在現實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的前臺崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺崗位職責1

　　1、錄入文件，復印文件及收發(fā)傳真

　　2、電話接聽、轉接，記錄，反饋

　　3、管理檔案、通訊錄等文件資料

　　4、負責日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設備管理

　　5、訂閱年度報刊雜志、收發(fā)日常報刊雜志及交換郵件

　　6、員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理、訂員工餐

　　7、完成領導臨時安排工作

前臺崗位職責2

　　1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

　　2、熱情、主動，準確好訪客的登記，

　　3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的訂購

　　7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內的整潔；監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生；對辦公區(qū)域內的.報刊雜志的整理；

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；

　　10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤

　　12、配合市場部做好產品的發(fā)貨工作

　　13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領導交辦的其他任務

前臺崗位職責3

　　1、負責公司客戶與面試者的來訪接待，監(jiān)督各部門日常規(guī)章制度和管理條例的遵循。

　　2、負責收發(fā)公司快遞、文件、復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作。

　　3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理、辦公室設備管理;并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　4、負責公司前臺、咨詢接待室等辦公地點的衛(wèi)生檢查及桌椅擺放等，保證公司辦公環(huán)境的`整潔，做好細節(jié)工作;

　　5、負責公司員工考勤及行政管理;

　　6、協(xié)助上級進行內務、安全管理、為其他部門提供及時有效的行政服務。

前臺崗位職責4

　　1、受理電話、傳真、互聯網等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；

　　3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

　　4、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理；

　　5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的`合理需求；

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；

　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；

　　9、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登專記單；

　　10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

　　12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

　　13、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　14、完成經理交辦的其他工屬作任務。

前臺崗位職責5

　　—及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢；

　　—日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問并準備好車輛的維修記錄；

　　—在客戶等待時進行照顧，協(xié)調飲料點心等；

　　—有規(guī)律的`更新預約計劃。　

前臺崗位職責6

　　1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，

　　3)需引導到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的.人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;

　　8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前臺崗位職責7

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

　　3、熟練掌握店內外信息，提供準確的`問詢服務。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

前臺崗位職責8

　　1、了解和掌握當日及未來客房預訂情況;

　　2、熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設施設備的使用;

　　3、為客人辦理入住登記手續(xù);

　　4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務;

　　5、負責前臺的日常清潔衛(wèi)生;

　　6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴;

前臺崗位職責9

　　1、熱情友善接待各方來賓，為客人提供良好的服務;

　　2、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　3、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　　4、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通;

　　5、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的'咨詢推銷工作;

　　6、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間，包括散客或團體客房間;

　　7、完成日常制作數據統(tǒng)計工作，對電腦操作以及制作表格等稍有經驗;

前臺崗位職責10

　　1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

　　2、辦公用品的采購、保管和領用發(fā)放，各類行政費用的結算;

　　3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放;

　　4、協(xié)助組織公司各種活動和會議及公司會議室的.管理;

　　5、負責公司固定資產、辦公設施設備的維護及管理;

　　5、負責各項接待工作，負責領導、各部門的差旅安排;

　　6、配合公司企業(yè)文化的建設及宣導工作;

　　7、配合公司的黨工團管理工作;

　　8、建立、維護與本部門業(yè)務相關單位的良好關系;

　　9、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

前臺崗位職責11

　　1、負責前臺所有接待工作，包括電話接聽和來訪接待等，做到熱情、禮貌、大方；

　　2、協(xié)助經理制定管理制度，進行行政工作的組織與管理；

　　3、維護員工關系，維持辦公室的環(huán)境和安全；

　　4、負責管理和領用辦公用品；

　　5、負責部門任務的.監(jiān)督與跟蹤，協(xié)助經理交代的其它工作。

前臺崗位職責12

　　1、負責來訪人員接待、基本咨詢、引見，及電話接聽;

　　2、辦公用品領用、登記、盤點等管理、生日禮品及福利產品的.分發(fā);

　　3、公用會議室預約管理;

　　4、信件及書刊的收發(fā)及登記;

　　5、協(xié)助HR人員招聘接待、登記;

　　6、行政主管安排的如防疫、年會、旅游協(xié)助等其他工作。

前臺崗位職責13

　　1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的'良好溝通和協(xié)調;4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

前臺崗位職責14

　　1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

　　2、辦理客戶入住、退房、結賬手續(xù)。

　　3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

　　4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

　　5、完成領導安排的各項工作。

前臺崗位職責15

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡;

　　2、負責辦理客房的換房手續(xù);負責辦理客人離店結帳手續(xù);

　　3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預訂確認工作;

　　4、負責前臺內的.衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員

　　5、做好交接班工作