在生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的物業項目主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業項目主管崗位職責1

　　職責：

　　1、對物業項目部工作負總責；

　　2、編寫物業項目的工作指導書，根據物業合同制訂項目的各項服務計劃，編制項目的預算；

　　3、傳達上級公司各項工作會議的精神，督促嚴格執行；

　　4、落實人員做好物業服務合同內的各項服務工作；

　　5、根據公司和物業項目的要求，主持、審查、簽訂對外的.各項經濟合同；

　　6、與各級政府職能部門保持正常聯系，建立良好的社會關系；

　　7、掌握業主動態，積極協調內外部關系；

　　8、加強內部建設，夯實團隊管理基礎，控制人員有序流動，完成年度工作計劃指標。

　　崗位要求

　　1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔當；

　　2、較強的語言表達和書寫能力，具備團隊合作精神，執行力強；

　　3、年齡45歲以下，專科及以上學歷，持物業經理崗位證書；

　　4、熟悉物業管理流程、工作標準，熟悉物業管理相關法律法規；

　　5、具備物業各類物資預算配備、人員培訓、現場品質監督檢查、崗位操作流程及規范文件的編制；

　　6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業水準，對清潔綠化團隊管理建設有獨特的成功經驗。

　　7、具備處理突發事件能力；

物業項目主管崗位職責2

　　1、在物業經理領導下，全面負責區域內運營工作，在客戶評價和成本控制方面達成公司目標。

　　2、主要負責各個駐點營養員、保育員，保潔人員的監督、制度執行，行為規范工作。

　　3、解決和處理區域范圍內駐點人員的'編制、補充和入離職工作。

　　4、解決和處理駐點管轄范圍內突發事件(如客戶投訴、人員變動等)。

　　5、與甲方保持良好溝通，針對甲方的意見提出整改意見并監督落實，使運營工作平穩有序。

　　6、有一定的社會閱歷，較強的溝通能力，能適應較強的工作壓力及強度。

物業項目主管崗位職責3

　　1、熟悉有關物業管理法規，了解相關法律知識;

　　2、協助經理對公司的質量/環境/職業健康安全管理體系實施內部審核;

　　3、負責與業主/用戶的溝通與協調工作并處理日常的.投訴問題;

　　4、負責制定管理中心社區文化活動年度計劃，并監督和協助物業服務中心有效開展社區文化活動;

　　5、對所屬區域物業的清潔、綠化與消殺工作質量負責，對外包單位進行監督;

　　6、負責制定管理中心客服部的培訓計劃，定期進行培訓與組織考核工作;

　　7、執行管理中心/服務中心經理安排的其他各項工作。

物業項目主管崗位職責4

　　1、在客戶服務經理領導、物業服務值班室的工作監督下,按本項目物業服務管理工作程序,負責分管區域客戶服務或樓宇管理員的各項服務管理工作。

　　2、負責對所管轄區域的日常服務質量巡視、檢查,并且填寫巡檢記錄;對發現的問題及時整改,同時報服務值班室登記備案。

　　3、負責提示所分管的客戶服務或樓宇管理員對各自責任范圍內重點業主提供相應關注服務工作。

　　4、負責分管客戶服務或樓宇管理員對所管轄區域物業服務管理費、特約服務費、有償服務費的'收繳工作進行監督、指導;并且承擔管轄區域完成收費任務指標的責任。

　　5、負責對所分管的客戶服務或樓宇管理員服務質量進行直接指導,促其掌握正確服務程序。

　　6、負責組織工作晨會,總結昨日工作,提出注意事項,安排當日巡檢。

　　7、接受業主投訴,按本項目部《投訴處理程序》報服務值班室后按批示下達處理決定。

　　8、負責對所分管客戶服務職工做出工作質量評價并報至客戶服務經理。

　　9、完成客戶服務經理交辦的其他工作。

物業項目主管崗位職責5

　　1、負責物業園區的全面管理;

　　2、根據物業服務協議及物業相關法律法規，組織員工對園區公共區域提供秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備維護工作;

