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4s崗位職責
更新時間:2022-10-23 17:30:05
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4s崗位職責15篇

  在不斷進步的社會中,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?下面是小編整理的4s崗位職責,希望能夠幫助到大家。

4s崗位職責1

  1根據市場銷售的不同情況,及時合理準確的調整銷售及獎勵政策,保證公司的經營業績;

  2為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;

  3監督落實銷售流程和銷售管理的標準化;

  4每月制定銷售分析報告

  5制定銷售顧問人員名額需求計劃

  6監督和衡量部門人員的.工作效率,并定期進行績效評估

  7建立和維護員工培訓,發展和激勵的制度

4s崗位職責2

  1)制定執行銷售戰略推進銷售量

  2)提高客戶滿意度,增強銷售服務質量

  3)根據公司及工作要求安排員工

  4)營造部門良好環境,調動員工積極性發揮員工潛能

  5)監督實施公司的管理制度

  6)負責處理客戶投訴業務爭議

4s崗位職責3

  1、大專及以上學歷,年齡30歲以下,計算機、物流、工商管理、國際貿易相關專業者優先;

  2、有用友、金蝶SCM供應鏈管理或WMS倉儲軟件使用經驗者優先;

  3、有電商物流或者快遞物流行業、大型公司倉庫物流工作經驗優先;

  4、熟練操作常用辦公軟件,如Excle軟件等;

  5、工作作風細致、耐心、嚴謹,有較強的工作熱情和責任感。

4s崗位職責4

  1、協助總監制定、分解年度銷售計劃,報批落實全年任務的合理分解;

  2、根據市場銷售的不同情況,及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策,保證公司的經營業績;

  3、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

  4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標,控制成本費用;

  5、制定銷售顧問人員名額需求計劃,建立和維護員工培訓、發展、激勵制度;

  6、監督和衡量部門人員的工作效率,并定期進行績效評估;

  4S汽車銷售崗位職責7

  1、負責電話接待工作:接聽售后客戶電話咨詢,簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

  2、客戶接待與分流引導:接待來訪客戶,初步了解客戶需求;根據客戶需求,將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

  3、信息統計:記錄客戶電話訪問及來訪信息;

  4、完成上級委派的`其他臨時性工作:提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

4s崗位職責5

  總經理崗位職責

  一、 負責建立,實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

  二、 制訂質量方針、質量目標,確保顧客需求與期望得到確定和滿足。

  三、 確定公司的組織機構和資源的配備。

  四、 確保公司現有業績,并使管理體系持續改進。

  五、 負責向全體員工傳達,滿足顧客和法律、法規的重要性。

  六、 組織企業各部門力量,完成董事會確實的各項經濟指標。

  七、 關心職工生活、勞動保護,防止發生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全系數。

  八、 在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。

  九、 主持管理評審,確保管理體系的適宜,充分和有效。

  十、 規劃好公司的未來戰略方針和發展目標,并貫徹落實好公司的各項規定和指示,帶領公司不斷發展。

  配件經理崗位職責

  一、 負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作,保證充足的、純正的配件供應。

  二、 負責根據授權公司要求和市場需求,合理高速庫存,將庫存周轉率控制在合理范圍以內,加快資金周轉。

  三、 負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。

  四、 負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。

  五、 負責配件環境衛生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規范,執行好6S管理。

  六、 負責定期對配件部進行盤點,確保帳、卡、物一致。

  七、 負責定期召開部門會議,不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識,保證本部門員工良好的工作狀態。

  八、 負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。

  九、 負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。

  十、 負責協調與其它業務部的關系,并使配件工作流程不斷優化、提高。

  十一、 負責質量管理體系中的相關工作。

  配件計劃員崗位職責

  一、 負責根據公司的業務需要和要求,按月做好配件計劃,及時供應保證合理庫存。

  二、 及時收集相關生產信息和市場信息,作出庫存調整,上報配件經理。

  三、 根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定,開展配件的計劃、訂購工作,正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

