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銷售管理崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-08-09 11:04:53

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【推薦】銷售管理崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的銷售管理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

銷售管理崗位職責(zé)1

　　1、主要涉及保增長(zhǎng)、促盈利、提升組織效率三方面的工作，具體包括市場(chǎng)格局、市場(chǎng)目標(biāo)、專項(xiàng)行動(dòng)、盈利提升、存量經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)計(jì)劃、賦能培訓(xùn)、KPI管理等；

　　2、重大項(xiàng)目管理：組織重大項(xiàng)目分析會(huì)，研討項(xiàng)目核心要素并制定策略及措施，落實(shí)拓展策略、競(jìng)爭(zhēng)策略，制定措施和推演戰(zhàn)法；管理重大項(xiàng)目標(biāo)前引導(dǎo)、投標(biāo)、標(biāo)后澄清、交付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)落實(shí)情況和風(fēng)險(xiǎn)；

　　3、競(jìng)爭(zhēng)管理：競(jìng)爭(zhēng)洞察，項(xiàng)目進(jìn)展，政策優(yōu)化、獎(jiǎng)懲落實(shí)等；

　　4、格局沙盤管理：制定管理規(guī)則，例行監(jiān)控、分析并輸出變化趨勢(shì)，支撐領(lǐng)導(dǎo)決策；

　　5、市場(chǎng)洞察及預(yù)判：新領(lǐng)域、傳統(tǒng)領(lǐng)域、競(jìng)爭(zhēng)等方面的系統(tǒng)性、針對(duì)性專題研究及預(yù)判；

銷售管理崗位職責(zé)2

　　1、認(rèn)購(gòu)、簽約、按揭辦理、回款等工作管理;

　　2、預(yù)售證、預(yù)售備案、價(jià)格備案、售后合同備案、預(yù)告登記等工作的辦理;

　　3、與銀行對(duì)接,及時(shí)了解最新按揭政策,跟進(jìn)按揭進(jìn)度,及時(shí)處理按揭中遇到的問(wèn)題;

　　4、銷售臺(tái)賬更新、銷售數(shù)據(jù)匯總、銷售報(bào)表填報(bào)

銷售管理崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、管理銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展和維護(hù)金融行業(yè)客戶;

　　2、制定面向金融行業(yè)的銷售策略、指標(biāo)和計(jì)劃,維護(hù)客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù);

　　3、了解客戶需求,收集相關(guān)的市場(chǎng)信息,提出有效的市場(chǎng)運(yùn)作及銷售建議;

　　4、獲取行業(yè)市場(chǎng)狀況和競(jìng)品信息,向公司提供相關(guān)的客戶需求意見(jiàn)和產(chǎn)品建議;

　　5、拓展和管理相關(guān)的供應(yīng)商及合作伙伴,指導(dǎo)行業(yè)相關(guān)的'公關(guān)、推廣、策劃工作;

　　6、完成團(tuán)隊(duì)日常管理和梯隊(duì)培養(yǎng)。

　　任職要求:

　　1、金融行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn),專科以上學(xué)歷;

　　2、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;

　　3、具有金融行業(yè)資源者優(yōu)先。

銷售管理崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助制定部門計(jì)劃和預(yù)算編制,定期對(duì)計(jì)劃達(dá)成和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行核算、檢視、預(yù)測(cè)和調(diào)整;

　　2、建立經(jīng)營(yíng)分析的工具、方法和規(guī)則,定期&不定期對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行全面分析、檢視和匯報(bào);

　　3、制定并持續(xù)優(yōu)化銷售人員基本準(zhǔn)則,定期進(jìn)行績(jī)效考核;

　　4、制定營(yíng)銷激勵(lì)和競(jìng)賽活動(dòng)方案,組織宣導(dǎo)和落地執(zhí)行,進(jìn)行過(guò)程管控和結(jié)果檢視;

　　5、協(xié)調(diào)處理各分公司及部門間的相關(guān)事項(xiàng);

