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營運助理的崗位職責

更新時間：2024-10-28 01:40:35

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營運助理的崗位職責(15篇)

　　在現在社會，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的營運助理的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營運助理的崗位職責1

　　職責：

　　1、負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳，負責《商戶租賃合同》的簽訂與管理檢查工作；

　　2、負責商戶在廣場的經營符合廣場統一經營管理要求，負責樓面運營管理工作；

　　3、負責協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作，負責所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理；

　　4、負責所轄區域商戶進場的'準備、通知、交接驗收工作，裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作；

　　5、負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔；

　　6、負責對服務總臺人員上報的業戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作。

　　崗位要求：

　　1、市場營銷、經濟管理、企業管理等相關專業本科以上學歷；

　　2、1年以上購物中心/百貨/零售行業招商營運相關工作經驗，優秀應屆畢業生也可考慮；

　　3、較強的語言表達能力良好的溝通技巧；

　　4、協調能力強，性格開朗、性情溫和，強烈的工作責任心及良好的耐心；

　　5、良好的分析、策劃、談判、溝通能力，文筆佳。

營運助理的崗位職責2

　　1、完成廣場內所轄區域經營管控，租費收繳，經營秩序管理，商戶活動洽談，商戶日常管理等;

　　2、完成廣場內所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展管理;

　　3、所轄區域品牌租費催繳;

　　4、完成廣場商鋪招商工作;

　　5、完成廣場營銷企劃活動。

營運助理的崗位職責3

　　職責：

　　1、負責銷售任務分解，落實和跟進，樓層及區域銷售分析工作

　　2、負責管理商品庫存，了解暢滯銷，與供應商溝通協調貨品的跟進級其他相關知識

　　3、負責員工，店長的日常考核及培訓工作

　　4、負責賣場日常化細節管理，包括商品陳列，價簽，POP，消防設施級賣場衛生管理工作

　　5、負責促銷活動的管理跟進，與供應商的溝通執行，區域自身促銷活動的策劃實施等工作

　　6、負責裝修調整，樓層區域調整等工作，負責顧客服務投訴接待與處理工作

　　7、負責賣場進場，閉店和晨會流程，負責落實消防安全與檢查，配合工作

　　任職資格：

　　1、年齡35歲以下，大專以上

　　2、掌握賣場五大管理，熟悉商品的引進、銷售、庫存等相關知識

　　3、掌握基本的電腦知識以及相關軟件的使用，辦公設備的.熟練操作

　　4、具有較強的激勵、計劃、協調、管理團隊的能力

　　5、強烈的敬業精神和責任感，具有解決突發問題的能力

營運助理的崗位職責4

　　職責：

　　根據主管要求收集整理各項報表,確保數據準確性,及時完成日/周/月報表;

　　協助向餐廳收集整合各部門所須報表，在規定時間及上傳;

　　根據主管工作計劃完成相關會議、培訓行政工作，包括：預訂會議室、會議室布置、資料準備、流程安排;

　　收發Email或電話咨詢，解決餐廳及各部門相關問題;

　　處理餐廳相關供應商的.對接及付款流程;

　　了解并維護餐廳相關的營運系統(BOH);

　　區域人員發展學習進度追蹤;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷(工作經驗不限);

　　2、具有良好的學習能力、文字處理能力及溝通協調能力;

　　3、具有較強的執行力及團隊協作能力;

　　4、有一定英文基礎，能熟練使用辦公設備;

　　5、熟練掌握計算機基礎知識，辦公軟件例如：Outlook/Excel/Word/Power Point

營運助理的崗位職責5

　　1、報表制作，確保數據的準確并及時提交;

　　2、各類文檔的'整理與管理，確保住處保存準確完備;

　　3、協助日常部門會議組織與會議記錄;

　　4、協助訂貨所需相關數據的統計;

　　5、協助緊急事件的聯絡與記錄。

營運助理的崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、每日收集商戶的銷售額等相關業務資料;

　　2、協助上級主管負責賣場各樓層、主力店的'日常營運管控工作;

　　3、協助上級主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

　　4、協助上級主管負責相關費用的催繳工作;

　　5、負責商場營業時間營運管理巡視檢查;

　　6、負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　7、現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

　　8、負責與各主力店、商戶的聯系工作;

