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在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的前臺接待員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
前臺接待員崗位職責(zé)1
1、負責(zé)公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。
2、負責(zé)公司各部門鑰匙的保管工作。
3、負責(zé)公司相關(guān)會務(wù)、活動組織協(xié)助。
4、負責(zé)公司打印、復(fù)印、刻錄、傳真收發(fā)工作。
5、負責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領(lǐng)用管理和登記。
6、參與公司企業(yè)文化的建設(shè)。
7、負責(zé)公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計工作（準確性、及時性）
8、負責(zé)公司辦公環(huán)境、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理。
9、負責(zé)公司電話總機轉(zhuǎn)接與接聽，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。
10、負責(zé)公司話費的查詢、統(tǒng)計、核對、結(jié)賬。
11、負責(zé)公司的'后勤管理工作，包括（飲水保障、衛(wèi)生檢查等）。
12、負責(zé)公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。
13、負責(zé)相關(guān)供方的收集、整理工作。
14、負責(zé)完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。
15、參與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外協(xié)單位的收集、選定工作，負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)接洽工作。
前臺接待員崗位職責(zé)2
1、按規(guī)定程序與標準向來訪客人提供一流的接待服務(wù)；
2、負責(zé)訪客、來賓的`登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
4、負責(zé)電話、郵件、信函的收發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔；
5、配合做好文件的打印、復(fù)印工作；
6、負責(zé)公務(wù)預(yù)訂機票、火車票、客房等事務(wù)；
7、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔；
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
前臺接待員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
任職資格：
1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡16—35歲，身高1.50以上;
2、學(xué)歷不限，，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、較強的.服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;
5、普通話準確流利;
前臺接待員崗位職責(zé)4
1。按照公司內(nèi)的服務(wù)程序在客戶休息室進行客戶服務(wù)工作（如提供茶水、飲料、點心等）；
2。做好餐臺、吧臺及其它接待臺的'清潔工作，提高多臺利用率；
3。熟知公司內(nèi)提供的飲品及特點；
4。進行客戶資料、工單錄入歸類的工作；
5。做好客戶休息室及前臺收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜；
6。進行客戶預(yù)約及來電記錄、電話轉(zhuǎn)接等工作；
7。協(xié)助其它部門及上級安排的其它事務(wù)工作。
前臺接待員崗位職責(zé)5
1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
2、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的.一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
9、執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡
10、負責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
11、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
前臺接待員崗位職責(zé)6
1、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
2、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
3、準確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；
4、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)；
5、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。
前臺接待員崗位職責(zé)7
1、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的'咨詢推銷工作；
3、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；
4、能獨立安排散客或團隊的房間；
5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；
6、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題。
前臺接待員崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待客人，辦理入住退房收款等;
3、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;
4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
5、協(xié)助公司員工的'復(fù)印、傳真等工作;
6、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高女162cm以上，男170cm以上;
2、大專及以上學(xué)歷，俄語、酒店管理、旅游管理行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;
前臺接待員崗位職責(zé)9
1、按照公司內(nèi)的服務(wù)程序在客戶休息室進行客戶服務(wù)工作（如提供茶水、飲料、點心等）；
2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；
3、熟知公司內(nèi)提供的飲品及特點；
4、進行客戶資料、工單錄入歸類的.工作；
5、做好客戶休息室及前臺收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜；
6、進行客戶預(yù)約及來電記錄、電話轉(zhuǎn)接等工作；
7、協(xié)助其它部門及上級安排的其它事務(wù)工作。
前臺接待員崗位職責(zé)10
1、做好前臺工作，負責(zé)訪客、來賓的.登記、接待、引導(dǎo)；
2、負責(zé)前臺總機的接聽、及時轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；
3、協(xié)助科長做好控股公司、在滬各子公司的接待工作；
4、負責(zé)會議室日常接待管理工作；
5、負責(zé)公司出差人員機票預(yù)訂；
6、負責(zé)接待費用、機票等費用報銷工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)性工作。
前臺接待員崗位職責(zé)11
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。職責(zé)范圍：
1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作。
2、安排修理，制作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實際內(nèi)容制作結(jié)算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調(diào)。
7、回收救援費用，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的'各種問題，建立與顧客良好關(guān)系。
l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。
前臺接待員崗位職責(zé)12
1.接受部門經(jīng)理工作指令，通過如期保質(zhì)完成有關(guān)工作事項來確保部門整體計劃、規(guī)劃的達成。
2.根據(jù)部門規(guī)劃制訂所負責(zé)部門的.工作計劃與工作目標，領(lǐng)導(dǎo)、管理、指引下屬人員開展工作，進行工作成果評鑒與績效考核。
3.積極對所負責(zé)部門工作潛能進行挖掘，對下屬人員進行t作指導(dǎo)與培訓(xùn)以確保所屬人員能力充分最大化發(fā)揮。
4.充分調(diào)動下屬人員的工作積極性，集思廣益,群策群力開展工作，建設(shè)精英團隊。
5.積極主動搜集各種有關(guān)信息與建議，并及時向有關(guān)部門或上級反映。
6.協(xié)調(diào)各種相應(yīng)的橫向與縱向的關(guān)系，確保所主導(dǎo)工作的順暢、高效進行。
7.協(xié)助、參與部門的規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。
前臺接待員崗位職責(zé)13
1、接待住店、來訪客人(包括團體客人、散客)，為客人辦理入住登記手續(xù)。
2、做好VIP客人入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。
3、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持并發(fā)展與相關(guān)的部門的溝通聯(lián)系。
4、接待投訴客人，解決不了的.問題及時上報領(lǐng)班或主管。
5、迅速、準確的回答客人的問訊(包括介紹店員人服務(wù)信息、市內(nèi)觀光、天氣、交通情況等)。
6、掌握住客信息，了解當天的酒店餐飲宴席、會議活動、VIP客人抵離、房間預(yù)訂情況。
前臺接待員崗位職責(zé)14
1.每天在前臺工作記事本上簽到并仔細閱讀上班未完成事項;
2.熟練掌握前臺接待、問詢、收銀的工作程序;
3.負責(zé)為賓客辦理入住、退房手續(xù)，耐心回答客人的詢問;
4.保存和處理客人居住期間的登記資料;
5.做好客人轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)房及改租等有關(guān)資料的更改工作，并輸入電腦;
6.掌握當天及未來一段時期內(nèi)的.酒店房間供應(yīng)情況，主動為賓客提供詢問及接待服務(wù)，善于用微笑接待來賓;
7.了解當天酒店舉辦的各項重要活動和宴會以便做好針對性服務(wù);
8.制作前臺有關(guān)統(tǒng)計報表，及時與有關(guān)部門溝通情況;
9.管理酒店客用房間鑰匙;
10.管理好每天的備用金，確保準確無誤與下班交接;
11.準確無誤地把當天的所有帳目及收入交到財務(wù);
前臺接待員崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;
5、負責(zé)前臺區(qū)域的`環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;
2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;
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