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物業(yè)經(jīng)理崗位職責
更新時間:2023-07-05 12:09:37
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物業(yè)經(jīng)理崗位職責(集合9篇)

  隨著社會一步步向前發(fā)展,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責1

  1、小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等,負責執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作,并隨時向總經(jīng)理匯報。

  2、主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關系,保持一流的管理服務,依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主、住客要求。

  3、合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。

  4、監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負責員工培訓及考核,確使他們的.工作達到公司要求的水準。

  5、負責執(zhí)行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調(diào)查,并及時匯報總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀員工,存入員工檔案內(nèi)。

  6、苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應預計一切有關苑區(qū)管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。

  7、每日巡查苑區(qū),巡視的范圍包括苑區(qū)設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題,應予以記錄及時處理,并報告總經(jīng)理。

  8、負責苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當調(diào)整,以確保各項工作順利及有效開展。

  9、根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時舉辦應急演習,使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。

  10、小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會。

  11、定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。

  12、當接獲客戶投訴,應及時記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應及時報告。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責2

  1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作,建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;

  2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;

  3、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的`秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進行監(jiān)督和管理,確保管理服務水平;

  4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果 ;

  5、與業(yè)主/租戶保持密切聯(lián)系,并不定期組織回訪業(yè)主/租戶,聽取業(yè)主/租戶意見或建議,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量;

  6、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關費用的收繳情況,保證管理費收繳指標按時完成;

  7、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰,并配合公司人力資源管理部門相應工作。

  8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責3

  1、 根據(jù)集團運營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向,為各項目實行分解細化目標,實施制定計劃,并實施監(jiān)督執(zhí)行;

  2、主持日常管理工作,根據(jù)不同時期的運營狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作的意見措施;

  3、負責各項目的管理,對運作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應急事件,進行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補救措施的實施督導工作;

  4、制定物業(yè)管理標準、客戶服務標準(招商、簽約、服務等),保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督;

  5、完成集團下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的`檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;

  6、組織新項目初始化運作,處理新項目的籌備、管理、驗收和交接工作的職能;

  7、完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責4

  1、值班經(jīng)理值班時間為每日8:00-17:30分,地點為左岸客服值班經(jīng)理臺;

  2、負責對當日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查,記錄日工作情況;

  3、負責對全公司運營中出現(xiàn)的情況進行處理;

  4、負責對當日值班情況的工作交接,推進工作有序開展,做好值班經(jīng)理交接記錄;

  5、負責復查頭天整改工作項,跟蹤管理處問題的妥善處理;

  6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程,記錄后做處理,管理制度《值班經(jīng)理工作職責》。落實處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的`情況進行處罰或表揚;

  7、負責每日園區(qū)巡檢時間不少于2小時,在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注:已查和時間)

  8、負責重要事件第一時間請示、匯報經(jīng)理,做好相關過程記錄;

  9、當值日必須保持24小時開機;

  10、當值期間值班經(jīng)理掛牌上崗,佩戴好值班經(jīng)理崗位標識。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責5

  1、全面負責區(qū)域公司物業(yè)品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務的運作和管理;

  2、參與區(qū)域公司整體運營策劃,并主導策劃方案的`制訂與實施;

  3、建立、完善和維護區(qū)域整體運營管理體系(包括但不限于組織、制度、業(yè)務政策等);

  4、指導區(qū)域公司匯總平衡下屬各單位提報的年度運營計劃,并對匯總結(jié)果進行審核、修訂后,提出意見和建議,上報集團公司決策層進行決策;

  5、指導區(qū)域公司組織落實區(qū)域年度運營計劃,并對本部門及區(qū)域下屬各單位的計劃執(zhí)行工作進行監(jiān)督、檢查;

  6、對區(qū)域下屬各單位經(jīng)營計劃執(zhí)行情況進行指導、監(jiān)督、檢查、整改;

  7、負責配合區(qū)域公司戰(zhàn)略目標及運營計劃,完成區(qū)域的組織建設和組織保障工作;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責6

  1、負責公司質(zhì)量體系和標準化體系的建立、實施、執(zhí)行和持續(xù)改進等工作;

  2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標準,并對各項目業(yè)績指標進行統(tǒng)計、考核;

  3、針對公司標準化體系制度和要求,組織對各項目的品質(zhì)檢查及考評工作,編制質(zhì)檢報告;

  4、編制公司各類質(zhì)量記錄表格,并對其日常管理和使用進行監(jiān)督;

  5、負責行業(yè)內(nèi)信息、數(shù)據(jù)收集,并根據(jù)數(shù)據(jù)信息提升物業(yè)服務;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責7

  1、負責業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作;

  2、小區(qū)內(nèi)康樂文體、文化活動的組織、和管理工作;

  3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作;

  4、負責接待接聽、記錄、協(xié)調(diào)解決;

  5、負責無惡意的各類合同、業(yè)主檔案、來往信函、會議記要、文件資料、圖紙等的.保管;

  6、有償便門服務及特殊服務、對外委托服務的組織工作;

  7、負責員工的績效考評工作,并及時上報;

  8、負責物業(yè)辦公文具的保管及領用記錄;

  9、負責財務活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務結(jié)算工作;

  10、負責物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作;

  11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息,負責與財務、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系;

  12、完成上級安排的其他任務。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責8

  1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

  2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算,完善制度,持續(xù)改進。

  3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運行服務成本,開源節(jié)流。

  4、負責建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準,理順工作關系,確保各項工作的有序開展。

  5、以身作則,帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控,必要時作相應調(diào)整。

  6、負責對管理處全員的.培訓,以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。

  7、強化團隊意識,倡導團結(jié)協(xié)作精神,關心員工,營造良好的工作氛圍。

  8、按公司要求對管理處員工進行績效考核,做好公平、公正、透明、合理。

  9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

  10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責9

  一、堅守崗位,服從指揮,文明執(zhí)勤,禮貌待人,嚴禁粗言穢語或者打架行為的發(fā)生;

  二、嚴格檢查出入小區(qū)的'人員,認真填寫《來訪登記表》,防止不法之徒混入小區(qū)進行破壞或盜竊;

  三、監(jiān)管好崗位內(nèi)設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況;嚴禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設點現(xiàn)象的出現(xiàn);

  四、對外人員攜帶大件物品要進行檢查,對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進行核實后,簽名確認并予以放行,并做好記錄,存檔備查;

  五、當值班期間,對進入小區(qū)的設備設施(如空調(diào)、太陽能、護欄等)進行嚴格登記并上報上級領導,嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。

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