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在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的會務(wù)主持人崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
會務(wù)主持人崗位職責(zé)1
做好會議的準(zhǔn)備之后，會議主持者可以開始會議。在會議過程中，每個(gè)人都希望會議能順利地進(jìn)行，但是也經(jīng)常會有一些意想不到的問題會出現(xiàn)，這就需要會議主持者有效地控制會議的現(xiàn)場。
1、無人回應(yīng)
會議進(jìn)行過程中，當(dāng)會議主持者提出一些問題時(shí)，存在沒有任何人回答的可
能，在這種情況下，會議主持者應(yīng)該怎么辦呢？沒有人應(yīng)答的場面會對整個(gè)會議目標(biāo)最終的達(dá)成產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)榈貌坏椒答仭h主持者就一定要想辦法鼓勵參會者說出自己的意見和建議。
當(dāng)遇到這一問題時(shí)，會議主持人就應(yīng)該使用一些技巧來鼓勵參會者的發(fā)言。最簡單的辦法就是點(diǎn)出參會者的名字，這樣冷場的局面就很容易打破。此外，會議主持者還可以通過運(yùn)用眼神來鼓勵參會者發(fā)言。
實(shí)際上，會議主持者點(diǎn)到一個(gè)人名字時(shí)，這個(gè)人會特別集中精力、特別認(rèn)真地去思考問題。而且往往在第一個(gè)參會者發(fā)言之后，其他參會者就會開始活躍起來，踴躍地發(fā)言。實(shí)際上，這跟人與人之間的破冰有關(guān)，會議主持者應(yīng)打破沉默的堅(jiān)冰，開好會議的頭，不將沉默帶到會議的過程中。
2、個(gè)別參會者不停地大發(fā)議論
與冷場相反，個(gè)別參會者有時(shí)不停地高談闊論，也會造成尷尬的局面。會議的大部分時(shí)間被個(gè)別的同事獨(dú)自占去了，會議儼然成了他的個(gè)人專場，作為會議的主持人又應(yīng)該怎么辦呢？
◆直接打斷，回避這個(gè)問題，進(jìn)行下面的議題 作為會議主持人，有推進(jìn)會議議程的職責(zé)。于是很多會議主持者就會直截了當(dāng)?shù)卮驍啵乇軉栴}，直接轉(zhuǎn)到下面的議題。實(shí)際上，這種做法是錯誤的，這是主持人不能控制局面的典型表現(xiàn)。回避這個(gè)問題，會造成不好的結(jié)果。如果議題還沒有討論，只有一個(gè)人在沒完沒了的發(fā)言，而會議主持者就當(dāng)作討論完了，這是主持者不能掌控局面的一個(gè)最典型的表現(xiàn)。
◆讓員工充分發(fā)表意見，并試圖參與討論。基于民主的想法，很多會議主持者會采用“讓員工們充分發(fā)表意見，并試圖參與討論”的方法來解決個(gè)別參會者
大發(fā)議論的問題。這種做法也是錯誤的，如果每提出一個(gè)問題都如此進(jìn)行，會議將占據(jù)工作的全部時(shí)間。因?yàn)槿绻麊T工提出一個(gè)問題就進(jìn)行討論，參與者將輪流成為主持人，那么所有的時(shí)間就被討論這些細(xì)枝末節(jié)的問題所占去了。
◆打斷，并要求大家先集中問題，再有針對性地解決最后一個(gè)方法是“打斷，并且要求大家先集中問題”，如果問題是共性的，那么有針對性的解決；如果問題不是共性的，則可以略過，與員工在會后單獨(dú)地解決。解決主要問題是提高會議效率的好方法。在有人不停地大發(fā)議論時(shí)，會議主持者要打斷，征求大家的意見，然后繼續(xù)推動會議的議程。此外，會議主持者還可以通過限制發(fā)言時(shí)間的辦法制止個(gè)別人不停地大發(fā)議論。
3、進(jìn)行小范圍的討論
在經(jīng)理或主管的心目中，可能會有個(gè)別重點(diǎn)員工，該重點(diǎn)員工可能是經(jīng)理培養(yǎng)發(fā)展的對象，也可能是能帶來最好業(yè)績的員工。通常在這種情況下，一旦他們提出問題，主管或經(jīng)理在作為會議主持時(shí)，就愿意多跟他們進(jìn)行溝通，結(jié)果可能就會使其他的員工感覺受到冷落。那么，會議主持者應(yīng)該如何有效地避免這種情況的發(fā)生呢？
