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商場樓層主管崗位職責

更新時間：2023-08-21 18:43:53

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商場樓層主管崗位職責

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的商場樓層主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

商場樓層主管崗位職責1

　　1.協(xié)助經(jīng)理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。

　　2.協(xié)助經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　3.協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)、維護正常經(jīng)營秩序。

　　4.關注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。

　　5.定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析。負責樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。

　　6.負責商戶關系維護、與商戶的溝通和聯(lián)系，接待加強處理商戶及顧客的`投訴，維護公司形象。

　　7.負責商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。

　　8.配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。

商場樓層主管崗位職責2

　　1.傳達商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

　　2.對樓層商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進行監(jiān)督管理；

　　3.執(zhí)行商城下達的`促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

　　4.負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作，定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　5.及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持并營造現(xiàn)場的不錯秩序。

商場樓層主管崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、與入駐商家建立友好關系，掌握區(qū)域內(nèi)商家經(jīng)營動態(tài)，保證區(qū)域穩(wěn)定。

　　2、協(xié)助保安、電管、保潔人員做好現(xiàn)場管理工作

　　3、做好每天的`巡視工作，督促各商家遵守各項規(guī)定;督促做好日常清潔衛(wèi)生;監(jiān)督商品規(guī)范擺放及地面清潔。負責宣傳消防法規(guī)，制止各種違法行為。

　　4、正確、公正處理好區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場投訴和糾紛。

　　5、嚴格按照要求，做好每日安全、消防工作檢查工作。

　　6、協(xié)助現(xiàn)場招商、收費工作。

　　7、負責所轄區(qū)域入駐商戶資質(zhì)的初步審查，起草商戶進場、撤場或調(diào)整的說明報告，保管相關檔案資料;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，應屆畢業(yè)生也可;

　　2、有較好的溝通能力者優(yōu)先考慮;

　　3、有同行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

商場樓層主管崗位職責4

　　1.嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從上級工作安排，做好當值的工作。做好本部門員工例會制度，嚴格對員工考勤督查。

　　2.遵守公司的上下班時間、用餐時間、作息時間，不得擅自脫崗和擅離職守。

　　3.有規(guī)范的職業(yè)操守意識，對顧客的正當需求要及時予以幫助解決，不得拖拉、怠慢，將事件擴大升級，對違規(guī)行為要及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時解決。并做好記錄，必要時要拍照取證。

　　4.嚴格按照公司的巡場制度進行巡場，認真、仔細、完整、準確地記錄巡場情況。按照規(guī)定每日不少于5次，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制，如需要相關部門配合的事宜需通知相關責任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決整改。對超出自己能力和職權(quán)范圍的.問題或突發(fā)事件應立即取證并及時向主管匯報。再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄，當天交當值主管。

　　5.與客戶時常進行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況，提供指導和建議，并將相關情況及時向招商、企劃進行反饋，并配合做好促銷宣傳、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作。

　　6.做好市調(diào)工作，了解相關品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動態(tài)、市場趨勢等，及時明確提出品牌調(diào)整的建議和要求，接待日常招商咨詢工作。

　　7.與本公司各部門人員保持不錯的溝通，及時詢問巡場區(qū)域內(nèi)保安有關現(xiàn)場的各類情況，協(xié)助做好安防工作。

　　8.對當值的工作必須在當值期間盡力完成，如有未完成事項必須做好每天對班交接班記錄。

　　9.上崗人員必須按公司規(guī)定著裝。

　　10.保管使用好對講機，下班前進行充電，上班時必須打開手機作為備用聯(lián)系工具。

　　11.積極配合其他部門的工作。

商場樓層主管崗位職責5

　　1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2.執(zhí)行總部下達的各項任務；

　　3.做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)；

　　5.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6.掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　7.監(jiān)督門店內(nèi)外的'清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9.負責對員工的培訓教育。

商場樓層主管崗位職責6

　　1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

　　2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

　　3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

　　4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情,商場主管工作職責。

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領;

　　6、不定時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;

　　7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的'凝聚力和向心力;

　　8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結(jié)報告;

　　9、負責安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);

　　10、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

　　12、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;

　　13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

　　14、承擔本區(qū)域的銷售任務;

　　任職要求:

　　1、3年以上相關賣場、商場、超市的營運管理工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

　　4、具備活動開展的現(xiàn)場管理能力;

　　5、工作努力,積極進取,責任心強,具有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;

　　6、具備較強的觀察力和應變能力,出色的人際溝通能力、組織開拓能力。

　　7、要求有百貨公司、購物中心工作經(jīng)驗。

商場樓層主管崗位職責7

　　1.負責樓層員工管理；

　　2.處理區(qū)域內(nèi)日常營運中出現(xiàn)的各類問題并及時解決突出情況；

　　3.對區(qū)域內(nèi)的`商戶、設施、商品陳列和服務水平等進行規(guī)范化的管理控制；

　　4.有效分析區(qū)域商戶及專柜業(yè)績、完成指標并做出準確的評估和分析。

商場樓層主管崗位職責8

　　1.配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。

　　2.負責賣場日正常的運作管理。

　　3.督導各進駐品牌進行運營管理。

　　4.督導營業(yè)員、收銀員，進行監(jiān)管指導。

　　5.處理賣場日常服務矛盾，協(xié)調(diào)處理顧客抱怨、公司與品牌關系等。

　　6.負責賣場消防等安全管理。

　　7.賣場銷售數(shù)據(jù)分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。

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