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整形助理崗位職責
更新時間:2024-11-14 05:44:23
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整形助理崗位職責(9篇)

  在我們平凡的日常里,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,以下是小編收集整理的整形助理崗位職責,希望對大家有所幫助。

整形助理崗位職責1

  崗位職責:

  1、協(xié)助專家、主任醫(yī)生做好患者的檢查、治療、配臺手術(shù)等工作;

  2、隨時關注檢查、治療中及手術(shù)后的患者情況,解答患者疑問,回復檢查診療結(jié)果,提高患者滿意度;

  3、做好醫(yī)生與其他相關科室的橋梁溝通工作,保持與其他科室的`信息通暢,以更好掌握患者相關信息。

  任職要求:

  1、本科及以上學歷,臨床醫(yī)學專業(yè),形象氣質(zhì)良好;

  2、有良好的專業(yè)功底與職業(yè)素養(yǎng),熱愛整形美容行業(yè),至少2年以上主診醫(yī)生或主任醫(yī)師助理工作經(jīng)驗;

  3、熟悉整形美容醫(yī)院業(yè)務及工作流程;

  4、擁有良好的醫(yī)患溝通能力和服務營銷意識;

  5、維護專家學術(shù)權(quán)威,主動配合專家完成診療工作;

  6、性格隨和,有團隊協(xié)作精神,有責任心和親和力,服從醫(yī)院管理;

  7、必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師證。

整形助理崗位職責2

  崗位職責:

  1、在科主作及醫(yī)師的指導下開展工作;

  2、做好手術(shù)前的各項準備工作,配合科主任或醫(yī)生完成各類整形手術(shù);

  3、每天定時查房,隨時關注病人的術(shù)后情況,出現(xiàn)問題及時報告上級;

  4、負責幫助病人拆線、換藥;

  5、參于醫(yī)院值班工作,在手術(shù)后、下班前做好交接工作,對需要特殊處理觀察的患者,用口頭方式或書面方式向值班醫(yī)師交接;

  6、及時報告工作的困難或病人的情況,提出自己的意見;

  7、負責科室內(nèi)病歷的保管及書寫,做好病程記錄,并歸檔;

  8、完成領導交辦的`其他事務;

  任職要求:

  1、大專以上學歷,臨床醫(yī)學專業(yè)或整形外科專業(yè),有經(jīng)驗為佳;

  2、具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證和資格證;

  3、熟悉醫(yī)學相關的理論知識及專業(yè)技能,了解整形外科的相關的診斷學及整形外科的基本手術(shù)流程;

  4、有較強的求知欲,愿意學習,并且有良好的學習能力及動手能力,有團隊合作精神;

整形助理崗位職責3

  崗位職責:

  1、根據(jù)顧客的具體情況,協(xié)助醫(yī)生為顧客推薦適合的`整形美容項目及美容產(chǎn)品;

  2、協(xié)助醫(yī)生為顧客進行治療,告知顧客術(shù)后注意事項和必要的保護措施;

  3、關心顧客的思想波動,注意觀察顧客的病情變化;并及時向醫(yī)生匯報顧客的病情變化,以便于及時有效的處理;

  4、負責各項醫(yī)療文書書寫、送交存檔;

  5、對治療后顧客進行回訪,了解顧客情況,并向醫(yī)生匯報;

  6、參加門診、出診和中心值班;

  任職資格:

  1、臨床醫(yī)學、臨床醫(yī)學美容專業(yè)本科及以上學歷(條件優(yōu)秀者可適當放寬);

  2、溝通力、服務意識強,熱愛學習,希望在整形美容行業(yè)長期發(fā)展;

  3、有一年以上醫(yī)療臨床工作經(jīng)驗者優(yōu)先;優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可自薦。

整形助理崗位職責4

  1、對術(shù)后顧客添加微信,并分類歸檔(A、B、C類,有隱形需求消費的手術(shù)項目要備注)。

  2、定期進行微信或短信推送,協(xié)助咨詢師回復微信。

  3、協(xié)助現(xiàn)場咨詢進行術(shù)后回訪,負責拆線后顧客的術(shù)后電話回訪,監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場咨詢服務質(zhì)量、手術(shù)效果及護理服務質(zhì)量,預防投訴產(chǎn)生。

