- 相關(guān)推薦
隨著社會一步步向前發(fā)展，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計(jì)劃并組織實(shí)施，為公司決策提供資料支持。
3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。
4、負(fù)責(zé)全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)定期對所服務(wù)的客戶進(jìn)行不同形式的訪問、拜訪，維護(hù)與客戶長期的溝通和合作關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理、結(jié)果的`反饋工作。
7、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項(xiàng)制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作。
8、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程進(jìn)程管控、內(nèi)外部溝通工作。
10、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵(lì)、評價(jià)和考核工作。
11、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施全過程，完成業(yè)績指標(biāo)。
12、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。
13、負(fù)責(zé)掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設(shè)計(jì)及其它工作提供建設(shè)性意見。
14、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道的各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展和關(guān)系維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道的客戶開發(fā)以及客戶資產(chǎn)配置工作；
3、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道營銷活動的'策劃、推廣和跟蹤工作；
4、完成公司各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)3
1.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已
2.對策略有所貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)概念化的思考能力
3.經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長
4.對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)
5.強(qiáng)而有力的`提案能力與書面化作業(yè)
6.展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊(duì)精神
7.與客戶建立良好的人際關(guān)系
8.在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)，同進(jìn)有效地運(yùn)用并激勵(lì)工作小組
9.有效管理財(cái)務(wù)動作之流程程，并使公司獲得利潤
10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)
11.專業(yè)生活井然有序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急
12.不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識
13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)4
客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；
4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
工作內(nèi)容：
（1）訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
�。�2）細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。
�。�3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。
（4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
（5）客戶分析與評價(jià)。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。
市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。
2.負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的.各項(xiàng)營銷目標(biāo),對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。
3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式、運(yùn)營理念并形成報(bào)告。
4.負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效,供管理層及時(shí)調(diào)整策略。
5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。
6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)。
7.客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。
8.實(shí)現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、實(shí)現(xiàn)公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在區(qū)域客戶內(nèi)的策略執(zhí)行；
2、對所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的經(jīng)營結(jié)果和客戶滿意度負(fù)責(zé)；
3、根本客戶需求，制訂銷售計(jì)劃，確定銷售政策，設(shè)計(jì)銷售模式；
4、維護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域老客戶關(guān)系，開拓區(qū)域內(nèi)新客戶資源；
5、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
任職要求：
1、具備一定的數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算基礎(chǔ)知識，有一定的軟件、服務(wù)類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，熱愛接觸新鮮事物、用于接受挑戰(zhàn)、踏實(shí)肯干；
2、能夠撰寫銷售文檔，具備對客戶需求的判斷能力；
3、有政府相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有售前或解決方案經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)，商務(wù)推進(jìn)能力，有很好的'抗壓能力。能夠有效地組織和推進(jìn)跨職能，跨團(tuán)隊(duì)的合作項(xiàng)目········
加入獲得：
1、完善的福利（五險(xiǎn)一金，午餐補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、下午茶，team—building等）
2、以人為本、自由開放的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)；
3、共享公司長期發(fā)展的股權(quán)回報(bào)；
4、價(jià)值創(chuàng)造獲得的尊重與成就。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報(bào)案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的.轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)7
客戶研究中心經(jīng)理負(fù)責(zé)市場研究、客戶需求分析、項(xiàng)目定位及前期調(diào)研等相關(guān)工作；
知名代理公司或地產(chǎn)企業(yè)市場研究相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上；
具備較強(qiáng)的市場敏銳度及溝通協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)市場研究、客戶需求分析、項(xiàng)目定位及前期調(diào)研等相關(guān)工作；
知名代理公司或地產(chǎn)企業(yè)市場研究相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上；
具備較強(qiáng)的市場敏銳度及溝通協(xié)調(diào)能力。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶提供定制化的家庭理財(cái)方案、資產(chǎn)配置計(jì)劃、家庭風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃、家庭財(cái)產(chǎn)保全計(jì)劃、醫(yī)療保障計(jì)劃、子女教育計(jì)劃、養(yǎng)老規(guī)劃、避債避稅、財(cái)富傳承方案等服務(wù);
