在現實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的pa領班崗位職責，歡迎大家分享。

pa領班崗位職責1

　　管理關系：直接上級——客房部PA主管

　　直接下級——公共區域保潔員

　　職責范圍：公共區域領班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共區域領班的工作對上向公共區域主管負責，每日匯報各項工作，對下督導公共區域清掃員的具體工作。公共區域領班的主要工作是為賓館提供良好的公共環境，保持公共區域干凈，整潔，負責督導及檢查公共區域衛生的清掃情況，負責完成上級交辦的各項工作任務，認真執行上級領導制定的各項工作計劃。

　　具體內容：

　　1.督導屬下公共區域清潔員、地毯清潔員的'工作。

　　2.每日巡視檢查公共區域的衛生情況。

　　3.實施上級領導制定的各項工作任務。

　　4.安排清潔員的每日清潔工作和計劃衛生工作。

　　5.隨時向上級領導報告在公共區域所發生的事項。

　　6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛生用品的使用情況。

　　7.檢查清潔工具及清潔設備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設備性能良好。

　　8.了解公共區域內各種設備設施和家具的使用情況，發現問題及時報修和報告主管。

　　9.檢查公共區域內地毯清潔、保養情況及客廁的清潔、服務情況。

　　10.檢查公共區域內花卉植物保養情況。

　　11.對員工的工作表現作出公平、準確的評估。

pa領班崗位職責2

　　直接下級：PA服務員管理關系：直接上級：客房部經理及主管

　　一、通過對酒店整體各個公共區域的計劃衛生安排，通過對PA員工的服務，操作等規范的指導監督，為賓客提供一個舒適、清潔、安全的衛生環境。

　　二、掌握保潔用各種機械及各類清潔劑的使用方法。

　　三、全面負責酒店公共區域的'清潔工作。

　　四、負責制定酒店的公共區域清潔衛生工作計劃，并負責組織實施。

　　五、負責對員工進行理論及操作的培訓及工作安排。

　　六、負責管理督導、檢查保潔員的工作情況和工作表現。

　　七、執行和督導員工執行酒店的各項規章制度。

　　八、服從客房部的統一安排，協助會議場所的各項工作。

　　九、參加部門各類會議，及時傳達、落實會議精神確保部門信息暢通。

　　十、對各種設施設備的維護及保養。

　　十一、完成對PA人員的排班及考勤統一交到客房部上交人事部。

pa領班崗位職責3

　　一、服從客房部的統一安排，擺設會議場所和接待各種會議。

　　二、清潔、保養公共區域，為賓客提供干凈、舒適、方便的衛生環境。

　　三、對酒店樓頂、停車場、辦公場所、公共衛生間的清潔，做到干凈、整潔、美觀、有序。

　　四、完成上級交辦的.所有任務。

pa領班崗位職責4

　　1、定期巡查園區設備，并提交報告，發現問題及時處理；

　　2、安排及處理租戶的有關工程投訴，并做好后續工作；

　　3、熟悉有關物業各種設備、設施的運行管理的法規及安全使用；

　　4、負責工程保修、特殊設備的保養、設備更新改造方面的工作，并負責監督乙方執行合同的全過程；

　　5、配合招商部門對退租企業進行驗房檢查，并對驗房過程中涉及的非正常損耗的物品進行估價。

　　6、負責業主入住、業主接待、二次裝修、退租、接報修、投訴處理等。

　　7、負責對業主報修、投訴情況進行回訪，并做好回訪記錄，依據當月維修情況，提出相應整改方案。

　　8、協助客服部主管做好對外聯絡、接待等公關事物工作。

　　9、負責物業管理處轄區公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作。

　　10、協助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋業主提出的相關問題。

　　11、協助客服主管負責編制社區服務活動計劃，經公司審核批準后負責組織實施。

　　12、協助客服主管組織社區家政服務到戶，為客戶排憂解難，為企業創收。

　　13、建立完善客戶服務、社區活動基礎臺帳資料，收集整理客戶服務信息，組織人員為業主提供幫助和服務。

　　14、堅持業主客戶至上、服務宗旨，與業主委員會保持良好的合作關系，配合管理處責任人做好協調工作，同時了解、學習并掌握國家的法律法規及相關政策。

　　15、在工程師的指導下，具體負責酒店的給排水系統、消防系統及中水系統的維修、保養、運行管理工作。

