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在學(xué)習(xí)、工作、生活中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編為大家收集的旅行顧問崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
旅行顧問崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電話咨詢,根據(jù)客戶要求定制方案,及時(shí)和客戶溝通;
2、維護(hù)客戶的關(guān)系;
崗位要求:
1、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,性格開朗,積極樂觀;
2、有獨(dú)立開發(fā)意向客戶的意識(shí)和能力;
3、能夠判別客戶意向,能主動(dòng)分析問題,解決問題;
4、良好的語言表達(dá)能力、溝通能力和應(yīng)變能力,打字速度快;
5、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,能在較短時(shí)間熟悉公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容;
6、熟悉百度商橋或其他在線溝通工具;
7、熟練使用word,excel軟件;
任職要求:
1. 旅行社呼叫中心或門店銷售顧問一到三年經(jīng)驗(yàn),或酒店禮賓司一到三年經(jīng)驗(yàn)
2. 英語四級以上
3. 本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限
4. 思路清晰,工作細(xì)致、主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
5. 強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和溝通
1、本科以上學(xué)歷,旅游專業(yè)優(yōu)先,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 ,有一定的.語言表達(dá)能力和溝通能力。
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、計(jì)劃性強(qiáng),辦事效率高。
3、具有開拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力。
4、有良好的人際關(guān)系,熟悉辦公軟件。
5、熱情開朗有親和力。
6、有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
旅行顧問崗位職責(zé)2
職位描述:
崗位職責(zé):
1、處理旅游顧客售后問題,包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理,以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評、投訴等;
2、通過淘寶飛豬千牛旺旺,微信等聊天工具,全面解答顧客對旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給顧客;
3、負(fù)責(zé)對不滿意旅游顧客的安撫和回訪,能周到應(yīng)對各種顧客類型;
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場信息的'收集、分析。
5、維護(hù)我司旅游平臺(tái)信譽(yù),杜絕平臺(tái)投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評級,提高客戶滿意度;
6、售后問題分析和歸納總結(jié),培訓(xùn)新員工;
崗位要求:
1.對電商旅游行業(yè)非常感興趣,專業(yè)不限,要有一定的邏輯思維,熱愛互聯(lián)網(wǎng)工作;
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),富有責(zé)任感,有電商旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生;
3.善于溝通,有高度的責(zé)任心、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力,具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
8小時(shí)工作制。五險(xiǎn)一金。更多福利請看公司介紹。
旅行顧問崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、面對顧客提供專業(yè)旅游咨詢,協(xié)助銷售完成報(bào)價(jià)。
2、根據(jù)客戶的旅游服務(wù)要求提供專業(yè)化和個(gè)性化的旅游方案
3、負(fù)責(zé)相關(guān)旅游路線的開發(fā)和旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
4、方案落實(shí)后,負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)和監(jiān)督操作團(tuán)隊(duì)的操作進(jìn)度,配合銷售,財(cái)務(wù)完成財(cái) 務(wù)工作
職位要求:
1、有良好的.英文讀寫能力,善于與人溝通,能熟練讀寫英文郵件。CET-6級或以上。
2、對工作有高度的責(zé)任心,具備良好的團(tuán)隊(duì)精神;性格開朗,待人熱情,吃苦耐勞;
3、能夠熟練使用Word、 Excel 等辦公軟件 ;
4、能承受一定的工作壓力和適應(yīng)旅游旺季加班;
5、對歐洲旅游路線熟悉,有1年以上的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
6、有海外留學(xué)或工作經(jīng)驗(yàn),歐洲經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
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