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隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的客房員工崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
客房員工崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、自覺遵守酒店各項規(guī)章制度，服從安排，認(rèn)真做好交接班，做好儀容儀表、禮節(jié)禮貌及安全保密工作。
2、認(rèn)真做好交接班工作，使客人微笑而來，滿意而歸。
3、房卡、鑰匙、對講機等其它通訊工具必須隨身攜帶，隨時和客房中心保持聯(lián)系，做到房態(tài)一致，熟悉客情，了解動態(tài)。
4、負(fù)責(zé)退房的檢查（查不到位或本人損壞的則由當(dāng)事人自己承擔(dān)，如酒水漏報，由當(dāng)事人自己承擔(dān)，如與前臺收銀分不清責(zé)任時，查明原因，由雙方共同負(fù)責(zé)承擔(dān)）。
5、負(fù)責(zé)配備退房客人所消耗的酒水，報退房給衛(wèi)生班，早班或夜班下班前劃了單的酒水單到客房中心文員處領(lǐng)取酒水再來核對酒水的原總數(shù)。客房中心少酒水由文員承擔(dān)。
6、不允許借拿客房中心存放的'酒水，如果發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
7、負(fù)責(zé)客房與走廊設(shè)施設(shè)備的維修報告與檢查，本班發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如在半小時內(nèi)解決不了的，及時匯報上級處理。
8、做好日常服務(wù)，微笑服務(wù)。急客人之所急，想客人之所想。勤巡樓，發(fā)現(xiàn)可疑人物及事件及時匯報。
9、及時上繳客房內(nèi)的客人遺留物品，不能占為己有，一旦發(fā)現(xiàn)查明事實，則作嚴(yán)肅處理。
10、自覺做好公共區(qū)域的衛(wèi)生（即：清掃各樓層走廊地毯上的垃圾、大理石煙筒、上下消防通道及消防器材的衛(wèi)生）。
11、及時完成上級交待的其他任務(wù)。
客房員工崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)安排員工工作，做好考勤記錄。
2、帶領(lǐng)本班員工完成主管下達(dá)的'任務(wù)，檢查員工完成任務(wù)的情況。
3、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，個人不能處理的及時報告主管。
4、負(fù)責(zé)本班所屬服務(wù)設(shè)施的保養(yǎng)，請領(lǐng)消耗物資，防止浪費。
5、帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。
客房員工崗位職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)客房部的.查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤計劃。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。
4.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
5.組織編制部門工作程序及工作考評。
客房員工崗位職責(zé) 篇4
1、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。
2、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好。
3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。
4、對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔夕卜，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生。
5、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放。
6、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，并能夠進行簡單的維修。
7、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗。
8、掌握正確的`衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等的污染。
9、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊、滅姆工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查。
客房員工崗位職責(zé) 篇5
1、保證工作車清潔干凈，負(fù)責(zé)客用一次性物品及布草的擺放及補充。
2、布草車擺放到位，按清潔順序及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，做好規(guī)定的計劃衛(wèi)生項目。
3、按要求合理收集、發(fā)放各種印刷品。（稿紙、便簽紙）
4、按順序打掃退房及住房：進入房間、拉開窗簾、開窗通風(fēng)、撤物品、收垃圾、做床清換床上用品、打掃洗臉臺、地漏及坐便器、補充用品。（如：衛(wèi)生紙、沐浴液、洗發(fā)液、牙具、梳子、香皂及需付費使用的物品）更換牙杯、浴巾、面巾。
5、通風(fēng)后關(guān)閉窗戶，抹塵、吸塵、環(huán)視檢查，拿出取電卡，離開房間，填寫房態(tài)表。
6、收尾工作：清點布草，清理工作車，吸塵器，清潔勞動工具，并擺放到位。
7、完成上級指派的其他工作，保證質(zhì)量、效果。
客房衛(wèi)生清掃程序
一、衛(wèi)生質(zhì)量與要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行。
二、客房衛(wèi)生清掃嚴(yán)格執(zhí)行八字方針：進、撤、鋪、抹、洗、補、吸、檢。
1、進—輕敲門三聲、每隔三秒敲三下、緩緩?fù)崎_房門并報“服務(wù)員”。
