隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的旅游客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　旅游客服崗位職責 1

　　職責描述：

　　1.可以獨立完成客戶相關業務的咨詢，對于客戶所提出的問題，能跟蹤、反饋處理結果；

　　2.了解客戶需求，反饋客戶意見，對客戶所反應問題善于歸類、統計、分析；

　　3.積極參與流程優化改進工作，提出合理性建議；

　　4.協助部門分析，提出處理方案、建議；

　　5.檢查訂單的準確性和完整性，避免有錯誤發生；

　　6.配合財務部門督促客戶的收款和分賬工作。

　　職位要求：

　　1.普通話標準，口齒清楚，優秀的語言表達能力和溝通能力；

　　2.有較強的應變能力、協調能力、抗壓能力，能獨立處理緊急問題；

　　3.工作細致認真，有良好的'服務意識，有耐心和責任心，工作積極主動；

　　4.熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計算機及互聯網操作基礎；

　　5.有旅游或互聯網工作經驗者優先錄用。

　　旅游客服崗位職責 2

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、處理旅游顧客售后問題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等；

　　2、通過淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給顧客；

　　3、負責對不滿意旅游顧客的安撫和回訪，能周到應對各種顧客類型；

　　4、協助產品經理進行市場信息的收集、分析。

　　5、維護我司旅游平臺信譽，杜絕平臺投訴情況發生。提高賣家服務評級，提高客戶滿意度；

　　6、售后問題分析和歸納總結，培訓新員工；

　　崗位要求：

　　1.對電商旅游行業非常感興趣，專業不限，要有一定的.邏輯思維，熱愛互聯網工作；

　　2.工作認真負責，富有責任感，有電商旅游服務業經驗優先，可接受應屆畢業生、實習生；

　　3.善于溝通，有高度的責任心、抗壓能力和學習能力，具備較強的執行能力、團隊協作精神。

　　8小時工作制。五險一金。更多福利請看公司介紹。

　　旅游客服崗位職責 3

　　職位描述：

　　1.處理客戶付款后的預定、修改、參團、評價反饋等各類事宜；

　　2.通過多種渠道，如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通，解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問；

　　3.與供應商及時溝通訂單的各類問題，督促資源問題盡早落實；

　　4.配合市場運營等部門做好用戶回訪及用戶關懷，促進二次銷售。

　　崗位要求：

　　1.大專及以上學歷，有同崗位工作經歷為佳；

　　2.大學英語四級及以上，可閱讀英文原文為佳；

　　3.能快速掌握互聯網公司的系統操作流程及規范；

　　4.具有良好的服務意識，工作細致、耐心，有責任心，工作積極主動；

　　5.具備自主學習力，對不同區域、不同產品預訂方式等細節不斷學習，對目的地、供應商等信息不斷積累總結；

　　6.注重團隊合作，有良好的溝通能力。

　　公司福利：

　　試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節假日福利、定期團建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等，你能想到的應有盡有。

　　我們是一個充滿活力和創新的'團隊，一個努力付出就能獲得收獲的平臺，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業，期待您的加入

　　旅游客服崗位職責 4

　　職責描述：

　　1.負責在線/電話解答客戶的咨詢及維護工作；

　　2.及時將客戶所反映的各類問題反饋至相關部門并協助跟進；

　　3. 總結客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內徹底解決問題；

　　4.負責每日整理客服及相關數據并完成客服相關工作報告；

　　5.負責產品訂單的計調（OP）統籌工作；

　　6.負責周期內的訂單數據統計及分析；

　　7.完成領導安排的其他工作。

　　職位要求：

　　1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力，持有普通話資格等級證書者優先錄取；

　　2、熟練掌握辦公軟件；

　　3、對境外旅游行業有較高的.熱情及學習興趣；

　　4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　5、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　6、須擁有本科及以上學歷;

　　7、投遞簡歷請附帶證件照。

　　旅游客服崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1、通過在線聊天工具、電話等，負責在飛豬的售前溝通、售中跟進、售后服務，解答客人疑問。

