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電子商務(wù)崗位職責(zé)
更新時(shí)間:2023-07-29 08:41:21
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(薦)電子商務(wù)崗位職責(zé)15篇

  隨著社會一步步向前發(fā)展,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編為大家收集的電子商務(wù)崗位職責(zé),歡迎大家分享。

電子商務(wù)崗位職責(zé)1

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司電商銷售渠道的開拓與運(yùn)營;

  2、負(fù)責(zé)b2c網(wǎng)絡(luò)渠道的拓展及現(xiàn)有平臺的`維護(hù);

  3、熟悉b2c各種線上宣傳、推廣方式,負(fù)責(zé)b2c平臺各項(xiàng)營銷推廣、促進(jìn)活動的策劃;

  4、根據(jù)公司現(xiàn)有資源對b2c網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化和管理,提高流量、轉(zhuǎn)化率、售完率等,完成月度銷售目標(biāo);

  5、合理控制電商渠道費(fèi)用收入,制定合理可行的電商促銷方案,拉動b2c電商渠道銷售增長;

  6、完成公司制定的b2c電商渠道的銷售目標(biāo)。

  任職要求:

  1、三年以上的b2c電商渠道運(yùn)營主管工作經(jīng)驗(yàn),具有化妝品護(hù)膚類b2c電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

  2、精通b2c電商渠道銷售的運(yùn)營和盈利模式,能利用平臺進(jìn)行有效推廣和宣傳;熟悉聚美、京東、唯品海淘、天貓直營等電商平臺的各項(xiàng)規(guī)定與操作流程及管理經(jīng)驗(yàn);

  3、具有良好的市場銷售策略能力,有出眾的數(shù)據(jù)分析,敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力;

  4、具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

  5、思維活躍,邏輯清晰縝密,領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),有親和力,較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓力

  6、大專及以上學(xué)歷

電子商務(wù)崗位職責(zé)2

  職責(zé):從事測繪地理信息市場拓展工作

  任職要求:

  1、地理信息或與測繪相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

  2、性格外向,善于溝通,有良好的組織協(xié)調(diào)能力;

  3、具有營銷技巧和商務(wù)公關(guān)的潛在能力,工作思路清晰,條理性強(qiáng);

  4、樂業(yè)敬業(yè),勤奮執(zhí)著,對待工作具有熱情;

  5、本崗位須經(jīng)本公司生產(chǎn)外業(yè)輪崗鍛煉,經(jīng)考核通過,轉(zhuǎn)為市場開發(fā)員;

  6、南通地區(qū)人員優(yōu)先。

電子商務(wù)崗位職責(zé)3

  一、網(wǎng)站平臺的信息編輯與維護(hù)

  1) 網(wǎng)站維護(hù):涉及網(wǎng)站新欄目、功能的增設(shè)以及現(xiàn)有欄目的調(diào)整。確保網(wǎng)站正常運(yùn)營以及維持虛擬主機(jī)、域名、企業(yè)郵局等配套產(chǎn)品的采購、續(xù)費(fèi)等聯(lián)絡(luò)工作。

  2) 信息更新:涉及到產(chǎn)品的增加、更新,文字完善,企業(yè)動態(tài)與行業(yè)類新聞的發(fā)布。

  3) 網(wǎng)站優(yōu)化:主要是seo即搜索引擎優(yōu)化,通過一系列的技術(shù)手段,使公司的網(wǎng)頁在搜索引擎中被搜索到的幾率大幅度增加。同時(shí)增加友情鏈接的數(shù)量,也是網(wǎng)站推廣的一種手段。

  4) 網(wǎng)站統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的訪問情況,從而對其他推廣方式產(chǎn)生的效果起到借鑒作用;另外,其他的如留言、在線交流等,均應(yīng)作出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

  二、阿里巴巴銷售平臺的日常操作

  1) 供求發(fā)布:阿里巴巴網(wǎng)站產(chǎn)品信息的完善、新產(chǎn)品的`增加、新的供應(yīng)信息的發(fā)布,以及信息的更新,資質(zhì)、案例的上傳工作。

