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物業辦公室崗位職責

更新時間：2023-06-30 18:12:24

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物業辦公室崗位職責(合集15篇)

　　在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業辦公室崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業辦公室崗位職責1

　　1、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衛生和秩序，做好區域內的`安全防范工作。

　　2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

　　3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

　　4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維系。

　　5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關單位的關系。

　　6、不斷優化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業辦公室崗位職責2

　　1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。

　　2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

　　3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。

　　4、負責員工工作職責、動作規范、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。

　　5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

　　6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。

　　7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。

物業辦公室崗位職責3

　　1）組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行；

　　2）組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續；

　　3）負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線；

　　4）負責員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；

　　5）負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求；

　　6）負責對外（與政府主管部門、發展商）的聯絡事宜，做好內部（包括與公司各部門）的協調工作；

　　7）定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改；

　　8）負責及時了解客戶對本項目工作的`意見，并做出相應的改進；

　　9）對項目重大工作失誤負責：

　　10）對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督；

　　11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查；

　　12）督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

　　13）執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準。

物業辦公室崗位職責4

　　1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分布、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作；

　　2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施；

　　3、負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續；

　　4、負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管；

　　5、為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目；負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告；

　　6、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案；

　　7、負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施；

　　8、制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；

　　9、監管各承判商員工工作表現（擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關系等工作）；

　　10、不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善后工作；

　　11、對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準；

　　12、須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班；

　　13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌；

　　14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務；

　　15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關系；

　　16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等；

　　17、嚴格遵守當地法律法規；

　　18、對因公司的'需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對；

　　19、靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求；

　　20、負責外拓業務的各類信息的收集、整理、上報工作；

　　21、與有意向的客戶建立良好關系，尋求合作機會；

　　22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務；

　　23、統籌標書的編制與制作工作；

　　24、督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排；

　　25、執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業辦公室崗位職責5

　　1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的'順利開展；

　　2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實施；

　　3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

　　4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的運行。

　　5、定期收集及整理業主意見反饋，并制定相應解決方案。

　　6、妥善處理一切緊急及突發事件。

物業辦公室崗位職責6

　　一、向總經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行總經理各項指令，有權詢問、檢查督促各部門工作執行情況。

　　二、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　三、加強與各個部門的聯系和溝通，對工作中的.具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作的動作和人際關系。

　　四、加強業務學習，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。

　　五、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權傳播。

　　六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調、降、辭退等人事調整工作時，應拿出合理化建議報總經理審批。

　　七、從節約出發，審批公司物料的購置。

　　八、有權處理分管工作范圍內的突發事件。

　　九、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業務投訴。

　　十、完成總經理交辦的各項任務。

物業辦公室崗位職責7

　　(一)全力配合中心主任工作，充分發揮助手作用，協助中心主任貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責所分管部門的各項工作。

　　(二)協助中心主任開展各項日常工作，主要為新中軸線物業服務中心施工項目的立項、工程概預算編制、合同管理、竣工結算、資金支付、城維專項申請的預算編制、城維專項及經營性專項的請款及年度費用預算編制工作。

　　(三)認真組織和落實服務中心會議內容和工作部署。

　　(四)負責協調各部門的動態管理工作，對各審批事項和服務事項提出初步意見，報中心主任批準后，做好工作落實的'組織監督。

　　(五)負責分管部門的日常管理、綜合協調和考核監督等工作，負責中軸施工項目的招選、合同呈批工作;

　　(六)負責組織分管部門的各項工作檢查。

　　(七)認真完成公司交辦的其它工作。

物業辦公室崗位職責8

　　1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務;

　　2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本;

　　3、依托學校“Itell系統”信息平臺，實施所轄區域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;

　　4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調度管理;

　　5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;

　　6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作

物業辦公室崗位職責9

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

　　2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的.服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5.制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7.不時在非辦公時間巡視小區;

物業辦公室崗位職責10

　　1、協助項目主任負責分管項目處有關部分工作;

　　2、負責協助項目主任起草項目處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;

　　3、落實人員做好項目內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業管理工作，并持續提升項目物業服務品質水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　6、積極組織處理相關物業工作訴求，維護好客戶關系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

　　8、領導交辦的其它工作。

物業辦公室崗位職責11

　　目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。

　　計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。

　　日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態;確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費戶的'催繳費工作;負責將項目內重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報并跟進;負責項目各類通知、管理規定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

　　信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。

　　客戶關系：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種活動及宣傳工作。