在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客服質檢員崗位職責通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服質檢員崗位職責通用1

　　1、負責呼叫中心服務記錄抽樣監聽及評分工作，并收集監聽中的問題，形成監聽質量分析報告，及時反饋;

　　2、根據抽樣監聽工作中收集的'問題和業務團隊要求，不斷優化質檢標準;

　　3、提出質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業務水平。

客服質檢員崗位職責通用2

　　崗位職責：

　　1、負責協助完成原材料的來料檢驗;

　　2、負責儀器車間的過程檢驗，關鍵工序的確認;

　　3、負責儀器成品的檢驗;

　　4、負責檢驗記錄的填寫和數據的收集匯總。

　　任職資格：

　　1、電子或機械相關專業，2年以上工作品質經驗(IQC或IPQC都可);

　　2、熟悉電子元器件、塑料件、機加鈑金件的.原材料檢驗;

　　3、熟悉SMT的制程、成品檢驗或整機產品的過程、成品檢驗;

　　4、熟悉QC七大手法和機械制圖基礎，了解ISO基礎知識能夠獨立完成作業指導書、檢驗規范文件的編制; 5、熟悉掌握安規測試的相關標準，能夠熟練使用檢驗常用的相關儀器、儀表。

客服質檢員崗位職責通用3

　　1、電話錄音監聽工作：對業務系統內電話跟進內容進行有效監聽，及時了解銷售人員在銷售過程中的服務質量，提升客戶資源有效性;

　　2、擬制監聽分析報告：每天根據公司規定反饋監聽情況，每周擬制分析報告表;

　　3、協助規范銷售人員通話及跟進規范，提高公司整體業務素質和服務品質;

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