2、撤—拉開窗簾開窗通風(fēng)，使房間空氣對流；撤床單、枕套（注意不要夾帶客人物品，撤下的布草直接放在車上，不可以方在地毯上）被罩；撤衛(wèi)生間使用過的巾類；拿垃圾桶收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤杯具及煙灰缸（房間內(nèi)如有餐具需撤出）。
3、鋪—拿干凈的床單、被罩、枕套按做床標(biāo)準(zhǔn)鋪上。
4、抹—拿干、濕兩塊抹布由門開始順時針或者逆時針方向由上到下由里到外進行抹塵；抹塵同時檢查設(shè)備、設(shè)施是否正常；電器和鏡面要使用干布；抹塵過程中默記需補充的`物品。
5、洗—帶清潔籃及三濕一干抹布；用清潔劑全面噴灑二缸，用面盆刷、馬桶刷分別刷洗二缸，停1-2分鐘用水沖凈；由鏡子開始順時針或逆時針抹塵，水漬擦干。
6、補—補充衛(wèi)生間物品及巾類，補充房間物品更換干凈杯具和煙灰缸。
7、吸—用吸塵器由里到外吸塵注意邊角地帶；吸衛(wèi)生間地板，注意毛發(fā)；收好吸塵器。
8、檢—窗戶窗簾是否關(guān)拉到位；物品是否配備齊全；空調(diào)是否打開（根據(jù)季節(jié)）；取電關(guān)門。
三、房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、房門：門鎖開啟時轉(zhuǎn)動是否靈活，開門是否有聲音。門后門吸是否起作用，門后是否有火警示意圖。門外是否掛有“請打掃房間”牌或“請勿打擾”牌。
2、衣柜：是否有足夠的衣?lián)危薇徽郫B是否整齊，衣柜內(nèi)外是否有積塵。
3、寫字臺：抽屜是否活動自如，內(nèi)部是否有積塵；洗衣袋、針線包是否足夠，有無破損污漬、煙灰缸是否干凈、家具表面有無脫色、破損、是否有服務(wù)指南電話薄、梳妝鏡是否明亮干凈、電視機是否工作正常，電視機下是否有灰、臺燈開關(guān)是否正常，燈泡及燈罩是否有灰。
4、天花板有無裂縫、有無漏水或有霉點現(xiàn)象。墻角有無蜘蛛網(wǎng)。
5、垃圾桶有無易燃、易爆物品。
6、墻壁是否有灰塵。
7、茶幾是否平穩(wěn)、及掉漆破損。
8、圈椅及梳妝椅是否平穩(wěn)，及坐墊布料是否有破損。
9、座椅上是否有污漬。
10、窗簾：是否干凈、窗簾鉤有無松脫。
11、窗戶：推拉是否正常、玻璃是否明亮、潔凈，軌道是否順暢。
12、床：床鋪是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、平整、床鋪是否干凈、有無破損。
13、電話是否操作正常，電話機是否清潔。
14、衛(wèi)生間鏡子有無灰塵污漬、有無破損現(xiàn)象；天花板及地面有無漏水現(xiàn)象、抽風(fēng)機是否正常運轉(zhuǎn)；馬桶蓋板、坐板是否清潔、去水系統(tǒng)是否順暢、馬桶內(nèi)外是否刷洗干凈；面盆中是否有污漬、破損面盆塞是否有毛發(fā)、面盆水龍頭流水是否通暢、面盆是否有殘留的水漬。
15、云石臺也就是潔面臺，是否清潔明亮，有無劃痕。
16、浴室用品是否配備齊全。
17、瓷磚是否清潔，有無毛發(fā)，有無破損。
18、衛(wèi)生間垃圾桶是否有垃圾。
客房員工崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé)：
1、按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行客房鑰匙領(lǐng)取和使用制度，認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整的填寫客房鑰匙領(lǐng)取表，全權(quán)負(fù)責(zé)客房鑰匙的保管。
2、保持良好精神狀態(tài)，牢記服務(wù)宗旨。文明待客，禮貌用語，為賓客提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、根據(jù)清潔客房順序及客人要求及時清掃整理房間，檢查客衣情況，補充一次性物品，棉織品一客一換，按規(guī)定消毒，認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整的填寫客房清潔工作報表。
4、檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施及客房內(nèi)各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常，及時上報處理。
5、熟悉所在區(qū)域客房的分布及使用情況，隨時檢查房態(tài)并與客房服務(wù)中心進行核對。
6、負(fù)責(zé)樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤點、領(lǐng)取、報損等工作。
7、負(fù)責(zé)客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作，認(rèn)真做好登記。
8、熟悉所在區(qū)域內(nèi)的消防通道及設(shè)施的布置，有正確使用的'知識和能力，加強防火防盜的意識，確保賓客安全。
9、愛惜公共財產(chǎn)，力行節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的各項節(jié)能措施。
10、及時報告賓客遺留物情況，并將遺留物品及時上交到客房服務(wù)中心做好登記。
11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
12、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息和建議及時反饋給上級。認(rèn)真做好交接班記錄。
客房員工崗位職責(zé) 篇7
1、向客房部長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)客房的清潔及接待業(yè)務(wù)。
2、班前注意自己的儀容儀表，注意禮貌用語的規(guī)范使用。
3、清理客房公共區(qū)域和客房內(nèi)的.衛(wèi)生。
4、接待入住客人，向客人推價酒店的服務(wù)設(shè)施。
5、控制客情房態(tài)，注意與前臺接待的工作協(xié)調(diào)。
6、控制能源，節(jié)約易耗品及清潔劑。
7、注意清潔機械和工具的使用和保養(yǎng)。
8、完成部長交待的其它工作。
9、控制布草及其它物品流失。
10、對客房的安全負(fù)責(zé)。
11、跟進客房維修。
客房員工崗位職責(zé) 篇8
1、熱情接待客人，隨時回答客人的提問，盡可能滿足客人的要求。
2、熟悉所管樓層的住客情況和客房狀態(tài)。
3、管理好樓層鑰匙，嚴(yán)格進行交接。
