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商場營運崗位職責
更新時間:2023-08-15 06:58:59
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商場營運崗位職責

  在學習、工作、生活中,越來越多地方需要用到崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?以下是小編整理的商場營運崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

商場營運崗位職責1

  1、部門及現場運作事項稽查與協調;

  2、負責組織下屬,營業員的培訓和考核;

  3、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

  4、協助營運經理達成營運目標;

  5、負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;

  6、負責銷售績效數據的收集、分析、反愧

  7、監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的'管理;

  8、負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理;

  9、工作成果報告,總結及改善建議等;

  10、工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;

  11、本部門相關管理事項;完成上級下達的其他任務。

商場營運崗位職責2

  1.協助營運經理進行貨品管理工作。

  2.業務分析并協助現場不舉調整等管理事項。

  3.有效管理和組織調動員工工作積極性,營造熱情,禮貌,整潔,舒適的軟件服務,營造美觀陳列和清潔舒適的正題購物環境水平。

  4.現場巡視,賣場秩序維護。

  5.負責柜組品牌庫存管理及商場現場布局調整。

  6.協助營運經理處理與改善品牌調整的.有關問題。

  7.做好進銷存帳監督庫存管理工作,滯銷商品及有問題商品的反饋和處理工作。

  8.做好柜組每月的盤點工作,做好賬實相符,如有盈虧,一定要查出原因,作出處理。

  9.組織開展營業員業務能力培訓,讓員工有嫻熟的商品知識運用在銷售技巧中,提高員工的服務水平。

  10.對客戶回單以及首款單據的保存,記錄,賬務處理。

  11.定期組織召開月度例會,對營運經理提出品牌廳房/專柜存在的問題以及解決問題的建議方案。

商場營運崗位職責3

  1.負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務;

  2.負責本部門員工的管理,保證公司各項標準、規范的準確執行;

  3.負責本部門所有商品陳列的設計和實施;

  4.負責本部門營運標準的維護,合商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境;

  5.負責執行全店的銷售計劃,保證本部門月度、年度銷售業績、毛利業績達到公司指標;

  6.負責庫存管理,控制缺貨,控制庫存周轉期符合公司的標準;

  7.審核永續訂單的訂貨,審批訊內廣告和降價;

  8.負責促銷計劃的實施,確定競爭品項和開展各種促銷活動以提高業績;

  9.負責本部門商品的質量檢查;

  10.負責控制本部門的`損耗在公司規定的指標內;

  11.負責本部門區域內的清潔衛生標準的維護,加強消防安全管理,避免工傷事故的發生;

  12.生鮮主管還要負責保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常,確保所有生鮮加工設備的正常運轉;

  13.負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜,提高勞動生產率,控制人事成本和營運成本。

商場營運崗位職責4

  崗位職責:

  1、負責商場租賃安全管理,包括租金催繳、異常動態監管、進出貨的把控等;

  2、負責商鋪商品管理工作,包括產品質量、價格管控等;

  3、負責商戶管理工作,包括日常管理考核、誠信建設等管理工作;

  4、負責商場銷售人員管理工作,包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作;

  5、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛生及消防安全等管理工作;

  6、領導臨時交辦各項工作;

  職位要求:

  1、學歷專業:全日制本科以上學歷,專業不限,綜合素質佳;

  2、年齡形象:28—40歲,形象良好、具有良好的總結及語言表達能力;

  3、工作經驗:6年以上大中型家居、建材賣場營運管理工作經驗,同等職位2年以上,有獨立操作大中型項目經驗者優先;

  4、能力要求:思維活躍、具有較強的學習鉆研精神、熟悉國內家具市場與行情,熟悉商場的.租戶租務管理、商品管理、物業管理、安全管理等,具備商場品牌優化、產品升級、商戶合同等規范化管理的能力,具備較強的人員培訓與團隊建設能力;

  5、素質特點:具備良好的溝通管理技巧,具備優秀的談判能力,有激情、能承受高強度的工作壓力;