　　3、擬定相關工作計劃，執行公司各項制度，控制成本，對園區的運營情況全面負責;

　　4、負責制定健全項目上各部門的各項規章制度和防范措施，指導部門處理各種公眾突發事件的應急演練;

　　5、對發生的各類安全事故及防患做到認真核實;

　　6、指導檢查清潔衛生和環境綠化，簡歷和完善行之有效的清潔、綠化量化管理流程;

　　7、負責與當地政府部門、社區委員會、業主委員會保持良好溝通;

　　8、需獨立完成部門的`組建工作;

　　9、完成領導交辦的其它工作任務;

物業項目主管崗位職責6

　　(1)根據工作實際制定管理處的工作流程;

　　(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內部工作會議,分派工作,解決疑難問題;

　　(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的'檢查落實工作,加強內部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發現問題,指導工作;

　　(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門員工的考核工作;

　　(5)檢查督促物業管理費用的收取工作;提高收費率;

　　(6)負責組織、協調業主入住、裝修手續各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;

　　(7)負責小區的業主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結;

　　(8)接待業主投訴;

　　(9)完成經理交辦的其它任務。

物業項目主管崗位職責7

　　職責：

　　1、以服務為導向，負責園區項目的全面管理，確保客戶滿意度，組織完成各項經營管理指標;

　　2、統籌、組織、安排園區的秩序維護、綠化保潔、客戶服務、工程維修等日常服務工作，預控和規避管理風險，確保并提升服務品質;

　　3、負責與園區各單位的溝通，認真、全面地了解、分析客戶提出的建議、意見和要求，并及時跟進處理，確保處理的時效性;

　　4、負責園區項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的`培訓、考核等工作;

　　5、完成上級交代的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷;

　　2、三年以上同等崗位的相關經驗;

　　3、熟悉物業管理政策法規和行業發展狀況;

　　4、熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程;

　　5、規劃能力和執行力強，富有團隊合作及敬業精神，具備整體的管理和控制能力，能夠承受工作壓力。

物業項目主管崗位職責8

　　職責：

　　1、全面負責物業售樓部項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求。

　　2、熟悉物業項目管理、工程整改、保安、清潔、綠化等日常管理業務，能獨立完成物業項目相關管理方案編制、組建物業服務團隊等相關工作

　　3、能根據公司業務需要，到相應地區/項目協助項目經理開展工作；

　　任職資格：

　　1、三年以上物業管理工作經驗，一年以上同等崗位工作經驗，持物業管理師證書優先；

　　2、善于溝通協調，具有良好的突發事件處理能力，較強的'計劃、組織及實施能力；

　　3、熟悉物業管理流程規范，組建團隊能力者優先；

　　4、有敬業和創新精神，良好的職業素養；

　　5、熟練運用辦公軟件；

物業項目主管崗位職責9

　　職責：

　　1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施;

　　2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標;

　　3、主持物業公司的基本團隊建設、規范內部管理;營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

　　4、主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專及以上學歷，持物業管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業行業工作經驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的`職業操守，服務意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協調，能承受較強的工作壓力。

　　4、富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;熟悉物業管理操作流程及國家或地方物業管理相關法規條例掌;

　　5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業的物業管理、商業運營及招商工作;

