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工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,一周的時(shí)間,想必你學(xué)習(xí)了很多新技巧,這時(shí)就需要我們認(rèn)真地寫(xiě)一篇周記了。相信許多人會(huì)覺(jué)得周記很難寫(xiě)吧,下面是小編精心整理的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記,希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 1
這是我實(shí)習(xí)的第一周,這一周我參與了公司對(duì)新人的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發(fā)展中取得的成果,讓我們這些新人對(duì)公司了解有了初步的了解。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。其險(xiǎn)種包括:定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。我在第一周的培訓(xùn)中大致了解了公司的文化,并慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍。
這是我實(shí)習(xí)的第二周,這周我開(kāi)始,我每天都有參加保險(xiǎn)公司的晨會(huì),并且繼續(xù)通過(guò)培訓(xùn)師了解公司主打產(chǎn)品,熱銷產(chǎn)品。新人的培訓(xùn)到目前,已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,從話術(shù)、單證填寫(xiě),再到條款,培訓(xùn)師都介紹的非常詳細(xì),他要求我們分組練習(xí),必須通關(guān)。其余的時(shí)間,我們會(huì)做一些實(shí)際的調(diào)查問(wèn)卷和拜訪。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的能力,也是保險(xiǎn)公司積累客戶資源的開(kāi)始。第二周的工作貌似已經(jīng)沒(méi)有第一周那么輕松、簡(jiǎn)單了,但卻在不停地鍛煉著我。
這是我實(shí)習(xí)的第三周,這周我的工作就是打電話約訪客戶。電話約訪,就是向客戶簡(jiǎn)單介紹一下公司及公司的產(chǎn)品,如果客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣,就可以約定一個(gè)時(shí)間去拜訪。在這周的工作中,我充分的利用了上周所學(xué)習(xí)的關(guān)于話術(shù)方面的內(nèi)容。但是,電話約訪過(guò)程中,我遇到了好多難題。當(dāng)我接通客戶電話表明來(lái)意時(shí),會(huì)有很多客戶的言語(yǔ)中帶著反感,他們甚至質(zhì)問(wèn)我怎么會(huì)有他們的電話,有些還會(huì)在我話說(shuō)到一半的時(shí)候突然將電話掛斷。第三周的工作比于前兩周,難度瞬時(shí)加大了,我還要努力呀!
這是我實(shí)習(xí)的第四周,這周我的工作依然是打電話約訪客戶。因?yàn)閷?duì)約訪工作的不熟悉,加上之前從未接觸過(guò)類似打電話的工作,事實(shí)上我上周約訪成功率為零。但是也正因?yàn)樯现苠憻挸龅慕?jīng)驗(yàn),這周我的工作已經(jīng)有了不少的進(jìn)步,我也暗自總結(jié)出了一些電話約訪客戶的技巧。電話接通后不要在電話中過(guò)多介紹保險(xiǎn)險(xiǎn)種,簡(jiǎn)單即可,因?yàn)樾畔⒘刻螅瑢?duì)方會(huì)沒(méi)有耐心傾聽(tīng),盡量爭(zhēng)取拜訪機(jī)會(huì)。第四周的工作比起上周,感覺(jué)輕松了些,我也在慢慢地積累經(jīng)驗(yàn)。
這是我實(shí)習(xí)的第五周,這周我的工作主要還是在電話約訪方面。因?yàn)榍皟芍艿膶W(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累,這周我在約訪過(guò)程中真的爭(zhēng)取到了一次拜訪的機(jī)會(huì)。說(shuō)實(shí)話,對(duì)于還是新人的我來(lái)說(shuō),能取得這樣的.成績(jī),我還是挺高興的。帶我的主管告訴我,電話約訪成功后是需要我們自己去拜訪的,聽(tīng)到這話我心里一緊張。還好,她有告訴我第一次拜訪都是由主管帶著去見(jiàn)客戶的,這樣可以在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。第五周的工作有了較大的進(jìn)步,我感覺(jué)到自己正在一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌。
這是我實(shí)習(xí)的第六周,這周我的工作還是電話約訪。原來(lái)的計(jì)劃中,這周主管是要帶我去拜訪客戶的,但是因?yàn)榕c之前的工作周已經(jīng)隔了一個(gè)年假,主管擔(dān)心我把之前電話約訪過(guò)程中要注意的東西忘記了,所以讓我再好好溫習(xí)一下。說(shuō)實(shí)話,經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期,我變得有些散漫了,很難把精神都集中到工作中,與客戶的電話溝通中也總是將一些關(guān)鍵點(diǎn)忘記。第六周的工作因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)調(diào)整好心態(tài),所以變得有些艱難了,但是我想很快我就能恢復(fù)斗志的。
這是我實(shí)習(xí)的第七周,這周主管帶我去拜訪了上次我約訪的客戶。在拜訪中,我虛心的學(xué)習(xí)在拜訪過(guò)程中要注意的細(xì)節(jié),比如說(shuō)要提前五分鐘到達(dá)約見(jiàn)的地點(diǎn)。主管說(shuō)之所以要提前五分鐘,是因?yàn)槿サ奶缇蜁?huì)白等,也會(huì)顯得我們不注重時(shí)間,晚了又會(huì)顯得我們沒(méi)有時(shí)間觀念,給客戶留下不好的印象。與客戶見(jiàn)面時(shí),主管很熱情的與她打招呼,遞送名片,舉止大方得體,不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學(xué)習(xí),感覺(jué)自己越來(lái)越有工作的勁頭了。
這是我實(shí)習(xí)的第八周,這周除了像往常一樣打電話,主管還對(duì)我進(jìn)行了與客戶交流中應(yīng)注意問(wèn)題的培訓(xùn)。首先,與客戶見(jiàn)面后要先寒暄幾句再進(jìn)入正題,顯示對(duì)客戶的了解和我們的誠(chéng)意。然后,簡(jiǎn)單扼要地介紹我們公司,包括公司名稱、給哪些重量級(jí)客戶提供了保險(xiǎn)咨詢服務(wù)等。之后,表示想了解客戶的情況。客戶大致介紹自身情況后,我們可以提出自己的保險(xiǎn)建議。第七周的工作看似有些平淡,卻是我工作中的一針強(qiáng)心劑,這預(yù)示著我將往更高的方向發(fā)展。
這是我實(shí)習(xí)的第九周,這周主管又帶我拜訪了一位客戶。就像上次主管向我介紹的那樣,我們?cè)诎菰L過(guò)程中一一走過(guò)了那種“首先”、“然后”的過(guò)程,唯一不同的是,這位客戶不是以他個(gè)人為單位,而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后,客戶雖大致介紹了情況卻表示沒(méi)有再購(gòu)買保險(xiǎn)的意向。主管很客氣的說(shuō)可以約時(shí)間向?qū)Ψ浇榻B其他業(yè)務(wù),還表達(dá)了以后多聯(lián)系的意向。事后主管告訴我,可以定期打電話給該客戶,保持聯(lián)系,這樣能夠在對(duì)方有意向的情況下第一時(shí)間獲知信息。第八周的工作結(jié)束了,我感覺(jué)自己受益匪淺。