  四、 協助配件經理做好庫存品的調節,減少積壓現象。

  五、 協助配件經理協調與其它業務單位的.關系,確保配件及時調節、供應。

  六、 熟悉公司車輛維修業務要求,倉貯式物流管理,合理安排庫存,確保工作正常開展。

  七、 完成部門負責人交辦的相關工作。

  配件收發員崗位職責

  一、 負責配件倉庫的清潔衛生,配件規范擺放,標志清晰,并做好配件的維護工作。

  二、 負責配件的收發管理,及庫存件的定期盤點并記錄,確保帳、卡、物一致。

  三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件,配件發放遵循先進先出的原則。

  四、 負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

  五、 負責庫存量的統計,若發現庫存不足或過多應及時上報。

  六、 對配件的放置標準、防護要求、規范標識、規范搬運負責。

  七、 熟悉授權公司配件收發流程,不斷提高業務水平。

  八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

  維修人員崗位職責

  一、 根據前臺和車間主任的分配,認真、仔細的完成維修工作。

  二、 負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

  三、 負責按委托書項目進行操作,在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。

  四、 對每個維修項目必須自檢,合格后轉到下個工序,不斷提高專業技術,保證維修質量。

  五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問,提高服務質量。

  六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

  七、 負責維修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。

  八、 完成部門負責人交辦的相關工作

  辦公室主任崗位職責

  一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。

  二、 協助總經理做好各部門各項目標、任務的考核。

  三、 負責公司人事管理和培訓管理,制訂培訓計劃,協助領導做好員工考評工作。

  四、 負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作。

  五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。

  六、 配合總經理抓好安全工作。

  七、 貫徹公司質量方針,遵紀守法,敬業守則,完成領導交辦任務。

  內訓師崗位職責

  一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。

  二、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。

  三、 切實掌握公司內部技術的培訓率,并對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

  四、 收集和分析重大技術案例和故障案例,及時傳達,及時學習。

  五、 負責組織研究技術難題攻關工作。

  六、 協助公司開展培訓的其它相關工作。

  服務經理崗位職責

  一、 負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

  二、 負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

  三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。

  四、 制定、安排和協調售后服務工作的具體開展,協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系,保證全部的員工

  有良好的工作狀態。

  五、 嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。

  六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。

  七、 積極開展和推進各項業務工作,控制管理及運作成本,完成內部擬定的工作目標。

  八、 做好業務統計分析工作,定期填寫并上報各種報表。

  九、 負責控制和提高車間維修質量,安全生產成本控制和環境管理。

  十、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

  十一、 負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優化改進。

  十二、 負責質量管理體系中的相關工作。

  十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

  大廳接待崗位職責

  一、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務。

  二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔。

  三、 負責客戶休息區用品的及時更換。

  四、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報。

  五、 負責妥善保管客戶休息區物品,并建立臺帳。

  六、 完成部門負責人交辦的相關工作

  車間主任崗位職責

  一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施,并保證本部人員有良好的工作狀態。

  二、 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護,并作記錄。

  三、 負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規范擺放,監督員工做到油、水、物件,“三不落地”。

  四、 負責協調與各部門的關系,控制維修質量及生產成本,確保車輛維修按時、按質完成。

  五、 負責車間管理過程中的事務處理,并及時向管理層反映。

  六、 負責定期召開會議,使車間工作流程不斷優化與改進,以提高工作效率。

  七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定,平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

  八、 負責質量管理體系中的相關工作。

  九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

  十一、 負責質量管理體系中的相關工作。

  索賠員崗位職責

  一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

  二、 負責協助業務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性。

  三、 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

  四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

  五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中,報表資料的傳遞與交流。

  六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

  七、 負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向管理層匯報工作狀況。

  八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

  九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

  十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

  業務接待崗位職責

  一、 負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶,并實行首問責任制原則。

  二、 負責按規范操作流程,準確判斷并詳細記錄:維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手

  續。

  三、 對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問,保證兌現對客戶的承諾,若有問題及時向上級領導反映,取得支持和幫助。