　　9、跟進商戶進場裝修施工;

　　10、對賣場進行管理并提高商戶銷售額。

　　任職要求：

　　1、大學專科以上學歷;

　　2、2年以上大型企業相關工作經驗，其中1年以上同等職位任職工作經驗;

　　3、營運、市場營銷等相關管理專業;

　　4、熟悉營運管理基本流程及知識;熟練使用電腦和辦公軟件，會使用CAD優先;

　　5、具有良好的團隊協助精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。

營運助理的崗位職責7

　　職責：

　　1、參與商場運營工作，落實各項指標和上級的安排；

　　2、嚴格執行商場營運管理各項工作流程及操作規范，并維護各項營運管理體系；

　　3、協助完成租戶各項費用的催繳工作；

　　4、部門文件處理，合同等函件歸檔；

　　5、完成上級交辦的其它臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、一年以上工作經驗，有零售業營運管理經驗更佳；

　　3、有較強的服務意識和良好的'溝通技巧；

　　4、熟悉計算機各軟件操作、公司文件文檔管理。

營運助理的崗位職責8

　　職責：

　　1、提供租戶日常運營所需的相關協助及配合；

　　2、負責租戶日常經營規范的管理及巡查（商品布局/陳列，開閉店時間、員工管理等）；

　　3、協助財務部門對商戶進行賬單、催款函發放；

　　4、項目各類推廣活動的支持、配合與市場部協調工作；

　　5、定期拜訪入駐租戶，收集租戶的意見/建議，跟進改善并做好回訪；

　　6、統一受理租戶投訴，傳達至相關部門落實整改，對重大投訴必須以書面上報處理；

　　7、租戶日常倉庫租賃辦理及管理；

　　8、負責日常租戶立牌申請安排；

　　9、租戶外擺區域的'審批及管理（菜單牌、引導臺、等位椅、遮陽傘等）；

　　10、負責租戶裝修進場協調工作，協助租戶辦理裝修申請手續；

　　11、跟進租戶裝修及辦理證照的進度，協助租戶相關問題協調，掌握租戶開業的狀態及時間。

　　職位要求：

　　1、大專或以上學歷，有相關專業優先；

　　2、1年以上同類型工作經驗。商業營運，物業，百貨店，品牌方等經驗者優先。

　　3、具有消費品服務之相關工作經驗者，優先考慮；

　　4、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；

　　5、中英文書寫流利，客服英語聽說良好，普通話標準；

　　6、能運用辦公自動化軟件，有一定文字匯報能力；

　　7、儀容端莊、勤奮敬業、性格開朗；

　　8、能夠接受前半年做五休二，之后做一休一的輪班工作制。

營運助理的崗位職責9

　　1、根據裝修指引、跟進商戶文件資料審核并協助商戶辦理施工進場手續;

　　2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關指引和通過審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶順利開業;

　　3、按商場形象的統一要求，檢查工作人員的服務形象;

　　4、督導落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;

　　5、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;

　　6、確保現場和商鋪各項設施、設備的正常運轉;

　　7、妥善處理顧客投訴及顧客反映的.問題及疑難;

　　8、檢查工作日志的落實情況，確保商場工作銜接正常。

營運助理的崗位職責10

　　職責：

　　(1)負責公司(展廳)日常來訪參觀的接待和講解工作，記錄接待情況;

　　(2)展廳布置和進銷存管理;

　　(3)對公司發展和產品進行介紹，講解;

　　(4)做好客戶信息需求記錄、店面銷售臺賬和銷售報表，每天向部門負責人匯報銷售業績;

　　(5)負責公司推廣活動的'講解主持工作;

　　(6)完成領導交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　(1)專科以上學歷，旅游管理專業或播音主持專業，有景區講解工作經驗者優先;

　　(2)形象氣質佳，普通話標準，年齡1830;

　　(3)具有較強的組織計劃能力，執行能力，善于處理復雜的人際關系;

　　(4)具備專業的服務禮儀，服務意識，良好的職業修養。

營運助理的崗位職責11

　　商場營運助理崗位職責

　　1.在營運部經理的領導下，協助經理全面開展各項工作。

　　2.直接負責商場的管理工作，對商場顧客、經營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經營戶建立良好關系。

