- 相關(guān)推薦
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的支持服務(wù)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
支持服務(wù)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)客戶的系統(tǒng)基本操作指導(dǎo)和售后服務(wù)工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的問題;
2、定期回訪客戶,加強(qiáng)客戶滿意度,定期進(jìn)行基本的客戶培訓(xùn);
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,完成增值服務(wù)的定期推送等工作。
泛微需要這樣的你:
1、大專及以上學(xué)歷,有1-2年it售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者軟件行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、工作責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有良好溝通能力,能積極主動(dòng)協(xié)調(diào)解決客戶問題;
3、了解常用的'操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)it服務(wù)有自己的認(rèn)知和心得。
晉升空間:
技術(shù)路線:售后技術(shù)支持——客服工程師——客服技術(shù)主管
非技術(shù)路線:客服專員——資深客服專員——客服組長(zhǎng)——客服經(jīng)理
一家有情懷的上市公司:
1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;
2、管理:歡迎建議接受吐槽,內(nèi)部扁平化,培訓(xùn)和激勵(lì)體制健全;
3、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金:按國家有關(guān)規(guī)定,為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)及公積金;
4、補(bǔ)貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補(bǔ)貼,報(bào)銷相關(guān)話補(bǔ);
5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調(diào)整,提供公平晉升機(jī)會(huì);
6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動(dòng),尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;
7、員工活動(dòng):公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動(dòng)。
支持服務(wù)崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
(1)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的部署方案,負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付部署及調(diào)試等工作
(2)負(fù)責(zé)培訓(xùn)及活動(dòng)過程中的設(shè)備調(diào)試,環(huán)境搭建工作
(3)現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)排除教師在使用過程中遇到的.技術(shù)問題
(4)負(fù)責(zé)在平臺(tái)類產(chǎn)品售后過程中,收集整理用戶需求,與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)現(xiàn)方案
(5)負(fù)責(zé)溝通了解客戶需求,組織相應(yīng)方案
(6)負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行講解演示
(7)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng),配合活動(dòng)協(xié)調(diào)組織工作
(8)負(fù)責(zé)活動(dòng)后信息整理跟蹤工作
(9)對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域,每月更新并跟蹤教師完成使用目標(biāo)
(10)及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用異常并溝通了解、記錄匯報(bào)原因
(11)電話后在線回訪與技術(shù)支持
任職要求:
知識(shí)技能
熟悉無線網(wǎng)絡(luò)及路由器、交換機(jī)調(diào)試操作;
數(shù)字移動(dòng)終端性能及調(diào)試技巧
有項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
有教育背景和信息化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
個(gè)人素質(zhì)
善于學(xué)習(xí)新知識(shí),具有良好的表達(dá)能力,溝通和協(xié)調(diào)能力
工作踏實(shí),吃苦耐勞,具有主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)
工作條理性強(qiáng),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神
具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力
支持服務(wù)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公設(shè)備的日常管理
it服務(wù)支持和分析，故障診斷
進(jìn)行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的'工作
不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，及時(shí)了解業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
崗位要求
計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學(xué)本科
負(fù)責(zé)公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等日常運(yùn)維工作
負(fù)責(zé)it基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動(dòng)執(zhí)行
負(fù)責(zé)公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的需要
有python、shell腳本經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
撰寫技術(shù)支持及維護(hù)文檔、完善用戶操作手冊(cè)
思路清晰，具備較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心及抗壓能力
有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)的溝通能力，懂得團(tuán)隊(duì)合作
認(rèn)同公司的企業(yè)文化
服務(wù)支持工程師崗位
支持服務(wù)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1.建立、健全客戶服務(wù)部?jī)?nèi)部審計(jì)指標(biāo)體系;
2.評(píng)估客服內(nèi)控制度,找出內(nèi)控缺陷,提出改進(jìn)建議,提升風(fēng)控水平;
3.配合外部監(jiān)管及公司內(nèi)部各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查和審計(jì)工作,分析檢查結(jié)果,提出整改建議,攥寫整改報(bào)告,督導(dǎo)整改落實(shí);
4.落實(shí)償二代風(fēng)險(xiǎn)管理能力評(píng)價(jià)(sarmra)及風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)相關(guān)工作;
5.協(xié)調(diào)、落實(shí)保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)相關(guān)工作,確保達(dá)成監(jiān)管要求;
6.督導(dǎo)、檢查、落實(shí)客戶信息真實(shí)性管理工作,定期攥寫檢查報(bào)告;
7.總分公司客服條線綜合績(jī)效考核指標(biāo)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)管理;
8.攥寫客服月度業(yè)務(wù)分析報(bào)告;
9.客戶服務(wù)部綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及文字材料的攥寫和對(duì)外報(bào)送工作。
任職要求:
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、管理、法律或相關(guān)專業(yè);
2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3.較強(qiáng)的文字表達(dá)能力;熟練使用辦公軟件;
