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營運督導崗位職責

更新時間：2024-06-18 12:34:12

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營運督導崗位職責

　　在現實社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的營運督導崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營運督導崗位職責1

　　職責：

　　1、根據公司的發展要求，配合公司制定門店的管理目標及達成，協助完成所分管餐廳的各項經營、管理指標；

　　2、執行并追蹤餐廳營運系統的執行及對員工的培訓并評估執行的結果；

　　3、及時發現、輔導并監督門店存在的.問題，提出改善方法并及時追蹤進度；

　　4、執行新店開業流程，確保新店能順利開業和營運順暢；

　　5、招募與面試餐廳管理組人員，確保分管餐廳有足夠且合適的人員；

　　6、合理處理各類突發事件并完成領導交待的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，條件優秀者可放寬學歷要求；

　　2、具有優秀的溝通能力、決策能力、計劃執行和組織協調能力，能承擔一定的工作壓力；

　　3、有連鎖餐飲門店管理經驗優先。

營運督導崗位職責2

　　職責：

　　1、規劃與管理門店日常運營工作，保證管轄門店按標準、按流程正常運轉；

　　2、落實成本管控制度，提升門店服務標準，提升客戶滿意度和復購率，確保達到最大利潤指標；

　　3、執行與管理門店qsc標準及原物料損耗控制；

　　4、負責門店資產管理；

　　5、計劃、執行、追蹤門店促銷活動，評估和反饋活動結果；

　　6、負責店員、店長招募、新人與在職培訓、人員排班管理、績效考核、以及員工激勵。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，2年及以上同崗位工作經歷；

　　2、 kfc、麥當勞、真功夫、克拉拉等全國連鎖運營出身尤佳；

　　3、具有優秀的邏輯組織、計劃、溝通、輔導及團隊建設等能力；

　　4、勤奮積極，熱愛顧客服務工作，原則性強執行力強。

營運督導崗位職責3

　　一、區域客戶資料檔案的建立、保管、更新

　　二、區域新開客戶的開業籌備和前期的'運作指導

　　三、落實和監督公司的各項銷售運作、推廣活動

　　四、搜集和反饋區域市場的相關信息，提交市場調研報告

　　五、區域客戶各級人員的相關培訓（服務流程、品牌定位、營運流程、貨品管理、店鋪管理等）

　　六、區域客戶日常經營管理的溝通、指導與支持

　　七、與區域客戶一同制定相關策略促進銷售增長

　　八、區域客戶經營管理一般問題的處理，重大問題的反饋

　　九、參與區域客戶貨品的配貨、調配

　　十、各次促銷活動的效果，提交總結

營運督導崗位職責4

　　1、研究商圈，調查競爭品牌動態，市場動態，能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；

　　2、嚴格執行公司的加盟政策，完成區域加盟業務目標；

　　3、制定本部門工作計劃，分解部門業績指標，并督促區域客戶完成計劃；

　　4、協助加盟客戶進行店面營運、貨品陳列、貨物調配等工作；

　　5、定期與加盟客戶溝通，實時了解客戶的需求，分析其市場環境、營業狀況，形成營運報告；

　　6、負責組織加盟商培訓與銷售指導工作，如店面運營與管理等，協助客戶提高業績。

　　任職要求：

　　1、22—30歲，本科及以上學歷，3年零售行業營運工作經驗；

　　2、具備較強溝通協調能力、親和力、感染力與管理能力，能夠獨立培訓員工；

　　3、具備良好的`數據分析能力，熟練使用辦公軟件及erp系統；

　　4、良好的職業操守，能夠適應經常出差。

營運督導崗位職責5

　　職責：

　　1、負責所轄區域督導計劃的'擬定、呈報、貫徹執行并確保達成;

　　2、提報所轄門店月度業績指標，并及時跟蹤完成情況;

　　3、了解所轄門店對公司方針、目標、計劃、政令的理解與實施貫徹，及時匯報并提出建議;

　　4、檢查公司下達任務的執行情況，確保各項工作按要求完成;

　　5、了解所轄門店市場動態，同類、異類競爭者動態，了解所轄門店商品銷售情況，及時匯報并提出調整建議或促銷建議;

　　6、按公司要求對所轄門店進行人員管理、服務管理、商品管理、形象管理及安全管理;

　　7、了解所轄門店人員、商品、店鋪動態，及時匯報并提出建議;

　　8、根據所轄門店營業狀況及上級要求，對異常門店進行專項督導，并對問題進行匯總反饋;

　　9、負責培訓跟蹤，并對所轄門店人員的銷售技巧、產品知識、陳列技巧等給予指導;

　　任職要求：

　　1、24-34周歲，本科及以上學歷，市場營銷等相關專業;

　　2、至少4年零售終端銷售經驗，其中管理經驗不低于2年，熟悉零售終端業務流程;

　　3、較強的組織協調和溝通能力，具備團隊合作精神;

