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服務(wù)員崗位職責(zé)
更新時(shí)間:2024-12-12 16:41:34
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【經(jīng)典】服務(wù)員崗位職責(zé)15篇

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì),制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,提高工作效率。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?以下是小編整理的服務(wù)員崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)員崗位職責(zé)1

  【篇六:餐飲部服務(wù)員崗位職責(zé)】

  1、在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下,按照餐廳服務(wù)質(zhì)量要求和流程做好餐前準(zhǔn)備,餐中服務(wù)和餐后收市工作。

  2、正確擺臺(tái),確保所有餐具、器皿清潔、光亮,無(wú)污漬、無(wú)斑痕、無(wú)破損;桌布、口巾布干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污漬。

  3、了解酒店其它部門(mén)及餐廳各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。靈活機(jī)動(dòng)地向客人推銷。

  4、了解預(yù)定情況,提前做好接待準(zhǔn)備工作,確保為客人提供準(zhǔn)確周到的'服務(wù)。

  5、熟練掌握服務(wù)員流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并積極參與各項(xiàng)培訓(xùn),提高自身綜合素質(zhì)。

  6、負(fù)責(zé)本區(qū)域或臺(tái)位的服務(wù)用品及設(shè)施設(shè)備的使用,保養(yǎng)工作,需維修事項(xiàng),按報(bào)修程序報(bào)工程部處理。

  7、積極收集客人對(duì)本酒店和本餐廳產(chǎn)品的意見(jiàn)或建議并及時(shí)向領(lǐng)班、主管或經(jīng)理報(bào)告。

服務(wù)員崗位職責(zé)2

  1、保持清新、整潔、優(yōu)雅狀態(tài),為賓客提供熱情、禮貌、周到、高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。

  2、積極配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)、善于幫助同事工作。

  3、善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴。

  4、要有純熟的`業(yè)務(wù)操作知識(shí),掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐情況及規(guī)律。

  5、工作責(zé)任心強(qiáng),有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),善于班前班后提出問(wèn)題,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)客人提出的意見(jiàn)。

  6、做好酒吧及樓面物品領(lǐng)用、保管及日耗報(bào)損等方面工作,并進(jìn)行每月物品、飲品的盤(pán)存。

  7、做好上班前后的樓面及吧臺(tái)衛(wèi)生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺(tái)上器皿及需要用品是否整潔和齊備。

服務(wù)員崗位職責(zé)3

  服務(wù)員(職務(wù)責(zé)任)

  職位說(shuō)明

  服務(wù)員

  職位說(shuō)明要求:

  工作責(zé)任:

  1.根據(jù)班長(zhǎng)的安排,努力制作桌椅、餐廳衛(wèi)生、餐廳包裝袋,準(zhǔn)備各種用品,確保正常的.營(yíng)業(yè)使用。

  2.接待客人要主動(dòng),熱情,禮貌,耐心,周到,讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)。

  3、使用禮貌的語(yǔ)言為客人提供“”服務(wù),

  4.擅長(zhǎng)向顧客介紹和銷售本餐廳的飲料和特色食品。

  5.配合班長(zhǎng)的工作,服從班長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)的指揮,團(tuán)結(jié)一致,善于幫助同事的工作。

  6、積極參與訓(xùn)練,不斷提高服務(wù)技能。

  在職資格:

  1,18-28歲,健康,能吃苦。

  2、品行端正,可以努力工作。

  工作時(shí)間:

  早上9:00晚上9336030,中午2336000至4336000休息,月4日休息

服務(wù)員崗位職責(zé)4

  1、做好本區(qū)域衛(wèi)生并按規(guī)范擺好臺(tái)面,并擦凈玻璃器皿,全部餐具不得有水漬。

  2、負(fù)責(zé)在來(lái)賓走后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉吊燈(只留節(jié)能燈)空調(diào)電視,將全部臟餐具送至備餐間清洗。

  3、按部門(mén)規(guī)定時(shí)間上班,著裝干凈,淡妝上崗,聽(tīng)從部長(zhǎng)工作支配,并保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

  4、負(fù)責(zé)保管好自我服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一切用具,餐具,金銀器等物品,并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng),如有丟失或有意損壞按進(jìn)價(jià)賠償。