　　2、根據客戶需求，為網絡咨詢客戶推薦合適的旅游線路，報價。

　　3、負責客戶疑難訂單的.跟蹤，處理評價、投訴等。

　　任職要求：

　　1、有旅游電商平臺工作經驗或者是旅游管理專業優先

　　2、有良好的語言表達能力和溝通協調能力；

　　3、能獨立處理問題、并服從安排；

　　4、人品端正，做事要認真踏實負責；

　　5、普通話流利，有耐心，熱愛旅游，性格開朗；

　　旅游客服崗位職責 6

　　1、負責接收客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求；

　　2、負責幫助客戶查詢旅游行程和團期等相關旅游信息并反饋；

　　3、負責核對客戶的.信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和準確性；

　　4、負責根據客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單；

　　5、負責為客戶提供租車等服務；

　　6、負責為客戶預定機票、酒店等服務；

　　7、負責幫助客戶聯系旅游景點，進行詢價、訂票等服務。

　　旅游客服崗位職責 7

　　1、負責接聽用戶來電，解答處理用戶問題；負責APP后臺、社群、公眾號等來源的用戶在線咨詢，處理用戶的各種咨詢問題。

　　2、負責處理用戶在公司平臺購買機票、酒店、火車票等產品的`售前售后問題。

　　3、負責維護用戶關系。

　　4、負責收集用戶產品反饋，及時與商務及產品溝通解決。

　　5、完善客服流程，建立知識庫問題并制定回答規范。

　　6、負責整理銷售報表信息，按日、周、月及時匯報。

　　7、負責維護接口及供應商關系，拓展新的供應渠道。

　　8、及時做好上級領導交代的其他各項事宜。

　　旅游客服崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、客服，通過在線網絡交易平臺與客戶進行在線或者電話溝通并進行線路銷售

　　2、熟悉淘寶的各種操作規則，能及時回復電話咨詢和網絡咨詢一站式解決客戶需求，協助指導客戶完成下單，跟進未成單客戶，推進銷售

　　3、接受電話訂單和網絡訂單，完成訂單錄入，票務預訂相關工作

　　4、客戶出行前提醒客戶出行中需要注意的`問題和解決客戶行程中出現的問題

　　5、及時與運營溝通產品需要調整的地方，包括產品、班期、頁面描述等

　　6、在與客戶溝通中，收集客戶的需要，并及時通知運營進行產品調整

　　任職資格：

　　1、熟悉office辦公軟件操作，打字速度不低于50/分鐘，2、能適應晚班工作者，做過銷售者優先。

　　3、語言組織能力強，善于溝通，性格外向，做事主動積極，服務態度好，具有較強的團隊協作能力。

　　旅游客服崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、負責公司線上旅游產品審核工作；

　　2、掌握供應商的發展變化情況，維護和發展與重要供應商的關系；

　　3、負責線上供應商旅游訂單操作工作；

　　4、針對旅游產品進行審核上線工作；

　　5、完成上級交代的其他工作，配合部門完成日常工作。

　　職位要求：

　　1、專科以上學歷，1年及以上旅游行業相關客戶拓展經驗；

　　2、較強的團隊領導能力，帶領團隊積極開拓客戶資源并完成公司下達的任務

　　3、有敏銳的'市場洞察力和客戶需求的分析能力，富于創造性的策略制定能力；

　　4、有激情，有活力，較強的抗壓能力和韌性，熱愛銷售工作，目標導向；

　　5、有極強的責任心，良好的團隊管理及團隊合作能力；

　　6、具備良好的職業素養及職業道德。

　　旅游客服崗位職責 10

　　海外領隊是經國家旅游行政主管部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領導者和代言人。因此，海外領隊在團結旅游團全體成員、組織旅客完成旅游計劃方面起著全陪、地陪往往難以起到的作用。其主要職責是：