物業項目主管崗位職責10

　　職責：

　　1 、負責項目日常運營管理，主持項目全面工作；

　　2、負責項目員工培訓管理及組織員工績效管理，嚴格按照年度培訓計劃及績效管理實施落地；

　　3 、負責管理區域內的環境衛生，并做好記錄并對每日、每周、每月的考核進行評估，以確保服務質量；

　　4 、每周一次主持服務中心例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題；

　　5 、完成公司及領導安排的其他相關工作。

　　任職要求：

　　1 、大專及以上學歷，物業管理等工商管理類專業優先；

　　2 、二年以上物業知名企業管理經驗者優先；

　　3 、具備物業管理、服務標準等相關專業知識，熟悉物業管理政策法規；

　　4 、具備良好的`溝通能力，擅于組織、協調公司內外部各項工作關系；

　　5 、具備優秀的團隊管理能力，有團隊協作意識。

物業項目主管崗位職責11

　　1、在物業經理領導下，全面負責區域內運營工作，在客戶評價和成本控制方面達成公司目標。

　　2、主要負責各個駐點營養員、保育員，保潔人員的監督、制度執行，行為規范工作。

　　3、解決和處理區域范圍內駐點人員的'編制、補充和入離職工作。

　　4、解決和處理駐點管轄范圍內突發事件(如客戶投訴、人員變動等)。

　　5、與甲方保持良好溝通，針對甲方的意見提出整改意見并監督落實，使運營工作平穩有序。

　　6、有一定的社會閱歷，較強的溝通能力，能適應較強的工作壓力及強度。

物業項目主管崗位職責12

　　1、負責物業園區的全面管理;

　　2、根據物業服務協議及物業相關法律法規，組織員工對園區公共區域提供秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備維護工作;

　　3、擬定相關工作計劃，執行公司各項制度，控制成本，對園區的運營情況全面負責;

　　4、負責制定健全項目上各部門的各項規章制度和防范措施，指導部門處理各種公眾突發事件的`應急演練;

　　5、對發生的各類安全事故及防患做到認真核實;

　　6、指導檢查清潔衛生和環境綠化，簡歷和完善行之有效的清潔、綠化量化管理流程;

　　7、負責與當地政府部門、社區委員會、業主委員會保持良好溝通;

　　8、需獨立完成部門的組建工作;

　　9、完成領導交辦的其它工作任務;

物業項目主管崗位職責13

　　積極同地產公司及公司外部相關部門保持聯系,收集相關業務信息和資料,為管理處的客戶服務提供決策依據

　　對業主現實和潛在的需求進行分析研究,創造性地開拓客戶服務項目,組織實施,并不斷完善客戶服務體系及服務流程

　　負責客戶服務工作流程的不斷完善,指導下屬完成工作目標和計劃

　　加強內部溝通和對所屬人員的管理,掌握各項工作的開展情況,及時發現問題并指導工作

　　協調各部門間的工作,有效推進工作

　　指導、規范下屬進行質量記錄填寫及客戶檔案的建立和保管工作

　　負責小區業主裝修的管理和協調

　　負責處理顧客向上級公司及媒體的投訴,處理顧客到管理處反映強烈的問題。并按公司的服務要求及時給予業主回復,回訪率要達到100%

　　負責管理處顧客意見調查工作,并進行相應的跟蹤和統計分析

　　負責組織與住戶之間的溝通,并負責組織定期上門走訪住戶

　　負責定期組織向業主宣傳政府有關政府法規、小區公共管理制度、管理處的各項服務項目

　　負責接待外單位的參觀、來訪、檢查工作,正確宣傳、展示小區整體形象和介紹小區管理經驗,協助公司和部門組織的'對外宣傳活動

　　嚴格按照公司體系文件的規定,規范客戶服務各項業務操作

　　加強學習,不斷提高自身的管理素質、業務技能和修養,遵守公司規定和職業道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象

　　完成上級交辦的其它工作

物業項目主管崗位職責14

　　職責：

　　向總經理、區域負責，協助服務中心經理工作，檢查、督促各部門各項制度的執行情況;

　　協調崗位分工，關心員工生活，貫徹執行管理體系;

　　負責實施本部門工作計劃，傳達經理批示，指導、督促部門員工，依照規定辦事;

　　帶領服務處員工實現公司確定的'各項任務和目標。

　　任職要求：

　　大專及以上學歷;

　　具有2年以上中、高檔物業項目管理工作經驗，

　　熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策。

　　為人誠實，能承受一定的工作壓力，有較強的執行力;

物業項目主管崗位職責15

　　1、負責對公司管轄的各市政物業項目的.日常全面管理、經營、監督和指導，推動建立公司物業運營管控體系;

　　2、負責公司新物業項目前期階段性工作;

　　3、新接市政物業項目團隊組建、人員培訓、甲方溝通協調;

　　4、負責物業版塊品質提升，對出現的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結分析;

　　5、擬定物業版塊年度工作計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本。

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