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商場樓層管理員崗位職責_商場樓層管理崗位職責

更新時間：2023-12-08 07:52:27

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商場樓層管理員崗位職責_商場樓層管理崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的商場樓層管理員崗位職責_商場樓層管理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商場樓層管理員崗位職責_商場樓層管理崗位職責1

　　一、全勤獎：40元

　　1、遲到15分鐘以內，每次扣5元；

　　2、每月曠工1天，取消全勤獎，并扣除當日工資；

　　3、每月遲到累計3次以上（含三次）。按曠工處理，取消全勤獎；

　　4、替人代打卡，賜予雙方書面警告處分，取消全勤獎，并追加100元罰款；

　　5、每月調班超過三次者，扣除10元。

　　二、銷售獎：160元

　　1、能夠完成本樓層分解的銷售任務，此獎以完成當月銷售總額比例發放，完成比例若低于70％，取消此獎項，總金額100元。

　　2、員工勞動紀律、儀容儀表執行狀況，每周違紀懲罰不低于10次/周，5元。

　　3、員工商品學問、服務技能培訓每周不低于2次，5元。

　　4、賣場衛生、陳設商品，每周2次衛生聯查合格率在95％以上，5元。

　　5、貨品管理：貨品豐滿，商品無缺貨、斷碼現象，貨品豐滿度保持在90％，10元。

　　6、價簽到位率，進銷存備查簿內容完整率100％，10元。

　　7、能按時完成領導支配的任務，10元。

　　8、供應商管理：能與供應商在工作中保持良好溝通，無因自己過失造成商戶投訴，5元。

　　9、幫助商場經理、副經理完成公司市調及招商工作，10元

商場樓層管理員崗位職責_商場樓層管理崗位職責2

　　一、基本要求：

　　1、敬業愛崗、忠于職守；品德端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

　　2、熟識與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；

　　3、嫻熟駕馭本部門各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進和創新的管理意識；

　　4、負責參加制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現；

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳設、設施維護等硬件的規范管理限制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理限制；

　　3、負責處理賣場的一般突發性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監督和限制賣場的經營狀況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，主動分析經營狀況和各相關因素并剛好、全面地向上級主管反應和請示；

　　三、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、精確地溝通，主動駕馭專柜的經營動態；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的`業務關系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，剛好解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

　　四、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客供應誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，剛好全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、主動和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥當處理各類退換貨及各種投訴；

　　五、部屬管理

　　1、實行主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

　　2、負責主持定期的內部例會，剛好解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業學問培訓，確保部屬的業務技能和工作素養滿意工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作實力并做正確地評估，將信息剛好反饋到主管領導處；

　　5、負責協調和支配所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、主動了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，剛好解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

　　六、上級關系

　　1、完成主管上級支配的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持剛好、全面和常常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；

　　七、同級關系

　　1、主動與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

　　2、在主管上級的支配下，完成同級部門要求的協作任務。

　　如：幫助防損部進行每日清場工作等；

　　八、其他

　　1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

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