2、負(fù)責(zé)向公司分發(fā)的客戶資源提供各項(xiàng)針對性服務(wù)、向客戶提供售后服務(wù)、定期回訪客戶、處理客戶意見、管理客戶資料檔案、辦理各項(xiàng)手續(xù);
3、負(fù)責(zé)邀約客戶參與公司和部門的.營銷服務(wù)活動，向客戶介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)、銷售車險(xiǎn)、完成客戶簽約流程;
4、負(fù)責(zé)向企業(yè)客戶提供定制化的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，員工意外、醫(yī)療、養(yǎng)老、企業(yè)年金福利保障方案、企業(yè)財(cái)產(chǎn)資產(chǎn)保全方案。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)9
一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準(zhǔn)客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷售任務(wù);
二、負(fù)責(zé)實(shí)施對所轄網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作;
三、利用業(yè)余時(shí)間積極尋找準(zhǔn)客戶，開展自主銷售，完成公司下達(dá)的自主銷售任務(wù);
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供售后服務(wù);
五、定期對代理網(wǎng)點(diǎn)的.客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并及時(shí)向公司報(bào)告銷售動態(tài)和相關(guān)情況;
六、負(fù)責(zé)對代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴;
七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認(rèn)真使用銷售工具;
九、參加晨會、夕會等公司組織的各項(xiàng)會議和培訓(xùn)活動;
十、保守客戶信息，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)10
A、根據(jù)客戶需要，及時(shí)有效地向客戶提供專業(yè)化的個(gè)人財(cái)務(wù)管理、咨詢和建議等，在法律、法規(guī)、銀行各項(xiàng)規(guī)章制度和政策許可范圍內(nèi)為客戶進(jìn)行投資操作
B、遇到疑難的專業(yè)問題，積極與理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)理合作，共同向理財(cái)客戶提供服務(wù)
C、負(fù)責(zé)理財(cái)客戶經(jīng)理隊(duì)伍新人員的培訓(xùn)工作
D、收集同業(yè)信息，研究客戶現(xiàn)實(shí)情況和未來發(fā)展，發(fā)掘他們的.潛在需求，及時(shí)反饋至產(chǎn)品管理部門
E、通過送現(xiàn)金的方式與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)11
一、職位要求：
1、學(xué)歷：全日制大學(xué)專科及以上學(xué)歷。
2、年齡：30周歲以下（日期計(jì)算到XXXX年6月31日）。
3、身體素質(zhì)：身體健康，能適應(yīng)所應(yīng)聘崗位對體能的要求（參考公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)體檢合格）。
4、其他：普通話標(biāo)準(zhǔn)、五官端正、形象氣質(zhì)佳，有較好的溝通能力；有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)：
1、落實(shí)政企服務(wù)要求，業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃，組織開展集團(tuán)客戶營銷服務(wù)活動，完成客戶銷售目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理、產(chǎn)品銷售等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。
3、開展政企客戶關(guān)系維系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異動，做好異動分析和挽留工作。
4、做好所服務(wù)單位的基礎(chǔ)資料的.維護(hù)與更新，收集各類市場信息和競爭對手信息，為商機(jī)挖掘、產(chǎn)品營銷、行業(yè)解決方案等奠定基礎(chǔ)。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的.金融理財(cái)產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)銷售渠道，維護(hù)老客戶，為客戶提供理財(cái)咨詢等服務(wù);
3、負(fù)責(zé)收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
4、負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值;
5、負(fù)責(zé)向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)工作;
6、負(fù)責(zé)組織并策劃高級營銷活動，開發(fā)高端市場;
7、負(fù)責(zé)為客戶提供各種綜合性基礎(chǔ)理財(cái)咨詢服務(wù);
8、負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)目標(biāo)，銷售基金、債券、股票等金融產(chǎn)品。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)13
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司制定團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及相關(guān)政策，推動團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團(tuán)經(jīng)直銷目標(biāo)的達(dá)成；
2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；
3、團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)的'后續(xù)服務(wù)開展；
4、根據(jù)市場情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實(shí)施團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)各階段的產(chǎn)品推動及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、市場營銷，財(cái)稅等相關(guān)專業(yè)背景；
2、具有五年以上保險(xiǎn)行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)險(xiǎn)經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先；
3、吃苦耐勞，樂于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長期發(fā)展；
4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的`保險(xiǎn)知識咨詢和服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)推薦保險(xiǎn)種類及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，并制定保險(xiǎn)方案；
3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；
4、負(fù)責(zé)參保客戶的后續(xù)客戶服務(wù)工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)15
1、發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的證券產(chǎn)品;
2、建立和維護(hù)公司證券產(chǎn)品的銷售渠道;
3、收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
4、向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的.咨詢、業(yè)務(wù)、售后等其它服務(wù);
5、對證券營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)拓展;
6、對證券營銷人員進(jìn)行日常管理，監(jiān)督、檢查工作記錄和客戶服務(wù)記錄，協(xié)助員工制定工作計(jì)劃。
【客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12-24
保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)05-04
保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13篇05-05
保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(13篇)05-25