4、熟悉酒店服務(wù)項目及營業(yè)時間。
5、經(jīng)常檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
6、做好訪客登記，掌握所管樓層客人的進出情況。
7、協(xié)助客人借還接線板、電吹風(fēng)、電熨斗等。
8、查房要迅速認(rèn)真，做到三查：設(shè)備設(shè)施有否損壞、棉織品有否丟失或染色及客人有否遺留物品。
9、對客人遺留的物品和拾獲物，要通知總臺，上交領(lǐng)班。
10、負(fù)責(zé)所管客房區(qū)域的安全，經(jīng)常巡邏，發(fā)現(xiàn)有人鬧事、打架及火險隱患，立即報告保安部。
11、會使用滅火器，遇火險，視情況第一時間內(nèi)撲滅，并通知保安部和總臺。
12、負(fù)責(zé)整理客房，使客房保持干凈、整潔、完好。
13、填寫客房清掃報告表、布草更換表和低值品消耗表。
14、做好布草送洗和點收工作，向領(lǐng)班報告布草損壞及沾污情況。
15、負(fù)責(zé)所管樓層的公共區(qū)域、服務(wù)間的清潔工作，做好計劃衛(wèi)生。
16、掌握客房設(shè)施設(shè)備和清潔工具的使用方法，定期清潔、保養(yǎng)。
17、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過的.區(qū)域存在衛(wèi)生問題，立即做好清理工作。
18、節(jié)約用水、用電，嚴(yán)格控制客用品的消耗。
19、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，實行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”的制度。
20、配合其他部門的工作，完成上級交辦的其它事宜。
客房員工崗位職責(zé) 篇9
1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。
2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。
3、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。
4、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進。
5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。
6、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。
7、主動參與，完成各種銷售報告。
8、協(xié)助計劃和配合銷售活動。
9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。
10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。
11、執(zhí)行上級要求的`工作任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。
12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。
13、完成上級交給的其他任務(wù)。
客房員工崗位職責(zé) 篇10
1、熱愛本職工作，愛崗、敬業(yè)，自覺遵守店紀(jì)店規(guī)。
2、上崗前著裝整齊，待客熱情、禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同仁，具有高度的責(zé)任心。
3、負(fù)責(zé)指定客房內(nèi)的設(shè)備、家具、物品清潔、維護、請修工作。并掌控客房內(nèi)的任何情況。
4、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔及請修工作，保證所在樓層的物品擺放整潔。
5、負(fù)責(zé)管理好樓層的定額物品，嚴(yán)格控制客用品的`消耗，做好廢品回收。
6、負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作，清點客人借用品及小商品消費情況，及時通知客房中心，以免客人離去而造成跑帳。
7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、負(fù)責(zé)查收客人洗衣、小商品的送回，及時補充客房內(nèi)所需的各類物品。
9、負(fù)責(zé)提醒客人的貴重物品隨身攜帶，勤檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時匯報。
10、負(fù)責(zé)認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給部門主管。
11、一天工作完畢后，要打掃工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾，補充好必要的物品，以準(zhǔn)備明天的工作。
12、做好當(dāng)班記錄，交接班時將樓層卡交客房部。
13、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
14、完成本職工作的同時做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
客房員工崗位職責(zé) 篇11
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與洗衣房協(xié)調(diào)的制服及布草儲存和發(fā)放的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作
2、監(jiān)督并參與制服房的工作
3、根據(jù)更換體系分發(fā)布草和制服，記錄數(shù)目和其他相關(guān)信息。發(fā)放并記錄不同樓層客房使用的`布草樓層領(lǐng)班
4、建立制服及布草的購買價格及發(fā)放制度的存檔
5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點，在月初將相關(guān)報表上報助理行政管家
6、經(jīng)行政管家同意，負(fù)責(zé)管家部所有物品的申請工作
7、保證客房和餐飲布草的供應(yīng)，負(fù)責(zé)與洗衣房協(xié)調(diào)溝通
8、檢查發(fā)出和收回自外部洗衣房的布草數(shù)量
9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務(wù)員