  四、 負責及時與客戶溝通,告知車輛維修過程中出現的新的狀況。

  五、 負責按規范流程進行索賠相關事務的處理。

  六、 不斷提高專業技術水平和服務意識,優化改進工作。

  七、 完成部門負責人交辦的相關工作。

  八、 每日評估自己的工作,每月總結工作并上交服務經理。

  工具保管員崗位職責

  一、 負責工具間的衛生清潔、定期打掃整理。

  二、 負責對專用工具或書籍進行編號、登記,建立臺帳,并作標識。

  三、 負責按規范流程辦理工具借用手續,并作詳細記錄。

  四、 負責對專用工具的妥善保管,及日常維護、督促維修人員按時歸還。

  五、 負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。

  六、 負責對歸還工具的驗收,如有損壞或遺失及時登記并上報。

  銷售經理崗位職責

  在總經理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務:

  一、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

  二、傳達上級領導的指示和要求,并監督實施;

  三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

  四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率;

  五、要求銷售顧問每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶;

  六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車,并注意安全;

  七、負責展廳及車輛衛生;

  八、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習;

  九、掌握競爭車型情況,及時向公司領導匯報;

  十、負責協調好展廳所有人員的工作聯系;

  十一、協調銷售顧問和其它部門的工作;

  十二、完成上級領導交給的其他工作。

4s崗位職責6

  1、處理好4S店的貸款業務

  2、收集客戶資料,包括前期五大件的.收集,資料的復印拍照和后期上牌資料的收集

  3、保證所有客戶資料填寫的完整性和準確性

  4、將銀行或擔保公司入款情況及時通報給領導

  5、及時聯系溝通部門、擔保公司以及客戶之間的聯系

  6、每天及時將業務清單上報主管和內勤

  7、領導交辦的其他工作事宜

4s崗位職責7

  1、制定財務戰略和計劃

  2、指導下屬建立和完善財務核算體系

  3、建立和完善財務監控體系,進行有效的內部控制

  4、負責資金籌措和稅務規劃,確保公司各部門正常運轉

  5、進行財務分析,為公司決策提供依據

  6、團隊建設和人員培養

4s崗位職責8

  1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工;

  2、每天晨會結束后,須認真打掃好責任內的衛生,注意保持公司內、外的清潔;

  3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認真、專業的向客戶介紹產品和公司提供的.各項服務;

  4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情;

  5、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司著裝標準;

  6、每天及時回訪客戶,及時提醒客戶進行車輛保養;

  7、建立好好A卡、C卡;

  8、售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員;

  9、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗;

  10、完成上級領導交給的其他工作。

4s崗位職責9

  1、對送修車輛進行初步檢查和故障判斷,解答客戶提出的各項疑難技術問題。

  2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計劃。

  3、在車輛維修過程中檢查、監督車輛修復情況,并提供必要的技術支持。

  4、做好汽車專業技術資料的申購、查閱、保管歸檔工作。

  5、負責組織人員對車輛進行詳細的.檢查、鑒定試車,每天對其他質檢人員試車檢驗結果進行分析匯總。

  6、根據要求對維修站技術人員、操作人員、管理人員等進行有計劃、有重點的專業技術培訓和考核,并做好培訓記錄檔案。

  7、組織人員進行外出施救、搶修工作。

  8、解決用戶投訴,當用戶提出關于車輛日常使用、維護保養、車輛維修技術問題或投訴時,能夠做好解釋或協調工作。

  9、制定車輛維修保養規范、操作規范、工作標準等,并負責監督實施。

  10、根據季節、氣候等環境的變化,和汽車生產廠家的要求、行業管理規定等,提出車間車輛維修重點,以便適時修正維修車間的工作重心。

  11、調整車間的工作量及測算車間的工作效率,制定生產定額、標準維修工時定額等。

  12、負責檢查督促維修站所有維修設備的維護保養執行情況,并向公司主管經理提出考核或獎勵方案。

  13、根據生產情況,向配件部提出定購配件的計劃和清單建議。

  14、協助管理,技術總監應協助車間主管加強車間管理工作。

4s崗位職責10

  1、負責銷售及維修客戶的電話回訪工作, 以優質的服務提升客戶滿意度。

  2、負責客戶信息資料管理,客戶關系的`日常維護。

  3、負責4S店日常客戶數據分析、報表制作及日常辦公事務。

  4、領導交辦的臨時性工作。

4s崗位職責11

  崗位職責:

  1、組織領導公司的財務管理、成本管理、預算管理、會計核算、會計監督、審計監察、存貨控制等方面工作,加強公司經濟管理,提高經濟效益;

