在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的領班崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

領班崗位職責1

　　一：遵守酒店的各項規章制度，在總經理的指導下，負責酒店客房部的管理工作，完成上級安排的任務指示;

　　二：根據上級的要求完善客房管理的各項制度規范、工作標準等等，并負責監督執行;

　　三：根據上級的指示制定好客房部工作計劃，監督和執行工作計劃，確保客房服務經營正常運行;

　　四：按照規定檢查下屬的儀容儀表、服務態度、禮儀姿態、工作質量等方面是否合乎規范，按照酒店的要求對員工進行培訓、指導和考核，使其到達酒店規范的標準，對負責管理的區域的衛生安全狀況、服務狀況、及維護保養工作負責;

　　五：負責部門員工的培訓工作，指導員工全面了解酒店的規章制度和工作流程，提升服務態度和工作質量，不斷提高全體員工的素質，并對此對員工進行檢查考核;

　　六：合理的安排員工的班次、分配工作，讓員工每日填寫好工作表格，并告知有個性要求的VIP房注意事項，并負責檢查工作狀況;

　　七：組織部門員工開各種會議，貫徹團隊精神，信息上傳下達，糾正和幫忙解決工作中的問題;

　　八：根據規定合理控制好部門的運營成本，盡量降低各種經營費用，做好開源節流的工作;

　　九：幫忙和指導員工解決工作問題，發展友好的上下級關系，以便提高工作效率;

　　十：與前臺協助配合有效了解客房的最新動態，掌握客房的客房的`租房、空房狀況，避免開錯房等現象發生;

　　十一：協調上下級關系，處理部門內外關系，營造良好的工作氛圍提高員工團隊凝聚力;

　　十二：協調和解答客人的投訴工作，盡可能滿足客人的需求，建立良好的客戶關系;

　　十三：監督前臺客服服務質量，保障客房服務電話隨時有人接聽，幫忙糾正員工的錯誤;

　　十四：物品的丟失、損壞及時記錄，并與其他部門配合好，確保缺失物品的及時補給或是損壞的設備及時進行維修和保養工作;

　　十五：日常檢查各種報表、考勤狀況、物品申請單據等，掌握整個部門的工作狀況，以便進行工作安排;

　　十六：檢查客房的衛生清潔狀況、物品配備狀況、工作質量狀況、客服服務狀況，全面抓好客房服務工作;

　　十七：負責所在區域的安全管理工作，注意相關的消防安全措施、防盜防搶措施、防止意外事件發生等管理工作，并做好應急事件方案的應對措施;

　　十八：努力提升自身素質，做好上級要求的其他管理工作任務。

領班崗位職責2

　　生產領班崗位職責

　�、儇撠熥鳂I人員的編排分配、執行工作規程。

　　②負責工藝員的安排、調度工作，保證及時換模，增加機臺利用率。

　�、蹍⑴c機臺調試，改善作業品質，提高成品率。

　　④解決作業現場存在的問題，對不能解決的問題備案并呈報車間主任處理。

　�、荼O督執行現場的5s工作，監督生產日報表的如實填制。

　�、迏f助車間主任進行各種產品進度的協調。

　　⑦提出改進生產，提高品質、操作環境的.建議。

　�、嗫己斯に噯T，作業人員的績效。作業人員的作業技能培訓。

　�、猬F場勞保用品底值易耗品的管控。

　　（11）產前的各種技術資料的準備，產中的品質、物料損耗與生產進度的控制

　�。�12）生產異常的反饋及追蹤

　�。�13）監督員工嚴格按照工藝文件進行操作

　�。�14）生產過程中的標識控制

　�。�15）完成上級交代的各種事項

　　工藝員

　　①負責維護工藝參數，穩定機臺生產效率、質量。

　�、谪撠熌＞吒鼡Q及開機調試。

　�、蹍f助生產領班跟進生產進度及質量，協助qc領班進行首件確認。

　　④提出工藝改善、質量改善方案。

　�、荼O督生產作業人員進行機臺的日常維護。

　�、挢撠煓C臺、模具的簡易故障處理。

　�、哓撠熥鳂I人員的技能培訓。

　　⑧督導作業員工的安全作業。

　�、嵬瓿缮霞壗淮�的各種事項。

　　作業員

　　①按照生產領班指定，努力保質完成生產任務。

　　②自檢產品，發現生產品質異常，及時呈報工藝員領班處理。

　�、圬撠焾龅氐�5s工作，做好機臺的日常保養。

　�、茇撠熑鐚嵦顚憴C臺生產日報表。

　　⑤提出改進生產、改善品質的方案。

領班崗位職責3

　　1、 協助上級管理車間，包括生產營運、人員、設備、品質等方面;

　　2、督導所負責產線的`生產質量，保證按時按質量完成生產任務;

　　3、掌握所負責產線當日情況，確保排產落地，督導做好各項工作;

　　4、掌握所負責產線員工出勤和工作表現，定期向上級匯報;

　　5、對日產量、工時、物料以及質量情況進行統計;

　　6、生產文件資料、圖表的打印、復印、存檔與管理;

