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隨著社會不斷地進(jìn)步,很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé),明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的收銀員崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
收銀員崗位職責(zé)1
1、配合會所做好服務(wù)工作,主動向顧客打招呼,客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價位,找給客人零錢,要對顧客說道:找您多少錢元,請點好。以上做的不好,接受扣經(jīng)濟責(zé)任10元。
2、收銀員的`責(zé)任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況,承擔(dān)經(jīng)濟損失。
3、當(dāng)好會所的好管家,把好經(jīng)濟關(guān),一切以大局為重,個人利益服從集體利益,嚴(yán)字當(dāng)頭,做好本職工作,除了向財務(wù)人員、財務(wù)總監(jiān)匯報經(jīng)營情況外,不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字,否則接受扣經(jīng)濟責(zé)任20元。
收銀員崗位職責(zé)2
根據(jù)我公司職責(zé)分工,我公司各門店收銀員負(fù)責(zé)門店銷售收銀結(jié)算工作及門店預(yù)付款項的對帳工作;主要履行以下崗位職責(zé)。
1收銀結(jié)算
1.1熟練PoS收銀機的正確操作,并能夠及時做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。
1.2能夠熟練的記憶店面庫存商品的名稱、零售價格、店內(nèi)碼。
1.3錄入顧客購買的商品,做準(zhǔn)確、快速、不串碼,能夠準(zhǔn)確打印各項收費帳單,及時、快捷收妥客人應(yīng)付費用;在收款中做到快、準(zhǔn),不錯收、漏收,對鈔票真?zhèn)呜?fù)責(zé)。
1.4能夠及時正確的按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作,并且保證手續(xù)完善;能夠按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心收銀員收款、交接班制度》進(jìn)行貨款收付和交接班;能夠按照《關(guān)于店面《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心店面收銀交班清單》的處罰規(guī)定》填寫并傳遞收銀交班清單。
1.5確保已經(jīng)收取的貨款和底錢的安全,并及時上繳當(dāng)天營業(yè)款。
1.6接受使用信用卡結(jié)帳的業(yè)務(wù),嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作。
1.7嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語,收銀時必須面帶微笑,拿現(xiàn)金、卡時須用雙手接或遞給客人,不得用一只手遞、接;客人結(jié)算完后,要對客人說“歡迎下次再來”目送客人。
1.8不得擅自給客人打折,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)補齊差額,并雙倍處罰。
1.9記錄各項帳簿要字跡工整、清晰,及時與財務(wù)人員核對預(yù)付款銷售明細(xì)帳,不相符的要及時查明原因,并對發(fā)現(xiàn)的錯誤負(fù)責(zé)。
2其他輔助工作
2.1負(fù)責(zé)店長安排的責(zé)任衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作.
2.2隨時注意、保持適宜的.儀容儀表,給顧客整潔、清新的形象。
2.3協(xié)助做門店安保工作,增強防偷盜意識。
2.4和其他有關(guān)人員一起做好門店盤點、記錄及電腦錄入工作。
2.5做好顧客有信息采集工作并完善信息采集記錄工作。
2.6協(xié)助其他相關(guān)人員進(jìn)行商品的要貨、上貨、補貨、調(diào)貨,做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。
2.7聽從店長的安排,做好店長臨時交辦的工作。
收銀員崗位職責(zé)3
1、上班期間,收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金;
2、營業(yè)前的準(zhǔn)備,收銀區(qū)衛(wèi)生,營業(yè)中的常備用品包括:散錢/各種卡類/發(fā)票等,打開收銀電腦,要準(zhǔn)備充分尤其是在周末;
3、對到店的每位客人要禮貌性的招呼,尋問客戶的需求并引導(dǎo)客戶;
4、熟悉美容項目(產(chǎn)品價格、施工項目內(nèi)容),以便及時為客戶結(jié)算;
5、出單要核對銷售單,并與銷售人員確認(rèn)好該車是否有其它項目;
6、在營業(yè)中不定時檢查掛單單據(jù)以及未付款的施工單據(jù);
7、營業(yè)中一定要細(xì)心,遇到不明白的詢問負(fù)責(zé)人;嚴(yán)格控制現(xiàn)金的差異;遵循唱收唱付原則;
8、空閑時間的安排不能站在前臺做其它的或是閑聊,而是找事做;
9、收銀員在結(jié)算時一定要語氣和藹用語要清晰,保持親切友善的'笑容送走每一位客戶;
10、營業(yè)后仔細(xì)填寫日收款明細(xì)表(包括銷售單的分類)將現(xiàn)金存入保險箱內(nèi)。整理每天客戶欠單,定期跟蹤催促客戶付款;
11、收銀臺的現(xiàn)金只能由指定人員收取,不得由其他人員以任何理由支取,如有上述情況由收銀員自己承擔(dān);
11、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源;
12、收銀設(shè)備的維護(hù);
13、協(xié)助各部門工作人員;
14、完成上級下達(dá)的其它任務(wù)。
收銀員崗位職責(zé)4
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序。
2、妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內(nèi)交款,確保貨款安全。
3、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。
4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移。
5、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
6、確保前臺的`所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)。
收銀員崗位職責(zé)5
1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤
5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序.