10、履行其他可能被安排的任務(wù)
客房員工崗位職責(zé) 篇12
1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好本職工作；
2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；
3、及時跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進行指正、改正；
4、及時對客房清掃速度、情況了解，及時督促；
5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實酒店與部門規(guī)章制度；
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)；
8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。
客房員工崗位職責(zé) 篇13
1.執(zhí)行部門工作計劃，定期向客房主管匯報工作。
2.參加客房部的例會，提出合理化建議，了解客房出租情況。
3.接受賓客意見和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
4.妥善處理日常賓客投訴，對無法解決的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，提高顧客滿意度。
5.負(fù)責(zé)做好班組交接工作。
6.做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保客房部各項工作的順利進行。
7.負(fù)責(zé)房態(tài)的核對，確保房間能及時出租。
8.負(fù)責(zé)檢查客房部物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
9.負(fù)責(zé)所需消耗品的申領(lǐng)、報損等事項。
10.負(fù)責(zé)領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。
11.協(xié)助部門主管做好下屬員工的工作安排和調(diào)整工作。
12.做好接班人的'培養(yǎng)工作。
13.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)實施并積極參加部門及酒店組織的各項培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)工作技能。
14.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
客房員工崗位職責(zé) 篇14
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù)；
2、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域；
3、收集賓客的'各項意見與要求，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合；
5、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作；
6、負(fù)責(zé)檢查客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。
任職要求：
1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度；
2、三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦；
4、有較強的責(zé)任心及協(xié)調(diào)溝通能力。
客房員工崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)酒店客房清潔衛(wèi)生、物品擺放、布草和床鋪整理；
2、負(fù)責(zé)配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位；
3、負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況；
4、管理樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗并完成易耗品的`盤點工作；
5、熟悉房間設(shè)備的正確使用方法，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告領(lǐng)班，通知工程維修。
客房員工崗位職責(zé) 篇16
1、參與店總對客房部運營管理方面方針政策并負(fù)責(zé)組織實施。
2、負(fù)責(zé)酒店客房的人、物及各項管理，并協(xié)助做好客房的銷售管理工作。
3、積極組織各類培訓(xùn)，提高部門員工的操作技能和服務(wù)意識，確保房間的衛(wèi)生質(zhì)量。
4、處理賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響。
5、檢查，控制客房部各種物品，用品的消耗及各種設(shè)備的使用情況，做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管及月度盤點工作。
6、賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的'管理和檔案管理。
7、負(fù)責(zé)制訂部門各班組排班表，每日根據(jù)實際經(jīng)營情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次
8、協(xié)調(diào)客房部與各部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并加強酒店同行業(yè)之間的聯(lián)系與交流。
9、掌握所屬員工工作思想情況，員工疑難問題處理。
10、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
客房員工崗位職責(zé) 篇17
1、指揮督導(dǎo)下屬人員的工作。每天主持班前晨會，分配員工當(dāng)天工作，并對員工提出要求。
2、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態(tài)度，評估服務(wù)員的工作表現(xiàn)，填寫領(lǐng)班的日考核單。
