在當今社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的客戶部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶部崗位職責1

　　1、負責接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務，包括營業部的各項規定、證券業務常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現的各類問題。

　　2、每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。

　　3、會員客戶的客戶網絡和關系管理。

　　4、提供會員客戶(中大戶及機構客戶)的'各種事務性服務工作。

　　5、分等級向會員客戶提供信息咨詢服務。

　　6、客戶營銷、發展和挖掘新的會員客戶。

　　7、金融產品學習和服務創新。，

　　8、會員客戶稍案管理。

　　9、策劃組織會員客戶定期活動及各類服務推廣活動。

　　10、根據服務和營銷需要，自主擴展服務小組，負責小組整體運作。

　　11、對上級管理部門負責,協調客戶與營業部其他服務部門的業務合作。

客戶部崗位職責2

　　1、認真完成經理下達的各項工作任務，參加餐廳例會。

　　2、制定和完善屬下的崗位職責，工作流程及標準等相關制度。

　　3、了解餐廳目標市場及顧客的潛在需求，在執行總經理的.帶 領下制定市場需求銷售方針和計劃。

　　4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發展潛在的顧客市場。

　　5、作好市場調研工作，搜集和整理市場信息后，為執行總經理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結 和工作計劃。

　　6、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。

　　7、制作并不斷完善客戶檔案，并對本部門的員工定期進行培訓。

　　8、定期對營業部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓，提高營業部員工的業務素質和銷售技巧。

　　9、及時完成上級指派的其他工作。

客戶部崗位職責3

　　1、銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。

　　2、展業服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業務咨詢、保險單利益說明。

　　3、客戶服務：協助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

　　4、達成公司規定的`各項業務指標。

　　5、參加公司組織的各類培訓,并通過考試。

　　6、遵守公司關于銷售人員的各項管理規定。

客戶部崗位職責4

　　1、在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產的管理；

　　2、按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優化方案；

　　3、負責督導部門員工對樓宇的公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發現問題并督導相關部門解決問題；

　　4、負責督導員工及時跟進處理小區業主報修或各類設施設備的報修處理工作；

　　5、負責業主的`裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛生、清潔，及時發現違章違建行為，消除事故隱患或投訴；

客戶部崗位職責5

　　1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營商之間的溝通交流。

　　3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的'溝通協調。

　　4、負責跟進物業的簽訂，審核和整理合同。

客戶部崗位職責6

　　1、負責完善項目客服部門的業務操作規范；

　　2、負責業務流程的'制定、優化、以及監督和執行；

　　3、負責客服部投訴和內部處罰的處理；

　　4、落實部門協調和各項推廣活動的配合；

　　5、人員日常管理，人員培訓等工作；

客戶部崗位職責7

　　1、查看每日預定，并根據預定確定當天的工作內容。

　　2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。

　　3．參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進行分工。

　　5、檢查本部門的.餐前準備工作。

　　6、監督并指導本部門員工是否按正常程序及標準工作。

　　7、參與VIP客人的服務，并對VIP客人作檔案登記。

　　8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。

　　9、服務過程中積極配合其他部門的工作。

　　10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部崗位職責8

　　1、制定并組織實施本部門的發展計劃，促進營業部經紀業務的發展。

　　2、負責對本部門員工的日常管理，確保員工業務能力及服務達到較高水平。

　　3、負責對本部門各崗位業務流程的管理監督，并對臨時出現的'各種情況依據權限及時處理，避免或減少業務風險。

　　4、對營業資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的制度執行情況，對營業部總經理和副總經理負責。

　　5、以營業部的調研為基礎，為客戶提供二級市場操作依據，對咨詢工作進行指導管理。

　　6、制定客戶開發計劃，掌握客戶開發情況，確保客戶質量。

　　7、及時、準確地掌握營業部的交易情況，并定期向營業部領導匯報。

　　8、負責對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩定客戶隊伍，有權根據相關規定對客戶進行管理。

　　9、負責處理客戶中發生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現。

　　10、負責與營業部其他部門的協調、溝通，確保本部門業務順利進行。

　　11、完成營業部領導交辦的其他工作。

　　12、可根據本部領導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調整；有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質量，并根據情況提出獎懲意見。

　　13、有權根據業務需要提出增加設施、使用經費、相關部門配合等必要條件。

客戶部崗位職責9

　　1、參與銷售團隊工作，在客戶經理的'指導下，開展公司產品和服務市場推廣和銷售，維護客戶，促進團隊完成銷售任務。

　　2、與客戶建立直接的銷售和營銷聯系，掌握客戶購買行為和信息，分析和確認客戶需求，為客戶開發企劃案提供客戶信息支持。

　　3、參與軟件產品和服務的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時回收銷售產品和服務的應收款,建立健全各種銷售原始記錄。