8. 根據(jù)客房部送來的房間狀況,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短.
11. 為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
12. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。
13. 妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
14. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
15. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
16. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。
17. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
18. 每天整理“離店帳未平"客人帳務(wù),對非正常情況進(jìn)行處理。
19. 正確處理鑰匙的`發(fā)放。
20. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。
21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護(hù)保養(yǎng)。
22. 密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
23. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
24. 電腦密碼跟發(fā)票機密碼妥善保管,一人一個,不許共用。
收銀員崗位職責(zé)6
1、每日按規(guī)定時間到財務(wù)交清前一天的營業(yè)報表
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的`準(zhǔn)備及清潔工作.保持桌面的整齊、干凈
1、待客熱情友善,服務(wù)意識強.
2、熟練掌握菜單內(nèi)容、菜品和酒水特點及價格,能按照收款工作程序順利完成工作。
3、具有較強的責(zé)任心,人品端正,工作認(rèn)真細(xì)致.
4、具有較強的接待意識,溝通應(yīng)變能力強,善于對待不同類型的客戶。
5、熟練掌握計算機知識。
收銀員崗位職責(zé)7
1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管;
2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細(xì)登記單號并簽名確認(rèn);
3、準(zhǔn)確無誤復(fù)核收銀單及工作單的日期、項目、金額、扣點、簽名(顧客、顧問、操作技師)
4、準(zhǔn)確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上
5、做好會所當(dāng)天所有現(xiàn)金、刷卡的`收銀工作;
6、收銀員必須見單收款。
收銀員崗位職責(zé)8
1.遵守各項管理規(guī)定,服從店長及財務(wù)的工作領(lǐng)導(dǎo)。
2.熟練掌握前臺收銀軟件的操作,熟悉餐廳優(yōu)惠卡、代金券、會員卡等的使用規(guī)定、熟悉各項打折、優(yōu)惠權(quán)限,在規(guī)定時間內(nèi)為客人完成結(jié)帳。
3.保證營業(yè)款項的安全及準(zhǔn)確,除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查,杜絕非收銀員(包括管理人員)進(jìn)入收銀臺。
4.收銀員遵循公司保密制度,不經(jīng)店長批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表,不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露店面經(jīng)營情況。
5.負(fù)責(zé)設(shè)備的'日常保養(yǎng),保證收銀結(jié)算設(shè)備正常運作,保持工作區(qū)域的整潔及衛(wèi)生。
6.按標(biāo)準(zhǔn)接待所需服務(wù)的顧客,耐心解答顧客的疑問。
7.保管好帳單、發(fā)票,并按規(guī)定使用、登記 。
8.每天核對備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人。
9.對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清,“長繳短補”,不得“以長補短”,發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原因,及時向店長匯報 。
10.完成當(dāng)班《營業(yè)日報》;
11.負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的酒水管理工作,填寫《酒水日報表》。
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收銀員崗位職責(zé)9
餐廳收銀員的工作職責(zé):
1.遵守餐廳的'相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;
2.熟練掌握餐廳收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳;
3.負(fù)責(zé)各銀行終端機的簽到及結(jié)帳,保證機器正常運作;
4.核收餐廳服務(wù)員開出的點菜單,并蓋章,根據(jù)點菜單將各項內(nèi)容準(zhǔn)確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;
5.嚴(yán)格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣;
6.與營業(yè)點員工密切配合,保證各帳款及時、完整地收回;
7.及時將營業(yè)款投入保險柜,并做好“投幣記錄”。
餐廳收銀員的任職要求:
1.大專以上文化程度。2年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2.認(rèn)同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;
3.有較強的語言能力,對客服務(wù)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
4.熟練掌握酒店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識;
5.具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力;
6.身體健康,能勝任本職工作。
收銀員崗位職責(zé)10
1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。
