在現實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規范操作行為。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的前臺崗位職責，歡迎大家分享。

前臺崗位職責1

　　1、負責公司前臺接待工作；

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、辦公用品領用、文檔復印等工作；

　　3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負責日常考勤，月底進行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領導和人事行政部門的公共報銷事務；

前臺崗位職責2

　　一、在科主任領導下開展體檢工作。

　　二、認真執行體檢中心各項規章制度、崗位職責和護理技術操作，嚴格執行查對制度、消毒隔離制度、嚴防差錯事故的發生。

　　三、協助醫師完成各項體檢任務，負責骨密度儀、人體成分分析儀、肺功能測定等設備的操作、日常維護及記錄工作，協助檢驗科負責采集受檢者的檢驗標本。

　　四、認真做好體檢人員的預約、等記、辦理、導診等工作，安排和協調好體檢工作流程，做好受檢者體檢信息接收、報告的打印、整理、歸類和體檢結論的發放工作。

　　五、積極配合醫師做好健康體檢過程中突發急危重受檢者的搶救工

　　作，做好各種搶救物品、藥品的準備、保管工作，確保受檢者的安全。

　　六、參與對體檢客戶的健康教育、咨詢、行為干預；參與制定健康保健計劃；負責按規定開展隨訪工作，落實健康處方內容；負責重大陽性結果的.匯報、登記工作。

　　七、加強護理專業理論和健康管理理論學習，不斷提高體檢業務水平，為受檢者提供滿意的健康體檢咨詢和健康教育工作。負責科務會、科內繼續教育學習的記錄、資料整理和歸檔工作。

　　八、完成領導安排的其他臨時性工作任務。

前臺崗位職責3

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈；

　　5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；

　　6、認真執行目標卡的`管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

前臺崗位職責4

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、 協助文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發傳真并進行歸檔整理;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯系;

　　6、 負責辦公用品采購管理及固定資產管理：包括需求統計、采購、盤點、出入庫等;

　　7、 負責固定資產和辦公設備的管理及日常維護保養工作;

　　8、 負責團隊考勤數據的統計和核對;

　　9、 負責相關費用的報銷工作;

　　10、 領導交待的其它事項。

前臺崗位職責5

　　1、負責售后部門日常管理監督工作，帶領售后團隊完成公司售后業績目標;

　　2、建立和完善售后業務流程，提高運營效率;

　　3、指導所屬部門的工作和人員調配，對工作人員進行考核和審定;

　　4、對目標客戶進行預算分析，制訂售后活動方案;

　　5、現場SA管控及處理客戶現場投訴相關工作。

前臺崗位職責6

　　一、前臺區來賓接待及相關信件接收傳遞：

　　1、負責訪客來賓接待、引見；

　　2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問題；

　　3、負責電話、郵件、信函的轉發工作；

　　二、日常行政及文職工作：

　　1、執行公司考勤制度，負責員工考勤記錄匯總；

　　2、負責人事聘請、入職、離職交接相關事宜；

　　3、經理交辦的其他工作；

　　4、幫助同事打印復印資料；

　　5、負責辦公用品維護和修理、保養。

　　三、行政辦公區衛生：

　　1、負責管理前臺區域、總經辦、總監辦公室日常衛生清潔及維護；

　　2、辦公室花草澆水及維護。

前臺崗位職責7

　　職位描述：

　　1、負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶。

　　2、負責按規范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。

　　3、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的.承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

　　4、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　職位要求：

　　1、有一定的專業知識，人品良好，有駕駛執照（1年以上駕齡），男女不限；

　　2、從事售后前臺接待工作1—2年，具有良好的溝通能力和談判能力；

　　3、形象良好、服務有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力。

前臺崗位職責8

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶數，住戶的數量和居住情況;

　　3、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責接待業主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業主提出的'相關問題;

　　5、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　6、依據物業管理委托合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

　　7、掌握業主居住及其他相關情況。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

前臺崗位職責9

　　1、負責把銷售訂單信息錄入系統并及時反饋相關信息；

　　2、負責銷售庫存的統計、匯總及分析；

　　3、負責商品車輛入庫、出庫；

　　4、負責問題車輛信息的反饋；

　　5、銷售報表、銷售數據的整理及其他相關銷售信息的'接收與反饋工作；

　　6、完成領導交辦其他工作內容。

前臺崗位職責10

　　1、協助處理服務中心的內部管理事務，并做好與業戶溝通，來訪接待工作，完成物業服務中心主任交辦的各項任務和目標，確保工作質量和工作效率。

　　2、在公司行政人事部的業務指導下，負責對管理處內涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內務工作，并對各項內務工作進行督查、考核評估，保障服務中心內部運作的有序。

