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物業(yè)經理崗位職責

更新時間：2024-07-30 13:27:28

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物業(yè)經理崗位職責(實用15篇)

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)經理崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)經理崗位職責1

　　一、客服部經理在物業(yè)總經理的領導指揮下,全面負責客服部各項工作的實施與推進。

　　二、負責部門人員管理與組織環(huán)境建設,負責部門員工的培訓與考核工作。

　　三、負責制定部門的計劃、總結與財務預算并負責監(jiān)督實施。

　　四、負責督導部門體系文件的建立與完善,負責統(tǒng)籌、督導入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。

　　五、負責督導部門相關服務程序及日常服務程序的規(guī)范執(zhí)行。

　　六、負責統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實施,及時協(xié)調落實相關意見、建議并及時反饋重大問題。

　　七、負責受理業(yè)主和住戶的重要投訴,并及時處理和回復,重大問題及時向上級領導匯報;

　　八、負責組織本部員工開展對業(yè)主意見的征詢回訪工作,對有關建議和意見進行處理回復,加強同業(yè)主和住戶的溝通;

　　九、制定本部門的管理方案,糾正工作中存在的問題,不斷改進工作方法,提高工作時效;

　　十、負責督導半年一次的滿意度問卷調查,并組織其它業(yè)務部門共同研討,協(xié)調解決相關意見、建議,督導與反饋。

　　十一、負責處理入住業(yè)主發(fā)生的.事故事件,并上報物業(yè)總經理。

　　十二、負責統(tǒng)籌安排并協(xié)調相關部門為入住業(yè)主提供物業(yè)服務工作,督導實施并不斷提高服務水平。

　　十三、負責與相關外部聯(lián)系單位及公司上級主管部門的聯(lián)系溝通,并保持良好合作關系。

　　十四、負責與公司領導和其它部門的工作協(xié)調,保持內部溝通暢通。

　　十五、負責對客服部相關文件的起草,審定工作。

　　十六、完成上級交辦的各項其它工作。

物業(yè)經理崗位職責2

　　1、負責物業(yè)項目工程工作,保證物業(yè)項目服務正常進行;

　　2、定期檢查各項目設備運行、保養(yǎng)情況,并指導、調研,幫助解決技術難題;

　　3、負責組織制定本項目職責范圍內的工作制度和貫徹實施;

　　4、跟進物業(yè)工程管理日常工作,負責強弱電設備、發(fā)電設備、暖通設備、消防設備工程驗收及資料驗收;

　　5、完成上級領導安排的其它工作。

物業(yè)經理崗位職責3

　　1、負責綜合體信息、工程、精裝改造、消防安全、物業(yè)安管等工作的統(tǒng)籌管理；

　　2、根據(jù)平面設計跟進工程、裝修改造的開展進度及完成

　　/3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　4、負責協(xié)調和管理工程、清潔、綠化、保安等相關工作

　　5、根據(jù)部門年度、季度工作計劃，負責落實設施設備的`維護及保養(yǎng)，推進能源管控，確保在預算內完成物業(yè)各項工作；

　　6、負責處理物業(yè)方面投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

　　室下達的各項指令，全面負責項目的日常經營管理工作，對管轄項目的經營指標、安全生產指標及滿意度指標負責；

　　2、配合公司的服務質量要求，制定管轄項目的工作計劃、財務預算方案，負責控制物業(yè)管理成本支出。每月提交有關物業(yè)項目的運作報告，做出分析、改善建議；

　　3、監(jiān)督公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項的落實情況，并按規(guī)定向上級反饋；

　　4、對所管理項目的安全品質承擔全部責任，積極與上級和政府相關部門處理好關系，維護公司社會品牌形象，為公司經營提供良好的外部環(huán)境保障；

　　5、負責物業(yè)公司團隊建設招募及規(guī)范內部管理，指導和培訓下屬的日常工作，對各項任務進行分解，監(jiān)督工作任務的完成情況與質量。

　　6、主持過大型物業(yè)管理項目整體運作，有知名樓宇管理經驗，對物業(yè)的前期籌備和后期物業(yè)管理等方面具有豐富的經驗。具備獨立編制大型物業(yè)項目的前期物業(yè)管理方案的能力；具備搭建新項目物業(yè)管理團隊和物業(yè)管理服務體系的建設能力；