　　4、性格開朗、工作積極主動有激情，能夠適應短期出差。

營運督導崗位職責6

　　職責：

　　1、每月對所有門店進行現場稽核或視頻稽核，并按時提交稽核報告；

　　2、負責各門店（自營門店）店長及門店員工的溝通、協調及異動等工作，并對門店員工關系進行維護，減少人員離職率；

　　3、配合人資部執行（自營門店）店長和門店員工的'新人訓練以及帶教訓練；

　　4、秘密訪客kpi獎金的審核及反饋意見處理，凡有訪客提出涉及到服務類、或客訴類具體事宜，須核定該門店是否能享有當月秘密訪客kpi獎金，且負責跟進該門店所有整改問題；

　　5、每月、每周按時做好工作計劃，并且嚴格按計劃落實實施，并監督下屬人員工作計劃以及工作進度；

　　6、與商場物業保持良好的合作關系及所有門店的消防安全對接等外聯事宜。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專以上學歷，5年以上工作經驗，2年以上連鎖管理經驗，有教育背景優先考慮；

　　2、熟練使用辦公軟件，word、excel、ppt等；

　　3、良好的溝通能力和理解能力；

　　4、高漲的工作激情，抗壓能力強

營運督導崗位職責7

　　職責：

　　1、負責完成公司及加盟門店各項運營計劃，包括落實執行年度、季度、月度工作計劃等；

　　2、負責加盟商店面的開業籌備、營運、培訓、活動推廣；

　　3、根據對區域門店運營數據的跟蹤，指導門店調整運營策略，提高門店盈利能力；

　　4、對接客戶和協調相關部門工作；如：設計部、培訓部等；

　　5、執行上級領導交代的其它工作。

　　【任職資格】

　　1、23—35歲，大專及以上學歷；

　　2、有1—2年輕餐飲管理經驗，曾擔任過喜茶、奈雪、大卡司、coco奶茶、大口九、一點點、太平洋咖啡店長等知名品牌公司管理職位優先；有同行業同崗位工作經驗者優先

　　3、有大型餐飲連鎖品牌運營門店店長經驗優先或具備2年以上餐飲店面經營管理工作經驗；

　　4、熟悉中西餐運營模式或餐飲連鎖加盟門店經營管理各環節的'運作流程；

　　5、熟悉計算機和互聯網，熟練使用office辦公軟件和搜索引擎；

　　6、具有較強的溝通能力與協調能力，能吃苦耐勞，具有較強的責任心，善于發現問題、解決問題。

營運督導崗位職責8

　　1、支持區域直營店銷售目標的.達成，與各直營店保持良好的溝通；

　　2、輔導和培訓店面經營狀況，提升店面經營狀況；

　　3、與店面保持有效充分的溝通，執行公司管理流程的實施，并不斷優化；

　　4、定期反饋區域工作進展并提出合理化建議；

　　5、激勵團隊工作，配合商場做好團隊建設。

營運督導崗位職責9

　　職責：

　　1、管理和安排所轄餐廳的日常工作，為各分店的`正常營運提供保障；

　　2、通過規律、有效的巡店，幫助加盟店經理發現管理的機會點，重點在qsc的標準執行、營銷策略制定與執行、店務管理等，幫助加盟店實現與直營餐廳同等管理呈現；

　　3、幫助加盟店經理對商圈調查、數據分析、目標達成等進行輔導與培訓；

　　4、對加盟店現場利潤管理進行輔導，對利潤大項給予策略幫助；（合理性，賬面是一樣的價格）；

　　5、執行營運中心各項標準與系統，使門店規范性運作，強化門店qsc管理高標準呈現；規避管理區域食品安全、財務安全、人員安全、經營安全等，預防事故發生；

　　6、協且營運經理做好餐廳營運系統工作。

　　崗位要求：

　　1、有大型連鎖餐飲同行業工作經驗，有火鍋從業經驗者優先；

　　2、能夠全面執行營運任務和分店管理；

　　3、對自助行業有特別認識的優先；

　　4、熟悉各類辦公軟件的應用與處理；

　　5、為人誠懇，謙虛謹慎，有良好的服務意識。

營運督導崗位職責10

　　職責：

　　1、保持電話暢通，服務規范用語；

　　2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢，按照相應流程給予客戶反饋；

　　3、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

　　4、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

　　5、良好的`工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；

　　6、與業務部門或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據。

　　任職要求：

　　1、全日制統招專科以上學歷，22——28周歲；

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；

　　3、熟練使用辦公軟件；

　　4、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

　　5、以客戶為主，具有積極、優秀的服務意識，工作熱情，對待客戶耐心禮貌。

營運督導崗位職責11

　　職責：