這是我實(shí)習(xí)的第十周,這周主管又帶我拜訪了幾位客戶。在多次拜訪中,我逐漸的積累了些拜訪客戶的經(jīng)驗(yàn)。第一點(diǎn)就是前期的準(zhǔn)備工作,即專業(yè)知識(shí)和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶的相關(guān)信息、廣泛的知識(shí)、豐富的話題、名片、電話號(hào)碼簿。第二點(diǎn)就是具體的拜訪流程,即打招呼、自我介紹、開(kāi)場(chǎng)白、向客戶簡(jiǎn)單介紹險(xiǎn)種的基本情況、詢問(wèn)客戶對(duì)險(xiǎn)種的看法。其中,第一點(diǎn)是“內(nèi)涵”,第二點(diǎn)是“門面”,前者需要我們肯下功夫,后者則在考驗(yàn)我們的說(shuō)話技巧。第九周的生活還是像前幾個(gè)星期一樣,不斷的在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)。
這是我實(shí)習(xí)的第十一周,這周我和另一名實(shí)習(xí)生一起去拜訪了一位客戶。沒(méi)有了經(jīng)驗(yàn)老道的主管的陪同,我們很明顯有些底氣不足了,盡管前幾個(gè)星期已經(jīng)在觀摩中總結(jié)了很多。一見(jiàn)到客戶,我們就有些緊張慌亂了,竟把主管千交代萬(wàn)囑咐的開(kāi)場(chǎng)白給忘了。整個(gè)交流過(guò)程中,我們都顯得很拘束,語(yǔ)言上也毫無(wú)邏輯性可言。平時(shí)看著主管輕輕松松的把客戶搞定,以為拜訪客戶真的很簡(jiǎn)單,但是到了自己身上卻變得異常困難了。第十周于我而言又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),讓我看清自己的能力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以我要更加努力了。
這是我實(shí)習(xí)的第十二周,這周我被臨時(shí)調(diào)去幫忙老客戶的續(xù)保問(wèn)題。我需要做的工作就是將客戶過(guò)去一年產(chǎn)生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以便向客戶匯報(bào)。工作中有一點(diǎn)我覺(jué)得很奇怪,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的賠付金額準(zhǔn)確無(wú)誤,但主管要求我在幾個(gè)賠款數(shù)據(jù)中增加了幾萬(wàn),使得賠付率增加了好幾個(gè)百分點(diǎn)。主管說(shuō)給公司這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了便于公司的理賠部門上報(bào),給客戶這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了體現(xiàn)補(bǔ)充醫(yī)療確實(shí)合算。第十一周的工作較之前的電話約訪和拜訪客戶要輕松很多,感覺(jué)自己還是比較適合做文職。
這是我實(shí)習(xí)的第十三周,這周我又回到了自己的崗位,繼續(xù)電話約訪客戶,拜訪客戶。事實(shí)上,體驗(yàn)了上個(gè)星期舒適的文職工作,我已經(jīng)有些動(dòng)搖了,我感覺(jué)之前的日子過(guò)得很累。總是想著到底要怎樣才能約到客戶,我希望自己能安安穩(wěn)穩(wěn)的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺(jué)到自己已經(jīng)沒(méi)有了之前的狀態(tài),甚至是提不起一絲的激情。我渾渾噩噩的打著電話,滿腦子想的卻是怎么開(kāi)口去跟主管說(shuō)換崗位的事情。第十二周的狀態(tài)真是糟糕透了,但我也不知道我的想法是對(duì)是錯(cuò)。
這是我實(shí)習(xí)的第十四周,這周我最大的收獲盡然是一場(chǎng)談話。我的倦怠狀態(tài)貌似已經(jīng)被主管發(fā)現(xiàn)了,她找我并問(wèn)我有沒(méi)有什么話想和她說(shuō)。經(jīng)過(guò)了一番思想斗爭(zhēng),我還是鼓足勇氣將自己的想法告訴了她。主管笑著看著我,若有所思,她說(shuō)人生需要一個(gè)目標(biāo),但是是需要經(jīng)過(guò)深思熟慮之后做出的。以后的職場(chǎng)或者是生活中我們還會(huì)遇到很多選擇,但是絕對(duì)不能眼高手低。靠著三分鐘熱度去做的任何事都不會(huì)有太大的成就,半途而廢就是我們失敗的最終原因。我仔細(xì)的思考著主管的話,覺(jué)得自己好像真的被說(shuō)中要害了。第十四周的我,明白了一個(gè)叫做有始有終的道理。
這是我實(shí)習(xí)的第十五周,這周我除了做好自己的本職工作,還跟隨主管去拜訪老客戶辦理續(xù)保業(yè)務(wù)。主管告訴我,維護(hù)與客戶的關(guān)系十分重要。因?yàn)閺穆?lián)系一個(gè)新客戶,到定期拜訪,再到與之建立一種信任關(guān)系是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程,有些甚至?xí)_(dá)到幾年的時(shí)間。而對(duì)于已經(jīng)合作的客戶,也并非是沒(méi)有危機(jī)的,事實(shí)上,這種競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的。所以,平常把關(guān)系搞好,最好是能和客戶發(fā)展成朋友關(guān)系是十分重要的。第十五周的工作,讓我明白,維護(hù)一個(gè)老客戶,甚至比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶更重要。
這是我實(shí)習(xí)的第十六周,這周我的工作重心又從老客戶續(xù)保回歸到了電話約訪。雖然已經(jīng)快兩個(gè)星期沒(méi)有好好的溫習(xí)電話約訪的專業(yè)術(shù)語(yǔ)了,但拿起電話的那一刻,又感覺(jué)以往的那些感覺(jué)都回來(lái)了。這周我約訪到了一位客戶,并單獨(dú)去拜訪她。我按照之前主管教的做足了功課,但是說(shuō)實(shí)話,剛開(kāi)始心里還是很不安,畢竟是第一次獨(dú)自面對(duì)客戶。不過(guò)還好,客戶是一位將近60多歲的老太太,她的大方與健談慢慢將我心里的恐懼驅(qū)散。第十六周,我從實(shí)際行動(dòng)中學(xué)習(xí)到了許多,雖然最終我并沒(méi)有成功拿下單子。
這是我實(shí)習(xí)的第十七周,這周我仍然以打電話約訪客戶為主。上周的客戶約見(jiàn)雖然失敗了,但是我卻覺(jué)得更強(qiáng)的建立了自己的信心,最少我知道自己在那些方面是薄弱的。這周,主管又讓我去拜訪一個(gè)客戶。鑒于上一次的經(jīng)驗(yàn),我表示約訪客戶無(wú)壓力。在約見(jiàn)過(guò)程中,我感覺(jué)自己的行為與表達(dá)都比上次自如很多。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題也差不多都能回答,少數(shù)幾個(gè)不太能解釋清楚的也進(jìn)行了巧妙轉(zhuǎn)變。雖然到最后他也沒(méi)有明確的說(shuō)會(huì)買我們公司的保險(xiǎn),但是我感覺(jué)他對(duì)這次的約訪還是比較滿意的。第十七周,我感覺(jué)自己又朝前走了一大步。
這是我實(shí)習(xí)的第十八周,也是我實(shí)習(xí)的最后一周。實(shí)際上,這周我的工作量很小,主要是以總結(jié)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活。通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì),使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí),我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣,提高了與陌生人打交道能力,同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。這些日子里,我學(xué)會(huì)了很多專業(yè)的知識(shí),如何更好的與人溝通。它也教會(huì)我要善始善終,要不斷學(xué)習(xí)思考,要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),注重集體主義,要踏踏實(shí)實(shí),不能心浮氣躁。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我相信我在以后的道路上會(huì)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 2
充實(shí)的實(shí)習(xí)生活,不斷的提高這自己,完善這自己,強(qiáng)化這自己。不管結(jié)果如何,努力奮斗,相信明天會(huì)更好。
