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收銀員崗位職責(zé)

更新時間：2025-01-14 18:14:41

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(薦)收銀員崗位職責(zé)15篇

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的收銀員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

收銀員崗位職責(zé)1

　　1、配合會所做好服務(wù)工作，主動向顧客打招呼，客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您多少錢元，請點好。以上做的不好，接受扣經(jīng)濟責(zé)任10元。

　　2、收銀員的`責(zé)任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況，承擔(dān)經(jīng)濟損失。

　　3、當(dāng)好會所的好管家，把好經(jīng)濟關(guān)，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向財務(wù)人員、財務(wù)總監(jiān)匯報經(jīng)營情況外，不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字，否則接受扣經(jīng)濟責(zé)任20元。

收銀員崗位職責(zé)2

　　根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店收銀員負(fù)責(zé)門店銷售收銀結(jié)算工作及門店預(yù)付款項的對帳工作；主要履行以下崗位職責(zé)。

　　1收銀結(jié)算

　　1.1熟練PoS收銀機的正確操作，并能夠及時做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。

　　1.2能夠熟練的記憶店面庫存商品的名稱、零售價格、店內(nèi)碼。

　　1.3錄入顧客購買的商品，做準(zhǔn)確、快速、不串碼，能夠準(zhǔn)確打印各項收費帳單，及時、快捷收妥客人應(yīng)付費用；在收款中做到快、準(zhǔn)，不錯收、漏收，對鈔票真?zhèn)呜?fù)責(zé)。

　　1.4能夠及時正確的按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作，并且保證手續(xù)完善；能夠按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心收銀員收款、交接班制度》進(jìn)行貨款收付和交接班；能夠按照《關(guān)于店面《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心店面收銀交班清單》的處罰規(guī)定》填寫并傳遞收銀交班清單。

　　1.5確保已經(jīng)收取的貨款和底錢的安全，并及時上繳當(dāng)天營業(yè)款。

　　1.6接受使用信用卡結(jié)帳的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作。

　　1.7嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語，收銀時必須面帶微笑，拿現(xiàn)金、卡時須用雙手接或遞給客人，不得用一只手遞、接；客人結(jié)算完后，要對客人說“歡迎下次再來”目送客人。

　　1.8不得擅自給客人打折，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)補齊差額，并雙倍處罰。

　　1.9記錄各項帳簿要字跡工整、清晰，及時與財務(wù)人員核對預(yù)付款銷售明細(xì)帳，不相符的要及時查明原因，并對發(fā)現(xiàn)的錯誤負(fù)責(zé)。

　　2其他輔助工作

　　2.1負(fù)責(zé)店長安排的責(zé)任衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作.

　　2.2隨時注意、保持適宜的.儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　2.3協(xié)助做門店安保工作，增強防偷盜意識。

　　2.4和其他有關(guān)人員一起做好門店盤點、記錄及電腦錄入工作。

　　2.5做好顧客有信息采集工作并完善信息采集記錄工作。

　　2.6協(xié)助其他相關(guān)人員進(jìn)行商品的要貨、上貨、補貨、調(diào)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。

　　2.7聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

收銀員崗位職責(zé)3

　　1、上班期間，收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金；

　　2、營業(yè)前的準(zhǔn)備，收銀區(qū)衛(wèi)生，營業(yè)中的常備用品包括：散錢/各種卡類/發(fā)票等，打開收銀電腦，要準(zhǔn)備充分尤其是在周末；

　　3、對到店的每位客人要禮貌性的招呼，尋問客戶的需求并引導(dǎo)客戶；

　　4、熟悉美容項目（產(chǎn)品價格、施工項目內(nèi)容），以便及時為客戶結(jié)算；

　　5、出單要核對銷售單，并與銷售人員確認(rèn)好該車是否有其它項目；

　　6、在營業(yè)中不定時檢查掛單單據(jù)以及未付款的施工單據(jù)；

　　7、營業(yè)中一定要細(xì)心，遇到不明白的詢問負(fù)責(zé)人；嚴(yán)格控制現(xiàn)金的差異；遵循唱收唱付原則；

　　8、空閑時間的安排不能站在前臺做其它的或是閑聊，而是找事做；

　　9、收銀員在結(jié)算時一定要語氣和藹用語要清晰，保持親切友善的'笑容送走每一位客戶；

　　10、營業(yè)后仔細(xì)填寫日收款明細(xì)表（包括銷售單的分類）將現(xiàn)金存入保險箱內(nèi)。整理每天客戶欠單，定期跟蹤催促客戶付款；

　　11、收銀臺的現(xiàn)金只能由指定人員收取，不得由其他人員以任何理由支取，如有上述情況由收銀員自己承擔(dān)；

　　11、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源；

　　12、收銀設(shè)備的維護(hù)；

　　13、協(xié)助各部門工作人員；

　　14、完成上級下達(dá)的其它任務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)4

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序。

　　2、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。

　　3、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移。

　　5、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

　　6、確保前臺的`所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)。

收銀員崗位職責(zé)5

　　1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

　　5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6. 準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序.