◆對參會者提出的問題置之不理，進(jìn)行下面的`議題對參會者提出的問題置之不理，是會議主持者最容易也直接想到的辦法。但是這種做法是錯誤的，鼓勵參會者提出問題是會議主持者的職責(zé)，如果對參會者提出的問題置之不理，不僅會直接打擊參會者的積極性，更重要的是對于解決問題毫無幫助。因?yàn)椋瑫h主持者沒有確定該問題是否屬于共性的問題，就直接放棄了，對于會議目標(biāo)的達(dá)成會有負(fù)面的影響，很容易造成損失。
◆建議其他員工也就此發(fā)表意見，大家都參與討論，建議其它員工也就此發(fā)
表意見，參與討論是主管從個(gè)人角度判斷，該參會者提出的問題屬于共性問題，因此建議其他員工也就此發(fā)表意見的一種做法。實(shí)際上，其他參會者不一定了解該問題的前因后果，因此不一定能有效地提出多少意見和建議。有調(diào)查數(shù)字顯示由于個(gè)別員工提出個(gè)性問題而致使會議跑題的現(xiàn)象大約占整個(gè)會議的50%。而有83%的人會對會議跑題感到苦惱，由此可見這是一個(gè)十分嚴(yán)重的問題。因此，這是一種錯誤的做法。如果每提出一個(gè)問題都如此進(jìn)行，會議將占據(jù)了工作的全部時(shí)間。
◆重復(fù)參會者提出的問題，并參其他參會者確認(rèn)此問題有無共性，這是會議主持者正確的做法。既然會議主持者鼓勵參會者提出問題，那么就要正視所提出的問題，向參會者確認(rèn)其所提出的問題，并與其他參與者共同確認(rèn)該問題的可探討性。此外，如果會議主持人企圖以更大的聲音壓倒小會的聲音，只會得到適得其反的不良結(jié)果，弄得自己疲憊不堪。
取得滿意的會議效果
掌握了會議主持的技巧，并有效地控制會議現(xiàn)場后，處理好突發(fā)事件，會議主持者可以帶領(lǐng)參會者成功地完成一個(gè)完整的會議過程，但并不等同于實(shí)現(xiàn)了會議的最終目標(biāo)。會議是否有績效、能否真正地產(chǎn)生效果取決于會議主持者對于會議結(jié)果的及時(shí)跟蹤。管理者要取得滿意的會議效果，需要制訂行動計(jì)劃、跟蹤執(zhí)行、責(zé)任到人、限制時(shí)間、確認(rèn)理解。
◆行動計(jì)劃
要取得滿意的會議結(jié)果，在整個(gè)會議進(jìn)程中，非常關(guān)健的一項(xiàng)也是最后一項(xiàng)，即行動計(jì)劃。通過會議，管理者最終要得出決議，決議以后執(zhí)行的方法，這都需要制訂行動計(jì)劃。
會務(wù)主持人崗位職責(zé)2
講師接待流程：
講師接待工作以照顧好講師食宿，保證講師良好狀態(tài)，同時(shí)對營銷活動的細(xì)節(jié)溝通增加現(xiàn)場成交率為目的，以合理使用費(fèi)用為原則，根據(jù)接洽時(shí)所了解到的.接待需求與具體的情況進(jìn)行妥善安排，如：
(一) 提前預(yù)訂好酒店：舒適、方便，能上網(wǎng)，水果適當(dāng)安排。
(二) 安排課前餐：時(shí)間盡量充裕，地點(diǎn)提前預(yù)訂，菜式主要以講師口味為準(zhǔn)。
(三) 預(yù)留講師課前小休、狀態(tài)調(diào)整、補(bǔ)充水分、妝扮等時(shí)間。
(四) 必須安排講師休息室。
(五) 盡量安排助教休息區(qū)，以便講師與內(nèi)部工作溝通。
（六）講師特助與主持人需提前與講師溝通課程內(nèi)容及需要配合事項(xiàng)
（七） 公司營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)提前與講師協(xié)商營銷方案及現(xiàn)場配送活動的細(xì)節(jié)，一切為了成交而準(zhǔn)備。
主持人
注意事項(xiàng)
(一) 主持稿
1、稿子需經(jīng)公司和講師審核通過，主持人不可隨意自行更改或添加；
2、主持人必須提前熟練臺詞，同時(shí)反復(fù)演練主持流程。
(二) 開場基本流程
1、上臺站穩(wěn)、問好；
2、自我介紹（簡單）；
