現(xiàn)如今，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1.按照要求認(rèn)真準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

　　2.接待顧客主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸感;

　　3.運用禮貌語言，為客人提供最佳服務(wù);

　　4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時性工作。

　　任職要求：

　　1.年齡18-35周歲，形象氣質(zhì)佳，男性身高不低于170cm，女性身高不低于160cm;

　　2.身體健康、無傳染病史;

　　3.熱情開朗吃苦耐勞、適應(yīng)能力強;

　　4.接受海外派遣，工作地址：柬埔寨。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇2

　　1、學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度及本部門的操作規(guī)程，掌握業(yè)務(wù)知識和技能。

　　2、負責(zé)向客人提供日常服務(wù)工作。

　　3、負責(zé)樓層房態(tài)的核對工作。

　　4、負責(zé)所轄區(qū)域的`安全工作。

　　5、負責(zé)樓層物品的配備工作。

　　6、負責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。

　　7、負責(zé)本班組設(shè)備維修及安全檢查工作 。

　　8、完成上級交給的各項任務(wù)。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、審核確認(rèn)整車結(jié)算單中的裝飾，延保及退款等，對新車客戶退款登錄EAS賬戶審核確認(rèn)。保證單車結(jié)算正確。

　　2、審核整車及費用類憑證，二手車憑證。裝釘憑證。保證賬務(wù)處理準(zhǔn)確。

　　3、編制月度廠商返利明細表，制作廠方返利預(yù)估表。開具返利紅字通知單，核對返利預(yù)估回款情況。保證返利預(yù)估及時準(zhǔn)確。

　　4、編制財務(wù)分析表，每月編制廠方財務(wù)報表，寶馬金融報表，財務(wù)檢查。保證報表及時準(zhǔn)確。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇4

　　1. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。

　　2. 認(rèn)真做好餐前檢查工作，并按標(biāo)準(zhǔn)擺臺，準(zhǔn)備好每餐開餐時要用的各類用品和用具。

　　3. 負責(zé)區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。

　　4. 熟悉菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的.推銷，按規(guī)定填寫點菜單和酒水單。

　　5. 負責(zé)點菜、上菜、撤臺等相關(guān)服務(wù)工作。

　　6. 及時征詢賓客意見和建議，幫助客人解決就餐過程中的各類問題。

　　7. 負責(zé)區(qū)域餐具、布草、易耗品的補充及替換工作。

　　8. 負責(zé)與下一班做好交接工作，檢查環(huán)境設(shè)施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費和安全隱患的發(fā)生。

　　9. 積極參加培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考核，不斷提高服務(wù)技能和綜合業(yè)務(wù)知識。

　　10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇5

　　（1）負責(zé)根據(jù)規(guī)定程序有效率地為客人安排客房入住事宜。

　　（2）記錄住客個人資料及入住資料。

　　（3）對客人保持友善、整潔、有禮及微笑之形象。

　　（4）聽取住客意見及解答住客疑難問題。

　　（5）在不能解決住客難題或投訴時，須轉(zhuǎn)交上司處理。

　　（6）當(dāng)住客剛辦完搬入手續(xù)后，通知門童幫助住客搬運行李。

　　（7）當(dāng)值夜班填寫前廳部報告，如客房營業(yè)概況，客房收入表及貴賓名單等。

　　（8）處理寄給客人的郵件、電傳、電報和便條等，在交給客人時，須驗明其身份及簽收。

　　（9）記錄所有寄來的`郵件和電報，在記錄簿上列明地址、房號、寄信人姓名、日期和收到時間。

　　（10）熟知酒店內(nèi)各餐廳或活動場所之營業(yè)時間和設(shè)備。

　　（11）負責(zé)所有電話及柜臺詢問事宜。

　　（12）完成上級交辦的其他工作。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇6

　　1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務(wù)；

　　2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)熱情地為客人提供服務(wù)

　　3、為客人介紹客房設(shè)施的'使用方法

　　4、及時報告客人遺失物品并做好登記

　　5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇7

　　1.按茶樓規(guī)定著裝，保持個人清潔工作，儀容儀表符合茶樓要求，在對客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級的工作安排；

　　2.與其他人員分工協(xié)作，負責(zé)茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂設(shè)施的擺放和維護；

　　3.負責(zé)服務(wù)接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特點及出品的大致時間，了解相關(guān)文化背景；能熟練為客人介紹茶文化。如迎進的`客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，

　　4.如不知道客人的姓名及位置時，應(yīng)向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識的人走進客人的房間。

　　5點茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點的物品，待無誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。

　　5.搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擦拭泡茶用具、餐具和服務(wù)用具，并做好自我檢查；

　　6.及時安排到店客人到相應(yīng)座位，不怠慢客人；按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當(dāng)推銷；

　　7.主動巡臺，了解客人需求；根據(jù)實際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿意；

　　8.提前為客人準(zhǔn)備好賬單，核對清楚，唱買唱收，保證準(zhǔn)確無誤；

　　9.客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準(zhǔn)備接待下一批客人；

　　10.主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報；

　　11.營業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。（檢查門窗是否關(guān)好、關(guān)閉電源等）

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇8

　　1.按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的`各項準(zhǔn)備工作，擺臺用托盤，餐具要求無破損;

　　2.了解當(dāng)日估清菜及特別推薦菜，詳知其價格，口味特色，制作方法，營養(yǎng)價值等;

　　3.迎接客人，向你三米范圍之內(nèi)的每位客人微笑問好，并幫助客人拉椅讓座;

　　4.開餐后按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。點菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、送客;

　　5.時刻關(guān)注賓客需求，反應(yīng)敏捷，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水;

　　6.盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題;

　　7.當(dāng)班結(jié)束認(rèn)真做好收尾工作。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇9