第一周周記
9月4日~9月10日
20xx年7月22日,懷著夢(mèng)想來(lái)到了美麗的xx,到達(dá)當(dāng)天公司安排了宿舍,接下來(lái)幾天熟悉了下環(huán)境,買了些必須品。剩下的等待25日的培訓(xùn)。
7曰25日上午,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司,開(kāi)始培訓(xùn)。在接下來(lái)的幾天里,我們接受了嚴(yán)格的急訓(xùn),如此的充實(shí)與精彩。培訓(xùn)不知不覺(jué)到了29日,培訓(xùn)老師下發(fā)了實(shí)戰(zhàn)任務(wù),每人都必須完成10份問(wèn)卷調(diào)查。雖然聽(tīng)著沒(méi)那么難,當(dāng)時(shí)也沒(méi)感覺(jué)到困難。可出了公司,才發(fā)現(xiàn)什么叫做出師不利。整整一小時(shí),任務(wù)沒(méi)一點(diǎn)進(jìn)展,后來(lái)反思自己,讓自己更加的熱情,更加的投入,果然有了成效,我完成了第一份,而且是人生的第一份問(wèn)卷調(diào)查,接下來(lái),汗水浸透了領(lǐng)帶。晚上10點(diǎn)半拖著疲憊不堪的身影回到了宿舍,想想晚上的任務(wù),發(fā)現(xiàn)社會(huì)就是這么現(xiàn)實(shí),這么的冷漠,人與人之間的利益關(guān)系,真想說(shuō)這個(gè)社會(huì)到底是被誰(shuí)禍害了......同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了人們對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的淡薄。7月30日晚,培訓(xùn)老師依舊下發(fā)了問(wèn)卷調(diào)查任務(wù),任務(wù)量是昨天的兩倍,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我們?nèi)缤÷箒y撞般病急亂投醫(yī),上至70歲老大爺,下至16~17小伙子,一個(gè)都不放過(guò)。然而幫我們的人少之又少。我們必須拿出拼命的精神去奮斗,去拼。隨著最后一張問(wèn)卷填寫(xiě)完畢,終于結(jié)束了實(shí)戰(zhàn)任務(wù),看了下時(shí)間,11:14,踏上了回家的道路,在的士上想起自己奮斗的樣子......突然想到自己還沒(méi)吃晚飯,想了想還是算了吧,回去還得寫(xiě)兩份1000字的資料。到了宿舍,去洗澡,誰(shuí)料到這個(gè)澡洗了1個(gè)多小時(shí)......沒(méi)錯(cuò)是的水管爆了。這下洗開(kāi)心了......水管堵好了。看了下時(shí)間1:24.感覺(jué)整個(gè)人生都灰暗啦。然后埋頭寫(xiě)完兩份資料。經(jīng)過(guò)絞盡腦汁的碼字,終于完成了。看了下時(shí)間2:15心想終于可以睡覺(jué)了。誰(shuí)料發(fā)現(xiàn)衣服還沒(méi)洗,沒(méi)辦法繼續(xù)洗去......洗完幾件衣服后發(fā)現(xiàn)將近凌晨3:00了。想了下早晨6點(diǎn)得起床去吃早餐,由于離公司較遠(yuǎn),為了避免遲到。必須得拼啊......
我沒(méi)有后悔來(lái)到這里,因?yàn)檫@是我選擇的路,爬也要爬完它。經(jīng)過(guò)這幾天充實(shí)的生活,學(xué)到了很多東西,明白了很多道理。我很慶幸,終于可以真正的接觸這個(gè)冷漠的社會(huì)了。加油!
第二周周記
9月11日~9月17日
20xx年9月四日,預(yù)示著培訓(xùn)期的結(jié)束和正式工作的開(kāi)始。
早上9點(diǎn),斗志昂揚(yáng)的我們來(lái)到了我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲉挝唬y行保險(xiǎn)部,理財(cái)中心。每個(gè)人都是無(wú)比的興奮,人生的第一次上班。隨著觀景電梯緩緩升高,xx的風(fēng)景一覽眼下,澳門也映入眼簾。停在了29樓。剛出電梯就看到墻紙上寫(xiě)著,歡迎保院精英。心情更是激動(dòng)。9點(diǎn)半早會(huì)正常開(kāi)始,而這次晨會(huì)由我們保院生出演。一段精彩的小蘋果。這段精彩的舞蹈迎來(lái)了大家熱烈的掌聲,同同時(shí)也帶動(dòng)了會(huì)場(chǎng)的氣氛。
上午由領(lǐng)導(dǎo)為我們?cè)敿?xì)介紹了銀行保險(xiǎn)。以及我們的任務(wù)。下午去分公司學(xué)習(xí)公司流程。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要持續(xù)一個(gè)月。下午2點(diǎn)大家準(zhǔn)時(shí)到達(dá)xx市人壽分公司。而我進(jìn)入了公司的核保部,經(jīng)過(guò)一下午的學(xué)習(xí),我對(duì)核保的流程以及細(xì)節(jié)更加的掌握了。期間還學(xué)會(huì)了如何去整理資料,以及投保單的錄入。經(jīng)過(guò)一天緊張的學(xué)習(xí),雖然很累但我學(xué)到了很多東西。接下來(lái)的幾天一直都在鞏固學(xué)到的知識(shí)。
20xx年9月9日周五,預(yù)示這一周的結(jié)束。進(jìn)入放松期間,可誰(shuí)料,周六周日都有活動(dòng),而我們必須要參加,雖然沒(méi)有了休息的時(shí)間,但相信我們能學(xué)到很多有用的知識(shí),為以后的工作做好充足的準(zhǔn)備。加油!
第三周周記
9月19日~9月24日
20xx年9月11日,周一,又是新的一周,這一周的任務(wù)是培訓(xùn)。
周一上午,去公司開(kāi)完早會(huì),差不多10點(diǎn)了,接到了去廣州培訓(xùn)一周的消息。中午吃了飯,收拾完行李就趕去公司集合買車票。下午5點(diǎn)到達(dá)了廣州。當(dāng)天晚上的會(huì)議,培訓(xùn)老師跟我們說(shuō)了這一周的安排。雖然時(shí)間很緊湊,課程很緊張,但能接觸到更多東西,想想也無(wú)所謂。
我們理財(cái)規(guī)劃師一個(gè)班120人,來(lái)自廣州各個(gè)城市,都是陌生的面孔,我們xx實(shí)習(xí)生被分到各個(gè)小組。而我爭(zhēng)取到了第六組的組長(zhǎng)。周二早晨,見(jiàn)到了第一個(gè)講師。9點(diǎn)半正式開(kāi)始上課,一直到12:20。下午2:30開(kāi)始上課到下午6:30。緊湊的一天過(guò)得的如此充實(shí)。
在這單一的一周里,讓我大長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),結(jié)實(shí)了很多同行的前輩,他們分享了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),從他們那學(xué)到了很多實(shí)踐技能。也接觸到了7個(gè)優(yōu)秀的講師,見(jiàn)識(shí)到了他們的口才,專業(yè)的話術(shù),以及怎么把握課堂氣氛。
周五下午回到了xx,結(jié)束了這一周,我感覺(jué)到我在成長(zhǎng),加油!
第四周周記
9月25日~9月31日
20xx年9月19日周一,進(jìn)入了新的一周,在這艱苦的一周里,嘗到了打擊的滋味,很不好受,但想想成功的路上必定會(huì)有絆腳石,就看你怎么去處理。
周一上午,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布了積分兌兌碰的國(guó)壽大回饋活動(dòng)的消息,聽(tīng)的我是熱血沸騰。接下來(lái)的幾天里每個(gè)人都在熟悉這次活動(dòng)的話術(shù)流程及細(xì)節(jié)。每個(gè)人都要通關(guān)。我們?cè)谥芩纳衔缍家淹瓿赏P(guān)。上面也下發(fā)了每人20個(gè)客戶資料。我們首先要做的就是電話約訪。而我的第一通電話就出師不利,被客戶委婉的拒絕了。當(dāng)然我沒(méi)有灰心,再第二天我又陸續(xù)約訪了幾位客戶,終于成功了一個(gè),是在周五下午7點(diǎn)半。最后令我意想不到的是,到了周五下午那位客戶說(shuō)他同學(xué)來(lái)了,沒(méi)時(shí)間。周六周日也沒(méi)時(shí)間。當(dāng)時(shí)的確很郁悶。都到人家樓下了,人家不讓進(jìn)家門。感覺(jué)很不是滋味。經(jīng)過(guò)周六周日的調(diào)整。已經(jīng)準(zhǔn)備接受下一周的考驗(yàn)了。
加油!加油!加油!