4.身體健康。
支持服務(wù)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、 項(xiàng)目實(shí)施:負(fù)責(zé)項(xiàng)目售中、售后階段產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作，包括:現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試等職責(zé)，提高客戶滿意度;
2、 技術(shù)文檔:完成項(xiàng)目實(shí)施所需文檔，包括:配置方案、實(shí)施方案、測(cè)試方案等技術(shù)文檔 ;
3、 項(xiàng)目售后維護(hù):負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行中、項(xiàng)目交付后的技術(shù)故障排查、處理、反饋用戶使用情況等工作;
4、 客戶培訓(xùn):負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目功能，組織對(duì)用戶的操作培訓(xùn)工作;
5、 臨時(shí)工作:及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、 本科及以上，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)/軟件工程/網(wǎng)絡(luò)工程/通訊等相關(guān)專業(yè);
2、 有1-2年軟硬件售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有一定軟件部署或軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能獨(dú)立配置二三層交換機(jī)優(yōu)先，熟悉linux命令，服務(wù)器能安裝linux操作系統(tǒng)、window20xx操作系統(tǒng);能熟練操作mysql增、刪、減、查;
3、 熟悉安防領(lǐng)域廠商、集成商者，了解視頻監(jiān)控的前端到后端平臺(tái)運(yùn)作的實(shí)施環(huán)節(jié)，具有一定的安防項(xiàng)目工程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、 具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神;
5、 具備較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力和技術(shù)專研精神;
6、 具備良好的獨(dú)立工作能力與客戶服務(wù)意識(shí);
7、 形象良好，有較好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、 優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可以考慮，但須有一定的linux基礎(chǔ)，且office使用熟練。
支持服務(wù)崗位職責(zé)6
1、機(jī)電一體化、機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,三年以上機(jī)械類行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉包裝機(jī)械行業(yè)背景,掌握機(jī)械和電氣原理,能夠解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題;
3、獨(dú)立完成客戶培訓(xùn),收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務(wù)流程,具有良好的.客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作精神,善于分析處理問題。
支持服務(wù)崗位職責(zé)7
職責(zé):
負(fù)責(zé)公司配件業(yè)務(wù)整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應(yīng)的銷售服務(wù)支持等工作。
要求:
本科及以上學(xué)歷，熟悉配件運(yùn)營(yíng)，具備服務(wù)銷售拓展能力，英文能作為工作語言。
職責(zé):
負(fù)責(zé)公司配件業(yè)務(wù)整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應(yīng)的銷售服務(wù)支持等工作。
要求:
本科及以上學(xué)歷，熟悉配件運(yùn)營(yíng)，具備服務(wù)銷售拓展能力，英文能作為工作語言。
支持服務(wù)崗位職責(zé)8
1、統(tǒng)計(jì)與收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)性和準(zhǔn)確性，輔助完成報(bào)表制作;
2、協(xié)助進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)監(jiān)控，及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào);
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門處理各種運(yùn)營(yíng)問題，確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)進(jìn)行;
4、協(xié)助監(jiān)控各倉kpi指標(biāo)，完成運(yùn)營(yíng)情況分析報(bào)告。
任職資格:
1、 二年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷;
2、 熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用excel表，會(huì)做透視表，會(huì)使用一些常用的'函數(shù)，會(huì)做圖表等;
3、 從事過專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析或質(zhì)控方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感度，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析;
4、 能夠獨(dú)立思考、分析問題、思維敏捷;
5、 較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力。
青白江/新都均有空缺，可就近安排。
服務(wù)支持專員崗位
支持服務(wù)崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1. 制定售后服務(wù)體系和服務(wù)策略,提高整體服務(wù)質(zhì)量;
2. 監(jiān)督及落實(shí)售后內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及考核;
3. 統(tǒng)籌公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作;
4. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔,為用戶和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)建議;
5. 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議;
6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉計(jì)算機(jī)/ipad等硬件基本維修技能;
4. 良好的'溝通表達(dá)技能、較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)、優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作能力;
5. 能適應(yīng)短時(shí)的出差。
支持服務(wù)崗位職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務(wù)、制定季度與年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控科室職能業(yè)務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;
3.參與各業(yè)務(wù)塊的人員能力評(píng)估和工作分工，制定實(shí)施科室成員的.業(yè)務(wù)技能與綜合能力的提升培訓(xùn)
4.分析工作流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細(xì)化;
5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動(dòng)售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進(jìn)質(zhì)量并盡快制定維修公告
6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。 建立公司新能源售后服務(wù)體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;
7.負(fù)責(zé)新能源市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)端車輛的日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù);
