{首页主词},&

會員管理崗位職責(zé)

更新時間：2023-08-17 08:41:07

相關(guān)推薦

會員管理崗位職責(zé)（通用15篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的會員管理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　會員管理崗位職責(zé) 1

　　會員管理崗位職責(zé)

　　1、會員管理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司年度會員發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，制定和分解會員工作開展計劃及會員開發(fā)、維護(hù)策略；

　　2、新會員開發(fā)及老會員維護(hù)，增值服務(wù)項目的研究、開發(fā)及組織實施；

　　3、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；優(yōu)化會員權(quán)益，收集會員權(quán)益實施效果；

　　4、實施會員合作聯(lián)盟單位的開發(fā)、維護(hù)、管理。

　　2、會員管理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)配合CRM等系統(tǒng)開發(fā)的測試、維護(hù)管理，基于會員營銷目標(biāo)提出開發(fā)需求和優(yōu)化等；

　　2、負(fù)責(zé)公司各類會員招募方案策劃、推廣、執(zhí)行、跟進(jìn)以及效果評估和提出持續(xù)改善計劃，尋找會員招募的.機(jī)會，保證目標(biāo)的實現(xiàn)；

　　3、根據(jù)會員類型和渠道類型策劃會員維護(hù)服務(wù)方案，運(yùn)用有效的營銷工具和營銷方法提升會員的滿意度以及回購率，提升會員的銷售占比；

　　4、負(fù)責(zé)會員積分禮品及服務(wù)禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過程，控制禮品投入預(yù)算，控制人均服務(wù)成本；

　　5、定期組織會員滿意度調(diào)查活動，檢測推廣成效，提出改善方法；

　　6、定期分析會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供會員在消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及消費(fèi)產(chǎn)品上的分析結(jié)論，提出會員及品牌推廣建議。

　　3、會員管理員崗位職責(zé)

　　1、會員卡的管理；

　　2、會員制度的制定；

　　3、跟蹤門店會員招募指標(biāo)達(dá)成情況；

　　4、指導(dǎo)門店會員招募的方法；

　　5、分析會員的消費(fèi)習(xí)慣、會員分類及評估；

　　6、分析會員關(guān)鍵指標(biāo)及達(dá)成。

　　4、會員管理崗崗位職責(zé)

　　1.健全會員檔案，規(guī)范會員分類管理，開展日常會員維護(hù)，策劃會員營銷方案；

　　2.主導(dǎo)開展會員社區(qū)等會員營銷活動，不斷新增會員維護(hù)，策劃會員營銷方案；

　　3.組織開展湖北公司會員日營銷活動。

　　5、會員管理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)會員日常管理，建立會員管理體系及等級劃分、權(quán)限分配、激勵等工作；

　　2、負(fù)責(zé)收集整理會員信息，定期分析會員屬性，不斷優(yōu)化會員管理體系；

　　3、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)搭建和項目實施相關(guān)工作；

　　4、負(fù)責(zé)審定并跟蹤會員狀態(tài)、行為，提出會員關(guān)系維護(hù)方案；

　　5、收集會員問題并及時做出反饋，制定會員溝通策略。

　　會員管理崗位職責(zé) 2

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營、維護(hù)crm系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告

　　2、負(fù)責(zé)會員活動策劃及跟進(jìn)執(zhí)行，做好會員維護(hù)

　　3、負(fù)責(zé)會員權(quán)益的.合作、拓展及整合，提供優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)

　　4、建立公司bd資源庫，對合作項目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化

　　5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴，確保投訴的及時處理

　　6、會員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃

　　7、運(yùn)營公司線上產(chǎn)品，健全線上銷售體系

　　8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù)，通過多渠道服務(wù)，收集信息，改善用戶體驗

　　9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站，微商城，其他合作平臺的業(yè)務(wù)推行

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、年齡25-40

　　3、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上

　　4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動策劃能力

　　會員管理崗位職責(zé) 3

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排，提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園；

　　2、具備學(xué)前教育專業(yè)基礎(chǔ)，能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì)；

　　3、熟練操作電子地圖軟件，能合理規(guī)劃參觀路線。

　　4、善于數(shù)據(jù)管理分析，能對拜訪過的園所進(jìn)行有效參觀流程規(guī)劃；

　　5、收集建立全國各地幼兒園的'數(shù)據(jù)資源并與之建立互動聯(lián)系；

　　6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點，不斷開發(fā)新的參觀學(xué)習(xí)模式。

