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在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的導(dǎo)購員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)1
1、遵守公司一切規(guī)章制度。
2、維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。
4、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。
5、全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的專業(yè)知識(shí)。
6、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞，應(yīng)及時(shí)通知店長或商場經(jīng)理。
7、對(duì)本區(qū)域的'滯銷商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場經(jīng)理（番禺經(jīng)理）匯報(bào)。
8、不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。
12、接待上門投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長處理。
13、自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提高銷售技能。
14、對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。
16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結(jié)（包括導(dǎo)購技巧，商品認(rèn)識(shí)，同業(yè)商品對(duì)比，相關(guān)個(gè)人意見）。
17、本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達(dá)成；
2、執(zhí)行公司的促銷方案，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位狀況；
3、耐心、精確回答顧客的提問并幫助他們找到心儀的商品；
4、將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求收拾排面；
5、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨；
6、負(fù)責(zé)所在賣場的'終端建設(shè)與維護(hù)，適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系；
7、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺(tái)紀(jì)律，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作支配，并接受上級(jí)的監(jiān)督檢查；
8、維護(hù)柜臺(tái)、貨架的商品陳設(shè)整齊和環(huán)境衛(wèi)生；
9、保持儀容儀表干凈，注重個(gè)人衛(wèi)生。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)3
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面：
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇，因此導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
為顧客提供服務(wù)，由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己，導(dǎo)購員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否賣點(diǎn)合適的商品，很大程度上取決與導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？
（1） 詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好
�。�2） 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
�。�3） 向顧客介紹商品的'特點(diǎn)
�。�4） 向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益
�。�5） 回答顧客對(duì)商品提出的疑問
（6） 說明顧客下決心購買此商品
�。�7） 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目
（8） 讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇
作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)4
女裝導(dǎo)購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司，阿尤北斗1、負(fù)責(zé)服裝銷售、客戶關(guān)系維護(hù)；
2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗(yàn)；者優(yōu)先；、
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導(dǎo)購員崗位職責(zé)5
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會(huì)或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的`問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)3
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
導(dǎo)購員崗位職責(zé)6
一、促銷員招聘流程
1、報(bào)計(jì)劃
業(yè)務(wù)員每月25日前上報(bào)所負(fù)責(zé)商超下月促銷員招聘計(jì)劃，經(jīng)商超部經(jīng)理批準(zhǔn)后招聘
2、面試
招聘信息的發(fā)布及促銷人員初試由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，初試合格后，商超部經(jīng)理面試合格后方可上崗
3、入職條件
1）初中以上文化程度
2）證件齊全：身份證、健康證等
3）認(rèn)同洛杉奇公司的企業(yè)文化
4）良好的服務(wù)意識(shí)、語言表達(dá)能力
5）儀容儀表端莊
6）有促銷工作經(jīng)歷和超市促銷經(jīng)驗(yàn)
4、培訓(xùn)
促銷員須參加公司及部門組織的入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)和營銷知識(shí)。該培訓(xùn)由商超部組織實(shí)施。
5、試用
試用期一個(gè)月，完成當(dāng)月銷售任務(wù)的'80%以上（含80%），并且綜合考評(píng)得分在80分以上，遵守公司及超市的管理制度，沒有顧客投訴、經(jīng)商超部經(jīng)理認(rèn)可后予以轉(zhuǎn)正。6、入職
試用期滿，經(jīng)商超部經(jīng)理同意轉(zhuǎn)正的，由促銷員本人到公司人力資源部辦理入職手續(xù)并如實(shí)填寫促銷員入職表，上交身份證復(fù)印件及銀行卡資料。
7、離職
1）員工正式上崗后，出勤一周經(jīng)辭退或勸退者，公司將不發(fā)放工資；出勤未滿15天自動(dòng)離職者，公司不予核發(fā)工資。
2）員工離職，必須提前三十天向公司提出書面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)離職的扣發(fā)當(dāng)月工資。
二、促銷員工作職責(zé)
7）嚴(yán)格遵守公司、商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，保守商業(yè)秘密
8）協(xié)調(diào)好與商場的客情關(guān)系，確保進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)不受阻
9）主動(dòng)積極收集商場相關(guān)信息及競品態(tài)促銷動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上報(bào)上主管
10）妥善處理顧客投訴
11）提高個(gè)人素質(zhì)，塑造專業(yè)的導(dǎo)購形象
1）不準(zhǔn)同顧客或上級(jí)吵架
2）不準(zhǔn)虛報(bào)銷量3）不準(zhǔn)有偷盜行為
4）不準(zhǔn)兼任其他品牌促銷
5）不準(zhǔn)截留商品、試用品、贈(zèng)品
6）不準(zhǔn)誹謗其他品牌
7）不準(zhǔn)泄露公司價(jià)格機(jī)密
8）不準(zhǔn)自行調(diào)整上班時(shí)間
導(dǎo)購員崗位職責(zé)7
職位描述：
1、完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，確認(rèn)銷售政策、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；
2、獨(dú)立收集客戶信息、跟蹤、接單、收款等；
3、負(fù)責(zé)與我司零售門店、各大展會(huì)以及小區(qū)團(tuán)購落地活動(dòng)制定銷售計(jì)劃、并能有效率的`完成任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)終端銷售，能直接與小區(qū)業(yè)主對(duì)接；
5、通過電話溝通、上門拜訪開發(fā)與裝潢公司、設(shè)計(jì)師等同行的合作；達(dá)成銷售目標(biāo)；
6、及時(shí)反饋市場趨勢、需求變化、競爭對(duì)手和客戶反饋的信息，并提出改善方案。
崗位要求：
1、對(duì)工作有責(zé)任心、能吃苦耐勞；
2、一年以上家裝建材導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、有凈水器銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有良好的溝通表達(dá)能力，積極向上，富有進(jìn)取心，有沖勁；