　　1、介紹情況、全程陪同

　　出發前向旅游團介紹旅游目的地國家或地區的概況及注意事項；陪同旅游團的全程參觀游覽活動。

　　2、落實旅游合同

　　監督和配合旅游目的地國家地區的全陪、地陪全面落實旅游合同，安排好旅游計劃，組織好旅游活動。

　　3、組織和團結工作

　　關心游客，做好旅游團齡組織工作，維護旅游團內部的團結，調動游客的積極性，保證旅游活動順利進行。

　　4、聯絡工作

　　負責旅游團與旅游目的地國家或地區接待旅行社的聯絡與溝通，轉達游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護游客的僉權益，必要時出面斡旋或幫助解決。

　　領隊服務程序

　　一、服務準備

　　（一）研究旅行團情況

　　了解旅游團成員的職業、姓名、性別、年齡及旅游團中的重點旅游者、需特殊照顧的對象和旅游團的特殊要求。

　　（二）核對各種票據、表格和旅行證件

　　1、核對旅游者護照和團隊名單以及護照內簽證

　　2、核對機票及行程

　　3、檢查全團的預防注射情況

　　4、準備多份境外住店分配名單

　　（三）物質準備

　　1、準備好領隊證、已核對好的票據、證件和各種表格

　　2、準備好機場稅及團隊費用

　　3、準備好社旗、社牌、胸牌、行李標簽等

　　4、準備好國內外重要聯系單位的電話號碼、名片等

　　（四）開好出國前的說明會

　　在辦理好護照、簽證、機票等有關手續后，領隊要召集本團隊旅游者開一次“出國旅游者說明會”內容包括：

　　1、代表旅行社云霧歡迎辭（內容包括：表示歡迎，自我介紹、表明愿意為大家服務，希望予以合作，預祝旅游順利成功）

　　2、旅游行程說明（包括出境、入境手續與注意事項，以及出游目的地的旅游日程）

　　3、介紹旅游目的地國家（地區）基本情況及風俗習慣。

　　4、提出要求，講清注意事項

　　5、落實有關分房、交款、特殊要求等事項

　　二、全程陪同服務

　　（一）辦理中國出境手續

　　1、提前到達集合地點并準時集合、清點旅游團人數

　　2、帶領全團辦理出關手續和衛生檢疫

　　3、辦理登機手續，分配本團成員座位，協助團員托運行李

　　（二）辦理國外入境手續

　　到達旅游目的地國家（地區）后，帶領旅游團辦理好衛生檢疫、證件查驗和海關檢查等入境手續。

　　（三）境外旅游服務

　　1、抵達目的地后，領隊應立即與當地接待社的導游人員接洽

　　2、清點行李與團員人數

　　3、安排團隊入住飯店

　　（1）負責辦理入住手續并分配房間；

　　（2）宣布叫早、早餐、出發時間及領隊、導游人員的房間號、電話號碼等；

　　（3）檢查行李是否送到客人房間；

　　（4）協助團員解決入住后的有關問題。

　　4、監督實施旅游計劃，與當地導游人員商定日程時要注意以下兩點：

　　（1）遇有當地導游人員修改日程時，應堅持“調整順序可以，減少項目不行”的原則，必要時報告國內組團社；

　　（2）當地導游人員推薦自費項目時，要征求全體旅游團成員的意見。

　　5、游覽中，留意旅游者的動向，防止各種事故的發生

　　6、與接待旅行社密切合作，妥善處理各種事故和問題，消除不良影響

　　7、指導購物

　　（1）出現當地導游人員過多地安排購物次數或延長購物時間的情況，領隊要及時交涉；

　　（2）購物時，領隊要提醒旅游者注意商品的質量和價格，謹防假貨或以次充好。

　　（四）團結工作

　　維護旅游團內部的'團結，協助旅游者之間的關系妥善處理矛盾。

　　（五）保管證件和機票

　　1、在旅游途中，最好將客人的護照、簽證集中保管

　　2、保管好全團機票和各國入境卡、海關申報卡等

　　（六）帶領全團旅游者辦理旅游目的地國家（地區）離境手續和中國入境手續

　　三、后續工作

　　領隊在請旅游者填寫征求意見表后，將表格收回。領隊要詳細填寫《領隊小結》，整理反映材料。與有關方面結清帳目，歸還物品。

　　領隊還要協助旅行社領導處理遺留問題。

　　全陪的職責和工作程序

　　全陪的職責：

　　全陪導游人員是組團旅行社的代表，對所率領的旅游團（游客）的旅游活動負有全責，因而在整個旅游活動中起主導作用。其主要職責是：

　　1、實施旅游接待計劃