　　任職要求：

　　1、本科或碩士研究生及以上學(xué)歷；

　　2、學(xué)前教育專業(yè)，有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉幼兒園的管理，有學(xué)前教育相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

　　4、熱愛幼教，溝通能力強(qiáng)，能接受長期工作出差；

　　5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。

　　會員管理崗位職責(zé) 4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)會員精準(zhǔn)營銷管理，制定差異化的營銷策略，提高會員粘合度和續(xù)購率；

　　2、負(fù)責(zé)會員生命周期價值分析，策劃會員營銷活動，提高參與度和重復(fù)購買率；

　　3、負(fù)責(zé)會員信息管理，分析會員行為數(shù)據(jù)，建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表

　　任職資格：

　　學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲

　　1、2年以上電商會員管理、用戶運(yùn)營等工作經(jīng)驗，有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識、服務(wù)意識和成本意識、團(tuán)隊合作意識；

　　3、對數(shù)據(jù)敏感，不定期對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實施；

　　會員管理崗位職責(zé) 5

　　1.配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線

　　2.針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進(jìn)行統(tǒng)一梳理管理；

　　3.制定顧客滿意度調(diào)查方案；

　　4.負(fù)責(zé)各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達(dá)、特殊接待、換購、換卡管理等工作，做到準(zhǔn)確無差錯；

　　5.負(fù)責(zé)顧客信息分析，發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報；

　　6.負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動的策劃、組織；

　　7.負(fù)責(zé)商場周邊潛在客戶的.調(diào)查，收集潛在客戶資料；

　　8.收集廣場經(jīng)營情況信息，收集廣場銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息分析；

　　9.上級安排的其它工作。

　　會員管理崗位職責(zé) 6

　　一、宣傳貫徹黨和國家的方針政策，遵守商會各項規(guī)章制度，維護(hù)商會正常的工作秩序；

　　二、草擬會員工作的各種文稿，協(xié)助商會辦公室做好商會會員工作文書檔案的立卷、管理工作；

　　三、收集、掌握有關(guān)會員工作和商會組織建設(shè)的各種政策規(guī)定和信息，建立會員工作和組建工作信息庫；

　　四、開展會員工作調(diào)研，為會員的組建工作提供科學(xué)依據(jù)；

　　五、宣傳商會宗旨，積極發(fā)展會員，注重科學(xué)管理；

　　六、積極搭建金融服務(wù)平臺，為會員企業(yè)開展融資服務(wù)；

　　七、加強(qiáng)與會員單位的溝通和聯(lián)系，定期走訪會員，聽取會員的意見和建議，及時幫助會員解決發(fā)展中遇到的問題；

　　八、負(fù)責(zé)制訂《會員活動年度計劃表》，組織會員開展聯(lián)誼與交流活動，幫助會員尋找發(fā)展商訊；

　　九、加強(qiáng)與金融單位的'聯(lián)系，為會員提供和傳遞金融及資金信息，促進(jìn)銀企對話，協(xié)助銀行對企業(yè)的資信調(diào)查，幫助會員獲得銀行的信貸支持，以促進(jìn)會員資源共享；

　　十、負(fù)責(zé)會員會費(fèi)的收繳工作，完成商會下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)；

　　十一、擬會員工作的各種文稿，做好會員工作文書檔案的立案、管理工作；

　　十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　一、認(rèn)真執(zhí)行黨和國家方針政策，貫徹落實商會各項規(guī)章制度、維護(hù)商會正常的工作秩序；

　　二、負(fù)責(zé)商會文秘和行政管理事務(wù)，協(xié)調(diào)本會各部工作；

　　三、負(fù)責(zé)商會各類會議的會務(wù)工作，協(xié)調(diào)各部做好綜合性會議的籌辦和承辦工作；

　　四、制定各項行政規(guī)章制度及各部工作職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行；

　　五、協(xié)助秘書長聯(lián)系京、皖政府，企事業(yè)單位，兄弟商會，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；

　　六、承辦商會人事任免、人員招聘、錄用及管理的具體事務(wù)，負(fù)責(zé)商會員工福利的承辦與管理工作；

　　七、草擬本會主要文稿，審定各業(yè)務(wù)部起草的重要文件，做好公文打印、收發(fā)、編號、傳閱、清退、立卷、歸檔及文書檔案、各類資料的管理工作；

　　八、加強(qiáng)與政府職能部門的聯(lián)系，搭建綜合服務(wù)平臺，充分發(fā)揮商會的橋梁作用，為會員企業(yè)發(fā)展服務(wù)；

　　九、協(xié)助秘書長編制商會預(yù)算、決算、計劃分解等工作。統(tǒng)籌商會會費(fèi)、贊助費(fèi)等經(jīng)費(fèi)收入、開支與管理。加強(qiáng)對資產(chǎn)、物資的賬務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，保障資金安全；