4、能單獨(dú)承受一定工作壓力，具有積極向上的工作態(tài)度；
導(dǎo)購員崗位職責(zé)8
*開店前
1.準(zhǔn)時(shí)上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。
4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面)。
5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。
3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。 *上午上班
1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。
2.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。
3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5.在賣場工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。
6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。
7.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。
4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問題。
5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無誤。
*商店開店前
1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。
2.確定收貨區(qū)無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
5.與晚班工作人員之交接。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)門店展廳日常的客戶接待。完成公司制定的銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)售前、售中客戶的輔助、跟進(jìn)工作，保證客戶的滿意度;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)、回訪工作，促進(jìn)客戶復(fù)購;
4、根據(jù)公司財(cái)務(wù)的制度規(guī)定，把控訂單款項(xiàng)的結(jié)算，做好應(yīng)收款的.管理;
5、完成主管安排的店務(wù)工作。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)10
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、導(dǎo)購人員應(yīng)注意儀容儀表，上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時(shí)間不準(zhǔn)接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
4、導(dǎo)購員上班期間不得缺崗。
5、導(dǎo)購人員應(yīng)以公司利益為重，服從工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力開拓，互助協(xié)作，嚴(yán)禁搶拉顧客。
6、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作。
8、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當(dāng)?shù)木駬瘛?/p>
9、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。
10、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。
12、與顧客洽談購買時(shí)，不允許與顧客爭吵，強(qiáng)買強(qiáng)賣，發(fā)生爭執(zhí)無法解決時(shí)，報(bào)部門經(jīng)理解決。
13、顧客在選擇時(shí)，應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內(nèi)容要實(shí)事求是，對(duì)于顧客的`提問要耐心解答。
14、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
15、當(dāng)商品出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)報(bào)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)及時(shí)解決，不得拖延。
16、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
17、收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營決策提供參考。
18、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
19、接聽電話應(yīng)使用，并做好記錄及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。
20、隨時(shí)維護(hù)展示形象，確保展廳形象良好。
21、認(rèn)真填寫銷售合同及顧客檔案。
22、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。
23、店面導(dǎo)購員要有團(tuán)隊(duì)精神，必要時(shí)協(xié)助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。
25、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時(shí)間貨品完好無缺。
26、遵守公司的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
27、無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
28、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。
29、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
30、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機(jī)密不得外泄。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)11
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
三、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導(dǎo)購員理會(huì)或促銷）。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的.問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
服裝導(dǎo)購員的崗位職責(zé)2
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢
�。ǎ保┰儐栴櫩蛯�(duì)商品的興趣和愛好；
�。ǎ玻⿴椭櫩瓦x擇最能滿足他們需要的商品；
�。ǎ常┫蝾櫩徒榻B商品的特點(diǎn)；
�。ǎ矗┫蝾櫩驼f明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益；
（５）回答顧客對(duì)商品提出的疑問；
�。ǎ叮┱f服顧客下決心購買此商品；
�。ǎ罚┫蝾櫩屯扑]別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
導(dǎo)購員崗位職責(zé)12
1.導(dǎo)購員負(fù)責(zé)店內(nèi)的銷售工作，應(yīng)按照公司規(guī)定積極完成銷售計(jì)劃。
2.宣傳品牌文化，宣導(dǎo)店內(nèi)活動(dòng)及促銷商品。
3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發(fā)品牌會(huì)員，節(jié)假日向會(huì)員宣導(dǎo)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。
4.負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生清潔、貨品安全和設(shè)備的日常維護(hù)。
5.每天做好交接工作，每月底進(jìn)行店內(nèi)盤點(diǎn)，做到庫存、實(shí)貨無差異。
6.保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。
7.早班員工每天到店后開啟店內(nèi)照明及辦公設(shè)施，并按要求認(rèn)真做好衛(wèi)生清掃工作。
8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關(guān)，鎖好倉庫及店鋪門。
9.認(rèn)真填寫銷售日?qǐng)?bào)表，每天早上開業(yè)后上傳前一天的報(bào)表。
10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結(jié)實(shí)、方便攜帶。
11.直營店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開展收銀工作，認(rèn)真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。
12.負(fù)責(zé)商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內(nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。
營業(yè)紀(jì)律：
1.上班時(shí)間不允許在營業(yè)區(qū)域接打私人電話，工作時(shí)電話要調(diào)至震動(dòng)或靜音。（1分）
2.在營業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）
3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的.站姿。（1）