　　職位描述

　　工作職責(zé):

　　1.保證餐廳的每日開餐前的各項準(zhǔn)備工作

　　2.負責(zé)日常餐廳的接待任務(wù)

　　3.負責(zé)vip房間的接待任務(wù)

　　4.負責(zé)在醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各項活動中的接待任務(wù)

　　5.負責(zé)餐廳的日常清潔工作,重點部位及時打掃做到無死角, 保正餐廳隨時處于清潔狀態(tài)并達到醫(yī)院要求的標(biāo)準(zhǔn)

　　6.負責(zé)每日開餐款項的結(jié)算工作

　　7.保證每日做到餐具的.清潔保養(yǎng),保證提供客人的餐具清潔無破損

　　8.配合廚師及時傳遞菜肴至餐廳

　　9.及時將用餐后的餐具撤臺并擦凈臺面, 保證并保持臺面無污跡

　　10.安全及時地傳遞飯菜,餐后及時運送垃圾

　　任職資格:

　　1.高中以上學(xué)歷

　　2.1年以上星級酒店工作經(jīng)驗

　　3.熟練掌握酒店中餐廳業(yè)務(wù)知識

　　4.具備良好的溝通能力

　　5.熱愛工作,耐心、富有愛心,勤勞

　　福利:

　　五險一金+帶薪年假+忠誠員工獎勵等

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇10

　　工作職責(zé)：

　　1.日常接待工作

　　-負責(zé)公司客戶接待區(qū)的客戶接待，為客戶提供飲料食品等;

　　-正確處理客戶要求的各種問題，避免出現(xiàn)客戶糾紛

　　-具備較好的應(yīng)變能力，具備良好的團隊工作能力;

　　-能適應(yīng)各種不同類型的客戶，并以合適的態(tài)度接待每一位客戶。

　　-第一時間安排客戶就坐、詢問茶水需求，及時添加，更換清潔煙灰缸，服務(wù)意識強，想客戶所想，客人走后有送客聲

　　2.其它部門協(xié)調(diào)管理

　　-與其它部門密切溝通

　　-參與配合CRM及市場活動的開展

　　3.吧臺及展廳管理

　　- 整理維護吧臺及展廳環(huán)境，保持吧臺及展廳干凈、整潔、有條理。

　　-飲用品或點心提前三天申請，需申請大量用品提前一周申請

　　-部門采購嚴(yán)格按申購單簽批的時限完成，收貨時認(rèn)真驗收質(zhì)量、數(shù)量

　　-上班前將電腦、電視、監(jiān)控設(shè)備電源打開，以方便客戶及時使用

　　職位要求：

　　1、具備消防的.基本常識;

　　2、熟悉保時捷車輛的有關(guān)知識;

　　3、熟悉電腦操作;

　　4、具備良好的溝通能力;

　　5、具備基本職業(yè)禮儀。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇11

　　1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

　　2、宴會部服務(wù)程序：確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

　　3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

　　4、儀容整潔，不擅自離崗。

　　5、勤巡臺，按程序供給各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

　　6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

　　7、熟悉餐牌和酒水牌的資料，如：食品的`制作方法等。

　　8、做好餐后收尾工作。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇12

　　1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補充各種客用品和巾類。

　　2、根據(jù)客人的實際消費報房務(wù)中心掛賬并及時補充各種物品及飲品。

　　3、按順序清理、打掃房間。

　　4、整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車，并對當(dāng)日布草進行盤點與登記。

　　5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

　　6、客人有需維修的'應(yīng)該及時報修。

　　7、按照公共區(qū)域計劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

　　8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

　　9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態(tài)，做好記錄。

　　10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇13

　　1、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的`專業(yè)知識和服務(wù)技巧。

　　2、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

　　3、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。

　　4、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。

　　5、完成餐廳主管臨時交辦的事項。

　　6、負責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

　　服務(wù)員崗位職責(zé) 篇14

　　一、崗位名稱:總臺服務(wù)員

　　二、報告上級:總臺領(lǐng)班

　　三、督導(dǎo)下級:無

　　四、聯(lián)系部門:酒店各崗位

　　五、職責(zé)提要:保證始終如一地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極推銷客房,有關(guān)部門提供準(zhǔn)確的營業(yè)狀況資料。嚴(yán)格按度假村的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)去做,為賓客提供禮貌、迅速、正確的服務(wù)。

　　具體職責(zé):

　　1、按時上班,著裝符合要求。在進入工作場所前,自我檢查,確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。

　　3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解度假村的所有活動。

　　4、熟悉度假村有關(guān)客房銷售的各項政策,了解所有客房的朝向、價格、特點等情況,有的放矢地向來店客人推銷客房,在滿足客人要求的前提下,努力爭取最好的'經(jīng)濟效益。

　　5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。

　　6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　7、負責(zé)為下榻度假村的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。

　　9、接受部門開展的各項培訓(xùn)。

　　10、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

　　11、工作講求效率,富有責(zé)任心。

　　12、嚴(yán)格遵守度假村及部門的各項規(guī)章制度,自覺接受領(lǐng)班的監(jiān)督。

　　六、素質(zhì)要求:

　　1、高中以上文化程度,懂得英語。

　　2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。

　　3、通曉度假村各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

　　4、相貌端正,身體健康,年齡在18-30歲為佳。

【服務(wù)員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

服務(wù)員崗位職責(zé)06-17

服務(wù)員崗位職責(zé)01-02

服務(wù)員的崗位職責(zé)03-04

服務(wù)員工崗位職責(zé)03-07

服務(wù)員的崗位職責(zé)05-29

餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)06-25

餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)06-16

餐廳服務(wù)員的崗位職責(zé)06-28

會議服務(wù)員崗位職責(zé)10-04

食堂服務(wù)員崗位職責(zé)10-02