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前臺(tái)崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2023-07-18 18:20:23

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前臺(tái)崗位職責(zé)實(shí)用15篇

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編精心整理的前臺(tái)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

前臺(tái)崗位職責(zé)1

　　1、對(duì)工作仔細(xì)、認(rèn)真，負(fù)責(zé)保管每天的所有收銀單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改，視違規(guī)并賠償

　　2、必須遵守門店的.一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀設(shè)備

　　3、熟練EXCEL辦公等軟件

　　4、上崗時(shí)必須著工作服，化淡妝

　　5、每天收入的現(xiàn)金、票據(jù)，客戶進(jìn)出明細(xì)登記到資金表格并且要與賬單相符

　　6、服從協(xié)助店長安排的其他一些工作

前臺(tái)崗位職責(zé)2

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；

　　3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；

　　4、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

　　5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；

　　7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　8、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；

　　9、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登專記單；

　　10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的'客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

　　12、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

　　13、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。

前臺(tái)崗位職責(zé)3

　　1、檢查中心的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證中心服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)作，保持、維護(hù)中心舒適、整潔環(huán)境；

　　2、詳細(xì)準(zhǔn)確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開閘機(jī)服務(wù)，并指引客戶正確使用電梯選層器；

　　3、維護(hù)中心秩序，及時(shí)勸阻各種推銷、流動(dòng)、閑散或施工人員進(jìn)入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)與安防部聯(lián)系；

　　4、了解中心各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時(shí)向中心前臺(tái)及上級(jí)匯報(bào)；

　　5、處理中心前臺(tái)日常受理到的`報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等，對(duì)于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對(duì)處理情況進(jìn)行回訪，及時(shí)統(tǒng)計(jì)前臺(tái)接待服務(wù)工作；

　　6、根據(jù)業(yè)戶的進(jìn)駐遷離情況，及時(shí)更新業(yè)戶信息；

　　7、負(fù)責(zé)客戶信報(bào)接收、分流和處理工作；

　　8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、臨時(shí)標(biāo)識(shí)的放置回收），中心的各類信息統(tǒng)計(jì)工作；

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系。

　　10、協(xié)助物業(yè)主任（區(qū)管）派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。

　　11、上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)臺(tái)面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺(tái)電腦、電話及傳真機(jī)的清潔及正常使用；保持前臺(tái)干凈、整潔；

　　2、負(fù)責(zé)公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接；

　　3、負(fù)責(zé)檢查安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的每日用紙；

　　4、負(fù)責(zé)公司來訪客人的.接待；并保持辦公區(qū)域(除開放辦公區(qū))的整潔；

　　5、負(fù)責(zé)預(yù)定公司出差人員的機(jī)票、火車票；

　　6、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題；

　　7、負(fù)責(zé)員工的午餐預(yù)定、收取午餐費(fèi)用；

　　8、負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補(bǔ)充訂購。

　　9、按照公司收、發(fā)文的相關(guān)規(guī)定，接收、發(fā)送文件；

　　10、統(tǒng)計(jì)辦公用品的需求，月底向運(yùn)營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。

　　11、負(fù)責(zé)公司打卡機(jī)的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計(jì)公司員工考勤情況并報(bào)送運(yùn)營經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運(yùn)營經(jīng)理；

　　12、負(fù)責(zé)與相關(guān)人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片；

　　13、定期查看公司信箱，相關(guān)文件的分發(fā)，及負(fù)責(zé)文件的分類、歸檔；

　　14、負(fù)責(zé)公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員，保持掃描儀的正常使用及清潔；

　　15、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送及開具相關(guān)發(fā)票事宜；

　　16、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項(xiàng)費(fèi)用交給財(cái)務(wù)。

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

前臺(tái)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)普工招聘;

　　2、負(fù)責(zé)員工人事調(diào)整(入職、離職等)的手續(xù)辦理;

　　3、建立健全員工人事檔案，完善人事臺(tái)帳;

　　4、公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、居住證的辦理等;