2、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息,做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。
3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間,盡可能滿足客人合理需求。
4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結(jié)賬工作。
5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單。
6、做好交接班工作,保證工作的.延續(xù)性。
7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
收銀員崗位職責(zé)11
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的.上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。
2、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況,負(fù)責(zé)吧臺位置的清潔衛(wèi)生。
3、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
4、如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
5、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任,當(dāng)小貨部分缺貨時,收銀員要及時提醒,列好清單。
6、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
7、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
8、臺面隨時清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號臺面,如果有客人有遺失物品,記好機號,并收撿好,不得私吞,以便客人來取。若客戶及時不來取,說明情況交還給老板處理!如果客人機子出現(xiàn)問題,應(yīng)及時幫助顧客更換機子,并且交班時向網(wǎng)管匯報!
10、收銀員上班時間收銀員不得打磕睡,當(dāng)有顧客下機要提醒保潔。
11、收了假幣要個人承擔(dān)。不得隨意在收費服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。
12、注意觀察視頻監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時提醒其他工作人員,并向公安機關(guān)報警。重大情況及時通知任法律代表人。
13、收銀員有事如需請假,請?zhí)崆皟商焱ㄖW(wǎng)吧管理人員,(特殊情況除外)收銀員如果辭職,請在半月內(nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。
收銀員崗位職責(zé)12
1、收銀。既然是收銀員,收銀就是主要的工作了,做好主要工作是收銀員必須要做到的`。
2、辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或其它問題需要退貨換貨,就需要收銀員開辦理。
3、打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時,收銀員要把超市打掃干凈,然后才能準(zhǔn)備下班。
4、點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點清楚,然后如實記錄下來。
收銀員崗位職責(zé)13
1、仔細(xì)核對開票通知單和維修清單上的內(nèi)容;
2、快速、準(zhǔn)確地收取貨款,并簽字確認(rèn);
3、保證充足的零用金并識別,確保現(xiàn)金的安全;
4、當(dāng)日銷售貨款需及時存入銀行,遇重大問題要及時報告;
5、各種票據(jù)和文件的'收集、保管和及時傳遞;
6、對公司商業(yè)資料的保密;
7、熟悉公司整車銷售和維修業(yè)務(wù)的當(dāng)期優(yōu)惠方案;
8、嚴(yán)格堅持財務(wù)制度,杜絕違反財務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生;
9、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé),不可以公徇私。
收銀員崗位職責(zé)14
餐廳收銀員崗位職責(zé)
1、 執(zhí)行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負(fù)責(zé)并報告工作
2、 熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格,準(zhǔn)確開列發(fā)票帳單
3、 按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
4、 保管好帳單、發(fā)票,并按規(guī)定使用、登記
5、 熟悉掌握收款機的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范
6、 熟悉餐廳優(yōu)惠卡、優(yōu)惠劵、咖啡劵、套餐劵的使用規(guī)定、消費項目(煙、酒、
燕、鮑、翅除外)可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批免權(quán)限
7、 每天核對備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清,“長繳短補”,不得“以長補短”,發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原因,及時向財務(wù)匯報
8、 完成當(dāng)班營業(yè)日報、財務(wù)報表
9、 當(dāng)班結(jié)束后,認(rèn)真簽閱交接班登記簿,及時交接當(dāng)日營業(yè)款項、當(dāng)班報表、
帳單,明確當(dāng)天應(yīng)處理的`業(yè)務(wù)
10、做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作
收銀員崗位職責(zé)15
1.在店經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作;
2.領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3.制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4.完成店內(nèi)財務(wù)相關(guān)工作,配合總部提交相應(yīng)報表,負(fù)責(zé)部分收銀工作;
5.根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行賬,并將憑證送至?xí)?
6.妥善保管收銀設(shè)備.
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