  4、負責老顧客后期服務及二次消費的開發(fā)。

  5、顧客生日、重大節(jié)假日活動的信息發(fā)送。

  6、活動前提供有需求的`老顧客名單。

  7、醫(yī)院活動時作為咨詢助理參加活動,進行顧客咨詢并促使出單。

  8、負責對投訴顧客進行解釋和安慰,緩解投訴顧客的不滿情緒,預防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。

  9、負責整理顧客投訴情況資料,并報有關部門。

  10、負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關部門。

整形助理崗位職責5

  1、在科主任的領導下,在醫(yī)生的指導下,完成部分醫(yī)療、預防工作;

  2、根據(jù)顧客的.具體情況,協(xié)助醫(yī)生為顧客提供專業(yè)咨詢和術(shù)后服務;

  3、協(xié)助醫(yī)生完成手術(shù)方案,確保手術(shù)質(zhì)量;

  4、根據(jù)醫(yī)院要求,認真書寫醫(yī)療文書,并根據(jù)醫(yī)生的意見進行修改;

  5、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,確保醫(yī)療安全,提高醫(yī)療質(zhì)量;

  6、完成值班、會診、出診工作和參與營銷活動;

  7、完成上級領導交辦的其他工作。

整形助理崗位職責6

  崗位職責:

  1、在科主作及醫(yī)師的指導下開展工作;

  2、做好手術(shù)前的各項準備工作,配合科主任或醫(yī)生完成各類整形手術(shù);

  3、每天定時查房,隨時關注病人的術(shù)后情況,出現(xiàn)問題及時報告上級;

  4、負責幫助病人拆線、換藥;

  5、參于醫(yī)院值班工作,在手術(shù)后、下班前做好交接工作,對需要特殊處理觀察的患者,用口頭方式或書面方式向值班醫(yī)師交接;

  6、及時報告工作的困難或病人的情況,提出自己的意見;

  7、負責科室內(nèi)病歷的保管及書寫,做好病程記錄,并歸檔;

  8、完成領導交辦的`其他事務;

  任職要求:

  1、大專以上學歷,臨床醫(yī)學專業(yè)或整形外科專業(yè),有經(jīng)驗為佳;

  2、具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證和資格證;

  3、熟悉醫(yī)學相關的理論知識及專業(yè)技能,了解整形外科的相關的診斷學及整形外科的基本手術(shù)流程;

  4、有較強的求知欲,愿意學習,并且有良好的學習能力及動手能力,有團隊合作精神;

整形助理崗位職責7

  1、為客人介紹他們所需要的美容治療知識,方法,療效;

  2、向客人介紹單位內(nèi)的有關的專家,并帶領客人會見專家;

  3、負責整理顧客檔案資料;

  4、幫助客人和專家之間的'溝通,為他們做好服務工作,完成所需的治療;

  5、在完成治療之后對客人進行隨訪,對我們的工作能做出客觀的評價。

整形助理崗位職責8

  第一部分咨詢組服務理念

  一、客戶:成為顧客值得信賴的私人健康美容咨詢師。

  二、親和:以親和的服務態(tài)度拉近與客戶的距離,。

  三、迅速:在最短時間內(nèi)提供良好的健康美容咨詢和建議,為客戶解答他們的困擾。

  四、有效:為客戶解答的問題和建議必須是有效的,在提供客戶咨詢服務的同時,也必須提高客戶開發(fā)的有效性。

  五、專業(yè):為客戶提供的咨詢服務必須是專業(yè)的,咨詢員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專業(yè)的。

  六、質(zhì)量:服務質(zhì)量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線,是取得客戶信賴的.根本。

  七、品牌:作為咨詢部一員的你是公司品牌的形象之一,須維護好,把個人形象和公司形象結(jié)合起來。

  八、市場:開發(fā)客戶創(chuàng)造市場,只有市場才有我們的發(fā)展。

  九、管理:一切規(guī)范化、標準化、專業(yè)化。

  第二部分咨詢組管理及準則

  咨詢組管理:

  1、組織管理:由企劃部直接管理,人員編制、管理制度遵照企劃部相關制度和規(guī)范。

  2、業(yè)務管理:由院長、整形科主任(或是整形科咨詢組長)進行業(yè)務考核,企劃部進行監(jiān)督核查。

  咨詢組管理準則:

  1、工作標準:規(guī)范化、標準化。

  2、過程管理:注重流程管理,對每個工作流程嚴格控制,保證過程的可控和工作質(zhì)量。

  3、目標管理:“以終為始”,即以目標作為工作開展和推進的參照依據(jù)和考核依據(jù),以成果體現(xiàn)業(yè)績。

  第三部分咨詢組織結(jié)構(gòu)

