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整形助理崗位職責

更新時間：2024-11-14 05:44:23

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整形助理崗位職責(9篇)

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的整形助理崗位職責，希望對大家有所幫助。

整形助理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助專家、主任醫(yī)生做好患者的檢查、治療、配臺手術(shù)等工作；

　　2、隨時關注檢查、治療中及手術(shù)后的患者情況，解答患者疑問，回復檢查診療結(jié)果，提高患者滿意度；

　　3、做好醫(yī)生與其他相關科室的橋梁溝通工作，保持與其他科室的`信息通暢，以更好掌握患者相關信息。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，臨床醫(yī)學專業(yè)，形象氣質(zhì)良好；

　　2、有良好的專業(yè)功底與職業(yè)素養(yǎng)，熱愛整形美容行業(yè)，至少2年以上主診醫(yī)生或主任醫(yī)師助理工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉整形美容醫(yī)院業(yè)務及工作流程；

　　4、擁有良好的醫(yī)患溝通能力和服務營銷意識；

　　5、維護專家學術(shù)權(quán)威，主動配合專家完成診療工作；

　　6、性格隨和，有團隊協(xié)作精神，有責任心和親和力，服從醫(yī)院管理；

　　7、必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師證。

整形助理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、在科主作及醫(yī)師的指導下開展工作；

　　2、做好手術(shù)前的各項準備工作，配合科主任或醫(yī)生完成各類整形手術(shù)；

　　3、每天定時查房，隨時關注病人的術(shù)后情況，出現(xiàn)問題及時報告上級；

　　4、負責幫助病人拆線、換藥；

　　5、參于醫(yī)院值班工作，在手術(shù)后、下班前做好交接工作，對需要特殊處理觀察的患者，用口頭方式或書面方式向值班醫(yī)師交接；

　　6、及時報告工作的困難或病人的情況，提出自己的意見；

　　7、負責科室內(nèi)病歷的保管及書寫，做好病程記錄，并歸檔；

　　8、完成領導交辦的`其他事務；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，臨床醫(yī)學專業(yè)或整形外科專業(yè)，有經(jīng)驗為佳；

　　2、具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證和資格證；

　　3、熟悉醫(yī)學相關的理論知識及專業(yè)技能，了解整形外科的相關的診斷學及整形外科的基本手術(shù)流程；

　　4、有較強的求知欲，愿意學習，并且有良好的學習能力及動手能力，有團隊合作精神；

整形助理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)顧客的具體情況，協(xié)助醫(yī)生為顧客推薦適合的`整形美容項目及美容產(chǎn)品；

　　2、協(xié)助醫(yī)生為顧客進行治療，告知顧客術(shù)后注意事項和必要的保護措施；

　　3、關心顧客的思想波動，注意觀察顧客的病情變化；并及時向醫(yī)生匯報顧客的病情變化，以便于及時有效的處理；

　　4、負責各項醫(yī)療文書書寫、送交存檔；

　　5、對治療后顧客進行回訪，了解顧客情況，并向醫(yī)生匯報；

　　6、參加門診、出診和中心值班；

　　任職資格：

　　1、臨床醫(yī)學、臨床醫(yī)學美容專業(yè)本科及以上學歷（條件優(yōu)秀者可適當放寬）；

　　2、溝通力、服務意識強，熱愛學習，希望在整形美容行業(yè)長期發(fā)展；

　　3、有一年以上醫(yī)療臨床工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可自薦。

整形助理崗位職責4

　　1、對術(shù)后顧客添加微信，并分類歸檔(A、B、C類，有隱形需求消費的手術(shù)項目要備注)。

　　2、定期進行微信或短信推送，協(xié)助咨詢師回復微信。

　　3、協(xié)助現(xiàn)場咨詢進行術(shù)后回訪，負責拆線后顧客的術(shù)后電話回訪，監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場咨詢服務質(zhì)量、手術(shù)效果及護理服務質(zhì)量，預防投訴產(chǎn)生。

　　4、負責老顧客后期服務及二次消費的開發(fā)。

　　5、顧客生日、重大節(jié)假日活動的信息發(fā)送。

　　6、活動前提供有需求的`老顧客名單。

　　7、醫(yī)院活動時作為咨詢助理參加活動，進行顧客咨詢并促使出單。

　　8、負責對投訴顧客進行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿情緒，預防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。

　　9、負責整理顧客投訴情況資料，并報有關部門。

　　10、負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關部門。

整形助理崗位職責5

　　1、在科主任的領導下，在醫(yī)生的指導下，完成部分醫(yī)療、預防工作；

　　2、根據(jù)顧客的.具體情況，協(xié)助醫(yī)生為顧客提供專業(yè)咨詢和術(shù)后服務；

　　3、協(xié)助醫(yī)生完成手術(shù)方案，確保手術(shù)質(zhì)量；

　　4、根據(jù)醫(yī)院要求，認真書寫醫(yī)療文書，并根據(jù)醫(yī)生的意見進行修改；

　　5、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量；

　　6、完成值班、會診、出診工作和參與營銷活動；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

整形助理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、在科主作及醫(yī)師的指導下開展工作；

　　2、做好手術(shù)前的各項準備工作，配合科主任或醫(yī)生完成各類整形手術(shù)；

　　3、每天定時查房，隨時關注病人的術(shù)后情況，出現(xiàn)問題及時報告上級；

　　4、負責幫助病人拆線、換藥；

　　5、參于醫(yī)院值班工作，在手術(shù)后、下班前做好交接工作，對需要特殊處理觀察的患者，用口頭方式或書面方式向值班醫(yī)師交接；

　　6、及時報告工作的困難或病人的情況，提出自己的意見；

　　7、負責科室內(nèi)病歷的保管及書寫，做好病程記錄，并歸檔；

　　8、完成領導交辦的`其他事務；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，臨床醫(yī)學專業(yè)或整形外科專業(yè)，有經(jīng)驗為佳；