　　7、完成上級交辦的其他工作任務。

領班崗位職責4

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度，認真貫徹上級下達的各項指令。

　　2、熟練掌握所轄范圍內的設備性能、系統分布、運行特點，一旦發現問題，應馬上做出正確判斷。

　　3、嚴格按安全作業規程及操作規程進行工作，糾正員工在操作中的違章行為，確保人身和設備的`安全。

　　4、核查員工在工作中材料和工具的使用情況，發現問題及時糾正或上報，避免材料浪費。

　　5、工作完成后清點工具并組織清理現場。

　　6、擬定班組運行值班方案和設備保養維護計劃報工程師審批。

　　7、整理運行值班記錄，及時上報并妥善保存、便于上級檢查。

　　8、監督員工的勞動紀律、服務態度、工作質量，發現問題及時上報。

　　9、完成上級領導安排的其他工作。

領班崗位職責5

　　1.負責帶領本班組人員，認真細致地完成收鉗工作。

　　2.鉆研崗位業務技術，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的.維護保養方法，能對屬下員工起示范作用。

　　3.認真檢查下屬員工的儀容儀表、服務態度及執行勞動紀律的情況，需做好考核工作。

　　4.認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規范，及時解決事故隱患，對出現的工作質量問題，應負責同有關部門聯系，并協助解決，做好登記。

　　5.將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應收款及時追收入庫。

　　6.處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關資料送交銀行，并將原因解降清楚，做好記錄。

　　7.做好當班的工作記錄和交接班記錄。

領班崗位職責6

　　酒店工程領班崗位職責

　　3.1及時完成主管交辦的各項工作任務,帶領全班人員堅持執行崗位職責,操作規程及各項規章制度;

　　3.2負責按部門計劃要求制定本班組維修保養計劃,備品備件計劃,管好本班負責范圍內的設備,使設備經常處于良好的技術狀態;

　　3.3負責落實酒店的'各項管理制度和操作規程,發動班組人員參與管理,組織學習和運用各種現代化管理技術知識;

　　3.4負責本班責任范圍內的節能管理和技術狀態管理,按質按時完成各種工作報表和記錄,為酒店統計核算提供資料;

　　3.5負責本班員工的思想教育和業務技術培訓。

領班崗位職責7

　　任職資格：

　　1.***，30周歲以下，身高163cm以上，中專及以上學歷，無紋身，有一年以上領班經驗者優先；

　　2.具有較好的.語言表達能力，講話口齒清楚，反映靈敏，有較強的溝通技巧；

　　3.身體健康，儀表端莊大方，形象氣質好，具有良好的服務意識和道德修養。

　　工作時間：月休4天，8小時/天

領班崗位職責8

　　一、桑拿服務員崗位職責

　　1、保持清潔的儀表，遵守公司規章制度，熟悉男女賓各種單據的登記及各項收費，并靈活進行推銷。

　　2、對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進行登記。

　　3、對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，要有詳細的銷售記錄并及時補充。

　　4、負責服務區域內的衛生清潔工作，可用品的更換、補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品，做到物品責任到人。