  5、上崗前負(fù)責(zé)擦凈全部服務(wù)用具和餐具,并做好職責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作,當(dāng)日工作需當(dāng)日完成。

  6、每日上班前必需預(yù)備“五寶”即:筆記本筆開(kāi)瓶器打火機(jī)雜物夾。

  7、熟識(shí)公司各營(yíng)業(yè)部門(mén)運(yùn)作情景,并做好客人的解答及接待工作。

  8、客人用餐結(jié)束后,按規(guī)范備好結(jié)算帳單,審單完畢,如有結(jié)帳請(qǐng)點(diǎn)菜級(jí)以上人員負(fù)責(zé)結(jié)帳,應(yīng)事先檢查顧客是否有遺留物品并做好送客工作。

  9、根據(jù)公司制定的五常法,每天五常法,堅(jiān)持良好的個(gè)人素養(yǎng)及個(gè)人生活習(xí)慣。

  10、熟識(shí)公司全部?jī)?yōu)待制度的.相關(guān)條款。

  11、晚市結(jié)束后,做好收尾工作,保證本區(qū)域處于開(kāi)餐狀態(tài),并與部長(zhǎng)做好交接工作,經(jīng)部長(zhǎng)檢查后同意方可離崗。

  12、樂(lè)觀參與部門(mén)及公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,不得缺席。

  13、嫻熟把握菜單上的菜名和價(jià)格,了解菜肴原配料,烹調(diào)方法口味特色以及每日精品特薦,熟識(shí)全部酒水飲料煙的品種及價(jià)格和沽清情景,并適時(shí)做好推銷工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)5

  1、接待客戶應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使客戶有賓至如歸之感;

  2、負(fù)責(zé)店面及包間環(huán)境、家具、臺(tái)面、地面等的整潔和清潔衛(wèi)生工作;

  3、善于向顧客介紹和推銷本店項(xiàng)目,根據(jù)客戶的需求端茶、倒水等各項(xiàng)接待事宜;

  4、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

  5、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員崗位職責(zé)6

  1.負(fù)責(zé)編寫(xiě)筵席、酒會(huì)、冷餐會(huì)、團(tuán)體包餐、宴會(huì)陪同與司機(jī)工作餐,以及其他需宴會(huì)部制定的菜單。

  2.負(fù)責(zé)解答客人提出的有關(guān)飲食方面的問(wèn)題,如餐飲部各餐廳的.有關(guān)資料、食物水準(zhǔn)、價(jià)格及與同行業(yè)相比本酒店飲食的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)等等。

  3.協(xié)助接待員受理訂餐訂席工作。

  4.負(fù)責(zé)本部制定的周、月、季、年特餐餐單菜譜的印制工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)7

  1、熟悉餐廳的工作。

  2、上班前做好樓面準(zhǔn)備,積極檢查備用餐具是否齊全,餐桌上的器皿和用品是否整潔齊全。

  3、門(mén)勤、眼勤、手勤、腳勤要及時(shí)了解客人的心態(tài)和需求,為客戶提供服務(wù)。

  4、掌握業(yè)務(wù)操作知識(shí),了解客人需要的'每一種飲料和食物的用餐方法。

  5、接待客戶要主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)。

  6、迎賓員帶客到位,服務(wù)員要主動(dòng)上前為客人拉椅子,做好接待工作。

  7、善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供最好的服務(wù),文明有禮,掌握原則,回答問(wèn)題,言簡(jiǎn)意賅。

  8、善于向顧客介紹和銷售本餐廳的飲料和特色。

  9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任感,有能力獨(dú)立處理事務(wù),及時(shí)報(bào)告問(wèn)題,善于在課前或課后提出問(wèn)題,及時(shí)告知客人意見(jiàn)。

  10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié),善于幫助同事工作。

  11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員崗位職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)客房和公共區(qū)域的清潔工作;

  2、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的'折疊、擺放工作;

  3、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

  4、管理好樓層定額物品,控制客用品消耗,做好廢品回收;

