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總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的會務工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
會務工作總結 1
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺雖然不像業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待：接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，自20xx年1月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)，認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理：飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時，會及時叫大河人家送水；前臺所需物品不夠時，會及時申請購買，如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨；辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了，如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備，自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票、車票預及生日蛋糕預訂：我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免影響到出差人員行。到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記：從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計：每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動：每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的`影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天，組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。
20xx已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
會務工作總結 2
近階段，XXXX會籌備情況匯報如下：
一、明確職責、落實責任。
8月19日，市委召開第一次商情組工作會議，我區(qū)就本次會議安排、客商邀請、細節(jié)安排等相關工作進行了部署，按照工作要求，我們進行了精心組織，確定了綜合科為責任科室，落實上報了責任人、聯(lián)絡員，做到了專人對接，責任明確，與上級部門保持經(jīng)常聯(lián)絡，互通信息，不斷完善籌備工作。區(qū)委、區(qū)行政機關主要領導高度重視，召集相關區(qū)領導及部門召開專題會議，明確責任、落實人員，整個活動由區(qū)行政機關黨組成員牽頭負責，商務局具體承辦，開發(fā)區(qū)配合。
二、精心篩選，邀請參會客商。
按照會議要求，我區(qū)負責邀請客商30名，原則上要求邀請《財富》、《福布斯》、《金融時報》世界500強企業(yè)高管人員，根據(jù)以上要求，我局及時與各鎮(zhèn)、園區(qū)進行了對接，認真梳理排查，于8月19日上報我區(qū)擬邀請客商總名單，并下發(fā)了電子邀請函。并就會議的議程安排、參會細節(jié)、客商食宿安排與相關責任單位進行了對接落實，確保本次客商按時參會，同時讓客商安心參會，舒心參會。
三、爭創(chuàng)特色，舉辦專場活動。
近年來，我區(qū)圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃定位，將僑商作為外資引進的對接突破口之一，與僑辦積極聯(lián)系溝通，并充分利用僑辦海外豐富資源和平臺優(yōu)勢，積極邀請一批僑商來淳考察興業(yè)，為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，我區(qū)在開發(fā)區(qū)內(nèi)設立“華僑產(chǎn)業(yè)園”，力爭全區(qū)外資利用取得重大突破。專場活動包含：
1、組織僑商實地考察。組織近100名僑商對我區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等進行實地考察，來全面了解我區(qū)投資環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布狀況。
2、舉行僑商產(chǎn)業(yè)洽談會。會上，我區(qū)主要領導重點推介我區(qū)投資環(huán)境與未來前景展望，并進行面對面洽談，對僑商提出的.投資環(huán)境、政策咨詢等進行現(xiàn)場解答，力爭一批項目早日落戶高淳。
3、進行項目簽約。對全區(qū)招商項目認真梳理，精心挑選制造業(yè)項目13個、現(xiàn)代服務業(yè)項目32個、生物醫(yī)藥項目52個、農(nóng)業(yè)項目22個、文化創(chuàng)意項目14個舉行簽約儀式。
會務工作總結 3
七月份，本會在上級商會的指導下，積極發(fā)揮基層商會的職能作用，圍繞新塘鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年度工作任務，服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，參與政府專項活動，當好政府管理非公經(jīng)濟的助手，發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用，在反映會員訴求，維護其合法權益，拓寬對會員企業(yè)服務領域和方式，組織、引導會員回報社會，搞好自身建設等方面，做了一定的工作。
現(xiàn)將主要工作總結如下：
一、參與政府活動，服務會員企業(yè)
本會始終堅持自身擔負政府與非公經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁紐帶、服務會員的職能這一主線，七月份著重做了以下工作：