　　16、確保給排水系統、消防系統設備及人身安全，在布置工作和執行技術管理時要把消防安全及勞動保護放在首位，并認真執行酒店所提出的各項安全制度。

　　17、熟悉了解給排水系統、消防系統每一個閥門的具體位置，一旦出現緊急情況能及時關閉閥門以避免大面積跑水。

　　18、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現場出面解決并及時匯報暖通工程師及工程部經理。

　　19、按月組織預防性檢修，作好材料計劃清單，并上報工作量。

　　20、檢查做好管工與其它有關部門的工作之間的協調工作，保證在各種條件下的工作落實、實施。

　　21、完成部門領導臨時交給的其它工作任務，完成后及時匯報。

　　22、負責前臺接待，受理業主、客戶的咨詢、來訪、接待和指引；

　　23、受理業主、客戶報修、投訴等反映問題，并及時通知相關部門；對客戶進行回訪并做好相關工作記錄；

　　24、協助受理收房及二次裝修手續的辦理；

　　25、及時收集和反饋業主、客戶提出的意見、建議與投訴，形成業主、客戶意見分析統計報告；

　　26、協助客服助理、管家、收款員做好相關工作，完成上級領導交辦的`其它工作任務。

　　27、協助值班工程師，做好各種機械設備的運行管理工作及正常運行。

　　28、按照維修保養計劃，做好設備維修保養工作。

　　29、督導所轄員工，嚴格按照有關操作規程、安全規范，有效、安全地做好每項修理任務及安全生產任務。

　　30、向值班工程師提交維修所需各種零配件計劃、工具計劃。

　　31、確保酒店內空調、鍋爐、機械設備、送風系統、排氣系統正常運行。

　　32、負責帶領全班組對酒店內空調系統所屬設備和系統管道進行日常的維修和保養工作。

　　33、嚴格遵守鍋爐設備設施及酒店內特種設備的操作規程和安全規范，督導下屬確保設備安全、正常運行及安全生產。

　　34、負責巡視、檢測和調整酒店各處的溫度濕度，確保酒店有一個清涼、舒適的環境。

　　35、帶領下屬文員向客人提供傳真、電傳、復印、打字及文字處理服務。

　　36、檢查文員的工作質量，發現問題及時糾正。

　　37、處理客人投訴并及時向主管報告。總結經驗教訓，不斷提高服務質量。

　　38、辦理非住店客人的長話業務。

　　39、辦理客人的郵件業務，出售郵票。

　　40、辦理客人的旅游及交通服務和體育娛樂票務。

　　41、統計每日營業收入，制作表格，交主管簽字后送財務部。

　　42、保養商務中心的各種設備。

　　43、編制本部門員工工作表，記錄考勤情況，檢查所屬員工的儀表儀容、禮節禮貌、工作態度及工作質量。

　　44、建立失物招領檔案，保管客人的遺留物品，監督遺留物品處理程序的實施。

　　45、統計客房酒水的消耗量，并報有關部門。

　　46、填寫服務中心物品需求提貨單，并到倉庫領取；對服務中心的物品、設備進行編號建樣，并定期核對；檢宋客人提供特殊服務的完好率和物品數量。

　　47、隨時掌握客房狀態的變化，向前廳、財務提供準確的房態資料。

　　48、向樓層主管報告貴賓房號、到店時間及要求等。

　　49、定期召開班組會，傳達店內、部門內的指示和決議。

　　50、準確無誤地接聽電話，并詳細記錄客人事務，并立即通知有關部門辦理，內部事務按程序辦理。

　　51、聯系工程部，解決客房維修事項，并建立工程維修檔案；向客房樓層主管和工程部提供每日維修房的房號。

　　52、培訓員工，定期進行業務考核，督導員工為住店客人提供各項服務，并負責考評員工的工作情況。

　　53、編寫工作日記，記錄特殊事項，做好交接工作，辦理物品外借手續。

　　54、負責商場排水設備的日常運行和維護維保；

　　55、負責商場建筑物的建筑、結構、室內裝潢的檢查和監管工作；

　　56、負責商場內有償服務的接報修工作；

　　57、租戶二次裝修驗收工作，并提供專業意見；

　　58、制定備品備件儲備計劃和物質采購計劃。

　　59、在營業主管的直接領導下，負責商場門市的日常管理與銷售工作。

　　60、負責制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。

　　61、負責了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進行指導。

　　62、負責巡查對客銷售服務，督促營業員按規定要求，主動、熱情向客人提供禮貌服務，積極促進銷售。

　　63、負責建立與業務員和庫房管理員的密切聯系，主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺商品的及時補充，增加適銷對路的花色品種。