8.負(fù)責(zé)售后工程各項(xiàng)目交付物(維修手冊(cè)、索賠工時(shí)、用戶手冊(cè)、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓(xùn)課件)的審核。
9.負(fù)責(zé)審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗(yàn)證;負(fù)責(zé)車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護(hù);
10.建立全國新能源服務(wù)站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應(yīng)系統(tǒng)。
11.組織售后各科室對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析，定義信息化需求、促進(jìn)售后信息化系統(tǒng)的迭代。
支持服務(wù)崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)解決蛋白產(chǎn)品銷售過程中為銷售員、客戶提供技術(shù)支持;
2.負(fù)責(zé)公司蛋白類產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的完善;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的.其它工作任務(wù)。
任職要求:
1.生物工程、分子生物學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.有重組蛋白表達(dá)、大腸重組表達(dá),酵母重組表達(dá),昆蟲桿狀病毒重組表達(dá),哺乳系統(tǒng)重組表達(dá)其中兩個(gè)及其以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟練掌握文獻(xiàn)、資料查詢,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達(dá)系統(tǒng)蛋白表達(dá)制備方法、原理;
5.掌握單抗、多抗制備及檢測(cè)方法、原理;
6.掌握細(xì)胞因子活性測(cè)定、激酶活性測(cè)定等方法原理;
7.熟練office等辦公軟件以及引物設(shè)計(jì),蛋白分析相關(guān)生物分析軟件。
支持服務(wù)崗位職責(zé)12
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公設(shè)備的日常管理
2、IT服務(wù)支持和分析，故障診斷
3、進(jìn)行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的工作
4、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，及時(shí)了解業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
崗位要求
1、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學(xué)本科
2、負(fù)責(zé)公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等日常運(yùn)維工作
3、負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動(dòng)執(zhí)行
4、負(fù)責(zé)公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的需要
5、有python、shell腳本經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、撰寫技術(shù)支持及維護(hù)文檔、完善用戶操作手冊(cè)
7、思路清晰，具備較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心及抗壓能力
8、有較強(qiáng)的'主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)的溝通能力，懂得團(tuán)隊(duì)合作
9、認(rèn)同公司的企業(yè)文化
支持服務(wù)崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、支持一線交付方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)、評(píng)審、驗(yàn)證及交付
2、負(fù)責(zé)服務(wù)器運(yùn)維，對(duì)客戶提供技術(shù)及服務(wù)支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題
3、存儲(chǔ)、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測(cè)配置及問題分析定位、解決
崗位要求:
1、 專業(yè)要求:專科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);
2、 專科要求3年以上it行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事過it類項(xiàng)目的.工程或維護(hù)工作;
3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識(shí)，數(shù)通、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)技能;
4、了解華為服務(wù)器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長(zhǎng)服務(wù)器配置、維護(hù)、性能優(yōu)化;
5、具備較強(qiáng)的服務(wù)器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。
支持服務(wù)崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、支持一線交付方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)、評(píng)審、驗(yàn)證及交付
2、負(fù)責(zé)服務(wù)器運(yùn)維，對(duì)客戶提供技術(shù)及服務(wù)支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題
3、存儲(chǔ)、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測(cè)配置及問題分析定位、解決
崗位要求:
1、 專業(yè)要求:專科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);
2、 專科要求3年以上it行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事過it類項(xiàng)目的工程或維護(hù)工作;
3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識(shí)，數(shù)通、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)技能;
4、了解華為服務(wù)器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長(zhǎng)服務(wù)器配置、維護(hù)、性能優(yōu)化;
5、具備較強(qiáng)的'服務(wù)器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。
支持服務(wù)崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
1、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售進(jìn)行ngs產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)支持;
2、制定科研方案,協(xié)助銷售跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化意向,完成區(qū)域的回款任務(wù);
3、以跟隨拜訪或講座的形式推廣公司產(chǎn)品,解答客戶產(chǎn)品與技術(shù)方案問題;
收集、整理與分析區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品需求與競(jìng)爭(zhēng)情況,提出可行性的產(chǎn)品方案和競(jìng)爭(zhēng)策略。
任職要求:
1、碩士及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、生物學(xué)相關(guān)專業(yè)或研究背景,具有高通量測(cè)序技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的.語言表達(dá)、人際溝通和協(xié)調(diào)能力,具備一定的市場(chǎng)洞察與分析能力;
3、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的邏輯思維能力;
4、具備團(tuán)隊(duì)精神,且能適應(yīng)出差。
【支持服務(wù)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
技術(shù)支持服務(wù)崗位職責(zé)5篇03-07
it支持崗位職責(zé)06-07
支持崗崗位職責(zé)02-21
業(yè)務(wù)支持崗位職責(zé)10-24
管理支持崗位職責(zé)03-03
行政支持崗位職責(zé)12-28
工程支持崗位職責(zé)08-17
it技術(shù)支持崗位職責(zé)01-09