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在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責起到的作用越來越大，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的住宅物業(yè)崗位職責，希望對大家有所幫助。
住宅物業(yè)崗位職責1
1、保安員上崗必須穿制服,配戴裝備,嚴整潔儀容。糾正違章時,先敬禮,必須做到以禮待人。
2、作風正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。
3、值班保安人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設施設備發(fā)現(xiàn)為安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門領導,確保轄區(qū)的安全。
4、執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
5、愛護設施設備、公共財務。對崗位內一切設施、財物不得隨便亂用。
6、嚴格遵守上下班時間及值班紀律。對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并做好詳細的書面記錄。
7、遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向上級主管請示報告。
8、嚴格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班。
9、對轄區(qū)內的為業(yè)主、使用人做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的.宣傳工作。
10、應有禮貌地查詢進入轄區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應通知有關業(yè)主、使用人及有關部門。
11、詳細記錄各有關部門領導打來的電話,認真完成領導交付的其它工作任務。
住宅物業(yè)崗位職責2
1、積極參加政治與業(yè)務學習,自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主(使用人)和來訪客人,對業(yè)主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理,投訴處理率應在90%以上。
3、負責接聽報修電話,認真做好記錄,及時通知相關工程維修人員處理解決,為業(yè)主(使用人)排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報,重大事故直接通知部門主任承辦,一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執(zhí)行。
4、負責住宅部回訪工作,收集業(yè)主(使用人)、員工的'意見和建議,向住宅部主任匯報。
5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。
6、負責小區(qū)報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復印、分發(fā)工作。
7、負責小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。
8、負責小區(qū)工作人員的考勤工作。
9、完成領導交辦的其他各項工作任務。
住宅物業(yè)崗位職責3
1.負責當班時帶領全班人員進行早操(晨訓)后接班,下班后召開班務會。
2.帶領全班按照交接班操作規(guī)程接班。
3.負責當值時間內小區(qū)及外圍的安全管理工作,處理一般性突發(fā)事件,遇到重大突發(fā)事件迅速上報安保負責人,并迅速調集人員控制現(xiàn)場,及時填寫突發(fā)事件報告單上報。
4.不斷巡視督促各崗位工作,協(xié)調處理有關問題,及時糾正違紀違規(guī)現(xiàn)象。
5.監(jiān)督檢查全隊人員考勤工作。
6.負責指派下屬工作,進行日檢工作,并認真填寫《交接班記錄表》。
7.負責檢查小區(qū)消防系統(tǒng)運轉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
8.負責全隊交接工作,遺留問題交接清楚并認真填交接班紀錄。
住宅物業(yè)崗位職責4
一、懂得一般交通管理知識和指揮知識,熟悉本住宅區(qū)出入口環(huán)境,能果斷處理及指揮住宅區(qū)一般交通事故。
二、嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,實行車輛收發(fā)證制度。出租車位的車輛必須憑管理處簽發(fā)“車輛出入證”進出,并實行一車一證、認人放行。如換車換人需戶主陪同,或親筆委托方可進出。
三、對進出車場的'車輛車外表檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素及時做出處理或報告。
四、嚴禁非機動車輛和閑雜人員進出車場。
五、保持車場周圍環(huán)境的整潔和交通設施及標志的完好。
六、認真完成交接手續(xù)。
住宅物業(yè)崗位職責5
1、每天對小區(qū)內所有設備設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時檢查;
2、對小區(qū)內所有供水供電設備每日進行檢查,確保所有供水供電設備正常使用;定期對小區(qū)內公共用電用水設備進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4、對小區(qū)內所有用電戶周抄表一次,根據(jù)抄表情況確定業(yè)戶用電是否正常;
5、如有維修,接單后20分鐘內趕到現(xiàn)場,根據(jù)業(yè)戶室內實際情況制定維修方案,維修后經(jīng)業(yè)主認可簽字確認;
6、協(xié)助電梯維保公司對電梯做好維修保養(yǎng)工作,并做好詳細記錄及檢查工作;
7、每月15號、30號對小區(qū)內發(fā)電機進行試運行,做好詳細記錄,如有問題及時上報,并編寫維修方案;、
8、每周小區(qū)樓內巡檢一次,并對業(yè)戶電表進行檢查,如發(fā)現(xiàn)電量少于20度時及時告知業(yè)主購電。如發(fā)現(xiàn)需要維修的項目,及時報主管部門;
9、每周、月、季、年對各種設施的維修方案及氣候情況作好前期檢查維修工作,防止各類事件發(fā)生;
9、保證共用照明設施完好率80%以上。