　　十、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、保管及固定資產(chǎn)實物的登記和管理工作，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、水電設(shè)備保養(yǎng)維修管理相關(guān)工作；

　　十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　會員管理崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé)：

　　1、會員管理：負(fù)責(zé)多個品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額；

　　2、會員營銷：制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；

　　3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的'收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用；

　　4、客戶維護(hù)：通過CRM軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具，跟會員進(jìn)行互動，催化會員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員；

　　5、項目管理：獨(dú)立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進(jìn)完成項目，主動合理安排資源，并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法；

　　6、人員管理：管理1-5人團(tuán)隊及培養(yǎng)團(tuán)隊人員專業(yè)性。

　　任職要求

　　1.本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景，有電商平臺運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力，能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案；

　　3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維，善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案；

　　4.有較強(qiáng)項目管理能力與團(tuán)隊管理能力；

　　5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。

　　會員管理崗位職責(zé) 8

　　工作職責(zé)

　　1.定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù)，分析會員細(xì)則概況，搭建與優(yōu)化會員體系；

　　2.根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反饋，調(diào)整會員活動；完善積分制度，優(yōu)化會員服務(wù)、積分贈禮等工作；

　　3.有效監(jiān)控會員積分?jǐn)?shù)據(jù)，管理會員信息；通過數(shù)據(jù)資訊進(jìn)行消費(fèi)者購物行為等綜合分析。

　　任職要求

　　1.全日制本科以上學(xué)歷，公共關(guān)系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè)，根據(jù)工作經(jīng)驗?zāi)晗藜澳芰煞艑挘?/p>

　　2.熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作，有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷；

　　3.熟悉會員管理與sp活動，具協(xié)調(diào)、整合及分析能力，有豐富會員管理經(jīng)驗；

　　4.了解購物中心、百貨公司運(yùn)營與推廣工作整體運(yùn)作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運(yùn)作業(yè)務(wù)知識。

　　會員管理崗位職責(zé) 9

　　崗位職責(zé)：

　　1、會員發(fā)展的具體實施措施；

　　2、會員入會前后的`日常服務(wù)工作；

　　3、會員資料整理、歸檔；

　　4、各類型活動的宣傳、策劃、支持；

　　5、微信、官網(wǎng)的運(yùn)營管理；

　　6、其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，年齡35周歲以下；

　　2、工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)；

　　3、有較強(qiáng)的計劃性和條理性；

　　4、良好的客戶服務(wù)意識；

　　5、有活動策劃經(jīng)驗者有優(yōu)先；

　　6、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力。

　　會員管理崗位職責(zé) 10

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)會員活動年度規(guī)劃，方案策劃，監(jiān)督落地執(zhí)行和總結(jié)；

　　2、負(fù)責(zé)crm會員數(shù)據(jù)管理，開發(fā)與輸出營銷板塊的會員數(shù)據(jù)分析；

　　3、負(fù)責(zé)會員禮品管理制度的修訂和向終端宣導(dǎo)、跟蹤禮品相關(guān)政策及使用；

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域會員推進(jìn)方案，定期推進(jìn)區(qū)域會員的'溝通及標(biāo)桿店鋪的指導(dǎo)、帶教和達(dá)成會員目標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，市場營銷、廣告、公共關(guān)系專業(yè)優(yōu)先；

　　2、服裝零售企業(yè)、會員營銷活動3年以上工作經(jīng)驗；

　　3、具有創(chuàng)新精神、洞察市場的發(fā)展、與時俱進(jìn)、策劃執(zhí)行推廣能力強(qiáng)；

　　4、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，對運(yùn)營數(shù)據(jù)敏感，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)會員的深層需求；

　　5、善于溝通、邏輯強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊合作精神。

　　會員管理崗位職責(zé) 11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)b2c社交電商平臺的c端用戶運(yùn)營工作，特別是c端客戶引流和升級工作，為平臺帶來源源不斷的新客戶。