　　3、掌握小區物業的結構、重要場所結構及分布，樓座排列、單元戶數、業主和租戶的`基本情況。并與物業服務中心各職能部門積極主動配合，為小區的物業管理服務相關工作創造一個良好的空間。

　　4、負責社區房屋、公共設施、場地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發現問題及時處理、跟蹤。

　　5、負責辦理業戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續；與公司財務人員配合進行小區業戶管理服務費用的核查、追繳；負責空置房的監管、未入伙業戶鑰匙的保管等系列業務工作。

　　6、負責對業戶投訴的處理結果視不同程度、不同方式進行回訪，配合公司按期發放并收集《業戶意見調查表》，及時將業戶反饋信息統計匯報，提出整改完善措施。

　　7、負責接待業戶的來訪，協助組織業戶懇談會及各類工作性會議，并作好會議的記錄整理、存檔工作。

　　8、完成上級交辦的其他工作任務

前臺崗位職責11

　　1、負責展廳接待與分流引導

　　（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需要；

　　（2）根據客戶需求，將客戶引導到相應的部門或個人；

　　2、負責統計信息

　　（1）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕等業務信息；

　　3、負責客戶茶水的需求及確保客戶及時受到銷售顧問的接待；

　　4、負責監督展廳5S管理，做好展廳環境維護工作；

　　5、負責完成上級領導安排的`其他工作

前臺崗位職責12

　　負責保持對客服務電話的暢通，常用聯系電話統計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

　　掌握業戶信息處理流程，回答業戶提出的相關問題/問詢;

　　業戶服務信息的記錄、傳遞、協調;

　　按照地產公司《CRM操作手冊》的`要求負責所有客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統錄入工作;

　　跟進業戶服務信息處理過程，并按規定的時限進行反饋;

　　負責業戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管，建立、更新《業戶托管鑰匙清單》，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

　　協助秩序維護部、工程部進行業戶信息核對、聯絡;

　　完成領導安排的其他工作。

前臺崗位職責13

　　1、服從接待處經理、主任之工作安排。

　　2、異常特殊事情必須向上級匯報。

　　3、隨時接受上司委派之任何工作。

　　4、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　　5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的效勞的必要的'協助。

　　6、提供查詢效勞，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　　7、打印各種營業報表。

　　8、注意酒店內的各種宣傳活動。

　　9、推銷客房及酒店各項設施及效勞。

　　10、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

前臺崗位職責14

　　1、代表營業經理受理賓客對企業內各部門的一切投訴，并將處理過程、結果以

　　及賓客意見認真記入工作日志，及時向上級及相關部門反饋相關信息。

　　2、建立并保持同廣大賓客的良好關系，做好日常的貴賓接待工作，完成經理臨

　　時委托的各項工作。

　　3、確保前廳秩序良好，觀察企業公共場所活動及動向，需要時主動協助各服務

　　崗位的工作。

　　4.負責檢查前廳區域的清潔衛生，各項設施設備的完好情況，維護企業的高雅

　　格調，留意前廳內所有布告，保持其正常放置及布告內容的時效性。

　　5.勇于并善于主動同所有賓客交往，熟悉本部門的工作程序，了解并掌握企業

　　各項服務活動的工作規律和特點。掌握與工作有關的各項業務知識。

　　6.具有極強的協調能力和敏銳的觀察能力，熟悉本企業的各項規章制度。

　　7.與酒店各服務部門保持密切協作和聯系，同廣大賓客建立良好的友誼。

　　8.每日向營業部經理報告客人投訴情況、員工違紀等，并提出相關建議，抄報總經理。

　　9.協助前廳部員工處理好日常接待中出現的'各種問題(超額消費、超期消費)，協助前臺收銀解決賓客帳務方面的難題，負責索賠和催收欠款問題;協助解決客人丟失保更衣箱鑰匙問題、逃帳事件以及其它帳務等方面的問題。

　　10.完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內容整理成文，交前營業部經理閱后呈報總經理批示。

　　11.協助保安部調查異常事、物和不受歡迎的客人;

　　12.確保收銀管理系統電腦正常工作，出現異常及時與維修處，跟催直至修復正常，并上報營業部經理。

　　13.做好更衣箱備用匙及管理和使用記錄工作。

　　14.在營業部經理缺勤的情況下，行使前廳部經理的職權。

前臺崗位職責15

　　1.嚴格遵公司的各項規章制度和勞動紀律，特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

　　3..接待來訪顧客并及時準備通知被訪人員，做好接待工作。

　　4.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

　　5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的'禮節和形象。

　　6.完成主管交給的其他工作。

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