{首页主词},&

服務科崗位職責

更新時間：2024-07-23 08:56:28

相關推薦

服務科崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的服務科崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務科崗位職責1

　　1.負責對貫徹落實上級關于流動人口計劃生育工作的法規、規章和政策的審核、報批管理。

　　2.負責組織全市有關流動人口計劃生育發展趨勢研究的審核、報批管理。

　　3.負責擬定的《流動人口計劃生育管理辦法》審核、報批管理。

　　4.負責協調有關部門建立流動人口計劃生育綜合治理管理機制的審核、報批管理。

　　5.負責指導、協調全市流動人口計劃生育管理工作的審核、報批管理。

　　6.負責人口與計劃生育信息資源的開發利用，信息軟件的.開發、網絡建設與維護的審核、報批管理。

　　7.承辦領導交辦的其他工作。

服務科崗位職責2

　　商城物業管理服務科主管崗位職責

　　1、按照部門制定的目標有效的組織屬于員工完成各項具體工作,協助商管部經理落實一切物業服務職能;

　　2、制定服務科工作計劃及時間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動及檢討,提出改善建議,使服務水準不斷改進;

　　3、指導下屬員工的'服務工作及作相關培訓;

　　4、負責商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發、有償服務、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

　　5、督導屬下員工遵守員工守則及各項工作規章制度,按照管理部門規定定期進行員工工作評估,執行管理部門的獎懲制度;

　　6、組織例會與下屬員工保持良好的溝通;

　　7、完成上級領導安排的工作,并及時回復。

服務科崗位職責3

　　1.負責對貫徹落實上級關于流動人口計劃生育工作的法規、規章和政策的.審核、報批管理。

　　2.負責組織全市有關流動人口計劃生育發展趨勢研究的審核、報批管理。

　　3.負責擬定的《流動人口計劃生育管理辦法》審核、報批管理。

　　4.負責協調有關部門建立流動人口計劃生育綜合治理管理機制的審核、報批管理。

　　5.負責指導、協調全市流動人口計劃生育管理工作的審核、報批管理。

　　6.負責人口與計劃生育信息資源的開發利用,信息軟件的開發、網絡建設與維護的審核、報批管理。

　　7.承辦領導交辦的其他工作。

服務科崗位職責4

　　崗位目的:依據公司及站相關規章制度,統籌管理站后勤事務,為集輸站的發展提供后勤保障。

　　工作職責:

　　1.制定后勤服務科各項工作計劃并組織實施。

　　2.組織制定和完善后勤服務相關規章制度。

　　3.組織辦公樓、宿舍、職工食堂各種資產的登記、入檔等管理工作。

　　4.統籌全站職工的醫療保險及計劃生育管理工作。

　　5.負責工程的.計劃、預算,組織工程現場施工監督。

　　6.統籌站各種物資、辦公用品的計劃、采購、保管、分發、領用等工作。

　　7.組織站辦公、生活區域、職工公寓樓、活動場所的日常管理及水、電、暖管網等基礎設施和綠化區域的管理和維護、修繕等工作。

　　工作要求:

　　1.及時掌握后勤服務各項工作情況,合理、科學制定工作計劃并落實到位。

　　2.抽查后勤人員各項工作,及時處理相關問題,確保后勤服務質量。

　　3.隨時掌握市場行情,確保采購物品質量,降低采購成本,合理控制物資、辦公用品的發放。

　　4.做好站辦公區域水、暖、電等的供應管理和生活、衛生保障等后勤服務保障工作,改善職工工作環境,提高生活質量。

服務科崗位職責5

　　直接上級：營銷假部；

　　部門性質：產品的售后服務；

　　管理權限：受營銷部的委托，行使對產品的售后服務管理的'權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務；