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,營(yíng)銷/管理/經(jīng)濟(jì)/統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、信貸行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具有結(jié)構(gòu)性思維, 有良好的`統(tǒng)籌規(guī)劃和落地執(zhí)行能力,善于分析總結(jié)問(wèn)題;

　　4、熟悉銷售隊(duì)伍的營(yíng)銷激勵(lì)、考核和團(tuán)隊(duì)發(fā)展;具有敏銳的市場(chǎng)洞察力及快速反應(yīng)能力;擅于溝通協(xié)作和項(xiàng)目管理;

銷售管理崗位職責(zé)5

　　1、配合銷售經(jīng)理處理合同/項(xiàng)目文件、信件的往來(lái)，協(xié)調(diào)廠家的采購(gòu)訂貨，產(chǎn)品配送，與客戶建立良好關(guān)系，跟蹤合同進(jìn)程，總結(jié)客戶信息歸檔；

　　2、歸納統(tǒng)計(jì)各銷售團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)提供商務(wù)報(bào)表和銷售業(yè)績(jī)查詢報(bào)告；

　　3、配合銷售經(jīng)理處理項(xiàng)目文件、資料歸檔整理，存檔備案工作；

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司下達(dá)的.銷售任務(wù)；

　　5、保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門同事良好的溝通關(guān)系。

銷售管理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃制定公司營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算、設(shè)計(jì)營(yíng)銷組織架構(gòu)，人力資源配置方案、各項(xiàng)營(yíng)銷管理制度和流程，以及營(yíng)銷人員激勵(lì)體系和培訓(xùn)體系；

　　2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)“營(yíng)銷工具包”，并根據(jù)市場(chǎng)和公司營(yíng)銷策略的調(diào)整及時(shí)升級(jí)“營(yíng)銷工具包”滿足營(yíng)銷工作的需要。

　　3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部門的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括項(xiàng)目報(bào)備、跟蹤、組織項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審和簽約評(píng)審，市場(chǎng)信息收集，跟蹤營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行和回款。組織月度營(yíng)銷工作會(huì)議、各項(xiàng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的上報(bào)，以及營(yíng)銷人員的獎(jiǎng)懲方案。

　　4、參與公司的.品牌管理、市場(chǎng)定位。負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)推廣，樣板工程的策劃和實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)大客戶管理和渠道管理，定期組織大客戶交流，提交我司在大客戶中的市場(chǎng)份額和影響力；負(fù)責(zé)渠道規(guī)劃，渠道報(bào)批，以及渠道跟蹤管理及渠道的績(jī)效考核。

銷售管理崗位職責(zé)7

　　一、銷售管理部

　　（一）銷售管理部部長(zhǎng)

　　1、負(fù)責(zé)銷售管理部?jī)?nèi)部工作的安排與協(xié)調(diào)；

　　2、監(jiān)督各地分公司的銷售，確保公司的銷售政策得以貫徹執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)確保放貸款項(xiàng)和各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)到位；

　　4、負(fù)責(zé)確保設(shè)備正常銷售，各項(xiàng)手續(xù)完整；

　　5、處理銷售過(guò)程中的突發(fā)事件；

　　6、負(fù)責(zé)主機(jī)的進(jìn)、銷、存工作；

　　7、負(fù)責(zé)車輛運(yùn)輸費(fèi)用的審核和控制；

　　8、負(fù)責(zé)審核廠家要求的各類報(bào)告及報(bào)表；

　　9、負(fù)責(zé)與廠家及相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。

　　（二）銷售助理

　　1、根據(jù)《銷售確認(rèn)書(shū)》制作合同，并負(fù)責(zé)合同的制回收、遞交和存檔；

　　2、根據(jù)融資公司和廠家的要求，收集購(gòu)機(jī)客戶的資料，并及時(shí)催收和補(bǔ)充缺失資料；

　　3、及時(shí)提交客戶資料，并負(fù)責(zé)辦理融資業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)；