10、保障物業(yè)管理區(qū)域道路平整,不影響車輛、行人通行。
11、對可能危及人身安全隱患的設施設備、場所,設有明顯警示標識和防范措施。
12、對雨、污水管道至少每三個月檢查一次,每年對公共雨、污水管道全面疏通一次,確保排水通暢;
15、對化糞池每三個月檢查一次,每年清掏1-2次;
16、及時完成領導交辦的.其他工作。
住宅物業(yè)崗位職責6
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的.關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
6、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;
住宅物業(yè)崗位職責7
一、嚴格遵守公司的上下班時間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。
二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發(fā)現(xiàn)安全問題及時安排處理;發(fā)現(xiàn)保安人員值勤問題及時糾正,嚴格執(zhí)行公司的考核制度。因工作原因不能按時檢查時,可在其余工作時間段完成,但每天不得少于四次檢查。
三、每天:22:00-22:30重點檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。
四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。
(1)接電話時應在電話鈴響三聲之內接起,并說:"您好!保安部。
(2)遇有員工、業(yè)主來保安部時,應主動起立讓座,使用文明語言。
(3)遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時,應在10分鐘之內完成。
(4)遇有員工、業(yè)主報失物品時,應在3分鐘之內了解清楚情況,然后在1分鐘之內安排巡邏崗負責查找,同時安排大門崗注意盤查。
(5)遇有需要開動火證時必須親自到動火現(xiàn)場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況
(6)遇有公司領導安排的工作任務時,應根據(jù)領導的要求辦理。
(7)遇有公司其他部門需要協(xié)作時,應根據(jù)其他部門要求安排組織實施。
五、遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時,應在3分鐘之內趕到事發(fā)現(xiàn)場,組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理。
六、每天:16:00-16:30組織保安隊員進行安保理論知識學習;16:30-17:00組織保安隊員進行軍事訓練。
七、每周二上午檢查保安隊和中控室衛(wèi)生情況。
八、每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。
九、每周五:14:00參加管理中心部門工作例會,匯報本周工作情況和下周工作計劃及需要其他部門協(xié)作的工作::。
十、每周五:17:30-18:00組織召開保安隊工作例會,總結本周工作情況,傳達公司例會有關精神。
十一、每月月底負責制定并上報保安部月工作計劃。
十二、每月30日組織中控室值班員召開工作例會,總結本月工作情況,布置下月工作,并組織值班員進行園區(qū)和家屬區(qū)的防火安全專項檢查。
十三、根據(jù)消防法的.規(guī)定,每年負責園區(qū)的消防設施、器材的檢修工作。
十四、負責保安部季度、年度費用的預算和上報工作。
十五、負責保安部年度工作計劃和總結工作。
十六、負責制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動。
住宅物業(yè)崗位職責8
1.負責小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，協(xié)助住宅部主任負責轄區(qū)全部工程資料系統(tǒng)交接和使用管理工作。
2.協(xié)助制定與組織實施房屋及公用設施設備的大、中修計劃，改建、擴建項目的施工，現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。
3.負責處理業(yè)主維修申請，核定外委維修單位收費項目和標準，及時安排維修人員為業(yè)主提供服務，按維修回訪要求對業(yè)主進行回訪，確保維修質量。
4.負責對維修人員日常管理與培訓。
5.負責監(jiān)督機電設備、消防設施及安保設施的檢查維修工作，參與重大項目維修施工，并確保維修質量。
6.負責處理公用設施設備的`突發(fā)事故。
7.負責采購物資的質量驗收，嚴把質量關。
8.負責配合與供水、供電、供暖、供氣、排水及有線電視、電話等部門的維修檢查工作。
9.完成上級領導交辦的其他工作任務。
住宅物業(yè)崗位職責9
1、對保安隊長負責,做好管轄區(qū)域內安全治安工作。
2、帶領本班全體人員,根據(jù)制定的崗位責任制,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
3、根據(jù)崗位責任制所規(guī)定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體保安人員落實崗位峽任制。
4、要有法律知識和法規(guī)觀念,熟悉保安業(yè)務,了解公司制定的各項規(guī)章制度,掌握轄區(qū)內治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點、嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作。
5、做好部門仿宋和基層保安人員的.協(xié)調工作,及時將保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導部門提供建設性的工作建議,同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排。
6、詳細如實的記載工作中遇到及處理的各種問題,每天應向上級領導匯報一次。
7、以身作則,做好本職工作。
8、完成領導交付的其它工作。
住宅物業(yè)崗位職責10
1.認真貫徹執(zhí)行上級有關部門關于安管監(jiān)控的規(guī)定。
2.熟悉并掌握安保監(jiān)控設備性能,掌握監(jiān)控設備的操作方法,保證操作有序,準確迅速。
3.保護監(jiān)控系統(tǒng)終端設備,保證24小時運轉正常。