3、按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，檢查房間清掃質(zhì)量，并在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責(zé)任區(qū)安全與衛(wèi)生。
4、搞好經(jīng)濟核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費用，提高經(jīng)濟效益。
5、檢查客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知有關(guān)部門維修。
6、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。
7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)員業(yè)務(wù)技能，對因違反紀(jì)律或因清潔衛(wèi)生引起客人投訴的'員工給予處罰，并填寫過失單，報送經(jīng)理。
8、檢查并確保VIP房間的完好狀態(tài)。
9、了解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區(qū)域地毯、墻壁，各種燈具是否完好，發(fā)現(xiàn)情況及時通知工程維修人員，并檢查維修質(zhì)量。
客房員工崗位職責(zé) 篇18
1、在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助書記做好黨支部的整體工作，完成分管的黨務(wù)基礎(chǔ)工作和入黨積極分子的培養(yǎng)教育工作。
2、積極參與單位各項規(guī)章制度和各項獎罰政策的研究制定，保證和監(jiān)督區(qū)隊干部正確行使職權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。做到勤政廉潔。
3、指導(dǎo)幫助工會組織發(fā)揮工會職能作用，積極參政議政，開好職代會，維護職工權(quán)益。
4、做好綜合治理工作，按照綜治委的要求，落實責(zé)任狀目標(biāo)，定期檢查治安防范、防火等方面的.隱患，及時消除不穩(wěn)定因素。
5、搞好黨支部成員的團結(jié)工作，維護黨內(nèi)思想統(tǒng)一，認(rèn)真做好黨員思想政治工作。永葆共產(chǎn)黨員的先進性。
6、加強職工隊伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，及時掌握職工思想動態(tài)，做好職工思想政治和安全教育工作，保持職工隊伍的穩(wěn)定。
7、接受走動管理和考核，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
客房員工崗位職責(zé) 篇19
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的'日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務(wù)員的。值班、換班工作。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫忙、共同進步。
8、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。
客房員工崗位職責(zé) 篇20
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、每日按時簽到、簽退，負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管。
3、按規(guī)定及要求做好所轄客房樓層房間衛(wèi)生，保證衛(wèi)生品質(zhì)達(dá)標(biāo)；
4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；
5、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。
6、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)，正確掌握各類電器的`使用方法。
7、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。
8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
9、做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
客房員工崗位職責(zé) 篇21
1、負(fù)責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作；
3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報；
4、負(fù)責(zé)員工的.排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理；
5、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作。
客房員工崗位職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配，合理安排工作任務(wù)。
2、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。
3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。
4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。
5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用，負(fù)責(zé)樓層財產(chǎn)的管理工作。
6、在客房出租緊張時幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時將清掃合格的離店房報至客戶服務(wù)中心，確保客房的及時出租。
7、負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題，認(rèn)真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。