1．積極參加政府組織的有關工作會議和活動。如20xx年7月3日下午，新塘商會會長湛學駒應邀參加增城市政府“新廣州、新商機、新匯東招商推介會”；7月12日上午，湛學駒會長參加了在新塘鎮(zhèn)政府召開的招聘工作會議，并于7月15日協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦大敦村外來工招聘會，積極發(fā)動企業(yè)參與，幫助企業(yè)解決招工難問題和外來工就業(yè)問題；7月15日下午，商會辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐參加了新塘鎮(zhèn)20xx年上半年扶貧開發(fā)工作總結會議；7月27日，新塘商會會長湛學駒、副會長湛柱輝、葉潤棠、湛景城及會員企業(yè)老板一行12人受邀參加在廣州一統(tǒng)國際酒文化中心舉辦的山東乳山市（廣州）招商座談會。
2．踴躍組織會員企業(yè)參與工商聯(lián)舉辦的活動，切實履行參政議政職能。如7月中旬以來，商會協(xié)助市工商聯(lián)對新塘非公有制經(jīng)濟代表人士的信息進行登記；7月2日下午，新塘商會湛學駒會長應邀陪同商會副會長黃淦池、鐘廣興參加中央黨校民企班八期同學八周年增城荔枝聯(lián)誼會（主題是：“八載情深，共創(chuàng)輝煌”）；7月6日下午，新塘商會工作人員參加了增城市工商聯(lián)6月份的工作總結會議，并受邀參加了在正果舉辦的工商聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)誼活動；7月12日下午，辦公室主任謝逸夫參加廣州市工商聯(lián)合會十三屆六次執(zhí)委會議，總結上半年的工作并做下半年工作部署；7月20日，新塘商會受邀參加中新商會與番禺南村商會的聯(lián)誼活動，加強了與各兄弟商會之間的聯(lián)系，為會員企業(yè)與兄弟商會會員企業(yè)的溝通與合作提供了平臺；7月21日，新塘商會向增城工商聯(lián)遞交了《關于加強我市社會管理改革創(chuàng)新的實施建議》、《關于建立健全新塘社會管理服務體系的建議》、《加強和創(chuàng)新社會管理服務，將大敦村建成村一級社會管理服務模范的實施意見》三篇文章。
二、組織走訪調(diào)研，關注行業(yè)發(fā)展。
1、積極協(xié)助媒體及政府部門開展調(diào)研工作。當前，由于貨幣政策緊縮、生產(chǎn)成本、人力成本上漲等原因，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到了一些困難，甚至有觀點認為今年中小企業(yè)目前面臨的情況比20xx年還艱難。七月份以來，無論是媒體還是政府相關部門，對目前新塘中小企業(yè)的發(fā)展狀況都極為關注，也都先后到新塘鎮(zhèn)對新塘中小企業(yè)的發(fā)展狀況展開調(diào)研。商會工作人員積極配合媒體及政府部門的調(diào)研工作，如7月1號，新塘商會辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐受會長委托，陪同廣東省人力資源與社會保障廳就業(yè)指導局甘局長等省、市、區(qū)、鎮(zhèn)領導，到創(chuàng)興集團、增致牛仔進行調(diào)研（調(diào)研主題是：新形勢下，中小企業(yè)的發(fā)展情狀況）；7月7日下午，湛學駒會長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受中國國家英文日報歐洲版許主編、廣東記者站記者邱先生的采訪（采訪話題是：新時期新塘牛仔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況），湛會長結合之前商會所作的調(diào)研報告對紡織服裝牛仔行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、瓶頸、趨勢等方面進行詳細介紹；7月15日上午，商會湛會長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受北京《三聯(lián)生活周刊》關于新塘牛仔與外來工管理相關問題的專訪。
2、結合當前經(jīng)濟發(fā)展的實際，商會對會員企業(yè)進行走訪，深度研究新塘牛仔的發(fā)展狀況。近期，我們積極采取個別不定期走訪和定時定人專車專程走訪，服務會員。七月份開展的.走訪活動主要內(nèi)容包括：宣傳鎮(zhèn)政府的方針政策；宣傳鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及有關部門的會議精神；傳達貫徹商會六月份會長聯(lián)席會議精神；聯(lián)系、落實“唱響新塘”系列活動的有關工作；征聽會員對本會工作意見和建議；了解會員企業(yè)的發(fā)展狀況；收集會員對政府部門的期求等等。在對牛仔行業(yè)進行調(diào)研的基礎上，形成了《關于新塘牛仔服裝行業(yè)的調(diào)研報告》及《新塘中小企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)研報告》。
三、反映企業(yè)訴求，維護會員權益。
會員企業(yè)冷暖永遠是我們會務工作的主題。會員客觀反映的心聲就是本會工作的著落點。在反映企業(yè)訴求，維護會員權益方面，商會七月份主要做了以下工作：
1．接受工商企業(yè)戶的投訴，為其排憂解難、維護權益。本月中旬，江通制衣廠祝正權到商會尋求幫助，希望本會幫忙解決其與順成服裝加工廠產(chǎn)生的經(jīng)濟矛盾。據(jù)祝正權反映，他公司的一批牛仔褲交由順成服裝加工廠進行洗水處理時出現(xiàn)了問題，雙方因此產(chǎn)生矛盾。本會隨即對事件進行詳細的了解，積極約談、協(xié)調(diào)雙方負責人并將調(diào)查后的資料交由廣州仲裁委員會駐新塘商會辦事處進行調(diào)解；7月25日，新塘商會為廣州市加至牛仔服裝有限公司出具“新塘服裝產(chǎn)業(yè)‘炒工’現(xiàn)象說明”，協(xié)助該公司通過訴訟形式解決與“炒工”人員的糾紛（目前該訴訟仍在進行當中）。
2．拓寬服務領域，豐富服務方式。我會自20xx年成立以來，通過會員大會、理事會、學習培訓會、座談會、人才招聘會、創(chuàng)辦《新塘商情》報等各種方式，為廣大會員企業(yè)提供了許多交流宣傳的平臺。為了促進會員企業(yè)更廣泛地進行交流，實現(xiàn)信息互通互享，商會特開通商會網(wǎng)站、商會新浪微博（@新塘商會）、商會人才網(wǎng)“一對一服務”（企業(yè)只要告訴商會，需要什么樣的人才，商會人才網(wǎng)則會為企業(yè)推薦相應的人才，有效解決了企業(yè)招工難的問題）。目前，商會還打算借助商會人才網(wǎng)的平臺，策劃“一線生產(chǎn)員工調(diào)用方案”，設法解決普遍存在的“炒工”現(xiàn)象。此外，商會還希望通過舉辦大型活動，尋求服務會員企業(yè)的新方式，現(xiàn)階段火熱進行的“唱響新塘”系列活動之“優(yōu)秀員工”評選，商會便是希望通過豐厚的獎勵為會員企業(yè)的獲獎員工創(chuàng)造一些切實的福利。從7月25日的統(tǒng)計情況來看，“優(yōu)秀員工”評選活動進展順利，會員企業(yè)員工報名非常踴躍。
四、組織會員企業(yè)，參與“扶貧幫困”