3、代表主辦單位表示歡迎；
4、暖場（互動、調(diào)動氣氛、設(shè)計(jì)一些問話）；
5、紀(jì)律說明——主持人需看著所有現(xiàn)場客戶掏出手機(jī)調(diào)至震動；
會務(wù)主持人崗位職責(zé)3
工作重點(diǎn)：記錄客戶資料，辦理客戶正常入場手續(xù)，會后送賓。
簽到流程：
收費(fèi)論壇標(biāo)準(zhǔn)，若論壇免費(fèi)，則直接省略此流程：
（1）已購票客戶：問好—指引客戶就坐—引導(dǎo)客戶填寫參會確認(rèn)函—發(fā)座位牌、姓氏牌—（發(fā)資料）—引導(dǎo)進(jìn)場
（2）未購票顧客：問好—指引客戶到財(cái)務(wù)人員處購票—指引客戶就坐—引導(dǎo)客戶填寫參會確認(rèn)函—發(fā)座位牌、姓氏牌—（發(fā)資料）—引導(dǎo)進(jìn)場
標(biāo)準(zhǔn)用語：
（1）“晚上好（或下午好），這邊請簽到，請用正楷填寫您的姓名及聯(lián)系方式”（微笑甜美、動作大方，手指著簽到表，按上面的內(nèi)容指引客戶填寫）。
客戶簽完到，但還沒有進(jìn)場時(shí)，由場外總監(jiān)指引客戶先做休息。
5、客戶在簽到過程中，如客戶有抗拒，簽到人員可作簡單處理，如不能解除，及時(shí)告知場外總監(jiān)，由場外總監(jiān)處理。 、注意事項(xiàng)：
（1）微笑問候禮節(jié)；
動作整齊規(guī)范，可根據(jù)不同的節(jié)目更換問候語。
（2）引導(dǎo)客戶填寫資料時(shí)，每一項(xiàng)都須填寫，客戶在填寫邀約人時(shí)不能提醒，在客戶實(shí)在記不起時(shí)，可以提醒客戶查詢一下電話記錄或短信記錄，這時(shí)就請客戶填寫邀約人的電話，最后交給場外總監(jiān)，由其確定。如客戶留下的電話都不能確定或在這一欄什么都沒填寫時(shí)由場外總監(jiān)處理（詢問式）。如再不能確認(rèn)，此客戶視為孤兒單，中場和會后會由場外總監(jiān)安排人員。
迎賓組工作職責(zé)：
工作重點(diǎn)：展示公司形象，笑容甜美，給參會顧客以親切感，指引客戶乘電梯到達(dá)會場。會后會送賓。
標(biāo)準(zhǔn)用語：
1，樓下：“晚上好（或下午好），請問是參加世元投資論壇的嗎？8樓有請”（手指引向電梯，給客戶按好電梯）
2，樓上：晚上好，請問是參加世元學(xué)習(xí)的.嗎？這邊請。（手指向簽到臺）
迎賓組組長及時(shí)與場外總監(jiān)溝通，告知客戶到達(dá)情況。 注意事項(xiàng)：微笑、問候、禮節(jié)，動作整齊規(guī)范，可根據(jù)不同的節(jié)目更換問候語。
會務(wù)主持人崗位職責(zé)4
1、制會議的氣氛
召開一個(gè)會議，會議主持人應(yīng)認(rèn)真地肩負(fù)起最大的責(zé)任，他應(yīng)能很好地掌控到全局，應(yīng)能有效地觀察到所有參會者及其反應(yīng)，決定整個(gè)會議氣氛的基調(diào)。會議主持人也許有一些個(gè)人的偏好，但是無論如何不能把所有的會議都開成個(gè)人風(fēng)格的會議。會議主持者應(yīng)當(dāng)按照會議的性質(zhì)、傳達(dá)的內(nèi)容來定位會議的風(fēng)格。會議主持者需要適時(shí)地區(qū)分參會者的不同風(fēng)格，控制會議的氣氛。
2、控制會議時(shí)間、推動會議的進(jìn)程
作為會議的主持人，如果能充分
地準(zhǔn)備，完全能有效地控制會議的時(shí)間。會議過程中，盡量不要拖延；發(fā)現(xiàn)會議誤入歧途或有一些拖延時(shí)，會議主持者應(yīng)立即以最快的速度調(diào)整到正常的議程中。會議主持者給參會者提供一個(gè)討論某項(xiàng)問題的環(huán)境，或傳達(dá)信息，一定要按照會議的議程進(jìn)行。此外，有很多專家在場時(shí)，會議主持者一定要做到不卑不亢。
3、協(xié)調(diào)發(fā)言