  2) 貿(mào)易通:貿(mào)易通工作時(shí)間應(yīng)保持在線,隨時(shí)解答潛在客戶的提問;并積極加入本行業(yè)的群,同同行進(jìn)行交流,借以提高我司的知名度。

  3) 其他版面的信息發(fā)布:如網(wǎng)商論壇、公司博客等發(fā)布我司的相關(guān)信息,由于阿里巴巴是商人聚集的場所,這些信息往往能產(chǎn)生不錯(cuò)的效果。

  三、其他的推廣方式

  1) 除阿里巴巴外的b2b站點(diǎn)的注冊與信息發(fā)布、信息搜集等。這些網(wǎng)站的優(yōu)勢在于地區(qū)或行業(yè)的知名度,可作為另外一種主要的推廣方式。

  2) 政府、工程、招投標(biāo)類網(wǎng)站的信息搜集工作,此類信息準(zhǔn)確度較高、意向明顯,應(yīng)作為主要的信息采集手段之一,但要注意時(shí)效性。

  3) 其他的推廣手段:同行、專業(yè)論壇的發(fā)帖等等。

  四、銷售工作

  1) 針對網(wǎng)絡(luò)上的求購信息,招投標(biāo)類網(wǎng)站的信息進(jìn)行搜集整理,并進(jìn)行篩選,與客戶進(jìn)行有效溝通,達(dá)成銷售。

  2) 通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑,尋找目標(biāo)客戶,進(jìn)行有效溝通,達(dá)成銷售。

  3)對客戶資料進(jìn)行整理匯總。

  4)客戶關(guān)懷、及客戶郵箱的搜集和郵件群發(fā)等。

  五、信息收集工作

  1)搜集、整理供應(yīng)商資料,提交采購部參考。

  2)相關(guān)行業(yè)展會的搜集工作。

  3)行業(yè)動態(tài)、新產(chǎn)品信息、行情變化等信息搜集,并在公司內(nèi)部發(fā)布。

電子商務(wù)崗位職責(zé)4

  1 、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

  2 、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

  3 、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

  4 、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

  5 、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

  6 、按照要求每天填寫《網(wǎng)絡(luò)部客戶咨詢表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》

  7 、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的'銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達(dá)出來。

  8、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言,銷售技巧)

  9 、工作責(zé)任心

  10 、每月底都要制定出自己下月的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo),以便在推廣的同時(shí),穩(wěn)定老市場

  11、穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

電子商務(wù)崗位職責(zé)5

  1.負(fù)責(zé)家電集團(tuán)駐外商務(wù)處推進(jìn)工作規(guī)劃,參與商務(wù)平臺相關(guān)管理流程及制度的建立。

  2.負(fù)責(zé)商務(wù)處選址、談判、裝修等外部溝通及相關(guān)職能部門、事業(yè)部的內(nèi)部溝通。

  3.負(fù)責(zé)專賣店相關(guān)費(fèi)用的.申報(bào)、使用、核銷及其他相關(guān)工作。

  4.負(fù)責(zé)對駐外事業(yè)部進(jìn)行考核和評估。

  5.參與在商務(wù)平臺基礎(chǔ)上推進(jìn)的其他整合工作。

電子商務(wù)崗位職責(zé)6

  崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷,電子郵件促銷和微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷,定期策劃并執(zhí)行營銷活動。

  未來根據(jù)能力/績效/工作態(tài)度/團(tuán)隊(duì)合作等多方面考量,成為本公司高級經(jīng)理候補(bǔ)可能性很高。

  2.對策劃推廣活動效果進(jìn)行有效追蹤,并不斷完善執(zhí)行內(nèi)容和流程,達(dá)成部門制定各項(xiàng)kpi。

  3.對于策劃推廣活動效果進(jìn)行定量的數(shù)據(jù)分析并提高團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

  4.積極學(xué)習(xí)各類有效網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和技術(shù)、將其引入到業(yè)務(wù)實(shí)踐中測試評價(jià)并有效執(zhí)行;

  5.定期策劃微博或微信線上節(jié)假日活動,為官網(wǎng)聚集流量和人氣,并進(jìn)行活動效果分析;