　　管理職能：合理組織產品的售后服務，開展積極地維修調度工作；

　　主要職責：

　　1.嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責；

　　2．嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生；

　　3．負責公司產品的售后服務工作；

　　4．負責公司產品維修過程的管理工作；

　　5。負責制訂本科的工作計劃和目標；

　　6．負責對客戶上門訪問和信訪工作；

　　7．負責客戶對投訴接待工作；

　　8．負責對客戶檔案資料的管理工作；

　　9．負責客戶投訴事件的處理工作；

　　10．負責安排人員上門維修服務，并做好工作完成的記錄；

　　11．負責維修工具材料的登記管理；

　　12．負責對維修工具材料領用手續辦理工作；；

　　13．負責對維修人員業績考評、評價和工作考核；；

　　14．負責維修人員的業務培訓工作；

　　15.填報材料進消存報表；

　　16.定期對維修用材料和工具進行核對；

　　17．協助做好對維修人員職業道德教育；

　　18．完成臨時交辦的其他工作。

服務科崗位職責6

　　職位描述：

　　1、根據公司戰略目標，協助售后部長組織編制售后服務方針、政策并上報審批后執行，確保售后服務各項工作有章可循；

　　2、協助售后部長制訂、執行、監督、完善部下崗位職責、管理流程，制訂本部績效考核，組織本部業務知識培訓學習及指導，培養、激勵下屬，提升員工的思想素質和業務素質；

　　3、搭建售后服務網絡的開發、建設和管理體系，組織對各售后服務網點的.考核和評價，確保售后服務網絡達到公司標準、能夠滿足客戶需求；

　　4、公司產品的售后服務索賠業務受理與管理，審核索賠業務費用，并按索賠業務管理所規定的程序做出處理并協調實施；

　　5、組織公司產品維修、備件、保養等相關標準文件的編制、修訂，確保提供優質的售后產品服務支持軟件，滿足客戶對產品了解和操作的需求；

　　6、建立健全各服務站檔案，對技術檔案和車輛檔案數據進行管理和維護，確保檔案完整、數據及時更新；

　　職位要求：

　　1、5年以上汽車行業工作經驗，3年以上汽車售后管理工作經驗；

　　2、熟悉產品售后營銷手段和策略；熟悉三包索賠鑒定流程，熟悉汽車知識；

　　3、具有較強的組織策劃能力、公關能力及組織協調能力；

　　4、責任心、思路清晰、業務拓展能力、組織協調能力、服務營銷能力、耐心、分析判斷力；

　　5、身體健康，能承受較大的工作壓力

服務科崗位職責7

　　主要職責:

　　1、完成上級交給的各項調查任務;

　　2、編制市場調研報告,確定調研項目;

　　3、根據市場狀況,制定科學有效的營銷政策

　　4、根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案

　　5、協助加盟商調查市場編寫調查報告;

　　6、協助通路開發人員調查加盟商背景資料;

　　7、協助加盟商選擇店址并確定;

　　8、指導、監督加盟店裝修等事宜;

　　9、對加盟店進行綜合培訓;

　　10、編制加盟店開業手冊;

　　11、監督、指導加盟店的.銷售

　　12、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況

　　13、協助行管科作好專賣店固定設施配備工作;

　　14、編制商業支持計劃;

　　15、收集營銷通路對產品價格的反饋信息;

　　16、收集消費者對產品認知與價格敏感度的信息;

　　17、收集推廣效果的回饋信息;

　　18、合法收集產品的商業情報;

　　19、收集消費需求及傾向的信息;

　　20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

　　21、調查公司品牌的認知度;

　　領導責任:

　　1、對市場調研內容準確性負責;

　　2、對加盟商宗合調研報告負責;

　　3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責

　　4、對加盟店選址可行性負責;

　　5、對商業支持延續性負責;

　　主要權力:

　　1、對上級有匯報及投訴權;

　　2、對確定加盟商有表決權;

　　3、對確定加盟店址有表決權;

服務科崗位職責8

　　崗位目的：依據公司及站相關規章制度，統籌管理站后勤事務，為集輸站的發展提供后勤保障。

　　工作職責：

　　1．制定后勤服務科各項工作計劃并組織實施。

　　2．組織制定和完善后勤服務相關規章制度。

　　3．組織辦公樓、宿舍、職工食堂各種資產的登記、入檔等管理工作。

　　4．統籌全站職工的醫療保險及計劃生育管理工作。

　　5．負責工程的計劃、預算，組織工程現場施工監督。

　　6．統籌站各種物資、辦公用品的.計劃、采購、保管、分發、領用等工作。

　　7．組織站辦公、生活區域、職工公寓樓、活動場所的日常管理及水、電、暖管網等基礎設施和綠化區域的管理和維護、修繕等工作。

　　工作要求：

　　1．及時掌握后勤服務各項工作情況，合理、科學制定工作計劃并落實到位。

　　2．抽查后勤人員各項工作，及時處理相關問題，確保后勤服務質量。

　　3．隨時掌握市場行情，確保采購物品質量，降低采購成本，合理控制物資、辦公用品的發放。

　　4．做好站辦公區域水、暖、電等的供應管理和生活、衛生保障等后勤服務保障工作，改善職工工作環境，提高生活質量。

【服務科崗位職責】相關文章：