第五周周記
9月1日~9月7日
20xx年9月25日,周一,新的一周,在這一周里收獲了不少東西,深刻的體會(huì)到了我的工作不是提成是多少,不是增加了多少炫耀的資本,不是完成任務(wù),最大的收獲是生活中多了一個(gè)信任你的人。
有這樣一句話,依賴感大于實(shí)力,銷售的97%都在建立信任感,3%在成交。是的做銷售的肯定是先銷售自己,讓對(duì)方足夠的信任自己,那么剩下的也就水到渠成。在這一周里,接觸了3位客戶。他們有的`是只聽(tīng)你說(shuō),有的是排斥自己,有的是不斷問(wèn)你問(wèn)題。我覺(jué)得讓客戶多說(shuō)是最好的銷售方式,在以后的工作里去不斷的完善自己,加油!
雖然這一周的電話約訪被拒絕了很多次,也被人罵過(guò),收到了不笑的打擊。但我沒(méi)有多想。有一句話是這樣說(shuō)的,拒絕時(shí)成交的開(kāi)始。銷售就是零存整取的游戲,顧客的每一次拒絕都是在為你存錢。堅(jiān)信下去。
這一段時(shí)間雖然沒(méi)有業(yè)績(jī),但我學(xué)到了很多比業(yè)績(jī)更重要的做人道理。繼續(xù)加油.
第六周周記
9月9日~9月14日
20xx年9月1號(hào),周一,平常的開(kāi)學(xué)季,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有往日的激動(dòng)。新的一周的開(kāi)始,業(yè)績(jī)還是沒(méi)有觸碰到,但在我的預(yù)料之內(nèi),加油。
在這一周里同樣經(jīng)歷的不少的挫折與辛酸,放鴿子。但我想只要堅(jiān)持一顆堅(jiān)持不懈的心,加油,努力。就一定有收獲,一定會(huì)成功,熱愛(ài)我的熱愛(ài)。加油爭(zhēng)取下周出單。
本來(lái)這周六預(yù)約了一位客戶參加國(guó)壽回饋活動(dòng)的,結(jié)果會(huì)前被人放鴿子,但我覺(jué)得是我自己沒(méi)有盡職盡責(zé),讓客戶滿意。工作不到位。以后要加以改進(jìn)。客戶說(shuō)了一句話:做保險(xiǎn)的不能讓人反感。感覺(jué)這句話很對(duì)。如果一個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有認(rèn)可。你去了幾次他還是沒(méi)有轉(zhuǎn)變,那么再去就可能會(huì)給人家?guī)?lái)反感,要是他對(duì)險(xiǎn)意識(shí)好,他就會(huì)接受你。
做保險(xiǎn)就感覺(jué)談戀愛(ài)一樣,但我對(duì)客戶就像初戀一樣。
第七周周記
9月15日~9月21日
20xx年9月9號(hào),周一,中秋節(jié),這一天,心里滿滿的都是思念,想想到現(xiàn)在已經(jīng)第三個(gè)中秋節(jié)沒(méi)在家團(tuán)聚了,心里有一點(diǎn)惆悵,但我們現(xiàn)在的第一任務(wù)是工作,不能想的太多。
在這一周里,有了很多感觸,明白了銷售工作流程中跟進(jìn)的重要性,比如找客戶談完之后,晾人家N天,等你再去找這位客戶,人家已經(jīng)忘了你是誰(shuí)了。
在周六的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),我的客戶因?yàn)闆](méi)有按要求帶相應(yīng)的東西,失去了參加這次活動(dòng)的機(jī)會(huì),原因在我,沒(méi)有做好跟進(jìn),沒(méi)有與客戶溝通好,跟進(jìn)工作不到位。客戶參與度也不高,這樣既浪費(fèi)了客戶的時(shí)間,也浪費(fèi)了自己的時(shí)間,跑的這么累,自己還不得好。在以后的工作中做好跟進(jìn)。
加油加油加油。
第八周周記
9月22日~9月29日
20xx年9月15日,周一,預(yù)示著新的一周的開(kāi)始,在這一周里收獲了很多東西,也摸索到了這個(gè)行業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)門道。堅(jiān)持,堅(jiān)持,堅(jiān)持。
周一中午是個(gè)特殊的日子,我舉績(jī)了,雖然只是一份意外卡,但也是通過(guò)自己堅(jiān)持簽下的,相信這只是一個(gè)小小的起點(diǎn),未來(lái)還有無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)等待著我們,等待著我們?nèi)^斗,去打拼,加油加油!
這一周學(xué)會(huì)了怎么用現(xiàn)金幫客戶繳納保費(fèi),以及投保單填寫(xiě)了一些具體細(xì)節(jié),里面有好多學(xué)問(wèn)等著我去學(xué)習(xí),加油!
第九周周記
9月29日~10月5日
20xx年9月22日,周一,又是新的一周。
在這新的一周里,收獲了很多東西,我現(xiàn)在感覺(jué)到我在不斷的成長(zhǎng),不斷的進(jìn)步,不斷的努力,我現(xiàn)在要的就是這種前進(jìn)的感覺(jué),我在不斷向上攀進(jìn),努力加油,努力加油。
在這一周里也經(jīng)歷了酸甜苦辣,經(jīng)歷了種種挫折,但我覺(jué)得這很正常,加油!相信未來(lái)的成功一定會(huì)屬于我。
第十周周記
10月6日~10月11日
20xx年10月6日,第10周。不知不覺(jué),周記已經(jīng)變成雙位數(shù)了,在這一周里又談了一次戀愛(ài)。雖然只取得了一點(diǎn)點(diǎn)成果。
有時(shí)候感覺(jué),現(xiàn)在的年輕人,就像霧霾一樣,四處奔波,尋找方向,忍受各種打擊,時(shí)刻都在接受著生活的磨練,逐漸失去了棱角,他們很無(wú)奈,只能仰天長(zhǎng)嘆,他們?cè)г惯^(guò),但邂逅又不得不回到現(xiàn)實(shí)生活中,因?yàn)樗麄兗缟系膿?dān)子越來(lái)越重了,有時(shí)候會(huì)壓的喘不過(guò)氣來(lái),有時(shí)候會(huì)被壓的抬不起頭,當(dāng)然有些人就問(wèn)了,自己心態(tài)好,用無(wú)所謂的心態(tài)對(duì)待每一件事,自然就沒(méi)有了負(fù)擔(dān),但回頭想一想自己真的就無(wú)所謂嗎?
