對(duì)員工進(jìn)行公平公正的.工作分配及績(jī)效考核；
抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時(shí)時(shí)激勵(lì)員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。
不斷的對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，以促進(jìn)員工整體的業(yè)務(wù)水平，提高門店員工的工作效率；
參與工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫等政府職能部門的事務(wù)處理，并保持良好的互動(dòng)關(guān)系；
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇12
1.保證員工高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及持續(xù)而有計(jì)劃的員工服務(wù)技巧及服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
2.持續(xù)而有計(jì)劃的市場(chǎng)營(yíng)銷力度、高品質(zhì)的市場(chǎng)形象
3.完成既定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo);制定及更新酒店商務(wù)計(jì)劃、預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃等
4.確保酒店各部門流暢日常運(yùn)作，以及消防，安保等重大事宜
5.確保酒店硬件，軟件，公共區(qū)域等設(shè)施的良好狀態(tài)
6.遵守、制定、完善酒店各項(xiàng)管理制度，財(cái)務(wù)制度，完善各部門員工服務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)化事宜
7.保證酒店大力、持續(xù)的節(jié)約開支的'意識(shí)及舉措
8.與社會(huì)各職能部門的協(xié)調(diào)溝通，保證酒店良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇13
1)店長(zhǎng)責(zé)任制，店長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)門店的日常營(yíng)運(yùn)及管理；
2)負(fù)責(zé)門店人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范、紀(jì)律、制度遵守的`管理等；
3)協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)人員調(diào)度安排、相關(guān)工作配合銜接等問(wèn)題；
4)做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)和日常員工培訓(xùn)指導(dǎo)；
5)維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；所管理門店業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，能夠完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
6)負(fù)責(zé)維護(hù)與公共部門，職能部門，政府機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇14
A.負(fù)責(zé)完成酒店日常經(jīng)營(yíng)及管理。
B.掌握每日酒店銷售目標(biāo)完成情況，分析酒店經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)將經(jīng)營(yíng)情況向負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋。
C.組織實(shí)施酒店各崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制定以及培訓(xùn)及考核工作的開展。
D.負(fù)責(zé)酒店風(fēng)險(xiǎn)控制管理。
E.組織實(shí)施酒店各崗位績(jī)效考核政策。
F.完成酒店巡檢工，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理上報(bào)。
G.督導(dǎo)前臺(tái)、客房、保安、工程、保潔工作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。
H.關(guān)注酒店房態(tài)，協(xié)同銷售做好銷控。
I.負(fù)責(zé)酒店客房抽查、安全抽查，消防設(shè)施抽查，督導(dǎo)員工工作狀態(tài)。
J.維護(hù)賓客關(guān)系，處理賓客投訴。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇15
衛(wèi)生方面
（1）每天除了自己的衛(wèi)生要監(jiān)督每個(gè)人的衛(wèi)生保持干凈，打掃完在檢查一遍。
（2）每天上下班監(jiān)督每個(gè)人簽到，及工作日記的記錄。
（3）收拾垃圾
（4）關(guān)所有的窗戶，電器，水龍頭有沒(méi)有關(guān)好
（5）檢查所有被套是不是干凈（一個(gè)禮拜洗一次）
（6）花盆得水（4天澆一次）
（7）搽玻璃（每個(gè)禮拜一）
（8）檢查兩個(gè)房間的水桶是不是滿的，美體室的水要隨時(shí)灌滿，做完護(hù)理的水（桶內(nèi)）倒掉
（9）美體室的毛巾要隨時(shí)補(bǔ)齊
（10）床底下浴巾的擺放，及時(shí)打掃床底下的灰塵
（11）用完的東西一定要原物歸置
（12）檢查噴霧機(jī)內(nèi)的水是不是滿的
（13）每天接待室的水壺必須是滿的，熱的
（14）茶杯內(nèi)的茶水每天都要換的，及時(shí)倒掉茶道里的.水
（15）沙發(fā)套（一個(gè)禮拜洗一次）
（16）檢查更衣室床底下的干凈和所有東西的擺放，保持干凈
（17）衛(wèi)生間的紙要隨時(shí)補(bǔ)充，隨時(shí)打掃，有其盆的清潔
（18）洗毛巾的人，毛巾干了后毛巾疊放（毛巾分類洗，分類擺放）
（19）監(jiān)督每個(gè)人發(fā)單，（每人至少一天一百份）
（20）每天搽大廳的人搽窗臺(tái)，音響上面，（音樂(lè)不能聽）門口電腦桌及3塊墊子
（21）店內(nèi)所缺物資及時(shí)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，跟王老師講補(bǔ)齊
（22）做滾輪的顧客的必備東西夠不夠，（如針管，棉球，手套，鹽水酒精）
（23）紙杯不能缺（接待室的）
（24）檢查2個(gè)房間的精油瓶并填滿，急救箱的棉球和棉棒
（25）檢查庫(kù)管搽拭柜內(nèi)的產(chǎn)品及每日銷售出入單加減庫(kù)存
（26）提醒庫(kù)管看有沒(méi)有所缺東西及時(shí)告訴王老師補(bǔ)充
（27）打開新的東西要通知庫(kù)管減庫(kù)存
（28）產(chǎn)品柜（做顧客的東西）東西的擺放，用完的及時(shí)向庫(kù)管領(lǐng)取
（29）推車每天搽拭及產(chǎn)品
（30）2個(gè)房間的塑料袋要隨時(shí)補(bǔ)充（臉與身）
（31）提醒室長(zhǎng)帶鑰匙及宿舍衛(wèi)生
（32）物料一定要及時(shí)補(bǔ)充
（33）每個(gè)房間的門都要搽
（34）監(jiān)督每個(gè)人的學(xué)習(xí)狀況學(xué)習(xí)計(jì)劃及時(shí)溝通
（35）服務(wù)顧客助理的一個(gè)流程，配合度及做完后幫忙收拾
（36）美容師的儀容儀表（工作服的干凈，整齊，上班化妝，激情，心態(tài)。隨時(shí)準(zhǔn)備接待顧客，不得邋里邋遢的，奇裝異服）
（37）做身體顧客美體室的身體毛巾要補(bǔ)齊
顧客方面
（1）顧客柜子的東西陳列（如產(chǎn)品用完沒(méi)有，衣服的疊放）
（2）監(jiān)督做的每個(gè)顧客走時(shí)簽到表
（3）顧客拖鞋羅列（3排按名字的開頭字母放置）
（4）顧客卡項(xiàng)和余額的提醒（快做完的）
（5）過(guò)敏顧客的東西每次的清潔（葉美娥單獨(dú)放置）
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇16
1、完成公司制定的銷售任務(wù)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并能有效的`控制運(yùn)營(yíng)成本;
2、遵守門店運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并依照門店制度開展日常管理和基礎(chǔ)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理，技能培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)門店安排與聯(lián)系房間維修和保養(yǎng)維護(hù);