根據(jù)省委有關文件精神，廣州、增城市、新塘鎮(zhèn)扶貧開發(fā)"雙到"工作安排，新塘商會對口幫扶沙角村。半年來，商會積極動員會員企業(yè)，讓更多的人參與到扶貧"雙到"工作中來，扎扎實實抓好扶貧計劃穩(wěn)步推進。目前扶貧開發(fā)工作進展順利，初顯成效，第一期已捐款4.5萬元（此次捐款得到合景泰富地產(chǎn)公司總經(jīng)理、商會扶貧委副主任陳先生的大力支持）。
七月份，商會在扶貧幫困方面一直沒有松懈，相關工作也在不斷推進當中。7月8日，扶貧工作取得階段性進展商會聯(lián)合沙角村給鎮(zhèn)政府遞交了《關于建設沙角村村民文化中心的請示》。目前，文化活動中心已在鎮(zhèn)政府和商會會員企業(yè)支持和幫助下順利啟動。
這一個月的會務工作，成績是肯定的，但也相應地存在一些不足，如向會員傳遞個別信息服務還相對緩慢；本會的職能與現(xiàn)代商務活動有些已顯得不太適應。這都有待今后克服和改進。
會務工作總結 4
回顧一年工作，在領導的正確帶領下，在其他股室同事們的大力支持與幫助下，會務股不斷提高會務管理服務水平，會務工作取得了積極成效。
一、思想領先，學用結合，用正確的思想指導正確的行動。
一是加強政治思想理論學習，努力提高政策水平。會務股全體同志認真落實上級重大會議精神、決策和工作部署，積極參加各項理論學習和集體活動，努力提高，深刻領會，進一步做好做細會務工作。
二是加強會務業(yè)務知識學習，努力提高業(yè)務水平。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。在日常工作中，我們始終堅持做到向書本學習、向領導和先進單位學習，在實干中學習、在學習中實干。同時還注重做到學習與工作相結合、學習與思考相結合，通過日常學習積累，不斷提高辦會能力與水平，使會務工作更加的規(guī)范、科學。
二、抓細抓小，做實常規(guī)，穩(wěn)步提高辦會水平。
一是從細節(jié)入手，切實提升會務質(zhì)量。通過做好會議室使用登記和安排，規(guī)范會議服務管理，進一步提升會議服務質(zhì)量，同時以熱情飽滿的態(tài)度積極與各單位、部門進行協(xié)調(diào)溝通，做好會議的精細化管理，為市委的會議做好有力的`后勤保障工作。
二是嚴謹細致，圓滿完成各項會議組織籌備工作。按照“依法、有序、高效”的原則，會務股全年共籌備組織會議次，會后及時將會議精神總結到位，高質(zhì)量的完成會議紀要。同時，全年組織籌備會議次，有力地保障了上級重大政策能夠及時貫徹落實、安排部署。
三是周到熱情，認真做好接待服務工作。針對接待工作或然性大、時效性強的特點，會務股從制定接待方案到車輛、人員的安排、考察單位的聯(lián)系、方案實施中的變動應急等工作，盡可能做到熱情、主動、周到、細致，力爭提供最好的服務效果。
三、圍繞中心，服務大局，堅決落實上級安排的各項任務。會務股始終堅持會務工作服務于領導和基層的大局，認真研究和落實會務工作服務圍繞的每一項工作任務，并對存在的問題和應采取的對策進行分析研究，努力為領導決策提供高層次的智力服務。同時堅決服從領導指揮，對分派的各項任務，抓嚴細節(jié)、抓實過程，做到高質(zhì)高效地完成。
四、會務工作無小事，會務股全體成員始終在心中繃緊了一根“弦”，不以“小節(jié)無礙”寬容自己，不以“下不為例”開脫自己，在即將過去的一年中，會務工作穩(wěn)步開展，在新的一年中，我們將繼續(xù)堅持從細處著眼,從小處著手,從實處著力，努力推動會議運轉更加暢通。
會務工作總結 5
20xx 年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務 接待主管，在積極落實公司關于會務接待的相關要求的同 時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了 52000 多人 次，1400 余場的會議接待任務，并在會務接待之余，不斷總 結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待 手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我 20xx年度的工作情況總結如下：
一、注重細節(jié)
狠抓會務接待各個環(huán)節(jié) 會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝 通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極 大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領導 多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服 務提出了很高的要求。
作為一名接待主管， 在日常的工作中， 我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫 不放松，用我對會務接待各個環(huán)節(jié)的關注，去換取我們每一 次的服務質(zhì)量的保證以及參會領導的肯定。
二、注重學習
不斷提升會務接待理論水平 一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了 寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的 不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很 到的提醒和促進作用。
此外，為了提升自己在會務接待方面的`理論知識，更好 的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對 自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會 務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務接 待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接 待組的整體素質(zhì)。
三、團結隊伍
切實做好會務接待工作 在日常的工作中，我注重關心每一名會務接待組員工的 精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時 進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工 作狀態(tài)， 避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。
此外， 我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學 習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào) 動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。
新的一年即將到來，在新的一年里，我將團結帶領會務 接待組所有成員做好以下幾方面的工作：