　　5、熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發現問題及時上報。

　　6、負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，技師提醒客人保管好貴重物品。

　　7、客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

　　8、協助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。

　　二、桑拿領班崗位職責

　　1、領班要以身作則，保持清潔的儀表，帶頭遵守公司的規章制度。

　　2、合理的安排每位員工的班次，認真考核員工出勤情況。

　　3、隨時檢查本部門員工儀表（服裝、工牌、個人衛生等）

　　4、隨時檢查督促服務員以優質的`服務對待每一位客人。

　　5、隨時檢查本部員工對勞動、組織紀律的遵守情況，如發現違紀員工及時拿出處理意見，并上報審批。

　　6、工作時必須與各區保持默契，服務中如發生意外事故或爭議要立即處理，不準引起其他客人的注目。

　　7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光顧，熱情問候。

　　8、記錄熟悉客人的姓名，同行人數及有關資料。

　　9、解釋公司設施服務項目及收費。

　　10、協助服務人員工作，協助收銀員結賬。

　　11、負責檢查本部門區域的衛生，并帶領員工隨時清掃。

　　12、負責本部門的設備、機器、裝飾物的完好，中有故障及時報告有關部門，保證裝備正常運轉。

　　13、營業前檢查備品數量與質量，保證營業期間的物品供應。

　　14、以熱誠的笑容歡送客人。

　　15、協助經理工作，做好交接班記錄及工作日志。

　　三、桑拿主管崗位職責

　　1、負責監督及制定本區域員工排班及考勤情況。

　　2、負責更衣區、浴區檢查工作。

　　3、負責培訓新員工參與評估員工表現及提升獎勵等計劃。

　　4、同其他部門保持合作。

　　5、負責督導所轄區域員工的工作程序及標準的執行情況。

　　6、負責所轄區域各類物品的存儲量。

　　7、負責所轄區域設備的檢查，若有問題，及時提出正確的維修申請。

　　8、加強與客人溝通，把握客人消費心理。

　　9、處理客人投訴，并將結果上報直屬上司。

　　10、檢查所轄區域的安全隱患，及時上報解決方案與建議。

　　11、負責本區域客人拾遺物品的處理，嚴格按照拾遺物品的有關制度做好記錄。

　　12、負責本區域計劃衛生工作安排與落實，確保清潔工作的正確使用。

　　13、負責本區域布草的交接及其他物品的盤點、控制。

　　14、努力提高員工的推銷技能。

　　15、維護浴區的正常工作秩序。

　　16、負責督導員工提醒客人做好安全防范工作。

　　17、負責所轄區域的能源節余工作，例如水、點等。

　　18、負責督導助浴及時的工作。

　　19、深入研究本部門的營業狀況，找出影響經營指標的因素，控制物品和費用的消耗，提出工作的改進意見，保證預算營業指標如期完成。

　　20、做好對領班的培養和考核工作，適時知道領班的工作，保證各領班之間關系的和諧。對領班的工作進行考察和考核，定期做出評價，并對領班的任免提出建議。

　　21、負責本部門日常工作的安排，設定營業方式，制定排班表，安排領班和員工的工作，并制定較為具體的規章制度。

　　22、完成上級領導交辦的臨時性工作任務。

領班崗位職責9

　　1、按時上班，衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。

　　2、鄰用餐廳所需要的餐具并提前送洗碗間清洗，做好開餐前的準備工作。

　　3、負責菜點所需要的佐料的準備和跟配工作，做好餐桌調料的添加準備工作。

　　4、負責訂單的接收和劃單工作，將收銀員已經蓋章的飯菜訂單傳送到廚房堂口、及時準確地傳遞服務員與廚房師傅之間的信息，確保出品與服務不脫節。

　　5、負責安排傳菜員跟蹤相應的餐臺，指導、調配傳菜員將廚房制作好的.菜肴食品傳送到相應餐臺，確保菜肴的溫度和賣相。

　　6、嚴格把好飯菜食品質量關，有權拒絕傳送不符合質量標準的菜點。

　　7、負責傳菜員的業務培訓，不斷提高傳菜員的服務技能、技巧，提高其綜合素質。

　　8、起模范帶頭作用，吃苦耐勞，兢兢業業，能夠知人善任，有效地督導、調動所屬人員的工作積極性，能不斷的協助經理增強部門員工的親和力、凝聚力。

　　9、完成中餐廳經理布置的其他工作。

領班崗位職責10

　　1.在行李處主管的`領導下，負責督促本組員工嚴格遵循上述各種服務程序，為抵、離店客人按時準確安全地裝卸、運送和保管行李，并提供迎送服務。

　　2.確保行李存放地點的整潔。

　　3.負責申領行乎處需要的各種用品，妥善保管，合理使用。

　　4.與接待處、訂房處、問訊處、收銀處密切合作。

　　5.安排下屬派送報紙、郵件、通知等。

　　6.做好各項工作記錄。

領班崗位職責11

　　1、負責所管樓層服務員的工作安排和調配,合理安排工作任務。

　　2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的'衛生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確�？头康男l生干凈、物品整齊、設備完好、環境舒適。

　　3、檢查所管轄區域樓層公共區域的衛生清潔情況，及各種設備設施的完好情況。

　　4、巡視檢查樓層服務員的儀容儀表、禮節禮貌及對客服務質量情況；監督服務員各種操作規程的規范情況。

領班崗位職責12

　　1、按照主管的檢查表來開始和結束一天的營業。

　　2、處理日常員工的協作關系(例如時間調整)。為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。

　　3、確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。

　　4、確保服務的食品和飲料有質量保證。

　　5、確保完成每天基本的`工作。

　　6、保持員工制服的標準。

領班崗位職責13

　　1、負責日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

　　3、掌握會所的經營方式，圓滿回答顧客的`疑問和咨詢。

　　4、為顧客辦理手續，業務要熟悉，態度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。

　　5、及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據，做到臺賬清楚，條理分明。

　　7、在規定的時間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。

　　8、保持前臺的環境整潔，以個人的氣質和素養來營造出前臺優雅祥和氣氛。為了規范會所工作秩序，提高客服人員素養，營造良好的工作環境，特制定本制度。

　　9、完成領導安排的其他工作。

領班崗位職責14

　　1、執行主管的`工作指示，協助主管的日常工作。

　　2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。

　　3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。

　　4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

　　5、檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。

領班崗位職責15

　　負責指定區域內各項清潔項目工作并按照標準完成。

　　嚴格按照各項工作操作流程進行實施，并注重安全為重點。

　　遵守公司制定各項規章制度和要求，保持良好個人行為規范。

　　認真做好上級布置每項工作任務，并保質保量完成。

　　定時參加班組會議，不斷努力提高工作效率和質量。

　　員工之間團結友好，不拉幫不拉派不制造各類矛盾。

　　尊敬上級領導地位，不越級匯報按照等級制流程。

　　愛護公司一切財產及設施設備，合理使用能耗杜絕浪費現象。

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