隨著社會一步步向前發展，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的4s店客服崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

4s店客服崗位職責1

　　1、根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務；

　　2、制定部門工作計劃并實施完成；

　　3、負責管理和協調客戶反饋投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；

　　4、做好客戶檔案的管理及客戶的`定期回訪工作；

　　5、組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權；

　　6、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃；

　　7、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；

　　8、帶領部門員工做好客服特色服務；

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

4s店客服崗位職責2

　　1、根據領導要求、指導、帶領客服部員工完成工作任務。

　　2、制定部門工作計劃并實施完成。

　　3、負責管理和協調客戶反饋投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的.解決。

　　4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。

　　5、組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權。

　　6、不斷優化客戶滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高客戶滿意度長期的規劃。

　　7、做好本部門及公司內的滿意度工作。

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

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