　　2、利用分銷的客戶模式，打造平臺c端用戶體系，并激發(fā)核心用戶的積極性，帶來c客戶增長質(zhì)的變化。

　　3、整合內(nèi)、外部資源，通過有效運(yùn)營，提升產(chǎn)品市場占有率，擴(kuò)大粉絲群規(guī)模，提高粉絲質(zhì)量；

　　4、協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品用戶體驗優(yōu)化，提升產(chǎn)品黏度及用戶體驗。

　　5、對團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核與激勵，打造一個富有活力、創(chuàng)新力的團(tuán)隊。

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，社交電商產(chǎn)品2年以上客戶運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉社交電商運(yùn)營模式、流程，社區(qū)、社群方向優(yōu)先；

　　3、有互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗，大型b2c平臺運(yùn)營推廣經(jīng)驗；

　　4、數(shù)據(jù)敏感度高，有較強(qiáng)的'市場和運(yùn)營數(shù)據(jù)分析能力，針對分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營策略及產(chǎn)品優(yōu)化方案；

　　5、市場及用戶導(dǎo)向意識強(qiáng)烈，有很強(qiáng)的商業(yè)敏感性，具備良好的業(yè)務(wù)分析判斷能力，富有自主創(chuàng)新精神；

　　6、有激情，抗壓性強(qiáng)；勤于思考，有高度責(zé)任心；優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，對電子商務(wù)與社區(qū)、社群等應(yīng)用形態(tài)有較深刻的認(rèn)識

　　會員管理崗位職責(zé) 12

　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)修定、完善vip管理制度,監(jiān)控vip申辦流程；

　　2、負(fù)責(zé)vip消費(fèi)數(shù)據(jù)處理及消費(fèi)行為分析,提交vip數(shù)據(jù)報表,處理客戶投訴,定期進(jìn)行客戶回訪；

　　3、建立完善vip檔案資料管理工作,會員數(shù)據(jù)庫維護(hù)及管理；

　　4、統(tǒng)計與分析每月各店鋪新增的準(zhǔn)會員與會員人數(shù)、會員消費(fèi)占比等一系列相關(guān)的會員數(shù)據(jù)；

　　5、配合店鋪各種促銷活動,發(fā)送相應(yīng)的促銷短信以及節(jié)日祝福給會員；

　　6、vip積分管理(整理、兌換、更新等),各類vip客戶活動的策劃,活動效果的'跟蹤。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學(xué)歷,二年以上大型商場或知名鞋服、化妝品品牌同等職位經(jīng)歷；

　　2、熟悉零售行業(yè)客戶維護(hù),以及vip數(shù)據(jù)處理與分析,具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力；

　　3、對會員制營銷有深刻認(rèn)識,能策劃、擬定、組織、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)活動及會員運(yùn)作活動；

　　4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報表制作能力,excel操作熟練。

　　會員管理崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)會員日常維護(hù),提升用戶活躍度；

　　2.會員活動的`策劃、執(zhí)行和評估；

　　3.會員數(shù)據(jù)收集、整理、分析、處理和改進(jìn)；

　　4.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

　　任職資格:

　　1.對會員管理有興趣,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2.擅長傾聽和總結(jié)會員的聲音,及時發(fā)現(xiàn)會員需求；

　　3.具備良好的溝通能力和營銷策劃能力；

　　會員管理崗位職責(zé) 14

　　崗位職責(zé)

　　1、形象氣質(zhì)俱佳女性，具備優(yōu)秀的社會禮儀技能，如品酒等；

　　2、待人熱情友善，擅長與人交流溝通；

　　3、有強(qiáng)烈的.自信心和專業(yè)性；

　　4、有明確的目標(biāo)導(dǎo)向和業(yè)績導(dǎo)向；

　　5、曾經(jīng)在高端場所內(nèi)以發(fā)展會員為主體工作；

　　會員總監(jiān)

　　依照要求建立公司客戶中心服務(wù)體系，并確保體系具有良好的可擴(kuò)展性，以應(yīng)對不斷增加的客戶中心建設(shè)需求；負(fù)責(zé)對企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計分析與管理，按公司要求對所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)；

　　設(shè)計會員運(yùn)營策略，協(xié)同線上線下資源，提升老用戶（會員）留存，提高會員活躍度與留存率；

　　建立完整的會員積分體系，并對個人會員積分進(jìn)行管理。制定會員服務(wù)規(guī)范與制度，對客戶滿意度體系進(jìn)行維護(hù)和完善；積極探索更適合O2O領(lǐng)域提高會員忠誠的方法，提升用戶消費(fèi)體驗。