  6、其它商業地產行業(專業市場)優秀營運管理人員亦可考慮。

商場營運崗位職責5

  1、營運主管的首要職責是根據公司下達的各項規定和指標,認真搞好樓層經營管理工作。

  2、負責本樓層的員工管理,加強員工素質教育和專業技能的訓練,及時了解員工思想動態,深入細致地做好員工的思想工作,培養員工愛崗敬業精神。

  3、負責審定進貨和銷售計劃,掌握樓層的.經營和銷售情況,對各供應商的商品結構,經營方式等做出合理的決策性指導,及時掌握樓層各專柜每月的經營情況,并給予指導性的建議和改進措施,提高商場的經濟效益。

  4、本樓層經營結構及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導性建議,不斷與供應商溝通,不斷推出各種形式的促銷活動。

  5、負責本樓層商品價格定位管理,嚴格控制商品的進、銷、存、調運作程序,嚴把質量關,杜絕假冒偽劣商品進場銷售,及時與物價部門溝通,定期組織員工市場調研,反饋調研信息,及時調整不同檔次商品價格。

  6、全面負責本樓層營運管理工作,按公司對企業形象的統一要求,具體實施賣場管理,嚴格執行營運管理規范和各項管理制度,保證營運活動的正常進行,并不斷提高服務質量,妥善處理顧客投訴。

  7、組織本部門會議,及時傳達總裁、總經理的工作指示精神和公司相關會議、文件精神。

  8、嚴抓消防安全工作,培養員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發生。

  9、對本部門工作目標,能夠做出非常正確的決策,工作中經常提出新的方案或建議。

  10、認真組織實施市場調查,為賣場商品提供市場建議。

商場營運崗位職責6

  1、組織本區域工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

  2、認真協助部門經理工作,落實每天的工作內容,發現違規及時糾正;

  3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

  4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度,培養員工高度的責任感和工作熱情。

  5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現的問題并提出解決問題的'基本要領;

  6、不定時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;

  7、宣傳團隊精神,弘揚企業文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;

  8、組織市場調查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告;

  9、負責安排和調整員工班次,優先組合,正確使用指揮管理權;

  10、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節,對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

  11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動;

  12、組織本部門的商品盤點工作;

  13、主持部門會議,分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標。

  14、操作、對待問題要有章可循,注重個人修養,給員工樹立良好形象。

  15、承擔本區域的銷售任務。

商場營運崗位職責7

  1、學歷專業:大專以上學歷,管理類專業優先;

  2、年齡形象:28—48歲,形象良好;

  3、工作經驗:五年以上大型商業中心管理工作經驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經驗;

  4、專業技能:熟悉商業中心的規劃與營運管理,熟悉商業中心的`客訴管理,熟悉國家物業管理的相關政策與法規,具備優秀的突發事件應急與處理能力,較強的人際關系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協調能力;

  5、性格特點:能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開朗豁達,處事公平公正。

商場營運崗位職責8

  崗位職責:

  1、商場關系維護;

  2、商場拓展店鋪審核;

  3、商場回款監督;

  4、商場指標分解,利潤月標控制;

  5、綜合部架構搭建;

  6、綜合部日常事務處理,定期會議召開;

  7、商場、批發協調訂貨溝通。

  職位要求:

  1.3年以上同崗位工作經歷;

  2、良好溝通能力、協調能力、抗壓能力

  3、能接受出差

  4、工作地址:無錫市惠山區堰橋堰暢路23號

商場營運崗位職責9

  1、據公司的總體經營規劃,制定本部門的目標管理工作,計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務;

  2、負責健全、建立、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度,做到有章必依,違章必懲;

  3、根據公司工作質量標準,考核各區域的各項管理工作,及時檢查各工作流轉程序的各個環節,發現問題及時處理,保證公司各項工作的正常運轉;

  4、制定各種規范及措施,避免各類事故發生,并根據考核結果,對下屬員工的獎懲作出處理意見;

  5、組織對競爭對手的'市場調查,并進行分析,根據競爭對手狀況及時調整經營策略;

  6、收集各類相關信息并進行匯總反饋,為公司管理決策提供參考依據;

  7、處理賣場發生的較大事件,維護公司利益,確保顧客滿意;