物業(yè)經理崗位職責4

　　一、負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。

　　二、根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經營管理工作。

　　三、制定公司各項管理規(guī)定，提高工作效率，完成預定經營管理目標。

　　四、指導各部門工作，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個高尚的新生活環(huán)境。

　　五、定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。

　　六、指導各部門主任開展日常管理工作，并考核各部門主任工作績效，對升、降、調及獎懲作出決定。

　　七、注意人力資源的開發(fā)與利用，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。

　　八、咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系。

　　九、做好對外溝通、對內協(xié)調工作，保持與政府及有關部門之良好關系。

　　十、開展多種經營，彌補物業(yè)經費不足，提高物業(yè)服務管理公司經營效益。

　　十一、督導各部門實行優(yōu)質服務，維護業(yè)主權益和物業(yè)服務管理公司的'品牌和聲譽。

物業(yè)經理崗位職責5

　　1、負責苑區(qū)內的安保、消防、清潔、綠化養(yǎng)護、客戶服務、投訴處理的'日常運作，確保管理水平;

　　2、負責統(tǒng)籌、協(xié)調收交樓，負責房屋及設備設施維護維修等服務;

　　3、主持與管理人員包括保安、清潔的工作例會;

　　4、主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求;

　　5、每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等;

　　6、制定各操作運轉規(guī)程及物業(yè)有關管理制度;

物業(yè)經理崗位職責6

　　1.協(xié)助項目總助對項目工程的日常工作進行管理;

　　2.統(tǒng)籌項目工程運作管理情況和工程作業(yè)情況，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;

　　3.統(tǒng)籌管理項目物業(yè)工程現(xiàn)場管理設施、系統(tǒng)設備、機房設備及外包項目的運作、維護和裝修監(jiān)管;

　　4.編制及更新各種設備的'管理、保養(yǎng)、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;

　　5.負責對項目現(xiàn)場的工程技術和施工情況進行質量、安全、進度控制及目標管理;

　　6.審批各類工程簽證，并指導各專業(yè)人員的簽證審核工作;

　　7.負責制訂區(qū)域工程部門年度培訓計劃，定期組織工程系統(tǒng)員工開展設施設備操作規(guī)程、公共維修下單系統(tǒng)操作、公司等培訓;

　　8.組織各項目制訂節(jié)能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作，做好本部門目標考核和成本控制。

物業(yè)經理崗位職責7

　　1、負責日常檢查及協(xié)調工作;

　　2、對各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結工作;

　　3、參與公司專業(yè)技能類及物業(yè)品質方面培訓;

　　4、熟悉質量管理體系;

　　5、為項目改善服務品質提供建議并督促項目進行整改，跟蹤整改情況并及時跟蹤匯報。

物業(yè)經理崗位職責8

　　1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，完成年度戰(zhàn)略和經營目標；

　　2、管理所屬項目的物業(yè)管理工作（前介—市場—品能），并對服務質量負責；

　　3、建立、健全物業(yè)管理運營體系、相關各項制度和業(yè)務流程，并分解落實到相關項目；

　　4、推進和改善公司物業(yè)管理質量，提高客戶滿意度，創(chuàng)造品牌效應；

　　5、協(xié)助開拓市場，外接物業(yè)項目，特別是大型商業(yè)綜合體、寫字樓項目；

　　6、做好平臺管理和跨部門工作協(xié)調，建立有效的.團隊協(xié)作機制，管理并提升公司整體物業(yè)項目的工作業(yè)績；

　　7、定期組織業(yè)務管理骨干進行業(yè)務培訓和業(yè)務溝通；

　　8、對物業(yè)品質管控具備豐富的經驗。

物業(yè)經理崗位職責9

　　1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督

　　2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預算，并組織實施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關制度;

　　3)根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等各項工作;

　　4)定期和不定期檢查各部門崗位、設備、環(huán)境工作;

　　5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

　　6)定期召集和主持項目例會或專項會議;

　　7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;

　　8)監(jiān)督各部門績效考核工作;

　　9)組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作;

物業(yè)經理崗位職責10

　　一、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關物業(yè)管理、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

　　二、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度及工作計劃并指導、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

　　三、負責計劃、組織好物業(yè)公司與業(yè)主的樓宇交付工作;

　　四、負責對分承包合同的相關條款提出意見并對分承包商的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　五、負責確保本部門質量記錄的完整、準確有效,并做好歸檔工作。參與公司組織的物業(yè)管理質量大檢查及做好相關之管理質量評定工作;

　　六、負責制定本部門每月的工作計劃、物品需求計劃及資金使用計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行及成本的有效控制;

　　七、負責對客戶部每月的工作進行總結；

　　八、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

　　九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

　　十、協(xié)助總經理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

　　十一、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　十二、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　十三、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；

　　十四、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的`友好關系并組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；。

　　十五、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。

　　十六、負責監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　十七、負責區(qū)內商業(yè)網點和居家服務攤點的全面管理及家政服務、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務項目的制定及協(xié)調組織工作。

　　十八、對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

　　十九、堅持每天巡視小區(qū)或者公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導解決。

　　二十、負責培訓及提高本部門人員的文化素質、工作能力及業(yè)務技能;