客戶部崗位職責10

　　1在客戶管理部部長領導下，負責客戶服務工作。

　　2耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客戶服務工作的原則。

　　3接受服務和投訴請求，收集回訪信息，研究客戶服務策略。

　　4提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

　　5對客戶服務和投訴請求按規定分類管理，并在第一時間內形成服務指令或記錄檔案。

　　6為客戶提供技術咨詢服務，維護企業信譽。

　　7每個工作日通過網絡或電話等方式全面接收客戶服務和投訴信息。

　　8協助客戶管理部門做好客戶管理和服務工作。

客戶部崗位職責11

　　1、參與企業市場戰略制定，研究長期營銷發展戰略。

　　2、追蹤競爭對手及整個行業的`發展動態，完成所屬開發團隊業績任務指標。

　　3、維護、開拓與客戶及相關企業間的積極交流與良好合作，為企業營銷活動創造良好的社會環境。

　　4、建立有利于優秀人才脫穎而出的人才培養和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業化水平。

客戶部崗位職責12

　　小額信貸中心是本轄區內農村信用社各項農戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業務經營管理的職能機構，是聯社農戶小額信貸業務管理工作的辦事部門。小額信貸中心設副主任、貸款審查人員，下設信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經理、信貸專營組B角客戶經理。

　　一、副主任崗位職責

　　1、協助主管主任抓好全轄農戶小額信貸業務管理工作；

　　2、制定、修改、完善內部規章和管理制度以及其他相關管理辦法，并組織實施。

　　3、負責本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結、報告以及調查報告等綜合性文件的起草工作。

　　4、負責全年信貸工作意見的起草及轄內信用社業務考核指標的初步分配。

　　5、負責本部重要工作情況及季（月）度經營分析報告，并按規定時間報送同級領導、市辦事處。

　　6、負責對信用社貸款指標、工作進展情況等進行考核，并負責擬文通報。

　　7、負責制定年度信貸專業人員培訓計劃及實施。

　　9、負責部內人員管理及其他部門的協調配合工作；

　　10、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　二、貸款審查人員崗位職責

　　1、負責對信貸專營組上報的貸款進行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關內容填寫是否合規、合法、齊全；

　　2、負責本級權限內或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作；

　　3、配合本單位有關部室，搞好信貸業務培訓，加強信貸隊伍建設，全面提高信貸隊伍的整體素質；

　　4、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、專營小組組長崗位職責

　　1、負責客戶經理的業務培訓，組織客戶經理達標考核、業務交流和等級管理；

　　2、檢查監督貸款投向是否符合政策要求，根據各項內控管理制度，做好貸款管理的.檢查監督工作，監督各項規章制度的貫徹執行，檢查糾正有關違章、違紀操作問題，防范信貸風險。

　　3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經營狀況、貸款使用、擔保以及貸后風險狀況等情況進行全面檢查，撰寫檢查報告，發現問題及時反饋和預警。對違規、違紀行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。

　　4、組織貸款的全面內查外核工作。負責擬定貸款內查

　　2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。

　　5、建立有問題貸款監督臺帳，監督客戶經理及有關人員落實整改措施，加快對有問題貸款的整改和清收進度。

　　6、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、營銷管理崗位職責

　　1、根據國家的金融政策、方針和各項規章制度，結合工作實際，搞好金融創新，研究開發農村信用社新的業務品種，提高市場競爭力。

　　2、積極開展調研工作，對新開發業務推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發業務的健康發展；

　　3、負責全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業務發展戰略和營銷策略；

　　4、負責對調查的借款人情況建立經濟檔案，并根據情況變化定期更新；

　　5、對有信貸需求，需進一步調查的農戶進行調查，撰寫調查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；

　　6、做好已發放貸款的風險預警、催收、收回工作。

　　7、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　四、內勤崗位職責

　　1、負責信貸業務其他報表的統計、匯總和上報工作；

　　2、負責本部文件簽收、登記，做到當日來文，當日登記，當日送經理批閱。按經理批閱意見貫徹執行；

　　3、負責文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、

　　3、立卷、保管，編寫案卷指導目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。

　　4、負責部內考勤；

　　5、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

客戶部崗位職責13

　　1、負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。

　　2、負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。

　　3、負責客戶需求管理。

　　4、協調客戶服務各分支機構運營管理和作業管理。

　　5、負責所轄團隊建設和管理。

客戶部崗位職責14

　　l全面統籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;

　　l協調公司其他部門以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規章進行裝修工程;

　　l確保物業客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;

　　l處理好物業公司與商戶/租戶的.關系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優質服務;

　　l熟悉和應用緊急/突發事情的處置流程;

　　l其他高級物業經理安排的工作。

客戶部崗位職責15

　　1、負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案；

　　2、針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動；

　　3、協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目；

　　4、完成公司下達的.各項KPI指標。

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