　　2、具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證和資格證；

　　3、熟悉醫(yī)學相關的理論知識及專業(yè)技能，了解整形外科的相關的診斷學及整形外科的基本手術(shù)流程；

　　4、有較強的求知欲，愿意學習，并且有良好的學習能力及動手能力，有團隊合作精神；

整形助理崗位職責7

　　1、為客人介紹他們所需要的美容治療知識，方法，療效;

　　2、向客人介紹單位內(nèi)的有關的專家，并帶領客人會見專家;

　　3、負責整理顧客檔案資料;

　　4、幫助客人和專家之間的'溝通，為他們做好服務工作，完成所需的治療;

　　5、在完成治療之后對客人進行隨訪，對我們的工作能做出客觀的評價。

整形助理崗位職責8

　　第一部分咨詢組服務理念

　　一、客戶：成為顧客值得信賴的私人健康美容咨詢師。

　　二、親和：以親和的服務態(tài)度拉近與客戶的距離，。

　　三、迅速：在最短時間內(nèi)提供良好的健康美容咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。

　　四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務的同時，也必須提高客戶開發(fā)的有效性。

　　五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務必須是專業(yè)的，咨詢員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專業(yè)的。

　　六、質(zhì)量：服務質(zhì)量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信賴的.根本。

　　七、品牌：作為咨詢部一員的你是公司品牌的形象之一，須維護好，把個人形象和公司形象結(jié)合起來。

　　八、市場：開發(fā)客戶創(chuàng)造市場，只有市場才有我們的發(fā)展。

　　九、管理：一切規(guī)范化、標準化、專業(yè)化。

　　第二部分咨詢組管理及準則

　　咨詢組管理：

　　1、組織管理：由企劃部直接管理，人員編制、管理制度遵照企劃部相關制度和規(guī)范。

　　2、業(yè)務管理：由院長、整形科主任（或是整形科咨詢組長）進行業(yè)務考核，企劃部進行監(jiān)督核查。

　　咨詢組管理準則：

　　1、工作標準：規(guī)范化、標準化。

　　2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質(zhì)量。

　　3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開展和推進的參照依據(jù)和考核依據(jù)，以成果體現(xiàn)業(yè)績。

　　第三部分咨詢組織結(jié)構(gòu)

　　企劃部

　　網(wǎng)絡咨詢部組長（婦科、整形各1名）

　　網(wǎng)絡咨詢員

　　電話咨詢員

　　第四部分咨詢組工作范圍

　　一、電話咨詢服務、客戶開發(fā)和維護。

　　二、“商務通”、“qq”、“msn”在線咨詢服務和客戶開發(fā)。

　　三、網(wǎng)站“在線預約”服務和客戶開發(fā)。

　　四、網(wǎng)站留言板、新華網(wǎng)北京頻道等合作網(wǎng)站問題答復。

　　五、公司郵箱（由企劃部每日定時將咨詢內(nèi)容告知咨詢組組長）、網(wǎng)站“論壇”問題的答復。

　　第五部分咨詢組職能、職責

　　咨詢組職能

　　1、客戶服務職能：為客戶提供電話咨詢服務、網(wǎng)絡在線咨詢服務、在線預約、問題解答等服務。

　　2、業(yè)務開發(fā)職能：通過咨詢服務、電話營銷和網(wǎng)絡營銷開展客戶開發(fā)和維護。

　　3、網(wǎng)站維護職能：網(wǎng)站留言版及論壇咨詢回復。

　　職責(咨詢組長)：

　　1、對企劃部直接負責，協(xié)助企劃部制定咨詢部工作計劃、組織實施計劃和任務分配。

　　2、負責監(jiān)督、組織和協(xié)助部門成員的業(yè)務工作。

　　3、負責相應的網(wǎng)絡在線咨詢、電話咨詢、客戶開發(fā)、客戶資料建檔等相關工作。

　　4、匯總并提交成員每日工作總結(jié)、工作成果和相關文檔，對咨詢部工作成果進行統(tǒng)計，并對部門成員工作進行考評，定期向主管領導匯報工作。

　　5、負責及時與院長、整形科主任溝通和通報每日情況和問題。職責（網(wǎng)絡咨詢員職責）：1、負責網(wǎng)絡在線咨詢服務，利用“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶溝通，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

　　2、利用“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動向客戶介紹和推薦公司服務。 3、網(wǎng)站留言板及論壇相關內(nèi)容更新。

　　4、負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡預約和掛號就診統(tǒng)計表。

　　5、直接對組長負責，向組長匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。

　　職責（電話咨詢員）：

　　1、負責客戶電話咨詢服務，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

　　2、利用電話開展營銷，積極主動向客戶介紹和推薦公司服務，開發(fā)和維護客戶。

　　3、建立記錄客戶咨詢情況，詳細記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、電話預約和掛號就診統(tǒng)計表。 5、對客戶咨詢過程進行錄音，保留錄音材料。

　　4、直接對組長負責，向組長匯報和提交工作計劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。

　　咨詢組績效考評

　　一、考核指標

　　網(wǎng)絡組長：

　　以“關于考核表”、“關于登記表”、“抽查考核”、“培訓及會議開展”為主要考核指標。