　　4、負(fù)責(zé)融資貸審工作的安排、協(xié)調(diào)及跟進(jìn)；

　　5、及時(shí)反饋融資放貸情況，確保公司放貸資金的及時(shí)回籠。

　　6、根據(jù)廠家的銷售政策，辦理各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)手續(xù)，并及時(shí)催收；

　　7、負(fù)責(zé)向廠家提交相關(guān)報(bào)表和工作匯報(bào)；

　　8、負(fù)責(zé)月度商談臺(tái)量的收集、統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)；

　　9、負(fù)責(zé)客戶投保及報(bào)險(xiǎn)事宜的`處理；

　　（三）購(gòu)進(jìn)專員

　　1、負(fù)責(zé)樣車管理（包括隨機(jī)配件、樣車出入庫(kù)、試乘車、車輛調(diào)度、運(yùn)輸管理等）；

　　2、根據(jù)當(dāng)月銷售計(jì)劃并參照樣機(jī)庫(kù)存情況，制定當(dāng)月的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃申請(qǐng)樣機(jī)；

　　3、負(fù)責(zé)樣機(jī)及其他設(shè)備的運(yùn)輸和調(diào)度；

　　4、每月依據(jù)運(yùn)輸合同和運(yùn)輸數(shù)量建立臺(tái)帳，及時(shí)準(zhǔn)確掌握運(yùn)費(fèi)付款、欠款及應(yīng)付款情況；

　　5、負(fù)責(zé)車輛運(yùn)輸費(fèi)用的控制；

　　6、按時(shí)完成廠家及公司相關(guān)部門所需的各類報(bào)表、資料；

　　7、負(fù)責(zé)庫(kù)存樣機(jī)gps的安裝和管理；

　　8、負(fù)責(zé)銷售人員日?qǐng)?bào)、周報(bào)管理和大區(qū)經(jīng)理周報(bào)管理；

　　9、負(fù)責(zé)核算銷售人員和大區(qū)經(jīng)理銷售提成及其他獎(jiǎng)罰；

　　10、負(fù)責(zé)樣本資料的申請(qǐng)及管理；

　　（四）客服專員

　　1、對(duì)銷售人員走訪信息進(jìn)行電話回訪，回訪率=100%；

　　2、根據(jù)電話回訪記錄形成報(bào)表，并制作市場(chǎng)分析報(bào)告；

　　3、根據(jù)電話回訪記錄和銷售用輛的gps記錄，審核銷售人員的報(bào)銷單據(jù)；

　　4、負(fù)責(zé)銷售用輛的gps管理；

　　5、負(fù)責(zé)展會(huì)的申報(bào)及展會(huì)相關(guān)工作；

　　6、負(fù)責(zé)祝福短信及銷售通報(bào)短信的定期發(fā)送。

　　二、辦事處

　　（一）大區(qū)經(jīng)理

　　1、完成總部下達(dá)的月度、季度、年度的銷售任務(wù)；

　　2、管理辦事處的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通與總部各部門之間的關(guān)系；

　　3、調(diào)查市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、了解市場(chǎng)，掌握所在區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)變化，做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，為總部提供市場(chǎng)信息；

　　4、了解客戶要求，建立穩(wěn)定、和諧的客戶關(guān)系，按規(guī)定處理好客戶的不滿意和投訴；

　　5、負(fù)責(zé)辦事處主機(jī)、配件、車輛管理；

　　6、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)銷售人員、服務(wù)人員完成工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系；

　　7、保證辦事處正常運(yùn)營(yíng)，不段完善辦事處，建立合理化體系；

　　8、合理使用公司資金，負(fù)責(zé)管理、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支；

　　9、每周組織召開(kāi)辦事處會(huì)議。

　　（二）銷售人員

　　1、服從上級(jí)的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　2、信息采集：

　　（1）走訪老用戶，走訪工地；開(kāi)發(fā)新客戶，建立良好的客戶關(guān)系；

　　（2）了解轄區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)度情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，銷售政策變化情況等，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展；