  8、協調下屬各部門的關系,溝通與銜接各部門的工作,使公司整體運作良好;

  9、主持部門例會,分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確下階段工作目標;

  10、組織并參與策劃各項促銷活動,力爭促進銷售的提高。

  11、組織商場整體的商品盤點工作。

  12、全面負責商場銷售任務的完成。

商場營運崗位職責10

  1、全面負責超市和便利店的營運管理工作,指導各門店的經營活動,掌握各門店的經營動態,及時進行營銷分析,并將各種信息及時反饋領導及相關部門。

  2、制定對本部門的各種管理制度及崗位職責,制定對員工的考核、實施辦法及其管理細則,抓好對一線崗位(理貨員、收銀員)的基礎培訓,加強對門店的監督和管理。

  3、根據各超市、便利店的銷售量和庫存情況,調整和制定商品續訂貨計劃、促銷建議等,對門店的`庫存進行合理互調;對季節性商品提出引進和淘汰建議。

  4、抓好門店的服務質量、商品質量管理,督促檢查和指導店長的現場管理工作。

  5、負責商品陳列(商品的區域劃分及品牌陳列區域由采購部負責)、貨架調整、超市氣氛布置及美化購物環境等工作。

  6、組織開展市調工作,了解市場動態,提出經營對策(包括新品引進及換季商品引進建議)。

  7、協調營運部內部的營銷工作,組織店際交流,開展多種業績競賽活動,促進各門店經營目標的實現。

  8、總部各種單據的錄入(包括快訊商品、新品單、進價調整單、售價調整單、店內促銷單等),辦理商品轉簽供應商和庫存商品做促銷的空退空進業務,分析審核門店的商品退貨單據,審核門店商品的進貨及退貨價格差異。

  9、做好食品安全索證建檔工作,做好供應商證件的管理。

  10、建立健全團購檔案,完成團購銷售任務指標。

  11、為公司市場拓展選擇新網點,做好新店商圈.直屬上級:

商場營運崗位職責11

  商場營運助理崗位職責

  1.在營運部經理的領導下,協助經理全面開展各項工作。

  2.直接負責商場的管理工作,對商場顧客、經營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理,并與經營戶建立良好關系。

  3.負責商場巡場工作,檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環境衛生等。

  4.發現安全隱患、商戶的經營動態及時匯報,并在能力范圍內解決。

  5.負責向領導提供各項新增服務舉措,活動策劃的建議,并按決策層的決議組織實施。

  6.起草和修改報告、文稿。

  7.協助經理對經營戶應繳費用的催收。

  8.完成上級安排的其他工作。

  商場營運助理崗位職責

  一、營運職能:

  1.每日保證巡場4-5次:營業準備巡視、營業中巡視、營業后巡視。巡場范圍:營業狀況檢查、場內清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

  2.巡場中發現的問題需通知相關責任方立即解決,無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

  3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。

  二、客服工作:

  1.負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。

  2.負責與客戶的溝通和協調,及時做好報修等服務的對接和回訪。

  3.負責對需要幫助的顧客提供主動服務。

  4.負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。

  三、培訓工作多種經營營業員培訓。

  商場營運助理崗位職責

  1、部門會議的召開與主持;

  2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

  3、公司營運目標的協助達成;

  4、負責監督處理顧客投訴,監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

  5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

  6、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

  7、負責研究商圈、開發會員,建立會員檔案,接待會員來信、來訪,處理、答復會員投訴,負責經營中大宗客戶服務的管理;

  8、與分公司部門經理會議,及時完成分公司總經理交辦的其它工作;

  9、部門費用預算的計劃、控制;

  10、工作成果報告,營運成果效益評估、改善報告;

  11、工作檢討計劃,部門年度計劃的編訂;

  12、有關部門運作制度建立及修訂;

  13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

  14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

  15、本部門人力發展的規劃與推動;

  16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

  17、配合策劃部組織好各種促銷活動;

  18、其他相關營運部的營運管理事項;

  19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

  商場營運助理崗位職責

  1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并且具備改進和創新的管理意識;

  2、負責參與制定營運部門階段工作目標并帶領所屬員工實現目標;

  3、負責所屬員工的`人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;