  6.在微博微信或論壇上發(fā)起話題性的`帖子或文案,吸引點(diǎn)擊量,活躍氣氛,提高客戶黏度。

  任職要求

  1.有3年以上電商平臺促銷活動策劃和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),并且取得顯著成功經(jīng)驗(yàn)。熟悉掌握并全面深入理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷形式,并能熟練運(yùn)用各種營銷工具;

  2.思維靈活,創(chuàng)意優(yōu)秀,執(zhí)行力強(qiáng),有良好的策略思考能力;

  3.文字功底良好,擅長創(chuàng)意文字撰寫;

  4.熟練使用excel進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析并制作各項(xiàng)營銷效果統(tǒng)計(jì)報(bào)告。熟練操作sql者尤佳;

  5.有線下營銷活動、展會等各類型會議策劃以及運(yùn)營執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者尤佳。

  6.擅長日語或英語。寫作和交流表達(dá)優(yōu)秀者尤佳。

  7.有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,善于學(xué)習(xí),工作積極主動,能承受工作壓力,對互聯(lián)網(wǎng)推廣運(yùn)營保持學(xué)習(xí)與研究,有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。

電子商務(wù)崗位職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;

  2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理;

  3、負(fù)責(zé)日常收支的管理和核對,營運(yùn)費(fèi)用的復(fù)核;核銷財(cái)務(wù)庫存商品明細(xì)賬并保證賬賬相符;倉庫進(jìn)銷存系統(tǒng)操作的.監(jiān)督;

  4、負(fù)責(zé)業(yè)績數(shù)據(jù)報(bào)表編制及分析工作,能夠挖掘數(shù)據(jù)背后的意義,給予業(yè)務(wù)端合理化建議;獨(dú)立完成結(jié)賬、每月的財(cái)務(wù)預(yù)算分析、年度經(jīng)營分析、專項(xiàng)分析等報(bào)表及成本核算管理;;

  5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)日常成本費(fèi)用的財(cái)務(wù)核算,定期對電子商務(wù)的庫存進(jìn)行盤點(diǎn);

  6、逐日核對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的銷售,及時(shí)跟進(jìn)相應(yīng)銷售的資金回款;

  7、第三方支付工具的資金流審核,分銷系統(tǒng)結(jié)算、提現(xiàn)、充值等,平臺退款、支付寶轉(zhuǎn)賬、打款等;

  8、定期組織資產(chǎn)清查盤點(diǎn),保證財(cái)產(chǎn)安全;

  9、參與電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程及內(nèi)部制度的制定,對其運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督,并提出合理化建議;;

  任職資格:

  1、正規(guī)院校大學(xué)本科,會計(jì),財(cái)務(wù)管理,經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè),助理會計(jì)師及以上職稱;

  2、有批發(fā)/零售行業(yè)會計(jì)經(jīng)驗(yàn)、電子商務(wù)財(cái)務(wù)實(shí)踐(核算、往來帳管理、成本費(fèi)用管理、報(bào)表管理)經(jīng)驗(yàn),了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式;

  3、處理電商總賬財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的能力;

  4、熟悉財(cái)務(wù)軟件(金碟、用友或其他),有操作過ERP系統(tǒng),有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)信息預(yù)測、統(tǒng)計(jì)、分析能力;

  5、xcel操作熟練(熟練操作透視表、圖表分析、簡單函數(shù)應(yīng)用);

  具有較強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力;有主觀能動性,有創(chuàng)造性思維,能承擔(dān)工作壓力。

  6、有良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈責(zé)任感,較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力

電子商務(wù)崗位職責(zé)8

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)關(guān)鍵詞投放表、投放文案的規(guī)劃和優(yōu)化,以及展示定位的規(guī)劃和優(yōu)化;

  2、關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手,能做出合理分析和建議;

  3、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),對數(shù)據(jù)敏感,能合理分析數(shù)據(jù)并不斷優(yōu)化投放方式和頁面;

  4、對相關(guān)的.頁面及著陸頁面進(jìn)行測試及優(yōu)化,提高轉(zhuǎn)化率;