　　3.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環境衛生等。

　　4.發現安全隱患、商戶的經營動態及時匯報，并在能力范圍內解決。

　　5.負責向領導提供各項新增服務舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實施。

　　6.起草和修改報告、文稿。

　　7.協助經理對經營戶應繳費用的催收。

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　商場營運助理崗位職責

　　一、營運職能：

　　1.每日保證巡場4-5次：營業準備巡視、營業中巡視、營業后巡視。巡場范圍：營業狀況檢查、場內清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2.巡場中發現的問題需通知相關責任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

　　3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1.負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。

　　2.負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。

　　3.負責對需要幫助的顧客提供主動服務。

　　4.負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。

　　三、培訓工作多種經營營業員培訓。

　　商場營運助理崗位職責

　　1、部門會議的召開與主持;

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

　　3、公司營運目標的協助達成;

　　4、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

　　6、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

　　7、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理;

　　8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;

　　9、部門費用預算的計劃、控制;

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的'編訂;

　　12、有關部門運作制度建立及修訂;

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

　　15、本部門人力發展的規劃與推動;

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　18、其他相關營運部的營運管理事項;

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　商場營運助理崗位職責

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創新的管理意識;

　　2、負責參與制定營運部門階段工作目標并帶領所屬員工實現目標;

　　3、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;

　　4、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經驗狀況和各相關因素并即使、全面的向上級主管反應和請示;

　　6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態;

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

　　8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務。

營運助理的崗位職責12

　　職責：

　　1、隨時維護更新店鋪人員檔案信息的準確性、完整性、動態性。

　　2、每天日跟進店鋪日記的提交情況及每日了解業績動態。

　　3、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執行。

　　4、配合店鋪需要的各項物料跟進及落實。

　　5、配合加盟店鋪日常營運工作事項對接。

　　6、每日銷售數據更新及檢查信息準確性及工作群互動維護。

　　任職條件：

　　1、中專以上學歷，熟練運用各種辦公軟件;

　　2、做事認真負責，有良好的溝通及協調能力;

　　3、有良好的'服務意識及團隊合作精神;

　　4、有服裝終端店鋪工作經驗者優先考慮。

營運助理的崗位職責13

　　1、對全國終端VIP數據進行統一管理；

　　2、制定VIP完善體系；

　　3.、接待公司來訪客戶，介紹相關業務內容；

　　4、負責記錄客戶的相關意向，維護良好的客戶關系，定期回訪客戶，協調客戶咨詢和爭議，做好與客戶的后期服務和再次開發；

　　5、完成銷售合同制作、項目訂單跟蹤、月度銷售統計、銷售方案跟蹤等數據報表，并向公司及部門負責人做工作匯報；

　　6、協調與其他部門的合作；

　　7、能夠發現實際工作中的問題，并結合情況做出合理性的建議；

　　8、完成上級領導交辦的`其他工作。

營運助理的崗位職責14

　　職責：

　　1、負責商場的具體營運、品牌引進工作，客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作；

　　2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施；

　　3、負責協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作，負責所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理；

　　4、負責招商工作具體客戶的現場接待、洽談工作以及招商資料的登記、建檔、歸檔、管理、及查詢工作，負責《商戶租賃合同》的洽談、報告、審批、簽約、繳款、執行及整理歸檔工作；

　　5、負責所轄區域商戶進場的'準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作；

　　6、負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔；

　　7、負責商戶入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、具有一定的營運管理或招商工作經驗優先；

　　3、較強的語言表達能力；

　　4、較強的抗壓能力和應變能力

營運助理的崗位職責15

　　職責：

　　1、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況；

　　2、協助營運主管工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正，培養員工銷售技巧和工作熱情；

　　3、所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理；

　　4、對相關的市場進行調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施；

　　5、負責所轄區域商戶進場的`準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作；

　　6、定期分析工作現狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息；

　　7、學習有關的銷售和管理知識，關注工作中的細節，對營業員能采用不同的領導方式和督導方式；

　　8、按時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

　　9、完成上級下達的工作任務。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷；

　　2、形象良好，具備良好的溝通協調能力，具備一定的數據分析能力；

　　3、熟練使用辦公軟件，會CAD優先考慮；

　　4、能適應較大的工作壓力，輪班工作，做五休二。

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