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移動(dòng)專員崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-11-05 13:11:06

移動(dòng)專員崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的移動(dòng)專員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

移動(dòng)專員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)移動(dòng)端h5應(yīng)用開發(fā)、優(yōu)化、部署和維護(hù);

　　2.負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)和小程序的設(shè)計(jì)開發(fā)等相關(guān)工作;

　　3.與后端開發(fā)人員緊密配合,確認(rèn)調(diào)用接口,保證功能的完整

　　4.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的'單元測(cè)試,保證產(chǎn)品質(zhì)量;

　　5.系統(tǒng)維護(hù)及日常故障定位處理。

　　任職要求:

　　1.2年以上移動(dòng)端開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

　　2.精通html5,css3,h5,js等前端技術(shù),熟練掌握div+css的布局;

　　3.熟悉軟件開發(fā)流程,有良好的軟件工程知識(shí)。

　　4.熟悉主流的前端架構(gòu),例如:angularjs、ionic、vue、react等;

　　5.熟悉rn,inoic,weex等混合框架者優(yōu)先;

　　6.有微信或釘釘集成開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　職責(zé)描述:

　　1、接聽所有負(fù)責(zé)區(qū)域的來電咨詢,需要核實(shí)處理的，先登記稍后為客戶核實(shí)處理；

　　2、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，退換貨等相關(guān)問題；

　　3、建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析；

　　4、對(duì)投訴客戶定時(shí)的進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，提高客戶滿意度；

　　5、對(duì)客戶的'滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，改進(jìn)溝通技巧；

　　6、為個(gè)人客戶辦理購(gòu)卡、換卡、合并卡服務(wù)；

　　7、查看后臺(tái)管理系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)放禮品卡訂單。

　　任職要求:

　　1、中專或高中以上學(xué)歷;

　　2、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有400客服熱線工作優(yōu)先；

　　3、熟悉客服工作的相關(guān)流程，可以適應(yīng)倒班制；

　　4、普通話流利、標(biāo)準(zhǔn)，聲音清晰甜美，語(yǔ)言表達(dá)良好；

　　5、熟練使用常用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,具有較強(qiáng)溝通能力和應(yīng)急處理能力、耐心、細(xì)致。

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