一、加強溝通，做到會議籌備精細化 會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為 會務接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通 工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要 求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服 務的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思 維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務環(huán)節(jié)上求 突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的 與會環(huán)境。
二、加強學習、做到服務水準精細化 在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且 在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求， 堅決杜絕消極怠工， 帶情緒上崗， 服務不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。
同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自 我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比， 去調(diào)動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他 們的理論知識和服務水平。
三、加強管理，做到工作分工精細化 新的一年里，在人員管理方面，要進一步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身 的職責，將會務接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身 上，做到工作任務、服務質(zhì)量責任到人，并建立完善的獎懲 考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現(xiàn)納入 考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場 會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的 共同努力。
在新的一年里， 我將和會務接待組其他同事一道， 用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質(zhì)量，用一場場會務接待 任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素 質(zhì)，將會務接待工作做的更好、更出色。
會務工作總結 6
轉眼間我來到x工作將近一年了。時間催促我即將告別20x，憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年4月加入x工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著x事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是20xx年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于x的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加x的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的`基礎。
二、思想?yún)R報
20xx年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動及成績
1、4月，學習營銷模式，了解x文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至x的營銷節(jié)奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持。
2、5月，調(diào)入x集團xx省公司，負責xx省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區(qū)后續(xù)活動。
3、6月，除繼續(xù)幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國際DNA節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務等細節(jié)問題，并在xx二級市場推廣。
4、7月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節(jié)，xx省公司會務部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰(zhàn)爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等
5、9月，伴隨《瘋娘》即將來到xx公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時結合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進行銷售
6、10月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是x的銷售契機，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量
會務工作總結 7
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的x年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了x聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省x經(jīng)營部工作會議、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入x余份。
四、綜合事務工作
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的.隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在x聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
會務工作總結 8