　　（3）記錄各類用戶電話。

　　3、每月走訪數(shù)量≥80戶，商談臺(tái)量≥4臺(tái)；

　　4、按要求發(fā)送信息到系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行篩選，把握用戶構(gòu)機(jī)意向，促成銷售；

　　5、每周按時(shí)、按要求提交周報(bào)；

　　5、銷售時(shí)，審查、收集、整理客戶融資資料，并及時(shí)提交資料給銷售助理；

　　6、用戶提機(jī)：

　　（1）監(jiān)督用戶打款情況，并到財(cái)務(wù)部開(kāi)取收據(jù)；

　　（2）由銷售管理部制作銷售合同后，銷售人員與客戶簽訂合同，并及時(shí)將合同返回銷售管理部。

　　7、接待上門客戶，并做好記錄、跟蹤及回訪。

　　8、督促客戶按時(shí)付款，協(xié)助債權(quán)部催款工作。

　　9、負(fù)責(zé)整理有關(guān)客戶資料的歸檔工作，做好信息保密工作。

　　10、及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)工作的執(zhí)行完成情況。

　　11、協(xié)助完成展會(huì)的組織工作。

銷售管理崗位職責(zé)8

　　1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃公司的銷售渠道，擬訂渠道管理制度。

　　2.公司銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)與激勵(lì)。

　　3.各類兼業(yè)代理業(yè)務(wù)相關(guān)政策研究及管理制度的制定。

　　4.負(fù)責(zé)與大客戶建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。

　　5.評(píng)估專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，建立與專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

　　6.關(guān)于新渠道開(kāi)發(fā)的策略和計(jì)劃，業(yè)務(wù)政策、費(fèi)用政策的擬訂。

　　7.建立中介與兼業(yè)代理渠道的'績(jī)效評(píng)估與篩選機(jī)制,明確費(fèi)用管理制度。

　　8.各類業(yè)務(wù)合作協(xié)議文本的擬訂與報(bào)批。

　　9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

銷售管理崗位職責(zé)9

　　1.回訪老客戶和失敗客戶，維護(hù)老客戶和找尋商機(jī);

　　2.設(shè)計(jì)院和大系統(tǒng)商的`前期收集開(kāi)發(fā)工作;

　　3.協(xié)助經(jīng)理前期工作，分層次的跟進(jìn)工作;

　　4.作為銷售儲(chǔ)干，能力和時(shí)機(jī)單位認(rèn)可，可提升為項(xiàng)目經(jīng)理，可分派到全國(guó)各地需要的地方工作。

銷售管理崗位職責(zé)10

　　一、崗位責(zé)任

　　(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員；

　　2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交；

　　3.制定階段性銷售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)；

　　4.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；

　　5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；

　　6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；

　　7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；

　　8.做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤質(zhì)量信息，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

　　(二)銷售代表職責(zé)

　　1.推行實(shí)施銷售計(jì)劃；

　　2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

　　3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；

　　4.收集客戶簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷售經(jīng)理；

　　5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

　　6.維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

　　7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。

　　二、員工禮儀

　　1.微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；

　　2.面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；

　　3.對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；

　　4.和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱是；

　　5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論；

　　6.不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起；

　　7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

　　8.與客戶同時(shí)進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮；

　　9.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；

　　10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

　　11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍；

　　12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。

　　言談：

　　1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶聽(tīng)不清楚；

　　2.與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；

　　3.說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口；

　　4.客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)；

　　5.無(wú)論從客戶手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；

　　6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

　　三、銷售流程

　　1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

　　2.銷售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)；

　　3.與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出；

　　4.銷售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)；

　　5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷售控制表”；

　　6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

　　四、接待客戶程序分解

　　(一)咨詢電話接待程序

　　1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；

　　2.與客戶通話時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

　　3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀；

　　4.接聽(tīng)電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；

　　5.接聽(tīng)電話時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。

　　6.通話完畢，須待對(duì)方掛斷電話后，方可掛斷。

　　(二)上門客戶接待程序

　　1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí)，銷售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶面前對(duì)客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問(wèn)題，獲取客戶信息及需求；