  4、負責處理賣場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

  5、監督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經驗狀況和各相關因素并即使、全面的向上級主管反應和請示;

  6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確的溝通,積極掌握專柜的經營動態;

  7、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

  8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執行;

  9、完成主管上級安排的各項工作任務。

商場營運崗位職責12

  1、協助部門經理做好運營管理的相關工作。

  2、協助部門對公司各案場存在的管理、服務質量問題進行專項檢查,上報專項檢查報告。

  3、對公司各項規章制度和文件精神的'執行情況、公司重大經營決策的貫徹落實情況進行監督檢查。

  5、做好日工作總結,做到工作日清日結,每天下班前發至經理郵箱。

  6、每周一下午審核各部門所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。

  7、協助部門每月月底前統計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的匯總,重大事項予以公示通報。

  9、不講任何借口,不推諉、認真積極完成工作;愛崗敬業、堅決服從部門經理以及上級領導工作安排,保質保量完成任務。

商場營運崗位職責13

  崗位要求:

  1、全面負責或協助商場的日常營運管理,確保項目完成總部的年度運營指標;

  2、根據商場年度指標,組織或協助商場各部門完成利潤指標,保證出租率、租金收繳率;

  3、負責協助制定本項目每年度收入和成本預算,并有效的進行管理與控制。

  4、根據商場的定位,配合總部做好招商和品牌優化工作;

  5、根據區域企劃營銷指導意見,協助做好全年的營銷企劃活動,帶動商家經營業績、擴大商場知名度和商業影響力。

  6、負責協助監管商場的營運安全,保證設施設備正常運行,保安保潔、內外部的`整體環境處于良好的經營環境狀態;

  7、做好商場的團隊建設和人才培養,不斷提高公司的凝聚力、調動員工的積極性。

  任職條件:

  1、本科以上學歷;

  2.3年以上商業企業、商業廣場或購物中心營運/運營管理工作經驗;

  3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理,了解項目物業工程知識;

  4、較強的文字處理能力,語言表達能力;富有感染力、影響力、領導力和學習力;

  5、具有商業敏感性,有良好的營銷策略,極強的資源整合、經營管理能力、成本控制能力;

  6、熟練掌握辦公軟件操作。

商場營運崗位職責14

  1、全面負責本營運部所屬零售組的商品經營及幾個組長的管理工作(經營作風、紀律、思想、衛生、售后服務及獎懲)。

  2、負責零售組長外出采購、調研、開會的安排與批準工作。

  3、負責對各組經營范圍的劃分(含分類檔次、花色)及經營區位、面積的制定與劃分。

  4、負責對各零售組商品采購地點、批次、批量、范圍的批準與安排。

  5、負責對各零售組商品價格的宏觀指導與制定,對殘損處理、打折、變調價商品價格的制定與審批。

  6、負責對各零售組商品布局及陳列標準的調整制定、監督檢查,對不按標準和指定范圍區位陳列的予以規范管理。

  7、對各零售組固定供貨商的'確立與淘汰有參與確立、檢查和否決的管理責任。

  8、負責對各零售組各項經營指標(含銷售額、毛利額、利潤額、庫存質量、資金周轉率)的制定檢查及拿出獎懲意見。

  9、有協調各零售組配合好公司督察部搞好進貨督察結算工作的責任。

  10、營運部部長工作向百貨大樓總經理負責。

商場營運崗位職責15

  任職要求:

  1、學歷專業:全日制本科以上學歷,管理類專業優先,綜合素質佳;

  2、年齡形象:35—50歲,形象良好,談吐大方得體;

  3、經驗要求:8年以上大型商業中心、五星級酒店或地產行業營運管理工作經驗,家具、建材、終合類商場優先,同等職位3年以上,有獨立操作大中型項目經驗;

  4、能力要求:豐富的現場營運管理專業知識,擅長賣場規劃與營運管理,熟悉商場的`規范化管理,熟悉國內家具市場與行情優先,具備較強的管理能力;

  5、性格特點:具備良好的職業道德,穩重睿智,具備優秀的談判能力,精力充沛,能承受高強度的工作壓力;

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