回顧這一年來的工作，在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求，較好地完成了本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、日常管理工作。
會務接待對我來說是一個全新的工作領域。作為負責人，自己清醒地認識到，直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，做好工作總結，至今基本做到了事事有著落。
1、人員崗位的固定，現(xiàn)會務管理總人數(shù)為19人。其中專職會務服務的有7人，領導辦公室服務的有11人，花草養(yǎng)護的1人。
2、為各領導辦公室配備所需用品及服務，給領導一個干凈整潔的`辦公環(huán)境。
3、制定相關規(guī)章制度。
4、切實抓好管理的日常工作。按照制度，組織落實辦公設施、用品、商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。嚴格按照程序辦事。
5、做好各種會議的后勤服務工作。召開期間，認真做好會場布置、安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，會務接待對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求。
在下半年里，決心認真提高業(yè)務、工作水平，為管理局跨越式發(fā)展，貢獻應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律常識。加強對發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、了解、學習，要對我局的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對其他部門的支持能力、服務水平。遵守內(nèi)部規(guī)章制度，維護利益，積極為我局創(chuàng)造更高價值，做好個人工作計劃，力爭取得更大的工作成績。
會務工作總結 9
細節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。近年來，我們在會務服務工作中，著力探索會務服務量化、細化辦法，規(guī)范會務工作流程，力求使會務工作規(guī)范化、標準化，進而不斷提高會務組織服務水平。
一、制定詳細方案。
科學詳細的工作方案是做好會務工作的基礎。每次接到會務任務，我們都要根據(jù)會議主題及日程安排，對會務工作進行認真研究，制定會務工作方案。并根據(jù)會議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設立相應的工作小組，明確各組分工職責。大型會議活動還成立會務工作領導小組，設立會務工作綜合協(xié)調(diào)組，負責整個會務工作的綜合協(xié)調(diào)及督查落實，保證各組之間及時溝通對接。在室外舉辦的大型會議及有參觀考察活動的會議，還針對可能出現(xiàn)的'情況制定應急預案。對于黨代會、人代會等有集體合影的會議和活動，事先擬定室外合影方案和室內(nèi)合影方案，保證出現(xiàn)天氣變化時活動順利進行。
二、繪制工作流程。
會務服務水平通過細節(jié)體現(xiàn)。為確保會務組織服務工作規(guī)范明晰，便于操作，我們將會務工作任務進行詳細分解，具體量化、細化。繪制整個會務工作流程和工作細則。明確工作任務及各項任務目標要求、完成時限、承辦人員。工作細則和工作流程分發(fā)到各個工作組及工作人員手中。各個工作小組和會務人員根據(jù)整個工作流程，制定各自的工作流程圖。比如，在服務第六屆張仲景醫(yī)藥文化節(jié)開幕式中，我們將會務工作5項主要任務細化為會場布置、座次安排、會議通知、入場導引、跟車服務等53個細節(jié)，分解到組，量化到人。
三、及時對接督查。
督促檢查是保證會務工作順利開展的重要環(huán)節(jié)。在會議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況，適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程，落實各組工作進展情況。協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。會期較長的大型會議活動，我們在會議召開期間，堅持每天召開各工作小組碰頭會，及時溝通工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。
四、加強會前查驗。
會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重要環(huán)節(jié)。會前查驗主要包括對會議現(xiàn)場的查驗和有關工作對接情況查驗。對于會議現(xiàn)場查驗，我們印制會務組織服務工作查驗明細表。將查驗內(nèi)容細化為出席領導核實、座次安排核查、材料備份、新聞報道安排等22個項目，每一個項目查驗無誤后由負責人簽字，保證會務組織服務工作不出差錯。對于工作對接情況查驗，主要是對主題會議結束之后有關活動和服務的安排落實情況進行核實。如會后有參觀活動的會議，核實車輛調(diào)度、跟車服務人員到位情況；會后有合影任務的會議，落實場地搭建、座次安排表印制、拍照人員安排等工作到位情況。
五、搞好跟蹤服務。
在會務工作中，我們把會后跟蹤服務作為整個會務工作的主要內(nèi)容之一進行安排，編入工作流程，明確職責分工。在會務工作過程中，我們在落實參會領導和嘉賓名單時，力求弄清每位領導及來賓在會議期間活動安排，提前征詢參會人員是否需要預訂車票、機票，提供車輛、續(xù)訂房間等有關服務。需要后續(xù)服務的安排專人跟蹤服務，確保會議服務不出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。
六、及時總結建檔。
及時總結大型會議活動的組織服務工作，是不斷提高會務服務水平的重要途徑。近年來，我們堅持一會一總結，大型會議活動結束之后，及時召開會務工作總結會。
組織會務服務人員對整個會議組織服務工作進行總結。總結成功經(jīng)驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會務工作流程。同時，對會務工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類會議提供參考借鑒。
會務工作總結 10
自成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關系虛心學習，履行職責，認真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進行工作，下面是我工作總結：