　　5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　6、負(fù)責(zé)公司辦公用品、基礎(chǔ)設(shè)施安裝及維修、外來文件收發(fā)等相關(guān)行政事宜的'管理;

　　7、上級(jí)交代的臨時(shí)事件。

前臺(tái)崗位職責(zé)6

　　1、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中；

　　2、確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日報(bào)表準(zhǔn)確無誤；

　　3、隨時(shí)了解對(duì)財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新；

　　4、關(guān)注客人的`投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報(bào)主管；

　　5、保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；

　　6、通過二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂事宜；

　　7、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)，商務(wù)中心，大堂的清潔工作；

前臺(tái)崗位職責(zé)7

　　1、熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，親切友好的對(duì)客服務(wù)；

　　2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理；

　　3、負(fù)責(zé)訪客的.接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；

　　5、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；

　　6、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

前臺(tái)崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及收銀工作

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的5S工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保管工作

　　3、制作、打印、核對(duì)相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報(bào)表

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì);

　　6、完成上級(jí)交待其他臨時(shí)工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)9

　　一、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作

　　1.1負(fù)責(zé)接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話

　　1.2負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引。

　　3負(fù)責(zé)訪客卡的等級(jí)、發(fā)放、回收與管理。

　　二、辦公室日常秩序管理

　　2.1負(fù)責(zé)公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。

　　2.2負(fù)責(zé)會(huì)議室的儀器設(shè)備及場地衛(wèi)生的管理，會(huì)議室辦公設(shè)備的使用咨詢對(duì)應(yīng)

　　2.3負(fù)責(zé)辦公用品的庫存管理及盤點(diǎn)管理。

　　2.4投影儀、電話會(huì)議設(shè)備、dv設(shè)備、相機(jī)等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實(shí)物盤點(diǎn)協(xié)助

　　2.5對(duì)影視頻線的巡檢，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對(duì)應(yīng)。

　　2.6負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理，保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。

　　2.7負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)接，能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)。

　　三、員工服務(wù)細(xì)項(xiàng)

　　3.1負(fù)責(zé)辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。

　　3.2負(fù)責(zé)飲用水、茶葉、咖啡的`采購與統(tǒng)計(jì)。

　　3.3負(fù)責(zé)發(fā)布月次員工座位分機(jī)圖，協(xié)助對(duì)應(yīng)新員工的入職作為及分機(jī)號(hào)碼的安排。

　　3.4負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志及閱覽室書刊的管理。

　　3.5負(fù)責(zé)公司藥品箱的管理。

　　3.6負(fù)責(zé)文件柜的管理。

　　四、行政業(yè)務(wù)支持

　　4.1負(fù)責(zé)印刷品業(yè)務(wù)的定制

　　4.2配合完成員工消防培訓(xùn)

　　4.3其他部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助對(duì)應(yīng)事項(xiàng)

　　五、良好的英文讀寫能力，熟練使用office辦公軟件。

前臺(tái)崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）

　　4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的`聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信（我相信我能）

前臺(tái)崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票、訂房事宜;需要會(huì)操作e-term系統(tǒng)。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;

　　3、負(fù)責(zé)公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費(fèi)用結(jié)算;

　　4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的`保管與維護(hù);

　　5、公司行政其他輔助工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)12

　　1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，

　　3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅(jiān)持洽談區(qū)的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的.聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明;

　　8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù);

　　9)及時(shí)將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前臺(tái)崗位職責(zé)13

　　1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持會(huì)議室清潔，展示公司良好形象。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新；

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、配合行政人事的招聘工作。

　　7、負(fù)責(zé)公司飲用水的.訂購與管理。

　　8、按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)與辦理；

　　9、負(fù)責(zé)采購、保管、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)各項(xiàng)辦公用品，定期統(tǒng)計(jì)各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時(shí)供應(yīng)，定期匯總統(tǒng)計(jì)一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報(bào)告；

　　10、協(xié)助政府扶持基金的申請，資質(zhì)證件申請、變更、年檢、復(fù)查等工作；

　　11、協(xié)助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會(huì)保險(xiǎn)公司等）的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達(dá)；

　　12、協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。