  5、完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)9

  1、服從茶樓主管工作安排

  2、提前10分鐘到崗打卡簽到、化妝、換衣服

  3、檢查儀容儀表

  4、參加開(kāi)班前例會(huì)

  5、根據(jù)當(dāng)天主管安排,營(yíng)業(yè)時(shí)間前和當(dāng)班人員一起打掃責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生

  6、迎客:有客人到大廳或雅間時(shí),面帶微笑問(wèn)候每一位客人和酒店領(lǐng)導(dǎo)(您好歡迎光臨、早上好、中午好、晚上好、圣誕、元旦、新年、周末好等)

  7、詢問(wèn):先生/小姐您好!請(qǐng)問(wèn)喝什么茶?

  8、記錄好客人點(diǎn)茶的杯數(shù)和茶品

  9、道別:請(qǐng)稍等!馬上就好

  10、這是您的茶/飲料,請(qǐng)慢用!有什么需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我們!希望您休息愉快!

  11、巡視:在大廳不停巡視(走動(dòng)或目光)客人是否有示意和營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生情況、是否需要換煙缸、茶水是否需要續(xù)水、窗簾、家具的擺放是否合理并及時(shí)處理和調(diào)整

  12、結(jié)賬:大廳客人離開(kāi)座位時(shí)要引領(lǐng)客人結(jié)賬

  13、客人離開(kāi)后馬上去收回茶具和打掃衛(wèi)生并將杯具及時(shí)清洗和消毒

  14、離開(kāi)客人:遇到客人大批從雅間和浴足房出來(lái),要禮貌詢問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您們是否已結(jié)賬

  15、禮貌征詢客人意見(jiàn)或建議(先生/小姐:請(qǐng)問(wèn)我們的`服務(wù)還滿意嗎?請(qǐng)把意見(jiàn)留給我們,我們將及時(shí)改正,希望您下次來(lái)時(shí)我們會(huì)讓你更加滿意),在客人意見(jiàn)本上記錄下客人意見(jiàn)并及時(shí)反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

  16、提醒客人:小心地滑,小心臺(tái)階,為客人按開(kāi)電梯,并禮貌詢問(wèn)客人:請(qǐng)問(wèn)您到幾樓并為客人按好電梯樓層

  17、送客:客人離開(kāi)時(shí),恭送客人:再見(jiàn)/請(qǐng)走好/歡迎下次光臨/請(qǐng)慢走

  18、如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象,和當(dāng)班人員一起承擔(dān)賠償責(zé)任

  19、上班時(shí)不允許無(wú)故脫崗串崗(若有現(xiàn)象依照員工手冊(cè)處罰條例進(jìn)行處罰)

  20、衛(wèi)生:在夜班客人離開(kāi)后和早班接待客人前對(duì)整個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所按標(biāo)準(zhǔn)徹底做清潔衛(wèi)生

  21、主管檢查后方可下班

  22、積極完成好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

服務(wù)員崗位職責(zé)10

  1.整理好儀容儀表,準(zhǔn)時(shí)簽到,不遲到、早退,絕對(duì)服從山莊主管指揮,認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

  2.正式開(kāi)餐前,檢查包間,亭子,廁所等衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

  3.按規(guī)定時(shí)間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。

  4.客到及時(shí)安排客人入坐,根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位,主動(dòng)拉椅,主動(dòng)介紹本店特色。

  5.服務(wù)開(kāi)餐間,請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口,隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑,及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、,介紹點(diǎn)菜方式,征詢客人酒水并報(bào)名稱及價(jià)格。

  6.當(dāng)餐服務(wù)時(shí),多與客人溝通,有問(wèn)必答,不知者委婉回答客人,有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

  7.餐中隨時(shí)留意客人及山莊的一切狀況,以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù),以便捷優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)使客人滿意。

  8.操作時(shí)一定要使用托盤(pán),避免茶水菜汁灑落,服務(wù)中要有聲,以免與客人碰撞,工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。

  9.如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理,自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

  10.客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶,及時(shí)清理臺(tái)面,確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。

  11.客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上,要主動(dòng)為客人催菜,如菜已上齊要詢問(wèn)客人是否添加菜品或主食,要主動(dòng)推銷,主動(dòng)介紹。