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位（xx清潔服務有限公司）在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位（xx物業(yè)管理有限公司）由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位（遠航清潔服務有限公司）。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，20xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪（其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功）。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：
（1）將舊文件歸類存檔；
（2）更新業(yè)主（住戶）的資料；
（3）管理各種合同文件；
（4）打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業(yè)部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進。
物業(yè)部接到業(yè)戶關于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如20xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費催收工作。
物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，20xx年度里，物業(yè)部在領導的`指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百；物業(yè)管理費20xx年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
物業(yè)部工作的好壞是關系到公司生機的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀守法，認真做好工作。建設社會主義和諧社會，我們要建設社會主義和諧公司，這關系到每個同事和員工的切身利益。
新的一年里，我會一直繼續(xù)努力的工作。
會務工作總結 11
20XX年12月28日，旬陽中學70年校慶活動圓滿結束。本次慶典活動，是我校乃至我縣的一次高規(guī)格、大規(guī)模的活動。活動期間，我組圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務。
一、具體工作內(nèi)容
1、提前整理參加本次活動的.領導、嘉賓、單位、校友的信息，準備座位牌。
2、12月27日下午放學，從學校搬運20張桌子和500個凳子至廣場，晚上11:40將第一排的桌子擺放整齊，凌晨3:30，將500個凳子擺放整齊，按次序安排擺放領導座牌，做好來賓就座區(qū)域的劃分，在每個座位上排放太極城書一本、文藝演出節(jié)目單一張、水一瓶。早晨6:40至大會開始前，安排志愿者打掃衛(wèi)生，維持會場秩序，引導領導、嘉賓、校友、恭賀單位按區(qū)域就座。
3、大會開始后，會議現(xiàn)場留一組人員做好各部門的協(xié)調(diào)工作。另一組人員返回學校布置中型會議室。籌備15:30將要召開的旬陽中學建設與發(fā)展座談會（衛(wèi)生、水果、茶水等）。
二、取得的成績
本次會務接待工作由xxxx親自掛帥，精心組織，全面指揮。
1．及早策劃，明確要求、精心準備
秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總體要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務為己任。
2．抓住重點，強化執(zhí)行
會務組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，圓滿完成會務組的各項任務。
三、本次會務工作值得吸取的教訓如下
1、要多學會務知識
本次會議，無一精通會務接待工作，在會場布置中，對座位牌的擺放還不懂，還應加強多學習會務知識，了解職務高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。
2、工作時間長了有倦怠情緒，座談會上供水不夠及時。
會務工作總結 12
20xx年xx月xx日至x日，xx論證會在xx風景區(qū)召開，本次會議由xx主辦，xx承辦，具體由xx負責。本次會議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是xx第一次高規(guī)格、大規(guī)模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務，展示了的接待能力和服務水平，現(xiàn)總結如下：
一、節(jié)儉高效，各負其責
本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實做好xxx論證會議服務工作，我司僅提前5天成立了會議籌備工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)會務工作。籌備工作領導小組成立以后，結合本次會議特點，在籌備小組下設了綜合協(xié)調(diào)、秘書、會務、報道和保衛(wèi)5個工作組，明確劃分了各小組工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作組又將分工的各項任務再次細化，使名單、住宿安排、就餐安排、陪同團安排、領導協(xié)調(diào)、招待會、注冊簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、防疫、賓館聯(lián)絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。
二、群策群力，大膽創(chuàng)新
本次會務接待工作由xxxx親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。
本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創(chuàng)新、開拓思，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來的領導和專家，會議組為此組建了5個迎接小組到xx高速公路xx迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶有接待參會人員的指示牌。
三、主要做法
各工作組分別按接待的要求各自分工，在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復推敲，確保萬無一失后方組織實施。
1、綜合協(xié)調(diào)組，自接到會議后，立即召集相關人員召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。
