現(xiàn)如今，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的技術支持工程師簡單崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

技術支持工程師簡單崗位職責1

　　1) 負責調(diào)研分部競爭對手的服務政策和服務項目，并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。

　　2) 負責日常培訓工作的組織和實施。

　　3) 負責組織階段性服務活動。

　　4) 負責跟進重點服務項目的執(zhí)行情況。

　　5) 負責與分部客服部對接，保證分部客訴的'處理時效。

技術支持工程師簡單崗位職責2

　　1、負責重大項目售前咨詢服務，包括項目需求分析、技術交流引導和項目方案設計，指導項目技術架構(gòu)設計與技術風險控制；

　　2、負責項目售前全生命周期的管理，使項目售前方案及技術服務滿足項目各階段的.進度、質(zhì)量和目標要求；

　　3、負責行業(yè)市場與競爭分析，掌握目標行業(yè)和競爭對手動態(tài)，在項目售前過程中確保競爭優(yōu)勢；

　　4、根據(jù)公司銷售重心，組合公司現(xiàn)有解決方案、產(chǎn)品、服務種類，深入挖掘行業(yè)客戶的潛在需求，形成具有創(chuàng)新性的行業(yè)解決方案。

技術支持工程師簡單崗位職責3

　　1、售后電力/電氣技術服務維護工作，處理客戶產(chǎn)品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

　　2、指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;

　　3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量;

　　4、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術支持;

　　5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的.技術培訓。

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