革命尚未成功,通知仍需努力,希望幸福早點(diǎn)來(lái)敲門。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 3
第一周
暑期,學(xué)校要求每位專任老師到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),了解保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程,感受公司文化氛圍,提升老師的實(shí)踐教學(xué)水平,我選擇了人保健康xx省分公司。
3月8日我一大早就到坐落于xx的xx酒店5樓報(bào)到,公司總經(jīng)理xx先生熱地請(qǐng)接待了我,了解我到公司實(shí)習(xí)的目的、內(nèi)容和要求,然后根據(jù)我的要求,把我?guī)У綘I(yíng)運(yùn)部xx經(jīng)理處,xx經(jīng)理簡(jiǎn)單地介紹了營(yíng)運(yùn)部的基本情況后,安排營(yíng)運(yùn)部年輕的姑娘小朱帶我一邊學(xué)習(xí)公司的行銷業(yè)務(wù)手冊(cè),一邊幫小朱做些力所能及的事情。
人保健康xx分公司營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的部門,主要負(fù)責(zé)新契約締結(jié)、核保、理賠、投訴、保全等工作,可以說(shuō)它是保險(xiǎn)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一個(gè)窗口,既要與業(yè)務(wù)員打交道,又要與客戶打交道。營(yíng)運(yùn)部雖然職能較多,但沒(méi)有承保和理賠的最終決定權(quán),該部門工作人員需要做的工作就是將客戶投保、理賠的相關(guān)資料及單證輸入公司的管理系統(tǒng),由公司統(tǒng)一核保核賠。
在這一周的實(shí)習(xí)中,我主要通過(guò)兩個(gè)途徑獲得信息:一是用眼睛看,看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證,如何繕制保險(xiǎn)合同,如何接理賠案件,通過(guò)觀看,獲得對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí);二是翻閱公司的有關(guān)資料,了解公司的各種業(yè)務(wù),如各種單證、表格、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)手冊(cè)、柜員工作手冊(cè)、各種保險(xiǎn)條款、投保單等,用心去感受人保的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。
這一周的實(shí)習(xí),使我感受到保險(xiǎn)工作特別是健康險(xiǎn)是專業(yè)性很強(qiáng)的工作,如果工作人員不熟悉業(yè)務(wù),不了解保險(xiǎn)條款,不但影響工作效率,還很可能給公司或客戶帶來(lái)?yè)p失。就拿營(yíng)運(yùn)部的工作來(lái)說(shuō),從新保單的審核、錄入,到核保到承保并制作保險(xiǎn)單以及理賠、客戶投訴的處理,從業(yè)人員必須了解各種險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款,運(yùn)用保險(xiǎn)知識(shí)處理業(yè)務(wù),熟悉各種業(yè)務(wù)流程。
第二周
這一周前2天在公司營(yíng)運(yùn)部熟悉人保健康險(xiǎn)公司的產(chǎn)品及其責(zé)任。人保健康的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括長(zhǎng)期疾病保險(xiǎn)、短期醫(yī)療保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、短期意外傷害保險(xiǎn),此外,為迎合客戶投資理財(cái)?shù)男枨螅推出了理財(cái)型健康險(xiǎn)產(chǎn)品,如健康寶個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)、健康一生個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)。通過(guò)詢問(wèn)小朱得知,目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險(xiǎn)和理財(cái)型的險(xiǎn)種,因此,我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等。
此外,還重點(diǎn)了解了健康險(xiǎn)理賠的流程及有關(guān)要求。公司營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)理賠工作的是小周,在與小周的`接觸和交談中,我感覺(jué)到健康險(xiǎn)的理賠與壽險(xiǎn)理賠比較專業(yè)性更強(qiáng),必須要有醫(yī)學(xué)知識(shí)做基礎(chǔ),小周本人就是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的。在小周處,我重點(diǎn)了解了理賠流程、注意事項(xiàng)及理賠糾紛的處理、保險(xiǎn)欺詐案件的處理。健康險(xiǎn)的理賠流程包括:客戶出險(xiǎn)→受理申請(qǐng)→資料審核(資料不全返還客戶補(bǔ)充資料)→業(yè)務(wù)中心審核處理→結(jié)案通知→賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。
這一周后3天我來(lái)到了公司長(zhǎng)沙營(yíng)銷二部實(shí)習(xí)。通過(guò)前10天的實(shí)習(xí),我感覺(jué)到營(yíng)運(yùn)部的工作比較清閑,業(yè)務(wù)量不大(可能是開(kāi)業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)的緣故),加上我的實(shí)習(xí)時(shí)間較短,難以介入他們的具體業(yè)務(wù),如果把整個(gè)20天的實(shí)習(xí)時(shí)間都放在營(yíng)運(yùn)部,我不可能真正了解健康險(xiǎn)的全部業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,必須深入業(yè)務(wù)第一線,正當(dāng)我準(zhǔn)備向曾總提出這個(gè)要求時(shí),營(yíng)業(yè)二部陳美含經(jīng)理來(lái)到營(yíng)運(yùn)部辦理單證事宜,我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營(yíng)運(yùn)部實(shí)習(xí)的想法,陳經(jīng)理爽快答應(yīng)了。營(yíng)銷二部是整個(gè)分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得的一個(gè)營(yíng)業(yè)部,他們今年的保費(fèi)任務(wù)是150萬(wàn),目前已完成一半多。一到營(yíng)銷二部,就遇到了保院30多個(gè)正在實(shí)習(xí)的學(xué)生,雖然大多數(shù)學(xué)生我沒(méi)教過(guò),但同學(xué)們看到我都感到特別親切,于是,我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè),順便調(diào)查健康險(xiǎn)市場(chǎng)需求情況,了解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),陳經(jīng)理同意了我的請(qǐng)求。
在第一周的實(shí)習(xí)中,給我感受最深的是營(yíng)銷二部每天的二次早會(huì),第一次早會(huì)是由員工們輪流主持,其間包括跳晨操、天氣預(yù)報(bào)、開(kāi)心分享、游戲、專題講座等多個(gè)環(huán)節(jié),為了準(zhǔn)備好每一次早會(huì),員工們必須認(rèn)真做好PPT,想辦法調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛,輪流的會(huì)議主持提高了員工的膽識(shí)及演講水平。看著這些昔日靦腆的學(xué)生在臺(tái)上侃侃而談、從容不迫,我不由感嘆到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì)是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題,大家一起討論并解決,集思廣益,發(fā)揮群體作用,如果自己進(jìn)行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個(gè)面,甚至只是一點(diǎn)而已,很難考慮周全,然而展開(kāi)小組討論,就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,大家從多角度地看問(wèn)題,結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論,提高個(gè)體認(rèn)識(shí),在這個(gè)過(guò)程中,傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,同時(shí),這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程,彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足,從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí),再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái),互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地體現(xiàn)了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。
第三周