　　1、負責全國各地加盟商新開店鋪的帶店指導，確保新店快速營業；

　　2、根據加盟商需求，派駐已開店鋪指導，幫助加盟商解決問題，提升業績；

　　3、駐店期間，負責對店鋪人員進行各項培訓，落實總部的各項營銷策略，確保店鋪銷售指標的達成及運營管理水平的提高；

　　4、監督駐店店鋪vi、si及貨品標簽，突出品牌定位及貨品特色。

　　任職資格：

　　1、高中或中專以上學歷；

　　2、 3年以上珠寶零售行業銷售經驗，2年以上店鋪管理經驗；

　　3、具有良好的`溝通協調能力及店務管理能力；

　　4、具有良好的服務意識、職業道德和團隊精神。

　　5、具有港資珠寶品牌店長經驗者優先考慮；

營運督導崗位職責12

　　1、對營運部經理負責，管理本區域內的所有加盟店和直營店。

　　2、協助營運部經理對地區公司的直營店和加盟店進行營業分析和市場分析。

　　3、負責對地區店面工作目標、崗位職責的實現進行協調、檢查、監督、持續改進，保證目標的充分實現。

　　4、對所轄區域店面提供的食品、服務、衛生等情況進行檢查和監督、指導。

　　5、對所轄區域店面的規范、制度、手冊等規章的執行進行檢查和監督。

　　6、對所轄區域店面的各項營運費用、成本控制進行監督和檢查，提高效率。

　　7、負責轄區域店面與公司總部之間的及時有效溝通，做好雙傳下達及時匯報。

　　8、對所轄區域店面的新品推廣和促銷宣傳活動的實施進行監督、指導、檢查和匯報。

　　9、準確及時收集市場信息，為重大營運決策提供重要參考。

　　10、完成對所轄區域店面員工的.培訓、培養工作，以及配合營運部完成對加盟分店員工的培訓工作。

　　11、負責與所轄區域店面的外圍行政部門的關系協調、日常聯系和事務處理。

　　12、履行和實現上級領導特別批準授權的其他權利和職責，并承擔相應責任。

營運督導崗位職責13

　　職責：

　　1、協助營運主管及時發現門店問題并予以解決，及時向公司領導匯報，協助團隊完成公司的銷售目標；

　　2、及時對所轄區域的銷售人員進行培訓，必要時現場帶動和指引；

　　3、協助指導新店的`開業，并確保開店的質量，對門店經營情況和產品陳列進行綜合分析，協助調整銷售策略和人員安排，提高促銷活動的質量和效果；

　　4、根據公司要求執行、規范加盟店日常管理流程；

　　5、對店面業績和日常操作進行監控。

　　任職要求：

　　1、有零售店面工作和管理經驗，最好做過柜長或以上的職位；

　　2、做事認真、負責，能吃苦；

　　3、能適應頻繁出差或短期駐店工作；

　　4、性格外向，溝通能力強。

營運督導崗位職責14

　　職責：

　　1、負責區域各店面的營運管理工作，按公司要求嚴格執行營運管理規范和各項管理制度，保證各店面營運的正常進行；

　　2、根據公司下達的指標，認真做好管轄區域店面門店的經營管理工作；

　　3、負責本區域的店長、店員管理，了解員工思想動態，加強各店面的員工教育，并培養店員的敬業精神；

　　4、根據各店面的經營和銷售情況，對各店面進行針對性的指導，并給予改進措施，提高店面效益；

　　5、及時與區域各店長進行溝通，不斷提高服務質量，并妥善處理顧客投訴；

　　6、認真組織實施市場調查，反饋調研信息，并及時為本區域的各店面提供市場建議。

　　任職資格：

　　1、具有較強的溝通、協調、執行能力；

　　2、對連鎖企業有較深的'認識；

　　3、須懂得電腦操作，組織能力強，有分析能力；

　　4、具有吃苦耐勞精神、強烈的責任心和良好的職業道德操守；

　　5、3年以上中餐連鎖餐飲企業同等管理工作經驗；

　　6、熟悉門店績效考核及激勵；

營運督導崗位職責15

　　1、負責區域各門店的營運管理工作，按公司要求嚴格執行營運管理規范和各項管理制度，保證各門店營運的正常進行；

　　2、對區域內所轄門店的營業額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發展等綜合運營指標負責，達成月度、季度、年度各項預估指標；

　　3、對區域內門店的運營管理工作負責，協助并指導區域內門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發事件等方面所涉及的工作；

　　4、根據各門店的經營和銷售情況，對各門店進行針對性的指導，并給予改進措施，提高店面效益，并且對各項成本進行有效的控制；

　　5、傳達公司的政策和制度，督導營運管理各系統執行；

　　6、對公司所制定的各項規章制度和產品、服務操作規范等的執行情況進行追蹤檢查與管理系統的優化，及時反饋相關建議；

　　7、負責本區域的'店長、店員管理，了解員工思想動態，加強各店面的員工教育，并培養店員的敬業精神；與區域各店長進行溝通，不斷提高服務質量，并妥善處理顧客投訴；

　　8、定期進行巡店檢查，發現問題及時回饋店長，并制定改善計劃；同時監督其執行情況；

　　9、負責與其他各相關部門（財務、人事行政部、研發部、企劃部）進行溝通、協調，保障門店的正常運轉。

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