8、負(fù)責(zé)對客房酒吧內(nèi)擺放的.小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無過期食品。
9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋客人的建議和各種信息。
10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。
11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清潔。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。
12、認(rèn)真填寫當(dāng)日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項內(nèi)容，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題及時整改并做好詳細(xì)記錄，對整改后的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。
客房員工崗位職責(zé) 篇23
1、服從組織領(lǐng)導(dǎo)和分配，協(xié)助科長做好生產(chǎn)、經(jīng)營、以及安全工作。
2、對分管的生產(chǎn)、經(jīng)營、安全工作負(fù)責(zé)全面管理，對各項制度、措施負(fù)責(zé)督促檢查落實。
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)上級安全生產(chǎn)的文件和指示精神，定期組織安全檢查活動，隨時檢查職工的安全操作行為。
4、抓好職工技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)知應(yīng)會考試，積極組織單位的`技術(shù)練兵和技術(shù)比武活動，提高職工素質(zhì)。
5、經(jīng)常深入現(xiàn)場，督促檢查科安技措資金、費用和材料的管理使用情況，保證預(yù)算內(nèi)資金使用，不斷改善職工作業(yè)環(huán)境和勞動條件。
6、督促檢查各隊、班組安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行情況，及時掌握職工安全思想動態(tài)，有針對性地提出建設(shè)性意見。
7、負(fù)責(zé)制定工程措施，并檢查貫徹規(guī)程措施落實情況，確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
8、接受走動管理和考核，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
客房員工崗位職責(zé) 篇24
1、協(xié)助科長抓好維修隊的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營及服務(wù)質(zhì)量等各項工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定和制度，督促、檢查各種操作規(guī)程的執(zhí)行情況。
3、熟悉分管服務(wù)范圍內(nèi)各項服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的實際概況，落實維修檢修計劃，及時解決居民報修及投訴的'各類問題，保障分管服務(wù)區(qū)域居民生活安全、舒適、滿意。
4、教育員工恪守服務(wù)道德，并經(jīng)常深入服務(wù)現(xiàn)場檢查，實現(xiàn)居民用戶對維修服務(wù)的員工行為滿意、服務(wù)態(tài)度滿意、處理結(jié)果滿意。
5、履職崗位管理職責(zé)，保證全隊上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、愛崗敬業(yè)。
6、加強職工之間團結(jié)，發(fā)揮作用，團結(jié)共事，努力搞好供水、供暖工作。
7、接受走動管理和考核，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
客房員工崗位職責(zé) 篇25
1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;
2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送、吸引客流直播;
3、展廳布置及巡查;
4、展車及試駕車管理;
5、展廳前臺6S管理;
6、部門經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作如：數(shù)據(jù)整理、市場活動協(xié)助、報表統(tǒng)計等.
客房員工崗位職責(zé) 篇26
1、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)。
2、確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性，定期與員工進行溝通，與部門員工建立起良好關(guān)系，建立員工檔案，定期進行考評。定期召開部門例會，做好記錄。
3、制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃，并定期檢查和考核。制定培訓(xùn)相關(guān)的應(yīng)急措施操作手冊，安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程，緊急事件預(yù)案和工作程序。
4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期。準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區(qū)域的'清潔衛(wèi)生。
5、協(xié)助財務(wù)部配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進行定期檢查和考評。
6、根據(jù)部門預(yù)算，做好成本控制。合理分配部門工作。執(zhí)行倉庫管理制度，定期進行盤點并做好檔案。
7、處理好部門與其他部門的關(guān)系，合理安排人員，執(zhí)行客房做房標(biāo)準(zhǔn)。
8、根據(jù)總經(jīng)理要求處理客房各類事務(wù)。
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