2、秘書組，根據(jù)召開會議的要求，馬上進行了會議所需匯報的收集工作，經(jīng)過5余天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤;在準備匯報材料的同時，擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順利召開;同時還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會議的服務工作。
3、會務組，自會務組成立開始。
一是馬上進行了來賓名單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過1天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了40余名重要來賓及團組名單和行程的詳實無誤;
二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對彭水縣摩圍山風景區(qū)的房間類型和數(shù)量進行了落實，同時根據(jù)來賓名單的隨時變化不斷進行調(diào)整，有效地進行了安排與部署;
三是來賓的注冊簽到，落實專人在風景區(qū)接口處負責參會和工作人員的報到、接待工作，發(fā)放房間號牌。
四是整個會場的布置，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作擺放，、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(茶水供應，每5加一次開水)，落實會議室地點及食宿安排，做好了會議后勤保障工作;
五是紀念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領取，方便了來賓，節(jié)約了;
六是會議結束后，指定了專人對開銷費用進行統(tǒng)結。各相關負責人對所使用設備、剩余物質(zhì)、可重復使用物質(zhì)進行了收回入庫并登記。經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提供了切實的保障和周到的服務。
4、宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作。
一是借調(diào)了1名經(jīng)驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員制作ppt匯報材料;
二是積極主動地聯(lián)系電視臺，報社記者，及時報道會議;
三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調(diào)試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。
5、安全保衛(wèi)組，包括會議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作，車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動情況和會務組的`需求統(tǒng)籌安排，整體協(xié)調(diào)，并向xxx借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為運輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力的保障。安全保衛(wèi)工作，負責領導、專家住地和會場秩序維護和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全故或險情發(fā)生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項工作。
四、經(jīng)驗與教訓
(一)歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承：
1、及早策劃，明確要求、精心準備秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務為己任。
2、抓住重點，強化執(zhí)行會務組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會務組指派專人，主動聯(lián)系領導和專家，克服困難(有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予以關注)，對會議的如期召開做出了自己的努力。
3、借助優(yōu)勢，及時分發(fā)資料
對于會議布置過程中，需要分發(fā)給每個房間的水果、香煙，會務組通過酒店服務員及時送到位。既節(jié)省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。
(二)本次會務工作值得吸取的教訓如下：
1、及時做好工作向會務工作的轉變。
一是，要轉變思想，深刻會務工作的重要性;
二是，技術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前提供正式接待指南。
三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會務組安排他去協(xié)助會務，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴厲予以批評。
2、一定要高度重視會議接待指南的編制。
本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現(xiàn)了陪同人員的職務錯誤，以及風景區(qū)地圖較小而不方便領導和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細節(jié)，在下一步工作或類似的會務工作中認真加以吸取。
3、強調(diào)分工負責，避免政出多門。
會務工作總結 13
在公司領導的正確領導下，我在積極落實公司關于會務服務的相關要求的同時，團結帶領會務服務組的其他同事，順利完成了多次會議接待、服務任務，并在會務服務之余，不斷總結會務服務工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務手段和形式，力求將會務服務工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20XX年度的工作情況總結如下：
一、對工作內(nèi)容深刻了解，狠抓各個細節(jié)。
對于會議服務工作，必須做到細致入微，會議服務前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵，準備工作主要分為以下幾個方面：及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況，同時征求公司領導意見，是否有特殊要求;落實會議場地，調(diào)試音響設備，并根據(jù)對會議是否用及投影設備及時調(diào)試;根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;準備會議的相關資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料;會議用品準備完備。