5、能夠及時(shí)處理突發(fā)事件，能夠及時(shí)處理好客戶的投訴等;
6、能夠根據(jù)公司需求拓展相關(guān)業(yè)務(wù)等;
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇17
1、對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面主持分店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。
2、根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，制定店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃.管理目標(biāo)，并每月初提交工作計(jì)劃及述職報(bào)告。
3、根據(jù)市場(chǎng)需求及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析經(jīng)營(yíng)狀況及存在問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)。
4、建立健全各項(xiàng)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化、處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使企業(yè)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
5、不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，做好對(duì)各級(jí)員工的考核，對(duì)成績(jī)突出或嚴(yán)重違反紀(jì)律的人員做到獎(jiǎng)罰分明。
6、負(fù)責(zé)店內(nèi)的'財(cái)務(wù)管理，指定預(yù)算，控制費(fèi)用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計(jì)。掌握物品報(bào)批、零用、保管、維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費(fèi)。
7、負(fù)責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率。
8、對(duì)營(yíng)業(yè)效率負(fù)責(zé)，對(duì)部門工作及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)部門管理秩序負(fù)責(zé)，對(duì)職工整齊的精神面貌負(fù)責(zé)。
9、對(duì)本部門給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)，對(duì)本部門的設(shè)備完好負(fù)責(zé)，對(duì)本部門的費(fèi)用負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)收集顧客的就餐意見及建議，妥善處理客人投訴，及時(shí)反饋信息，以利于服務(wù)、出品的改進(jìn)及更新。
11、經(jīng)常檢查設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。22在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下，開闊市場(chǎng)調(diào)研和公關(guān)、廣告、宣傳、在競(jìng)爭(zhēng)中開拓市場(chǎng)。23嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)于利己，工作踏實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
12、鑄就對(duì)豆撈坊事業(yè)的忠誠(chéng)。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇18
1、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長(zhǎng)日常管理，支持門店運(yùn)營(yíng)工作的開展;
2、執(zhí)行公司及門店各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)門店員工進(jìn)行管理;
3、負(fù)責(zé)門店巡視、日常維護(hù)、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場(chǎng)工作;
4、對(duì)門店機(jī)器的'技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;
5、對(duì)客人的求助提供解答及幫助;
6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時(shí)了解客戶的需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系，與重要客戶保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護(hù);
7、協(xié)助公共關(guān)系工作開展。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇19
1、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)能力。
店長(zhǎng)首先是門店的領(lǐng)導(dǎo)，要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，要有凝聚力。要指導(dǎo)員工做好銷售工作，讓員工相信可以取得更好的業(yè)績(jī)，而不是單純壓任務(wù)給員工，在員工迷茫的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)腵指導(dǎo)。
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力。
店長(zhǎng)要定期給員工培訓(xùn)，要善于表達(dá)，有感染力和號(hào)召力；店長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)培訓(xùn)師。店長(zhǎng)也要不斷的學(xué)習(xí)，要讓員工知道從店長(zhǎng)的身上能夠不斷地學(xué)到東西。
3、專業(yè)知識(shí)能力。
店長(zhǎng)一定要有一項(xiàng)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)硬的本領(lǐng)，具備實(shí)操業(yè)務(wù)的多少在很大程度上可以決定店長(zhǎng)在門店團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威與影響力。
4、數(shù)據(jù)分析能力。
店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)分析，門店的日常工作，大部分都是根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)做出決定的。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)寵物酒店開店前期和正式運(yùn)營(yíng)時(shí)的日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)寵物酒店經(jīng)營(yíng)管理制度的建立、標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程的落實(shí)，對(duì)寵物店的`日常經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，并根據(jù)門店需求，協(xié)助完善相關(guān)制度。
3、維護(hù)門店的整體形象，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、能夠快速處理突發(fā)事件，及時(shí)找到最優(yōu)方案，維護(hù)好客戶。
5、維護(hù)好寵物酒店團(tuán)隊(duì)，能夠處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題。
6、負(fù)責(zé)店內(nèi)其它事務(wù)。
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