　　按照旅游合同或約定實施組團旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量。

　　2、聯絡工作

　　負責旅游過程中同組團旅行社和各地方接待旅行社的聯絡，做好旅行各站的銜接工作。

　　3、組織協調工作

　　協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員之間的合作關系；配合、督促地方接待單位安排好旅游團（游客）的行、游、住、食、購、娛等旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

　　4、維護安全、處理問題

　　維護游客旅游過程中失身和財物安全，處理好各類突發事件；轉達或處理游客的意見、建議和要求。

　　5、宣傳、調研

　　耐心解答游客的問詢，介紹中國（地方）文化和旅游資源；開展市場調研，協助開發、改進旅游產品的設計和市場促銷。

　　全陪服務程序：

　　一、服務準備

　　準備工作是做好全陪服務的重要環節之一。

　　（一）熟悉接待計劃

　　上團前，全陪要認真查閱接待計劃及相關資料，了解所接旅游團的全面情況，注意掌握該團重點游客情況和該團的特點；

　　1、記住旅游團的名稱（或團號）、國別、人數和領隊姓名；

　　2、了解旅游團成員的民族、職業、姓名、年齡、宗教信仰、生活習慣等；

　　3、了解旅游團內較有影響的成員、特殊照顧對象和知名人士的情況；

　　4、掌握旅游團的行程計劃、旅游團抵離旅游線路各站的時間、所乘交通工具的航班（車、船）次，心臟交通票據是否訂妥或是否需要確認有無變更等情況；

　　5、熟悉全程中各站的主要參觀游覽項目，根據旅游團的特點和要求，準備好講解和咨詢解答內容；

　　6、了解全程各站安排的文娛節目、風味餐食、額外游覽項目以及是否收費等事宜；

　　7、摘記有關地方接待單位的電話和傳真號碼，以便于聯系。

　　（二）物質準備

　　上團前，全陪要做好必要的物質準備，攜帶必備的證件有有關資料，其中包括：

　　1、必帶的證件：本人身份證、導游證、邊防通行證等；

　　2、所需結算單據和費用：撥款結算單、支票、旅差費等；

　　3、旅游團接待計劃、日程表、旅游宣傳品、行李卡、徵記、全陪日志等。

　　（三）與接待社聯系

　　接團前一天，全陪應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好相關事宜。

　　二、首站接團服務要使旅游團抵達后能立即得到熱情友好的接待，讓旅游者有賓至如歸的感覺。

　　1、接團前，全陪應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況。

　　2、全陪應提前半小時到接站地點與地陪一起迎候旅游團。

　　3、全陪協助地陪盡快找到旅游團，向領隊自我介紹后，立即與領隊核實。核對人數、行李件數、住房、餐飲等方面情況。如與原計劃有出入或變化應及時與接待社聯系，反映該團要求。

　　4、協助領隊向地陪交接行李

　　5、云霧歡迎辭

　　全陪應代表組團社和個人向旅游團致歡迎辭。歡迎辭內容包括：表示歡迎、自我介紹（同時應將地陪介紹給全團），表示提供服務的真誠愿望，預祝旅行順利愉快等內容。

　　三、進住飯店服務

　　應使旅游團進入飯店后盡快完成住宿登記手續進住客房、取得行李，此時，全陪應：

　　1、積極主動地協助領隊辦理旅游團的住店手續；

　　2、請領隊分配住房，但全陪要掌握住房分配名單，并與領隊互通各自房號以便聯系；

　　3、熱情引導旅游者進入房間；

　　4、如地陪不住飯店，全陪要負起全責，照顧好旅游團；

　　5、掌握飯店總服務臺的電話號碼和與地陪緊急聯系的方法。

　　四、核對商定日程

　　全陪應認真與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，使領隊得到及時的答復。

　　五、各站服務

　　全陪在旅途的各站服務，應使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅游者的人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理。