  2、參與制訂公司年度總預算和季度預算調整,匯總、審核下級部門上報的月度預算;

  3、掌握公司財務狀況、經營成果和資金變動情況,及時向總經理匯報工作情況;

  4、按規定審批各種財務單據;

  5、組織做好財務系統文件、資料、記錄的`保管與定期歸檔工作。

  任職要求:

  1、財務管理、會計或相關專業,大專以上學歷,會計師(或中級)以上職稱;

  2、具有較強的風險控制、財務分析能力,并熟悉會計、審計、稅務、財務管理、預算及相關的國家法律法規;

  3、熟練掌握高級財務管理軟件和辦公軟件(ERP);

  4、具有出色的財務分析、融資和資金管理能力,有上市財務工作經驗優先;

  5、良好的組織、協調能力,良好的表達能力和團隊合作精神。

4s崗位職責12

  銷售顧問

  1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛生、秩序及環境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養及包干區域的;

  2、在銷售主管的'領導下,積極開展整車銷售業務,努力完成或超額銷售經營計劃。

  3、在部門月工作計劃的指導下,根據市場主管擬定的開發計劃和實施方案,制定個人銷售日、周工作計劃,明確銷售渠道,客戶來源,并定期跟蹤計劃完成情況,分析并落實計劃的實施,同時完成月度總結與計劃分析報告;

  4、負責完成與客戶在交車流程中的工作,同時與相關部門配合好相應的工作;

  5、負責新客戶的開發和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決并回饋;

  6、做好客戶管理、基盤管理、報備管理;

  7、深入了解本行業,及時把握信息,能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型,對其負責區域內的市場競爭格局進行有效的分析和判斷,為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據;

  8、其它:上級交辦的其它臨時性工作;

4s崗位職責13

  崗位職責:

  1、維系老客戶、增加新的.客戶;

  2、汽車維修接待、汽車維修問診、提出維修建議、簽署服務合同、維修結算、客戶回訪;

  3、完成公司下達的售后服務質量和業績目標。

  任職資格:

  1、大專及以上學歷, 汽車、機械等相關專業優先;

  2、熟悉維修流程、保險知識、汽車產品知識和相關技術;

  3、優秀的客戶服務意識,良好的禮儀規范和溝通技巧。

4s崗位職責14

  一 、每日工作內容

  1、提取備用金(各種面額)支付日常報銷及節能補貼,并記帳編號(最遲不超過次日下班)

  2、按付款通知單通過網銀支付款項并打印單據并記帳,每周去銀行取回單,粘貼完畢交成本做帳或者先交成本做帳取回單據次日要全部粘貼完畢。

  3、與收銀交接當天營業款,收取收銀交款時在交接單上簽字(一式兩份,收銀留一份存檔)并將當時的營業款交存銀行(如有收銀代墊報銷款,開現金支票抵現)當日結清與收銀帳,不允許相互之間欠款。

  4、按銷售部請款解押,并打印付款憑證并記帳,并記錄解押臺帳。

  5、及時支付各部門的付款申請,及時清理各種付款業務。

  6、每周至少去一次銀行取各種單據,處理各項收款業務憑證。

  7、每日報帳。

  8、員工報銷沖以前個人借款時,開收據沖帳,員工借款單與報銷時間相隔二天以上的,借款必須做帳。

  二、周工作內容

  1、每周至少去一次銀行取回單并處理帳務

  2、每周至少自盤一次現金與現金日記帳是否相符,若有不符及時報告部門經理。

  3、每周清理手上單據,是否有未付報銷單據,未付款請款單,未付配件款,及時補辦上述業務。

  三、月度工作內容

  1、次月3日前必須到銀行將上月所有回單取回,次月5日前必須處理完所有現金與銀行業務,次月8日前編制完銀行余額調節表。

  2、與成本核對完現金與銀行日記帳后,將當月的現金與銀行帳做月結處理。

  3、由于不可抗力因素,無法取得單據的,在取得單據的三個工作日內將單據粘貼到原始附件后。

  4、次月5日下班前,做好財務經理現金盤點的準備工作,并進行現金盤點。

  四、崗位職責

  1、監督核查公司現金及轉票據等各項收入的.到帳情況,如發現不符,及時查明并提出糾正;