  12.餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉,以保臺(tái)面的整潔

  13.如客人有走的動(dòng)向,主動(dòng)詢問(wèn)是否需要打包與吧臺(tái)溝通是否買(mǎi)單。

  14.送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí),客人離店后迅速返回工作崗位收臺(tái),收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。

  15.收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái),要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。

  16.下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗,電源是否切斷,確保安全,請(qǐng)示主管方可下班。

  17.無(wú)論客多客少不得出現(xiàn)無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象,無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài),接待好下一批客人。

  18.員工之間建立好良好的同事關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得失,互相幫助,遵守本店一切規(guī)章制度。

  19.積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣,熟悉其他部門(mén)的情況,以便應(yīng)答客人。

服務(wù)員崗位職責(zé)11

  1.負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)器材的檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作,對(duì)電視機(jī)、音響、燈光系統(tǒng)實(shí)行管理。

  2.負(fù)責(zé)健身房的`衛(wèi)生工作。

  3.帶客人做健身操,口令清晰,姿勢(shì)正確,動(dòng)作一絲不茍,并根據(jù)客人體質(zhì)狀況做不同的指導(dǎo)。如客人誤場(chǎng),可提供健身操錄像帶使用。

  4.出租或收回壁球拍均要檢査質(zhì)量,對(duì)不懂壁球規(guī)則的客人,要耐心細(xì)致地講解和檢査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打,要根據(jù)來(lái)賓的球藝盡量做到使客人滿意。

  5.每月底上交《會(huì)員情況報(bào)表》。

服務(wù)員崗位職責(zé)12

  桑

  1、做好每班報(bào)鐘及記錄工作,不可開(kāi)錯(cuò)單,漏報(bào)客,錯(cuò)組合,報(bào)時(shí)要準(zhǔn)確,準(zhǔn)時(shí)為客人排技師,下鐘及時(shí)通知客人。

  2、不可開(kāi)錯(cuò)房號(hào),匙號(hào),技師工號(hào)或漏開(kāi)房號(hào),匙號(hào)和技師號(hào)。

  3、不可起錯(cuò)鐘,結(jié)錯(cuò)鐘,CALL錯(cuò)單,以致影響工作。

  4、排鐘按順序,CALL鐘時(shí)間要準(zhǔn)確,不可被客人投訴。

  5、不可漏落鐘牌,漏加鐘,排錯(cuò)單,結(jié)鐘時(shí)開(kāi)錯(cuò)銀碼。

  6、加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。

  7、不可在鐘房?jī)?nèi)任意走動(dòng)或擅自離開(kāi),如需離開(kāi)應(yīng)報(bào)經(jīng)理同意。

  8、嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門(mén)相關(guān)管理制度,主動(dòng)協(xié)助技師管理工作,拒腐蝕、永不沾。

  9、做好每班鐘數(shù)報(bào)表及小費(fèi)單報(bào)表。

  10、加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。

服務(wù)員崗位職責(zé)13

  1、 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行先服從后申訴原則,準(zhǔn)時(shí)到崗接受領(lǐng)班的任務(wù)分配,對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)。圓滿完成上級(jí)交給的任務(wù)。

  2、 負(fù)責(zé)迎客準(zhǔn)備工作,按照標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)及補(bǔ)充各種用品,按茶樓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作程序做好服務(wù)接待工作,在服務(wù)過(guò)程中要主動(dòng)熱情耐心周到。

  3、 熟悉茶品及價(jià)格,以便向客人推銷茶品。

  4、 在所指派的崗位招呼客人,留意客人的用茶情況,及時(shí)的續(xù)水、換煙缸及清理臺(tái)面,給客人提供良好的'服務(wù)。

  5、 對(duì)客人所點(diǎn)茶品進(jìn)行跟催,主動(dòng)征詢客人的意見(jiàn),盡量幫助客人解決飲茶過(guò)程中的各類問(wèn)題。若自己不能解決的,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)班。

  6、 主動(dòng)征詢客人是否需要其它項(xiàng)目的服務(wù),負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到其它部門(mén)消費(fèi)和轉(zhuǎn)單工作。當(dāng)客人離去時(shí),負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到吧臺(tái)買(mǎi)單,并送客人到電梯口。做到禮貌用語(yǔ),防止走單、漏單情況發(fā)生。