　　1、全陪應向地陪通報旅游團的情況，并協助地陪工作臺；

　　2、監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議；

　　（1）若活動安排與上幾站有明顯重復，應建議地陪作必要調整；

　　（2）若對當地接待工作有意見和建議，要誠懇地向地陪提出，必要時向組團社報告。

　　3、保護旅游者的安全，預防和處理各種事故游覽活動中，全陪要注意觀察周圍的環境，留意旅游者的動向，協助地陪圓滿完成導游講解任務，避免旅游者走失或發生意外。

　　提醒旅游者注意人身和財物安全，如突發意外事故，應依靠地方領導妥善進行處理。旅游者重病住院、發生重大傷亡事故、失竊案件、丟失護照及貴重物品時，要迅速向組團社請示匯報。旅游者丟失護照、錢物等，應請有關單位或部門查找。如確屬丟失被盜，應辦好有關保險索賠手續。

　　4、為旅游者當好購物顧問

　　旅游者購買貴重物品特別是文物時，要提醒其保管好發票以備出海關時查驗；旅游者購買中成藥、中藥材時，要向旅游者講清中國海關的有關規定。

　　5、做好聯絡工作

　　（1）做好領隊與地陪、旅游者與地陪之間的聯絡、協調工作；

　　（2）做好旅游線路上各站間，特別是上、下站之間的聯絡工作，通報情況（如領隊的意見、旅游者的要求等），落實接待事宜。

　　六、離站服務

　　在旅游團離開各地之前，全陪應進行如下工作：

　　1、提前提醒地陪落實離站的交通票據及離站的準確時間。

　　2、協助領隊與地陪辦理離站事宜。

　　（1）向領隊講清航空、鐵路、水路有關托運或攜帶行李按規定，超重部分應按章交納行李超重費；對乘坐飛機離站的旅游團，要提醒領隊和地陪需交納機場建設費和機場稅等。

　　（2）向旅游者講明我國有關行李托運的規定，幫助有困難的旅游者捆扎行李，與行李員辦理交接手續。

　　3、妥善保管票證

　　（1）到達機場（車站、碼頭）后，應與地陪交接交通票據、行李卡或行李托運單。交接時一定要點清核準并妥善保存，以便到達下站后順利出站。

　　（2）與地陪按規定辦好財務手續，并妥善保管好財務單據。

　　七、途中服務

　　1、乘飛機（火車、輪船）時，全陪要積極爭取民航、鐵路、航運部門工作人員的支持，共同做好安全保衛、生活服務工作。

　　2、在運行中，全陪應提醒旅游者注意人身和物品的安全。

　　3、組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，照顧好旅游者的生活。

　　4、保管好行李托運單和機、車、船票等單據，抵達下站時將其交予當地陪同。

　　5、乘火車旅行，應事先請領隊分配好包房、臥鋪鋪位。

　　八、末站（離境站）服務

　　末站（離境站）的服務是全陪服務中的最后環節，要使旅游團順利離開末站（離境站），并留下良好的印象。

　　1、當旅行結束時，全陪提醒旅游者帶好自己的物品和證件。

　　2、征求旅游者對整個接待工作的意見和建議。

　　3、致歡送辭，對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨。

　　九、后續工作

　　1、旅游團離境后，全陪應認真處理好旅游團的遺留問題，提供可能的延伸服務，如有重大情況，要向本社進行專題匯報。

　　2、認真、按時填寫《全陪日志》或提供旅游行政管理部門（或組團社）所要求的資料《全陪日志》的內容包括：旅游團的基本情況；旅游日程安排及飛機、火車、航運交通情況；名地接待質量（包括客人對食、住、行、游、購、娛各方面的滿意程度）；發生的問題及處理經過；旅游者的反映及改進意見。