二、思想上對待工作高度認真，專注工作。
作為會務服務組的領班，我關心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，避免將負面的情緒帶到會務服務的工作中去。此外，我還通過合理有效的'手段，調(diào)動整個會務服務組的工作熱情，共同做好會務服務工作。
三、不足之處
仔細審視一年的工作，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處，在工作中主動性不足，與領導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致;與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作，改正不足。
新的一年里，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務分工，進一步強化每個人自身的職責，將會務服務的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上，做到責任到人，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務服務是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議服務任務的順利完成，需要整個會務服務組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務服務組其他同事一道，用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質(zhì)量，用一場場會務服務任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質(zhì)，將會務服務工作做的更好、更出色!
會務工作總結 14
20xx年xx月xx日xx大酒店接待了xxx公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結：
一、精心準備，搞好會議宴會接待
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前作好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如：
1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案；
2、水果飲料的.準備，此項工作不太到位；
3、用餐過程中的杯具要及時補充；（例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作作的不到位的代表性表現(xiàn)）
二、合理安排工作人員，量化工作任務。
1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務人員充沛；
2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領班以上人員積極參與到一線服務中；
3、如果有加班加點的員工，員工餐要作好伙食的具體安排；
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位
1、各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務。
2、我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方（例如：工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的）四、加強員工培訓，提高會議服務質(zhì)量
會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務質(zhì)量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會議的能力。如：
一布置會場環(huán)境；
二要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構成情況
總結會議雖然結束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結，并把積累的好的經(jīng)驗和作法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。
會務工作總結 15
時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年，在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關切幫助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參加接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，積累了許多的閱歷。
2、內(nèi)部會議管理
根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的`善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的服務。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到剛好上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應備用機，以免耽擱正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，仔細完成領導交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，幫助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到剛好抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作安排
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難
2、主動學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送暖和”活動接著開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充溢挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結閱歷，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
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