在人保健康xx省分公司第二營(yíng)銷部實(shí)習(xí)期間,給我印象最深、體會(huì)最深的就是8月26日在上城星座14樓營(yíng)銷一、二部所在地舉行的聯(lián)合大早會(huì),公司總經(jīng)理曾康樂(lè)親臨參加。早會(huì)在好,很好!人保健康,健康人保!的問(wèn)好聲中開(kāi)始,全體業(yè)務(wù)員齊唱司歌、齊讀司訓(xùn);賀鸞平老師對(duì)8月份KPI指標(biāo)進(jìn)行了分析,通報(bào)了8月份各營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況,提出了第三季度激勵(lì)方案和業(yè)務(wù)指導(dǎo)方案;8月分業(yè)績(jī)的營(yíng)銷一部做了經(jīng)驗(yàn)介紹;曾總經(jīng)理作了題為創(chuàng)新思維,不斷探索熱情洋溢的講話。
這一周的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括:首先,我到實(shí)習(xí)學(xué)生擺點(diǎn)的三個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行了健康險(xiǎn)需求調(diào)查,詢問(wèn)了社區(qū)居民的保險(xiǎn)需求以及對(duì)健康險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次,在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹人保健康險(xiǎn)的產(chǎn)品。第三,與學(xué)生一起對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū),進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。
在這一周的實(shí)習(xí),我真正體會(huì)到了保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,工作的緊張、繁忙與辛苦。保險(xiǎn)公司經(jīng)常開(kāi)展各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),每天的晨會(huì)通常會(huì)通報(bào)前一天的業(yè)績(jī),無(wú)形之中讓人感到壓力。同時(shí)還會(huì)面臨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),炎炎夏日,保險(xiǎn)營(yíng)銷員奔走在客戶之間,付出的汗水和辛勞,不在其中的人是無(wú)法體會(huì)到的,我在營(yíng)銷二部實(shí)習(xí)那幾天,正趕上35度以上的高溫,有幾個(gè)業(yè)務(wù)員中暑,被急救車送到醫(yī)院。保險(xiǎn)公司工作人員常常沒(méi)有正常的休息日,在保險(xiǎn)公司有一說(shuō)法:星期六保證不休息,星期天休息不保證。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 4
第一周周記
8月4日~8月10日
20xx年7月22日,懷著愿望來(lái)到了美麗的xx,到達(dá)當(dāng)天公司預(yù)先安排了宿舍,接下來(lái)幾天熟悉了下?tīng)顩r,買了些必須品。剩下的等待25日的培訓(xùn)。
7曰25日上午,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司,開(kāi)始培訓(xùn)。在接下來(lái)的幾天里,我們接受了嚴(yán)格的急訓(xùn),如此的充實(shí)與美妙。培訓(xùn)不知不覺(jué)到了28日,培訓(xùn)老師下發(fā)了實(shí)戰(zhàn)任務(wù),每人都必須完成10份問(wèn)卷調(diào)查。雖然聽(tīng)見(jiàn)著沒(méi)那么難,當(dāng)時(shí)也沒(méi)什么感覺(jué)到困難。可出了公司,才發(fā)現(xiàn)什么叫做出師不利。整整一小時(shí),任務(wù)沒(méi)一點(diǎn)進(jìn)展,后來(lái)反思自己,讓自己更加的熱忱,更加的投入,果然有了成效,我完成了第一份,而且是人生的第二本問(wèn)卷調(diào)查,接下來(lái),汗水浸透了領(lǐng)帶。晚上10點(diǎn)半拖著疲憊不堪的身影來(lái)到了趕往宿舍,想想晚上的任務(wù),發(fā)現(xiàn)價(jià)值觀念就是這么現(xiàn)實(shí),這么的冷漠,人與人之間的共同利益關(guān)系,真想說(shuō)這個(gè)社會(huì)到底是被誰(shuí)禍害了……同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了人們對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的知識(shí)淡薄。7月30日晚,培訓(xùn)老師依舊下發(fā)仍然了問(wèn)卷調(diào)查任務(wù),任務(wù)量是昨天的十分之一,理論知識(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我們?nèi)缤÷箒y撞般病急亂投醫(yī),上至70歲老大爺,下至16~17小伙子,一個(gè)都不放過(guò)。然而幫我們的人則少之又少。我們必須取回拼命精神的精神去奮斗,去拼。隨著最后一張問(wèn)卷填寫(xiě)再行,終于拉開(kāi)序幕了實(shí)戰(zhàn)任務(wù),看了下時(shí)間,11:14,踏上了回家的道路,在的士上想起自己奮斗的樣子……突然想起自己還沒(méi)吃晚飯,想了想還是再說(shuō),回去還得寫(xiě)兩份1000字的資料。到了宿舍,去洗澡,誰(shuí)料到這個(gè)澡洗好了1個(gè)多小時(shí)……沒(méi)錯(cuò)是的水管爆了。這下洗開(kāi)心了……水管堵好了。看了下時(shí)間1:24.感覺(jué)整個(gè)人生都灰暗啦。然后埋頭寫(xiě)完兩份資料。經(jīng)過(guò)絞盡腦汁的碼字,終于完成了。看了下時(shí)間2:15心想終于可以睡覺(jué)了。誰(shuí)料辨認(rèn)出衣服還沒(méi)洗,沒(méi)辦法繼續(xù)洗去……長(zhǎng)達(dá)洗完幾件衣服后才發(fā)現(xiàn)將近凌晨3:00了。想了下早晨6點(diǎn)得早晨去吃早餐,由于離公司較遠(yuǎn),為了避免遲到。必須得拼啊……
我沒(méi)有后悔來(lái)到這里,因?yàn)檫@是我選擇的北路,爬也要爬完它。經(jīng)過(guò)這幾天豐富多彩的生活,學(xué)到了很多東西,明白了很多道理。我很慶幸,終于可以真正的接觸這個(gè)冷漠的了。加油!
第二周周記
8月11日~8月17日
20xx年8月四日,預(yù)示著培訓(xùn)期的結(jié)束和正式工作的開(kāi)始。
早上8點(diǎn),斗志昂揚(yáng)的我們來(lái)到了我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲉挝唬y行保險(xiǎn)部,理財(cái)中心。每個(gè)人都是無(wú)比的興奮,人生的第一次上班。隨著觀景電梯緩緩升高,xx的風(fēng)景一覽眼下,澳門也映入眼簾。停在了29樓。剛出升降機(jī)就看到墻紙上寫(xiě)上所著,歡迎保院精英。心情更是激動(dòng)。8點(diǎn)半早會(huì)正常開(kāi)始,而這次晨會(huì)由我們保院生出演得。一段精彩的小蘋果。這段精彩的舞蹈迎來(lái)了大家熱烈的掌聲,同同時(shí)也帶動(dòng)了會(huì)場(chǎng)的氣氛。
上午由領(lǐng)導(dǎo)為我們?cè)敿?xì)介紹了銀行。以及我們的任務(wù)。分部下午去分公司學(xué)習(xí)公司流程。高層領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要持續(xù)一個(gè)月。下午2點(diǎn)大家準(zhǔn)時(shí)到達(dá)xx市人壽分公司。而我進(jìn)入了公司的核保部,經(jīng)過(guò)一下午的學(xué)習(xí),我對(duì)核保的流程以及細(xì)節(jié)更加巢蛛的掌握了。期間還學(xué)會(huì)了如何去整理資料,以及投保單的錄入。經(jīng)過(guò)一天緊張的鉆研,雖然很累但我學(xué)到了很多東西。接下來(lái)的幾天一直都在學(xué)到的知識(shí)。
20xx年8月8日周五,預(yù)示著這一周的結(jié)束。進(jìn)入放松期間,可誰(shuí)料,星期五周日都有活動(dòng),而我們必須要參加,雖然沒(méi)有了休養(yǎng)的時(shí)間,但相信我們能學(xué)到許多很多有用的技能,為以后的工作準(zhǔn)備切實(shí)做好充足的準(zhǔn)備。加油!
第三周周記
8月18日~8月24日
20xx年8月11日,周一,又是新的一周,這一周的任務(wù)是培訓(xùn)課程。
周一上午,去公司開(kāi)完早會(huì),差不多10點(diǎn)了,接到了去廣州專業(yè)培訓(xùn)一周的消息。中午吃了飯,收拾完行李就回趕去公司并集買車票。下午5點(diǎn)到達(dá)了廣州。當(dāng)天晚上的會(huì)議,培訓(xùn)老師跟我們表示了這一周的安排。雖然時(shí)間很緊湊,課程很緊張,但能接觸到當(dāng)更多東西,想想也無(wú)所謂。
我們投資理財(cái)規(guī)劃師一個(gè)班120人,來(lái)自廣州各個(gè)老城區(qū),都是陌生的面孔,我們xx實(shí)習(xí)生被分到各個(gè)小組。而我爭(zhēng)取巡視員到了第六組的副組長(zhǎng)。周二早晨,見(jiàn)到了第一個(gè)客座教授。8點(diǎn)半宣告開(kāi)始上課,一直到12:20。下午2:30開(kāi)始上課到下午6:30。緊湊的五天過(guò)得的如此充實(shí)。
在這單一的一周里,讓我大長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),結(jié)實(shí)了很多同行的前輩,他們分享了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),從他們那吸取了帶出很多實(shí)踐技能。也接觸到了7個(gè)優(yōu)秀的講師,見(jiàn)識(shí)到了他們的才智,專業(yè)的話術(shù),以及怎么把握課堂氣氛。
周五下午回到了xx,結(jié)束了這一周,我感覺(jué)到我在成長(zhǎng),加油!