  2、嚴格按照公司的財務制度報銷結算公司各項費用并編制相關憑證;

  3、及時準確編制記帳憑證并逐筆登記總帳及明細帳,定期上繳各種完整的原始憑證;

  4、及時與銀行及時對帳;

  5、根據公司領導的需要,編制各種資金流動報表;

  6、嚴格執行以收款收據換開汽車銷售發票的規定,做好發票的使用、登記及保管工作。必要時,協助收銀人員做好收款工作。

  7、配合會計人員做好每月的報稅和工資的發放工作;

  8、完成其他由上級主管指派及自行發展的工作;

  9、要保守保險柜密碼的秘密,保管好鑰匙。

4s崗位職責15

  一、每日工作

  1、維修收款:根據打印的維修單收款,審核售后優惠權限,注意事項

  1)對超權限的要服務顧問補全手續。

  2)收款后,要將系統中的結算單收銀,時間要與交款日一致。

  3)禁止無業務開票,不允許高開發票,對于特殊情況,需財務總監或總經理簽字同意。

  4)一般來說,發票過月不再補開。

  5)將當時的營業款交出納,并在交接表上簽字(錢款交接與簽字同時進行)交接表一式兩份,出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務經理或財務總監批準同意。

  6)次日將維修單據交財務審核。

  7)收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續。

  2、統計當月保險明細。

  3、統計當月所有掛帳客戶,并做流水記錄,要有總表、按客戶分類表,并將結算單整理作為附件。

  3、整車:注意事項

  1)客戶交定金時開具收據。

  2)根據銷售部優惠讓利申請表開具整車發票,并全額收取車款,客戶若是貸款,廠家貸款通知單視同現款,其他銀行貸款通知單須總經理或副總經理簽字同意方可開票。

  3)每臺車必需進行清算工作,收回收據,若客戶收據遺失須復印客戶的身份證并寫遺失申明。若客戶收據姓名與開票姓名不致,要客戶出具代付款證明。

  4)次日將當天的整車收據與發票整理好交財務。

  4、每日做好客戶積分的管理記錄工作。

  5、財務錯時上下班規定。

  1)財務每月制定錯時值班表,無特殊情況要按時值班。

  2)每日下班時,收銀將其它錢款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢備用,對于大額錢款來不及送存銀行的,上交財務出納處,由財務經理監督封存。

  6、每日下班前盤點現金,若有出入第一時間報財務經理備案,以備財務組織人員查找原因。

  二、每周工作

  1、每周定期清理系統,定期對帳。

  1)定期清理系統中的維修單據,對于超過三天的`單據要積極與服務顧問溝通,問明原因,摧促結帳,對于超過一星期的單據,提交給財務經理。

  2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據與原始讓利優惠單一起交財務經理,當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。

  3)按銷售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個客戶只下一個裝璜單,特殊情況需請示。

  2、每周至少一次核對整理掛帳表,確保無誤。

  三、每月工作

  1、清理系統單據,對超過一周未收銀的,做明細表在次月1日上交財務經理。

  2、在月底前將當月所有的裝潢完結的裝潢單結算完畢。

  3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務經理,由財務經理轉報總經理)。

  4、月底最后一點將所有資金盤點核對無誤。

  5、制作當月在修車成本統計表。

  職責五:汽車4s店財務總監崗位職責

  1、根據公司集團下達的任務,制定售后戰略和售后計劃,并監督執行;

  2、及時了解市場動態,制定和更新服務策略;

  3、客戶的開發與管理,降低客戶流失,解決重大客戶投訴;

  4、根據公司的標準流程和方針,優化服務流程,提升服務質量,并隨時監督標準流程的執行;

  5、管理并協調售后服務各部門的工作;

  6、負責本部門與其他部門的協調工作;

  7、維護和拓展對外業務關系;

  8、負責本部門的團隊建設及人員培養;

  9、具備很強的領導和組織協調能力、判斷力與決策能力,優秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經驗;

  10、具備很強的學習欲望和學習能力,具有較強的抗壓能力和極強的責任心。

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