  7、 盡量避免用具破損,輕拿輕放,對(duì)自己的工作盡職盡責(zé)。

  8、 當(dāng)班時(shí)間不得擅離職守、脫崗竄崗、打堆聊天、圍吧臺(tái)、不會(huì)客、打私人電話等等。

  9、 主動(dòng)幫助新員工熟悉工作環(huán)境,提高業(yè)務(wù)技能、技巧。

  10、 積極參加各類培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能、技巧和自身素質(zhì)。

  11、 負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)收尾工作,檢查所在區(qū)域電源及財(cái)物安全,清潔好當(dāng)班衛(wèi)生,方可下班。

服務(wù)員崗位職責(zé)14

  一、端莊大方、衣冠潔凈、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱忱。

  二、按時(shí)上班,堅(jiān)守服務(wù)崗位,熱忱、主動(dòng)、禮貌地接待到來(lái)的客人,運(yùn)用“先生、小姐您好,歡迎光臨“等禮貌語(yǔ)言,微笑問(wèn)候客人,主動(dòng)替客人拉椅子。

  三、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱(或個(gè)人姓名)、服務(wù)要求,檢查預(yù)備情景是否貼合客人的預(yù)訂要求,保證客人入座前桌椅的整齊。

  四、準(zhǔn)時(shí)了解客人的心態(tài)需求,滿足客人的需要,服務(wù)做到“四快”:眼快、口快、手快、腳快,準(zhǔn)時(shí)清潔臺(tái)面,撤換用過(guò)的盤(pán)碟、煙盅。

  五、生疏各廳房的設(shè)備設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目,能解答客人提出的要求和問(wèn)題。

  六、關(guān)注客人攜帶的衣物的平安,提示客人自我妥當(dāng)保管好寶貴物品,做好防盜工作。

  七、隨時(shí)留意顧客的服務(wù)需求,準(zhǔn)時(shí)滿足顧客的需要,確保服務(wù)到位。

  八、留意客人的不正常行為,能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)酒店設(shè)施備破損壞的情景,并在客人消費(fèi)后付賬前向客人索賠。

  九、留意客人的姓名、關(guān)心領(lǐng)班建立健全客戶食譜檔案,在客人離店時(shí)感謝其光臨,增加客人的親切感和傲慢感。

  十、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的看法和評(píng)價(jià),代表酒店感謝客人的看法和評(píng)價(jià),留意接待中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,盡快關(guān)心解決,快速把客人的'投訴直接報(bào)告領(lǐng)班。

  十一、依據(jù)廳房的宴會(huì)預(yù)訂,準(zhǔn)時(shí)完成換場(chǎng)工作,做好新的預(yù)訂單的預(yù)備工作。

  十二、做好工作日志,按交接程序,做好單據(jù)和物品的交接工作。

  十三、依據(jù)領(lǐng)班的布置,領(lǐng)取預(yù)備服務(wù)必需的潔凈衛(wèi)生的物品。

  十四、對(duì)各種設(shè)備故障準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,并填寫(xiě)修理單報(bào)銷修理。

  十五、理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧,提高綜合素養(yǎng)。

  十六、完成領(lǐng)班、主管布置的其他工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)15

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)包干區(qū)域的衛(wèi)生打掃清潔及保持工作

  2.負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作

  3.了解近期店內(nèi)各項(xiàng)推廣活動(dòng)并予積極做好相關(guān)工作

  4.了解掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)技能積極完成各種服務(wù)培訓(xùn)工作

  5.做好翻臺(tái)服務(wù)工作有效拓展店面經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

  6.負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的`維護(hù)使用工作保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

  7.注重團(tuán)隊(duì)配合高效完成各項(xiàng)服務(wù)接待工作

  8.負(fù)責(zé)收集賓客反饋意見(jiàn)及時(shí)反應(yīng)給管理層以便改進(jìn)提高

  9.服從管理層各項(xiàng)安排完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜

  10.負(fù)責(zé)做好店內(nèi)人財(cái)物的安全防范工作

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