第四周周記
8月25日~8月31日
20xx年8月18日周一,進(jìn)入了新的一周,在這艱苦的一周里,嘗到了掃蕩的滋味,很不好受,但想想成功的路上必定會(huì)有絆腳石,就看你怎么去處理。
周一上午,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布了積分兌兌碰國(guó)壽大嘉惠活動(dòng)的消息,聽(tīng)的我是如癡如醉。接下來(lái)的幾天里每個(gè)人都在熟悉這次活動(dòng)的話術(shù)流程及細(xì)節(jié)。每個(gè)人都要通關(guān)。我們?cè)谥芩纳衔缇鸵淹瓿赏P(guān)。下面也下發(fā)了每人20個(gè)客戶資料。我們首先要做做的就是電話約訪。而我的第一通電話就出師不利,被買家委婉的拒絕了。當(dāng)然我沒(méi)有灰心,再第三天我廣告主又陸續(xù)約訪了幾位客戶,終于成功了一個(gè),是在周五下午7點(diǎn)半。最后令我意想不到的是,到了周五下午那位客戶說(shuō)他同學(xué)來(lái)了,沒(méi)時(shí)間。周六星期五也沒(méi)時(shí)間。當(dāng)時(shí)的確很郁悶。都到人家樓下了,人家不讓進(jìn)家門。感覺(jué)很不是滋味。經(jīng)過(guò)周六周日的適當(dāng)調(diào)整。已經(jīng)馬上接受下一周的考驗(yàn)考驗(yàn)了。
加油!加油!加油!
第五周周記
9月1日~9月7日
20xx年8月25日,周一,新的一周,在這一周里收獲了似乎不少好像,深刻的到了我的工作不是提成是多少,不是增加了多少炫耀的資本,不是完成任務(wù),最大的收獲是生活中多了一個(gè)信任你的。
有這樣一句話,依賴感大于實(shí)力,銷售的97%都在建立信任感,3%在成交。是的做銷售的確實(shí)是先銷售自己,讓對(duì)方足夠多的信任自己,那么剩下的也就水到渠成。在這一周里,接觸了3位客戶。他們有的是只說(shuō)好你說(shuō),有的是排斥自己,有的是不斷問(wèn)你問(wèn)題。我覺(jué)得讓客戶多說(shuō)是最好的銷售方式,在以后的`工作里去不斷的完善自己,加油!
雖然這一周的電話約訪被拒絕了很,也被人罵過(guò),收到了不笑的打擊。但我沒(méi)有多想。有一句話是這樣說(shuō)的,拒絕時(shí)成交的開(kāi)始。
銷售就是第二課堂的游戲,顧客的每一次拒絕都是在為你借錢存錢。堅(jiān)信下去。
這一段時(shí)間雖然沒(méi)有業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),但我學(xué)到了學(xué)到很多比業(yè)績(jī)更突出的做人道理。繼續(xù)加油
第六周周記
9月8日~9月14日
20xx年9月1號(hào),周一,平常的開(kāi)學(xué)季,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有往日的懊惱。新的一周的開(kāi)始,業(yè)績(jī)還是沒(méi)有觸碰到,但在我的預(yù)料但僅,加油。
經(jīng)歷在這一周里如前所述經(jīng)歷的不少的挫折與辛酸,放鴿子。但我孜孜不倦想只要堅(jiān)持幾顆堅(jiān)持不懈的心,加油,努力。就一定有收獲,一定會(huì)成功,熱愛(ài)我的熱愛(ài)。加油爭(zhēng)取下周出單。
本來(lái)這周六預(yù)約了一位客戶參加國(guó)壽回饋活動(dòng)的,結(jié)果會(huì)后被人放鴿子,但我覺(jué)得是實(shí)在我自己沒(méi)有盡職盡責(zé),讓客戶滿意。工作不到位。以后要加以改進(jìn)。客戶說(shuō)了一句話:做保險(xiǎn)的不能讓人反感。感覺(jué)這句話很對(duì)。如果一個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有認(rèn)可。你去了幾次他還是沒(méi)有轉(zhuǎn)變,那么再以去就可能會(huì)給人家?guī)?lái)反感,要是他對(duì)險(xiǎn)意識(shí)好,他就會(huì)接受你。
做保險(xiǎn)就感覺(jué)談戀愛(ài)一樣,但我對(duì)客戶就像初戀一樣。
第七周周記
9月15日~9月21日
20xx年9月8號(hào),周一,中秋節(jié),這一天,內(nèi)心深處滿滿的都是思念,想想到現(xiàn)在已經(jīng)第三個(gè)中秋節(jié)沒(méi)在家團(tuán)聚了,心里有一點(diǎn)惆悵,但我們社會(huì)工作現(xiàn)在的第一任務(wù)是教育工作,不能想的太多。
在這一周里,有了很多感觸,明白了銷售工作流程中跟進(jìn)的重要性,比如找客戶談完之后,晾人家N天,等你再去找這位廣告主,人家雖然忘了你是誰(shuí)了。
在周六的慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),我的客戶因?yàn)闆](méi)有按要求相應(yīng)的東西,失去了大好機(jī)會(huì)組隊(duì)參加這次活動(dòng)的機(jī)會(huì),原因在我,沒(méi)有做好跟進(jìn),沒(méi)有與客戶溝通交流好,跟進(jìn)工作不到位。客戶參與度也不非常高,這樣既浪費(fèi)了客戶的微秒,也節(jié)約了自己的時(shí)間,跑的這么累,自己還不得好。在以后的工作中所做好跟進(jìn)。
加油加油加油。
第八周周記
9月22日~9月28日
20xx年9月15日,周一,預(yù)示著新的一周的開(kāi)始,在這三天里收獲了很多東西,也摸索到了這個(gè)行業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)門道。堅(jiān)持,堅(jiān)持,堅(jiān)持。
周一中午是個(gè)特殊的日子,我舉績(jī)了,雖然只是一份險(xiǎn)些卡,但也是通過(guò)自己堅(jiān)持簽下的,相信這只是一個(gè)的始點(diǎn),未來(lái)還有無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)等候著我們,這時(shí)候著我們?nèi)^斗,去打拼,加油加油!
這學(xué)會(huì)了怎么用現(xiàn)金幫客戶繳納保費(fèi),以及投保單查收了一些原件具體細(xì)節(jié),里面有好多學(xué)問(wèn)等著我講授去學(xué)習(xí),加油!
第九周周記
9月29日~10月5日
20xx年9月22日,周一,又是新的一周。
在這新的一周里,收獲了很多東西,我現(xiàn)在感覺(jué)到我在不斷的成長(zhǎng),不斷的進(jìn)步,不斷的努力,我現(xiàn)在這種要的就是這種西進(jìn)的感覺(jué),我在不斷繼續(xù)向上攀進(jìn),努力加油,努力加油。
在這一周里半生也經(jīng)歷了酸甜苦辣,經(jīng)歷了種種挫折,但我覺(jué)得這很正常,加油!相信未來(lái)的成功一定會(huì)屬于我。
第十周周記
10月6日~10月11日
20xx年10月6日,第10周。不知不覺(jué),周記已經(jīng)變成雙位數(shù)了,在這一周里又談了一次一次戀愛(ài)。雖然只贏得了一點(diǎn)點(diǎn)成果。
有時(shí)候感覺(jué),現(xiàn)在的年輕人,就像霧霾一樣,四處奔波,尋找方向,忍受各種打擊,時(shí)刻都在接受著生活的磨練,逐漸失去了棱角,他們很無(wú)奈,只能仰天長(zhǎng)嘆,他們?cè)г惯^(guò),但邂逅又回到不得不來(lái)到現(xiàn)實(shí)生活中,因?yàn)樗麄兗缟系陌ぴ絹?lái)越重了,有時(shí)候會(huì)壓的顫抖不過(guò)氣來(lái),有時(shí)候會(huì)被壓的抬不起頭,當(dāng)然有些人就問(wèn)了,自己心態(tài)好,用說(shuō)實(shí)話的心態(tài)對(duì)待每一件事,自然就沒(méi)有了負(fù)擔(dān),但回頭想一想自己真的就無(wú)所謂嗎?