4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內(nèi)銷售秩序的行為。（2分）
5.營業(yè)時(shí)間禁止出現(xiàn)空崗、串崗現(xiàn)象，如外出應(yīng)向店長說明情況及外出時(shí)間，經(jīng)店長允許方可離開。（3分）
6.禁止與顧客打架、發(fā)生爭執(zhí)。（開除）
7.上班時(shí)間禁止吸煙。（開除）
以上懲罰辦法累計(jì)扣滿三分罰款50元。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)13
導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好�，F(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應(yīng)該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對(duì)于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對(duì)單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強(qiáng)終端市場的推力，就必然從導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場活動(dòng)化）這三方面入手，因?yàn)檫@三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績的賣場活動(dòng)——如果銷售經(jīng)理代表對(duì)企業(yè)營銷策略的'一線執(zhí)行力量，那導(dǎo)購員在賣場的活動(dòng)就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實(shí)往往是：不是銷售經(jīng)理們不懂賣場運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作計(jì)劃很少被有效執(zhí)行過。
當(dāng)前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷”這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當(dāng)成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷員改為“導(dǎo)購員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應(yīng)對(duì)大賣場時(shí)的態(tài)度？
那么，什么是導(dǎo)購員？導(dǎo)購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別？
（一）導(dǎo)購員的崗位職責(zé)
一般來說，導(dǎo)購員的職責(zé)分為“相對(duì)于顧客的職責(zé)”和“相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)”兩部分：
A．相對(duì)于顧客的職責(zé)。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對(duì)商品的興趣愛好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。
我們通常可以從如下幾個(gè)方面來幫助顧客：
1．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2．積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；
3．向顧客說明買到此商品后將會(huì)給他帶來的利益；
4．回答顧客對(duì)商品提出的疑問；
5．說服顧客下決心購買此商品；
6．向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
7．讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇；
8．當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。
一個(gè)好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
B．相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)
1．宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購來促成的。所以，導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。
為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：
①通過在賣場與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；
�、谠谫u場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2．產(chǎn)品銷售
利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。
3．產(chǎn)品陳列
做好賣場生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。
4．收集信息
導(dǎo)購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
�、偈占櫩蛯�(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)；
�、谑占偁幤放频漠a(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)；
③收集賣場對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；
④了解賣場的銷售，庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。
5．帶動(dòng)終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售
導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，導(dǎo)購員要做到：
�、賯鬟f產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售；
�、谑痉叮簩�(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品；
③聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性；
④利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6．填寫報(bào)表
完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等行政工作，并按時(shí)上交主管。
7．其他
完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)14
職責(zé)描述:
1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2、制造舒服的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，培養(yǎng)粉絲顧客;
3、完成商品的`來貨驗(yàn)收、上架陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲;
2、五官端正、形象氣質(zhì)佳、親和力佳、踏實(shí)、勤奮;
3、熱烈大方，性格開朗，有親和力，對(duì)工作樂觀，責(zé)任心強(qiáng);
4、良好的語言交流能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的銷售意識(shí)
上班時(shí)光:
1、上一休一
2、上班早9:15至22:15，每日上班計(jì)算12小時(shí)
導(dǎo)購員崗位職責(zé)15
1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意，禮貌用語
2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查
3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購店長
4、6承擔(dān)責(zé)任
4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長
7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧，提高自身素質(zhì)
8.意向顧客的跟蹤服務(wù)
9.一對(duì)一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去
10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的'訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)
12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注
13.如有賣場出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號(hào)且沒有質(zhì)量問題的方可送貨
14.投訴質(zhì)量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)
15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長或總經(jīng)理
16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外
17.所有贈(zèng)品登記入庫，出庫時(shí)，須填寫“贈(zèng)品登記表”
18.團(tuán)結(jié)協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動(dòng)；無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
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