4.愛護監(jiān)控系統(tǒng)終端設備,按規(guī)定定期保養(yǎng),并保持室內清潔。
5.嚴格執(zhí)行住宅部的相關規(guī)定,禁止無關人員進入,非監(jiān)控人員不許操作動用設備。
6.上崗期間認真值崗,對崗上發(fā)生的'一切問題作好詳細記錄。
7.未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設備內加裝各類程序及文件。
8.錄像資料嚴格保密,不得隨意提供查看。如確需查看,須主任批準后方可。
住宅物業(yè)崗位職責11
1、在保安部經(jīng)理領導下,安排本部門具體工作。
2、指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期進行考核。
3、安排本部門員工培訓的'具體事項。
4、負責本部門的設備器材管理工作。
5、處理一般治安、消防事故,及時將重大問題報告保安部經(jīng)理。
6、負責記錄本部門每日工作情況,并及時向上級匯報。
7、完成保安部經(jīng)理臨時交付的其它工作。
住宅物業(yè)崗位職責12
在管理處經(jīng)理的領導下,對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。
負責對當值保安進行崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。
負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。
負責對消防設施及保安器材、公用物品的`檢查和管理。
負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。
住宅物業(yè)崗位職責13
(1)負責制定綠化養(yǎng)護和保潔衛(wèi)生工作的年度、季度、月度計劃。
(2)根據(jù)公司要求制訂保潔員及綠化員的培訓計劃,并定期組織實施。通過培訓提高員工勞動技能和業(yè)務水平。
(3)熟悉住宅區(qū)樓宇結構、單元戶數(shù)、樓宇排列,車行道、人行道分布及面積。
(4)合理配置住宅區(qū)垃圾桶數(shù)量、分布地點,垃圾轉運車、清掃工具數(shù)量及保管場所,合理配備保潔人員,所轄小區(qū)內不留衛(wèi)生死角。
(5)將住宅區(qū)域保潔任務劃定清楚,責任明確。
(6)堅持每天巡視所轄小區(qū)兩次,有效杜絕本小區(qū)內亂貼字畫、廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾、隨地吐痰等不良現(xiàn)象,并現(xiàn)場督導保潔工作。
(7)負責每日檢查樹木花草的.養(yǎng)護、澆水、施肥、殺蟲、修剪和清理枯枝葉、除雜草的工作情況,并做詳細記錄,以此作為每月的崗位考核之一。
(8)負責常用機具的日常保管與保養(yǎng)。
(9)根據(jù)季節(jié)的變化,依據(jù)市建設局關于注、放水時間的規(guī)定,組織并切實做好夏季湖面雜物打撈、湖面水草清理、冬季放水后湖底及池壁的清刷工作。
(10)嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度,公示檢查、考核標準,獎懲兌現(xiàn)。實行考核結果與員工績效工資掛鉤。
(11)完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務。
住宅物業(yè)崗位職責14
1.協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內公共秩序維護工作。
2.根據(jù)本部門的工作目標、工作計劃和實施方案,監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責情況。
3.負責平時檢查本部門的保安工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向安保部經(jīng)理匯報,并提出整改意見。
4.負責主持召開隊務會,及時傳達上級指示和本部門例會精神,研究提出貫徹意見并具體組織落實。
5.負責全體保安人員的考勤,如實記錄執(zhí)勤中遇到和處理的問題,重大問題及時向上級領導報告。
6.負責協(xié)調班與班之間的工作關系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關系。
7.熟悉保安員各崗位職責,掌握管理區(qū)域內保安工作的規(guī)律及重點。
8.負責安保部的文件管理工作。
9.負責本部門器械及設備的'使用、保養(yǎng)和管理工作。
10.負責裝修等人員《臨時出入證》的辦理。
11.帶領并督促全隊保安員搞好訓練,不斷提高素質和業(yè)務水平。
12.帶領全隊人員加強政治思想學習和保安隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務素質。
13.督促全隊積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強體質。
14.督促和檢查全隊人員忠于職守,熱愛本職工作,積極自覺地加強工作責任心。
15.統(tǒng)一協(xié)調全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的保安形象,嚴格落實作息時間制度。
16.每半個月召開一次工作會,對全體保安人員的執(zhí)勤情況進行一次工作總結,對業(yè)務訓練進行考核。
17.掌握保安隊員的思想動態(tài),做好思想工作。
18.完成領導交辦的其它事項。
住宅物業(yè)崗位職責15
1.熟悉小區(qū)各類房屋的結構，安全要求及其養(yǎng)護辦法，及時維護房屋，延長房屋的`使用壽命。
2.熟悉小區(qū)公共設施設備的種類、分布、安全要求，掌握轄區(qū)各類管線（地上和地下）的分布、走向、布置及其養(yǎng)護辦法并做好養(yǎng)護工作。
3.具備工民建筑的基礎知識，能識讀施工圖紙，會作簡單預決算，并掌握熟練的施工技術，保證線直、平面外表美觀。
4.經(jīng)常巡視轄區(qū)，掌握小區(qū)設施的狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常的情況，應及時處理確保公共設施設備運轉正常。
5.保證上下水、排污管道暢通，每季度疏通雨水井、污水井等管道一次，化糞池應及時清理，不得造成污水外溢。
6.堅守崗位，按時上下班，認真交接班，做好各類記錄，保管好資料、工具。
7.完成上級交辦的其他任務。
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