　　3、按財務規定，盡快報銷旅差費。

　　4、歸還所借物品。

　　旅游客服崗位職責 11

　　崗位職責:

　　1、結合公司業務,參與規劃、設計宣傳稿件;

　　2、負責公司直客業務流程,宣傳和推廣旅游產品;

　　3、針對業務方面相關數據進行統計;

　　4、負責部門業務相關信息的收集、整理、優化及存檔;

　　5、協調支持業務流程在實施過程中產生的跨部門問題;

　　6、進行收客總結,提升流程管理成熟度;

　　7、完成上級領導交代的.其他任務。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,1年以上旅游行業工作經驗;

　　2、工作認真仔細,文筆較好,溝通、協調能力強;

　　3、熟悉電腦操作,熟練使用office等常用辦公軟件;

　　4、具有良好的團隊合作能力和服務意識。

　　旅游客服崗位職責 12

　　1.負責度假區內一般設施的小型.維修保養。

　　2.確保維修的'及時性，并在維修保養過程中填寫相應記錄。

　　3.協助主任搞好設施的驗收和設施管理。

　　4.負責對外包維修保養單位的服務進行監督管理。

　　5.負責設備、設施的標識。

　　6.負責對度假區內噪聲源的檢查。

　　7.負責度假區節水、節電的管理。

　　旅游客服崗位職責 13

　　職責描述：

　　1、負責公司電商（主要包括：飛豬、馬蜂窩、去哪兒網等直客平臺）上接待游客電話或在線咨詢，全面解答游客對旅游線路的咨詢，根據游客需求，靈活制定行程規劃，并達成交易；

　　2、及時將客戶確認的需求反饋至操作，跟蹤行程安排進展，了解游客接待情況，預防并處理客戶投訴；

　　3、負責客人常用問答資料整理與完善、并做分析說明；

　　4、熟悉飛豬、馬蜂窩、去哪兒網等直客渠道產品售后問題的處理；

　　5、協助公司收集分析行業及市場情況，定期向公司反饋；

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，旅游管理及英語專業應屆畢業生，優先考慮；

　　2、具備1年以上旅行社或地接社等相關行業直客銷售工作經驗者優先；

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的.客戶服務意識；

　　4、具備較強的學習能力、溝通能力和團隊合作能力，愿意與公司共同成長；

　　5、喜歡銷售事業的工作，愿意挑戰高薪高壓的工作。

　　旅游客服崗位職責 14

　　職責描述：

　　負責公司旅游產品的市場開拓及客戶關系維護。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、電子商務、旅游管理、旅游規劃等專業，大專及以上學歷。

　　2、具有旅游規劃設計單位銷售經驗，具備旅游大項目銷售談判經驗優先。

　　3、具有旅游行業銷售經驗優先。

　　4、出色的談判能力和商務處理能力。

　　5、能夠適應國內短期出差。

　　旅游客服崗位職責 15

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、通過線上方式為咨詢客戶提供專業旅游服務咨詢并轉化訂單，持續穩定地實現個人銷售目標；

　　2、解答客戶關于旅游服務和訂單問題咨詢，跟蹤意向客戶進行及時聯系并跟進；

　　3、維護已在公司平臺交易的客戶，跟進后續事宜，與客戶保持緊密聯系，為客戶提供服務；

　　4、清楚了解公司的系統流程，能夠解答客戶對于系統以及流程上的疑問。

　　職位要求：

　　1. 大專以上學歷，1年及以上網絡銷售經驗或旅游經驗優先；

　　2. 熱愛銷售，愿意挑戰并有團隊意識；

　　3. 強烈的團隊精神和出色的溝通能力；

　　4. 強烈的`責任感與客戶服務意識，能承受一定的工作壓力；

　　5. 熱愛旅游行業，有旅行社、ota、銷售等實習背景優先。

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