　　2.請(qǐng)客戶到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算；

　　3.如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶，一律講“請(qǐng)稍候”，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；

　　4.客戶有購(gòu)買意向的`房號(hào)，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；

　　5.認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處，銷售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門口，對(duì)客戶講“請(qǐng)慢走，再見(jiàn)”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺(tái)。

　　五、銷售原則

　　(一)成交規(guī)則

　　銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。

　　(二)接待客戶順序

　　每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來(lái)訪的，以客戶到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。

　　(三)客戶登記

　　銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來(lái)訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；

　　(四)客戶跟進(jìn)

　　1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；

　　2.客戶的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；

　　3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績(jī)歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；

　　4.銷售代表每人一客戶登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；

　　5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無(wú)效，并由銷售經(jīng)理處罰。

　　(五)現(xiàn)場(chǎng)客戶界定

　　1.銷售代表接待客戶前必須詢問(wèn)客戶以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；

　　2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破采盤并承認(rèn)亦除外)；

　　3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；

　　4.銷售代表不在場(chǎng)，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識(shí)，仍屬新客戶；

　　6.銷售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷售代表在其他銷售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶；

　　7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；

　　8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；

　　9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。

銷售管理崗位職責(zé)11

　　1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定、執(zhí)行相關(guān)銷售制度和策略；

　　2、管理銷售目標(biāo)和銷售資源的分解，對(duì)銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)；

　　3、收集、反饋、分析市場(chǎng)和行業(yè)信息，并對(duì)其做出或調(diào)整銷售對(duì)策；

　　4、具有較強(qiáng)的邏輯分析與判斷能力，能夠熟練運(yùn)用excel各函數(shù)功能對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

　　5、有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任感和敬業(yè)精神，有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

　　6、具有先進(jìn)的管理理念，優(yōu)秀的`領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行控制能力。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

銷售管理崗位職責(zé)12

　　1、起草單位工作計(jì)劃總結(jié)，并作好單位重要會(huì)議記錄;

　　2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件;

　　3、單位管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書(shū)、合同書(shū)，單位總體運(yùn)行配合;

　　4、接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄;

　　5、掌握總經(jīng)理的`日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行;

　　6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;

　　7、根據(jù)單位發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;

　　8、設(shè)計(jì)并完善單位人力資源結(jié)構(gòu);

　　9、完成單位人力資源的日常招聘工作;

　　10、完善單位績(jī)效考核制度。

銷售管理崗位職責(zé)13

　　一、銷售指標(biāo)與營(yíng)銷策劃

　　1、根據(jù)項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃要求，編制項(xiàng)目營(yíng)銷全面預(yù)算、年度、季度銷售計(jì)劃，并執(zhí)行批準(zhǔn)后的計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的偏離提出預(yù)警或調(diào)整建議。

　　2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷數(shù)據(jù)體系的建設(shè)。

　　3、參與開(kāi)盤方案及價(jià)格方案、價(jià)格表的制定及上報(bào)工作。

　　二、銷售管理

　　1、編制項(xiàng)目整體銷售執(zhí)行方案，包括階段性深化推廣策略、銷售策略、定價(jià)策略和營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算。

　　2、編制項(xiàng)目公司的銷售計(jì)劃，監(jiān)控各項(xiàng)目的銷售按計(jì)劃執(zhí)行。

　　3、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦理或協(xié)助辦理預(yù)售許可證。

　　4、監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作，組織專業(yè)培訓(xùn)，提高銷售人員業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)銷售各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和管理，審核上報(bào)的'銷售數(shù)據(jù)，以及月度銷售報(bào)告，對(duì)銷售情況進(jìn)行匯總、分析、總結(jié)。

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司責(zé)權(quán)內(nèi)銷售代理合作方的選定工作以及銷售團(tuán)隊(duì)的組建相關(guān)工作。

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的周、月、季度、年度等銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核、分析及上報(bào)工作。

　　三、客服管理

　　1、協(xié)助開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，提出相應(yīng)的滿意度提升方案；