　　8. 根據(jù)客房部送來的房間狀況，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　9. 制作、呈報各種報表報告。

　　10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短.

　　11. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　12. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。

　　13. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。

　　14. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

　　（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　15. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　16. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　17. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　18. 每天整理“離店帳未平"客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行處理。

　　19. 正確處理鑰匙的`發(fā)放。

　　20. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。

　　21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護(hù)保養(yǎng)。

　　22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　23. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　24. 電腦密碼跟發(fā)票機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。

收銀員崗位職責(zé)6

　　1、每日按規(guī)定時間到財務(wù)交清前一天的營業(yè)報表

　　2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的`準(zhǔn)備及清潔工作.保持桌面的整齊、干凈

　　1、待客熱情友善，服務(wù)意識強.

　　2、熟練掌握菜單內(nèi)容、菜品和酒水特點及價格，能按照收款工作程序順利完成工作。

　　3、具有較強的責(zé)任心,人品端正，工作認(rèn)真細(xì)致.

　　4、具有較強的接待意識，溝通應(yīng)變能力強，善于對待不同類型的客戶。

　　5、熟練掌握計算機知識。

收銀員崗位職責(zé)7

　　1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管；

　　2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細(xì)登記單號并簽名確認(rèn)；

　　3、準(zhǔn)確無誤復(fù)核收銀單及工作單的日期、項目、金額、扣點、簽名（顧客、顧問、操作技師）

　　4、準(zhǔn)確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上

　　5、做好會所當(dāng)天所有現(xiàn)金、刷卡的`收銀工作；

　　6、收銀員必須見單收款。

收銀員崗位職責(zé)8

　　1.遵守各項管理規(guī)定，服從店長及財務(wù)的工作領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.熟練掌握前臺收銀軟件的操作，熟悉餐廳優(yōu)惠卡、代金券、會員卡等的使用規(guī)定、熟悉各項打折、優(yōu)惠權(quán)限，在規(guī)定時間內(nèi)為客人完成結(jié)帳。

　　3.保證營業(yè)款項的安全及準(zhǔn)確，除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進(jìn)入收銀臺。

　　4.收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)店長批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露店面經(jīng)營情況。

　　5.負(fù)責(zé)設(shè)備的'日常保養(yǎng)，保證收銀結(jié)算設(shè)備正常運作，保持工作區(qū)域的整潔及衛(wèi)生。

　　6.按標(biāo)準(zhǔn)接待所需服務(wù)的顧客，耐心解答顧客的疑問。

　　7.保管好帳單、發(fā)票，并按規(guī)定使用、登記。

　　8.每天核對備用周轉(zhuǎn)金，不得隨意挪用，借給他人。

　　9.對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清，“長繳短補”，不得“以長補短”，發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原因，及時向店長匯報。

　　10.完成當(dāng)班《營業(yè)日報》；

　　11.負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的酒水管理工作，填寫《酒水日報表》。

　　12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)9

　　餐廳收銀員的工作職責(zé)：

　　1.遵守餐廳的'相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

　　2.熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳;

　　3.負(fù)責(zé)各銀行終端機的簽到及結(jié)帳，保證機器正常運作;

　　4.核收餐廳服務(wù)員開出的點菜單，并蓋章，根據(jù)點菜單將各項內(nèi)容準(zhǔn)確無誤入電腦帳，保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

　　5.嚴(yán)格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣;

　　6.與營業(yè)點員工密切配合，保證各帳款及時、完整地收回;

　　7.及時將營業(yè)款投入保險柜，并做好“投幣記錄”。

　　餐廳收銀員的任職要求：

　　1.大專以上文化程度。2年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　2.認(rèn)同金源理念，堅持原則、廉潔奉公;

　　3.有較強的語言能力，對客服務(wù)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;

　　4.熟練掌握酒店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識;

　　5.具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力;

　　6.身體健康，能勝任本職工作。

收銀員崗位職責(zé)10

　　1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。

　　2、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

　　3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間，盡可能滿足客人合理需求。

　　4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結(jié)賬工作。

　　5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單。

　　6、做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性。

　　7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)11

　　1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的.上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。

　　2、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況，負(fù)責(zé)吧臺位置的清潔衛(wèi)生。

　　3、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　4、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。

　　5、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任,當(dāng)小貨部分缺貨時，收銀員要及時提醒，列好清單。

　　6、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

　　7、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

　　8、臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號臺面，如果有客人有遺失物品，記好機號，并收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老板處理！如果客人機子出現(xiàn)問題，應(yīng)及時幫助顧客更換機子，并且交班時向網(wǎng)管匯報！

　　10、收銀員上班時間收銀員不得打磕睡，當(dāng)有顧客下機要提醒保潔。

　　11、收了假幣要個人承擔(dān)。不得隨意在收費服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。

　　12、注意觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒其他工作人員，并向公安機關(guān)報警。重大情況及時通知任法律代表人。

　　13、收銀員有事如需請假，請?zhí)崆皟商焱ㄖW(wǎng)吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內(nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。