  5、有優(yōu)秀的文案功底,可以獨(dú)立完成主題及活動電商活動規(guī)劃

  6、可根據(jù)產(chǎn)品特性,產(chǎn)出產(chǎn)品賣點(diǎn)及故事包文案。

  7、對天貓,京東,唯品會平臺活動了解,與運(yùn)營商及天貓平臺溝通。

  8、可獨(dú)立制作頁面原型,及相關(guān)文案。

  任職需求:

  1、本科及以上學(xué)歷;

  2、 2—3年以上電子商務(wù)營銷或運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟悉電子商務(wù)廣告系統(tǒng)、廣告形式、廣告術(shù)語;

  4、善于溝通交流、良好的團(tuán)隊(duì)精神,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。

  5、了解平臺活動及投放規(guī)則。

  6、可獨(dú)立完成頁面原型制作及文案。

  7、對數(shù)據(jù)敏感。

電子商務(wù)崗位職責(zé)9

  1、制定區(qū)域銷售計(jì)劃,在所轄區(qū)域內(nèi)銷售農(nóng)藥產(chǎn)品、承接訂單,擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率,維護(hù)和提升公司品牌知名度;

  2、為所轄區(qū)域內(nèi)客戶提供專業(yè)性的銷售服務(wù)和引導(dǎo)工作,建立和完善良好的客戶關(guān)系;

  3、在所管轄的`區(qū)域內(nèi)配合推廣部進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo);

  4、負(fù)責(zé)客戶管理,完成相應(yīng)銷售合同的簽訂和貨款追蹤回款;

  5、做好售后服務(wù)工作。

電子商務(wù)崗位職責(zé)10

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)所屬外貿(mào)銷售平臺的產(chǎn)品編輯、推廣、發(fā)布,店鋪及產(chǎn)品銷售策劃、制定銷售方案;

  2.所屬店鋪售前咨詢及售后服務(wù),對訂單進(jìn)行跟蹤及回訪;

  3.站內(nèi)及站外的推廣和營銷;

  4.協(xié)助主管統(tǒng)籌安排全店鋪日常工作;

  任職要求:

  1.可用英文或其它語種進(jìn)行簡單交流或書面交流;

  2.對外貿(mào)及電子商務(wù)工作有濃厚興趣,能獨(dú)立思考并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

  3.工作踏實(shí)認(rèn)真,善于分析研究問題,主動學(xué)習(xí)并探討;

  4.為人和善,肯學(xué)肯問,有積極向上的心態(tài).

  時(shí)間安排:

  每周六天工作時(shí),周日休息;法定節(jié)假日安排休息,無加班,無夜班,有團(tuán)隊(duì)集體活動.

  外貿(mào)工作具有很大的挑戰(zhàn)性,只要您愿意加入我們,您定會有意想不到的'收獲.歡迎有志青年加入我們,期待大家的光臨.

電子商務(wù)崗位職責(zé)11

  任職資格:

  1、對工廠互聯(lián)網(wǎng)有比較濃厚興趣。

  2、具備一定的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識或技巧,熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)、了解網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用。

  3、良好的溝通能力,執(zhí)行能力,抗壓能力強(qiáng),自信心強(qiáng),進(jìn)取心強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),有大局觀,分享意識強(qiáng)。

  4、具有強(qiáng)烈的`競業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識并具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

  5、具有良好的溝通能力、語言表達(dá)能力、一定的分析判斷能力。

  崗位職責(zé):

  1、面向湖南中小型企業(yè)銷售阿里巴巴中文站相關(guān)產(chǎn)品(阿里巴巴誠信通)為客戶提供專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù);

  2、通過電話或上門與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

  3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力,建立良好的長期合作關(guān)系;

  4、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo)。

電子商務(wù)崗位職責(zé)12

  崗位職責(zé):

  1、了解跨境電商平臺的政策和規(guī)則;

  2、維護(hù)客戶關(guān)系,處理訂單糾紛;

  3、操作產(chǎn)品的上架、推廣、優(yōu)化,跟蹤倉庫發(fā)貨、物流情況;

  4、對店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,改善店鋪的運(yùn)營狀況;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  任職要求:

  1、大學(xué)專科以上,英語四級或以上,具備良好的外語讀寫能力;

  2、工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),為人誠信正直,有良好的職業(yè)道德和有較強(qiáng)的`團(tuán)隊(duì)意識;

  3、有良好的抗壓能力、開拓精神、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力;

  4、電腦操作熟練,有PS軟件的基本應(yīng)用能力。

電子商務(wù)崗位職責(zé)13

  崗位職責(zé):(1)主要負(fù)責(zé)客戶開發(fā),產(chǎn)品的上下架,制定產(chǎn)品營銷計(jì)劃,維護(hù)及更新;

  (2)選品:通過分析買家市場流行元素根據(jù)買家的需求選擇合適的商品款式;

  (3)處理客戶問題,包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種糾紛;

  (4)接單:處理客戶的'訂單,跟進(jìn)回復(fù),訂單進(jìn)度,維護(hù)客戶關(guān)系;

  (5)整體協(xié)調(diào)店鋪的發(fā)展和方向。

  任職要求:(1)有操作亞馬遜、速賣通、敦煌、ebay經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能夠獨(dú)立管理一個(gè)店鋪,保持店鋪的良好運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展;沒有經(jīng)驗(yàn)者,但凡有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)即可;

  (2)大學(xué)英語六級或?qū)I(yè)英語四級以上,能熟練書寫英文郵件,懂得發(fā)布產(chǎn)品信息以及關(guān)鍵詞設(shè)置知識;

  (3)性格開朗,積極,有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。

電子商務(wù)崗位職責(zé)14

  職位描述:

  1、利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供理財(cái)咨詢、制定相應(yīng)的投資組合和策略

  2、學(xué)習(xí)理財(cái)技能,為自己未來人生路上儲備一技之長.

  3、維持客戶關(guān)系,助客戶財(cái)富增長,共贏做大做強(qiáng)

  4、負(fù)責(zé)為客戶提供外匯理財(cái)咨詢、建議服務(wù),制定相應(yīng)的.投資組合和策略

  5、負(fù)責(zé)保持與客戶溝通聯(lián)系,為客戶提供金融分析軟件等服務(wù)

  6、負(fù)責(zé)為客戶提供完善的理財(cái)計(jì)劃及信息咨詢

  7、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的委托,幫助客戶實(shí)施理財(cái)計(jì)劃

  8、負(fù)責(zé)對公司理財(cái)產(chǎn)品能夠全力宣傳、推廣、銷售

  9、負(fù)責(zé)維持客戶關(guān)系

  任職資格:

  1、大專及以上學(xué)歷,有管理能力者,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先

  2、敢想,敢做,有野心挑戰(zhàn)高薪的你歡迎加入

  3、熱愛金融,對金融行業(yè)未來前景有清晰的認(rèn)識,并愿意扎根下去,立足做大做強(qiáng)

  4、公司提供全方位培訓(xùn),提供無限晉升發(fā)展舞臺,任你揮灑

  工作內(nèi)容:

  1、負(fù)責(zé)管理維護(hù)公司的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣平臺;

  2、通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息,提升企業(yè)的影響力和知名度;

  3、處理客戶咨詢,解決客戶的異議,跟進(jìn)維護(hù)客戶,提高客戶成交轉(zhuǎn)化率;

  職位要求:

  1、熟練操作各種辦公軟件,電腦操作熟練;

  2、對搜索引擎及電子商務(wù)網(wǎng)站有一定了解;

  3、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力;

  4、專科以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

  6、要求xxx,年齡22歲以上。

電子商務(wù)崗位職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)淘寶等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的`在線客服,引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易,熟悉淘寶等店鋪的運(yùn)作和管理,確保客服工作的有序有效進(jìn)行;

  2、負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營工作,完善客服工作規(guī)范及制度;

  3、負(fù)責(zé)在線客服,針對客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題,及時(shí)解決并落實(shí)培訓(xùn);

  4、根據(jù)客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度;

  5、負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析,努力提升各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo);

  6、負(fù)責(zé)與其他營運(yùn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)調(diào)

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