協(xié)調(diào)參會者的發(fā)言是會議主持者的另一項(xiàng)非常重要的工作，只有協(xié)調(diào)好參會者的發(fā)言，才能更好地將整個(gè)會議引向一個(gè)良好的進(jìn)程。這其中包括如何充分調(diào)動參會者的積極性，讓其主動、自覺地發(fā)言；或參會者積極性太高時(shí)，適當(dāng)?shù)匕盐諘h的進(jìn)程。
4、觀察參會者的反應(yīng)并給予及時(shí)的反饋
觀察參會者的反應(yīng)并給予一些及時(shí)的反饋是會議主持者的職責(zé)。觀察參會者的反應(yīng)，并給予反饋，有助于整個(gè)會議的順利進(jìn)行，同時(shí)還能很有成效地和參會
者進(jìn)行有效的溝通，從而為高效率的會議奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5．做討論的總結(jié)
剔除小的`、次要的問題，進(jìn)行討論的總結(jié)是會議主持者的職責(zé)，這樣可以保證會議的成果，引導(dǎo)會議的良性進(jìn)展，而不至于使會議最終沒有任何效果，或亂七八糟、沒有任何的條理性。
6、跟進(jìn)會議的決定
做一個(gè)會議主持，對于初、中級的經(jīng)理而言，會議要達(dá)到的目的以及最終的會議結(jié)果是很重要的一部分工作。通過會議達(dá)成一些目標(biāo)，若只有希望而沒有實(shí)際的行動，也是沒有意義的會議。會議主持者應(yīng)認(rèn)真地對會議高度負(fù)責(zé)，應(yīng)及時(shí)地對整個(gè)會議的決策和結(jié)果進(jìn)行跟蹤，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
此外為了讓會議有效，除了前面提到的會議準(zhǔn)備，會議主持者還應(yīng)進(jìn)行會前的最后的準(zhǔn)備，否則，失敗的準(zhǔn)備等于準(zhǔn)備了失敗。會前最后的準(zhǔn)備包括：一定要最后核實(shí)一下曾經(jīng)準(zhǔn)備過的資料；會議的地點(diǎn)以及情況；確認(rèn)參與者；器材的等各種準(zhǔn)備情況。
會務(wù)主持人崗位職責(zé)5
場內(nèi)總監(jiān)職責(zé)：
首先對場內(nèi)所有崗位工作細(xì)節(jié)必須全部熟悉。
待集合完畢后，組織場內(nèi)所有助教再次強(qiáng)調(diào)工作注意事項(xiàng)。
組織場內(nèi)助教對場內(nèi)進(jìn)行布置（易拉寶、主題橫幅、副橫幅、桌椅、座位排、紙、筆、水杯、茶水、投影儀幕、講臺、講師電腦座位的準(zhǔn)備及擺放）。確定場內(nèi)溫度（在過程中根據(jù)實(shí)際情況再調(diào)節(jié)）。
對dj工作一定要反復(fù)檢查，確保不出任何問題并嚴(yán)格控制場內(nèi)溫度燈光。
與總指揮一同熟悉講師課件，確認(rèn)中場溝通，氣勢展示，會后會溝通的進(jìn)行時(shí)間。
待場內(nèi)布置完畢后，組織助教進(jìn)行演練，統(tǒng)一話術(shù)，糾正各崗位細(xì)節(jié)動作。
客戶進(jìn)場后對場內(nèi)進(jìn)行監(jiān)控，對場內(nèi)突發(fā)事件進(jìn)行處理，處理不了的`及時(shí)通知總指揮。
把握講師上場，中場溝通，勢氣展示，會后會溝通時(shí)間、及時(shí)與場外、后勤進(jìn)行溝通，提前做好準(zhǔn)備，確定進(jìn)門時(shí)間后打開門組織進(jìn)場。
在放碟過程中及時(shí)與dj溝通，確定音量。
會后會溝通開始后，組織伙伴進(jìn)行補(bǔ)位。
在研討會過程中，觀察客戶聽課感受，記錄反應(yīng)較好客戶的座位號，告知場外，讓場外與投資顧問聯(lián)系并告知情況，方便其會后會溝通。
在研討會過程中如有客戶離場，及時(shí)通知場外、后勤并告知座位號碼，要求補(bǔ)位。
會后會溝通開始后，組織伙伴進(jìn)行補(bǔ)位。
觀察所有場內(nèi)助教工作情況，推選出場內(nèi)優(yōu)秀助教，不能由私心。
總結(jié)時(shí)，對當(dāng)天場內(nèi)整個(gè)工作進(jìn)行總結(jié)。
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