　　二十一、負責客服部員工的考核和任免工作。

　　二十二、完成公司交辦的其他工作任務。

物業(yè)經理崗位職責11

　　項目物業(yè)客服助理崗位職責

　　報告上級：客服主任

　　崗位職責：

　　4.1 自覺遵守國家法律、法規(guī)、市政府有關規(guī)定和公司的規(guī)章制度。

　　4.2 熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標準，懂得物業(yè)管理的基本知識。

　　4.3 堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，佩帶工牌。

　　4.4 熟悉管理區(qū)域區(qū)樓宇的結構、排列、樓座、單元數(shù)、戶數(shù)、管線的走向、各種設備的操作方法及開關位置。

　　4.5 每日對管理區(qū)域進行巡視檢查，維護公共設施和樓宇的安全、完善、美觀，做好巡視記錄。

　　4.6 熟悉管理區(qū)域內房屋結構，定期巡查樓宇外觀、安全、公用設施的完善程度，定期提供房屋維修、保養(yǎng)方案。

　　4.7 匯總巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時填寫維修單上報開發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家進行維修。

　　4.8 對進出管理區(qū)域的人員加強管理。

　　4.9 負責巡視檢查消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化及車輛停放的工作。

　　4.10 及時、熱情、周到的為業(yè)戶提供一流服務，樹立公司良好形象。

　　4.11 配合客服部領導做好各項管理工作，積極主動出主意，想辦法，提高管理區(qū)域整體檔次。

　　4.12 物業(yè)助理要積極參與大廈的`管理工作，為公司的發(fā)展提出具有建設性的建議。

　　4.13 認真完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)經理崗位職責12

　　1、直接對項目經理負責，全面負責工程部工作;

　　2、負責編制工程部年度、月度和工作小結、設備維修或更新的預算及部門物資的需用計劃;

　　3、根據(jù)公司質量方針，遵照《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全》和市優(yōu)管理的標準，開展工程部的管理工作，保證物業(yè)內所有設施、設備、物業(yè)良好運作;

　　4、負責做好各工種的職責劃分和設備操作規(guī)程的.制定工作，做到各快工作有職責、操作有規(guī)程、每天有記錄;

　　5、負責落實物業(yè)內設備的保養(yǎng)、維修計劃;擬定保養(yǎng)維修單位(人)，經有關評審程序確認批準后實施，并負責檢查實施情況;

　　6、負責制定節(jié)能，降低能耗，提高經濟效益;

　　7、負責有關工程方面的資料檔案管理工作，按有關規(guī)定建立臺帳和檔案，并做好歸檔工作;

　　8、負責審核顧客裝修方案，提出涉及工程方面的意見;落實處理有關工程方面的投訴事宜;

　　9、負責落實各項安全措施，消除事故隱患;

　　10、負責下屬人員的業(yè)務培訓及考核，關心員工思想和生活不斷提高員工的業(yè)務水平和素質，調動和發(fā)揮員工的工作積極性;

　　11、配合人事部，參與工程部應聘人員的工作，提出部門的意見;

　　12、認真寫好工作記錄，發(fā)揮工作主動性和積極性;

　　13、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)經理崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、負責集團物業(yè)的整體管控,搭建并完善集團物業(yè)體系

　　2、負責物業(yè)管理制度及規(guī)范的完善及優(yōu)化

　　3、負責物業(yè)經營業(yè)務的拓展并經濟效益的提升

　　4、負責地區(qū)物業(yè)管理人員的培養(yǎng)及業(yè)務指導

　　5、負責各地區(qū)物業(yè)公司的工作指導及督辦

　　6、負責行業(yè)關系及業(yè)務渠道關系的.開發(fā)及維護

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學歷

　　2、5年以上大型物業(yè)企業(yè)管理經驗,

　　3、具備極強溝通、協(xié)調、掌控能力以及優(yōu)秀的領導、組織協(xié)調能力和團隊管理能力

物業(yè)經理崗位職責14

　　1 嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

　　2 全面負責本部門的工作。

　　3 負責本部門的工作安排，對本部門員工的.工作進行監(jiān)督、檢查、考核。

　　4 協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。

　　5 按時擬定工作計劃和總結。

　　6 定期召開工作例會。

　　7 完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

　　8 負責策劃、組織、總結社區(qū)活動。

　　9 接待客戶來訪。

　　10 負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

　　11 負責督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。

　　12 對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。

物業(yè)經理崗位職責15

　　1、完善部門職責，優(yōu)化崗位設置及職責，擬定人員編制，制訂本部門工作規(guī)范和必要的制度；

　　2、主持制定設施、設備的日常維修、保養(yǎng)計劃工作，并督促計劃落實；

　　3、組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故報告的審定；

　　4、負責與政府或相關主管部門（供電、供水、供氣、技術監(jiān)督等）的溝通聯(lián)系；

　　5、負責部門員工的'日常管理、考核，安全教育等知識的培訓及技術管理和指導。

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