　　64、負責征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現的問題。

　　65、負責統計各班組和個人的日銷售額，分析完成營業指標情況，作好填報工作小結。

　　66、負責員工的崗位培訓，保證營業員按規定的工作標準和程序提供優良的銷售服務。

　　67、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

　　68、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

　　69、在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

　　70、負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

　　71、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。

　　72、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

　　73、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

　　74、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。

　　75、完成經理交辦的其他工作。

　　76、負責園區設施設備的維護保養

　　77、負責園區房屋中大修的修繕

　　78、負責園區客戶的零星報修

　　79、負責園區能源的調整、核算、節能；

　　80、對應急事件處理采取及時、正確的措施

　　81、負責園區設施設備運行安全和保安秩序安全

　　82、負責對維修員工的日常考核及工作指導

　　83、服從并做好領導交辦的其它事項。

　　84、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作

　　85、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況

　　86、負責管理處內部行政事務（各類文件、通知的擬定、打印、分派；部門內每月耗材的使用計劃及報表）、文檔的管理（工作資料檔案、業戶檔案、物業管理相關法律法規的收集整理）。

　　87、在公司職能部門的指導下，開展各項工作。

　　88、負責在弱電主管的安排下對監控系統、對講系統、消防報警系統、有線電視和衛星電視接收傳送系統的日常巡檢的監督、維修維護工作的具體實施，并對檢說慕峁匯總上報主管。

　　89、負責在弱電主管的統一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現場實施、記錄工作。

　　90、負責在弱電主管的統一安排下對消防系統和設備定期試運行工作，并做好運行記錄。

　　91、負責協助弱電主管向工程主管提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結。

　　92、負責按公司及項目有關規定監督、協助和指導本組員工提供優質服務，確保維修質量并采取有效措施改進服務。

　　93、負責所管轄的設備、設施進行檢恕Ｓ靄林焯炱需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作。

　　94、負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作。

　　95、負責所有涉及本組工作及本專業的技服工作質量的達標并承擔相應責任。

　　96、負責配合運行主管制定公共區域設備、設施管理的各種規章制度。

　　97、負責向弱電主管提出工程管理方面的合理化建議。

　　98、在完成本職工作的同時，按主管工作指令要求，做好工程部其他工種的協助工作。

　　99、完成上級領導交辦的其他任務。

　　100、負責組織領導本部門員工全面完成管理處承擔的有關水電維修、房屋維護、消防設施工程維修、智能化系統維修的工作。

　　101、熟悉小區所有相關工作自然狀況，組織各類相關人員參加住宅區相關系統的驗收和接管工作，現場解決具體問題，嚴把質量關。

　　102、制定相關工作、季、月、日工作計劃及各工作崗位職責、工作程序、工作標準和有關規章制度。

　　103、檢查、監督本部門員工切實履各工作崗位職責，遵守各項規章制度和安全操作規程。

　　104、經常對本部門員工的技能及工作情況進行檢查，了解員工技術及思想狀況，解決工作難題及生活困難。

　　105、負責組織調度現場搶修工作。

　　106、組織本部門員工進行技術培訓及監督考核情況，定期做好業主意見調查和分析工作，提出整改意見。

　　107、定期總結本部門工作，及時向管理處主任匯報。

　　108、定期巡視小區各類設施運行情況，解決業主投訴事宜，并詳細備案。

　　109、審核本部門全年費用支出賬務，制定增收節支計劃。

　　110、年終認真總結全年工作，接受管理處年度任期考核。

　　111、完成管理處主任交辦的其它相關工作任務。負責公司設備的管理，故障診斷和排除，填寫維修日志。

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