  企劃部

  網(wǎng)絡咨詢部組長(婦科、整形各1名)

  網(wǎng)絡咨詢員

  電話咨詢員

  第四部分咨詢組工作范圍

  一、電話咨詢服務、客戶開發(fā)和維護。

  二、“商務通”、“qq”、“msn”在線咨詢服務和客戶開發(fā)。

  三、網(wǎng)站“在線預約”服務和客戶開發(fā)。

  四、網(wǎng)站留言板、新華網(wǎng)北京頻道等合作網(wǎng)站問題答復。

  五、公司郵箱(由企劃部每日定時將咨詢內(nèi)容告知咨詢組組長)、網(wǎng)站“論壇”問題的答復。

  第五部分咨詢組職能、職責

  咨詢組職能

  1、客戶服務職能:為客戶提供電話咨詢服務、網(wǎng)絡在線咨詢服務、在線預約、問題解答等服務。

  2、業(yè)務開發(fā)職能:通過咨詢服務、電話營銷和網(wǎng)絡營銷開展客戶開發(fā)和維護。

  3、網(wǎng)站維護職能:網(wǎng)站留言版及論壇咨詢回復。

  職責(咨詢組長):

  1、對企劃部直接負責,協(xié)助企劃部制定咨詢部工作計劃、組織實施計劃和任務分配。

  2、負責監(jiān)督、組織和協(xié)助部門成員的業(yè)務工作。

  3、負責相應的網(wǎng)絡在線咨詢、電話咨詢、客戶開發(fā)、客戶資料建檔等相關工作。

  4、匯總并提交成員每日工作總結(jié)、工作成果和相關文檔,對咨詢部工作成果進行統(tǒng)計,并對部門成員工作進行考評,定期向主管領導匯報工作。

  5、負責及時與院長、整形科主任溝通和通報每日情況和問題。職責(網(wǎng)絡咨詢員職責):1、負責網(wǎng)絡在線咨詢服務,利用“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶溝通,解答客戶有關整形美容等方面的問題,為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

  2、利用“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡工具和平臺開發(fā)客戶,積極主動向客戶介紹和推薦公司服務。 3、網(wǎng)站留言板及論壇相關內(nèi)容更新。

  4、負責記錄客戶咨詢情況,記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等,負責建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡預約和掛號就診統(tǒng)計表。

  5、直接對組長負責,向組長匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。

  職責(電話咨詢員):

  1、負責客戶電話咨詢服務,解答客戶有關整形美容等方面的問題,為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

  2、利用電話開展營銷,積極主動向客戶介紹和推薦公司服務,開發(fā)和維護客戶。

  3、建立記錄客戶咨詢情況,詳細記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等,負責建立客戶資料檔案、電話預約和掛號就診統(tǒng)計表。 5、對客戶咨詢過程進行錄音,保留錄音材料。

  4、直接對組長負責,向組長匯報和提交工作計劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。

  咨詢組績效考評

  一、考核指標

  網(wǎng)絡組長:

  以“關于考核表”、“關于登記表”、“抽查考核”、“培訓及會議開展”為主要考核指標。

  網(wǎng)絡、電話咨詢員:

  以“服務標準”、“紀律標準”“咨詢數(shù)量”、“問題回答量”、“解答迅速”、“問題解答質(zhì)量”、“客戶預約量”、“成功率”、“出錯或遺漏率”、“應答速度”為主要考核指標。

  二、網(wǎng)絡組組長考核標準:

  ※關于考核表(按天計算)

  關于考核表

  得分

  每天考核表填寫完善

  一次加1分每天考核表上報及時

  一次加1分

整形助理崗位職責9

  1、與售前團隊、合作渠道對接,做好項目啟動籌備工作;

  2、客戶信息管理,包括整理和分析;

  3、與合作店家溝通協(xié)商,組織、實施對店內(nèi)員工進行系統(tǒng)培訓;

  4、責客戶接待,解答客戶咨詢有關醫(yī)療整形、抗衰老項目問題,為客戶設計完善的求美方案,完成客戶銷售與成交過程;維護和客戶之間的關系,提升客戶忠誠度;

  5、負責本區(qū)域客情維護,對合作店家對重點客戶開展客戶關懷;

  6、定期的'合作店家回訪;

  7、完成其他市場相關工作。

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