革命尚未成功,通知仍需努力,希望幸福早點(diǎn)來(lái)敲門。
第十一周周記
10月12日~10月19日
20xx年十月13日,來(lái)到xx不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了,回頭再說(shuō)過(guò)的真是快啊,在這個(gè)緊張的一周里,交談到了更多的東西,對(duì)自己以后的工作有不小的幫助。
保險(xiǎn)銷售是零存整取的職業(yè)培訓(xùn)職業(yè),每一次客戶的拒絕回絕都是再為以后存錢,有時(shí)候工作不是提成多少,不是升職加薪,而是你身后身邊又多了一個(gè)信任你的人。加油,繼續(xù)努力,繼續(xù)堅(jiān)持不懈的去不懈,成功就在不遠(yuǎn)處。
第十二周周記
10月20日~10月26日
20xx年10月20日,來(lái)到xx已經(jīng)三個(gè)月了,也就意味這實(shí)習(xí)期四分之三過(guò)去一半了,再剩下的時(shí)間里要怎么去做好自己的怎么去提高自己的業(yè)績(jī),是我當(dāng)前要綜合考慮的。
在第十二周里,我調(diào)整了下自己,在此后的幾個(gè)月里,我必須更加努力的去奮斗,去打拼。去改變自己,加油!有志者事竟成。
相信明天的生活會(huì)更加的美好,
第十三周周記
10月27日~11月2日
20xx年10曰27日,又是新的一周,在這個(gè)貼切充實(shí)的一周里,我的信心還是一如既往的飽滿,還有激昂的斗志。
聽(tīng)說(shuō)學(xué)校的老是再說(shuō)將要來(lái)看望我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生了,心中很是期待,實(shí)習(xí)期已經(jīng)或進(jìn)行了一半,我們更要抓緊時(shí)間完成自己的目標(biāo),加油!
在這這兒一周里接觸了一位特殊的客戶,雖然說(shuō)是很差我遇到態(tài)度最差的,我卻沒(méi)有受到絲毫的打擊,今天的心態(tài)如此之好,從事信托業(yè)真鍛煉人。
第十四周周記
11月3日~11月9日
20xx年十一月三日,又是新的一周,新的氣象,新的挑戰(zhàn),新的自己。
在這個(gè)充實(shí)的兩天里,一位保院的精英選擇了回長(zhǎng)沙發(fā)展,放棄了在xx發(fā)展。或許這是一個(gè)更好的機(jī)會(huì),祝君好運(yùn)。
在這個(gè)新的一周里,充實(shí)的實(shí)戰(zhàn)生活,不斷的提高這自己,完善這自己,強(qiáng)化這自己。不管結(jié)果如何,努力奮斗,相信明天會(huì)更好。
加油,努力拼搏,成功在向我招手。
第十五周周記
11月10日~11月16日
20xx年11月10日周一,在這個(gè)充滿斗志的一周底下,xx迎來(lái)了偉大的國(guó)際航空航天展會(huì)。
在xx,平常的公用飛機(jī)見(jiàn)多了,可真沒(méi)見(jiàn)過(guò)國(guó)際優(yōu)良的世界性航空航天科技。20xx年11月13日到20xx年11月18日為期6天的冶金博覽會(huì),是全世界共同矚目的,身在xx深表榮幸,可問(wèn)題就來(lái)了,想看航展還得要門票呢,一張350可看了可看自己的工資,兩天的生活費(fèi)就差不多了,想想還是算了吧,出門在外,得靠自己。
努力奮斗吧,成功就在不遠(yuǎn)處,明天的生存環(huán)境很精彩。
第十六周周記
11月17日~11月23日
20xx年11月17日,周一,今天是個(gè)值得還念的日子。
周一,今天是11月17日,大學(xué)生節(jié),也是人生中最后一個(gè)學(xué)生節(jié),時(shí)光如此之快,轉(zhuǎn)眼大學(xué)就要過(guò)去了,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)21歲,要奔三了。雙重壓力已經(jīng)壓在了肩上,O(_)0~。
在這一周里送走的xx航展,也結(jié)識(shí)了幾位聊的來(lái)客戶,還是有點(diǎn)收獲的。加油吧。
雖然我的業(yè)績(jī)沒(méi)有提高明顯的增加,但我收獲了很多將來(lái)走向社會(huì)的技能,加油,繼續(xù)學(xué)習(xí)奮斗。
第十七周周記
11月24日~11月30日
20xx年11月24日周一,在這一周里,有了點(diǎn)的情緒,不過(guò)很正常0.0
每天上下班,風(fēng)雨無(wú)阻的在外面跑,大街上像我這樣四處奔波尋找方向的年輕人有很多,他們背井離鄉(xiāng),他們每天都在忍受著各種打擊,時(shí)刻都在接受者生活的磨練,逐漸失去應(yīng)該了當(dāng)今社會(huì)不應(yīng)該有的鋸齒狀,他們很無(wú)奈,只能仰天長(zhǎng)嘆,他們也曾抱怨過(guò),但邂逅不得不回到現(xiàn)實(shí)生活中會(huì),因?yàn)樗麄兗缟系膯巫釉絹?lái)越重了,也許會(huì)壓喘的他們喘不過(guò)氣來(lái),有時(shí)候會(huì)被壓的抬不起頭,當(dāng)然有些說(shuō)道人就答道了自己心態(tài)好,用無(wú)所謂的心態(tài)對(duì)待事物,自然就沒(méi)有了負(fù)擔(dān),但回頭想一想自己就真的無(wú)所謂嗎?
打完字,真舒坦,的吐槽下。幸福有時(shí)候會(huì)在能你意想不到的時(shí)候來(lái)敲門0.0。
第十八周周記
12月1日~12月7日
20xx年12月1日,周一,突然發(fā)現(xiàn),多愁善感的20xx將要離我們而去了。剩下的這一個(gè)月里一定要好好珍惜。
上周的吐槽了下。這周該加油了,這周家人讓我人回家踴躍報(bào)名中國(guó)人壽20xx校園招聘,也是一次很好的最佳時(shí)機(jī),家人非常的支持贊同,我也有意向,所以部是我就去找銀保部的經(jīng)理請(qǐng)假回了老家,參加了中國(guó)人壽20xx校園招聘,這次招聘具體流程是投遞筆試參加面試體檢入司。我的筆試已經(jīng)專業(yè)課了,自我感覺(jué)發(fā)揮平常,期望能過(guò)了第二關(guān)吧。
這一周剩下的幾天腦子里里出了期待還是期待,等待是一件相當(dāng)漫長(zhǎng)的事情,加油,相信我能夠順利通過(guò)的。
第十九周周記
12月8日~12月14日
20xx年12月7日,周一,在這漫長(zhǎng)一周里還是漫長(zhǎng)的待。
不知不覺(jué)回老家的時(shí)間已經(jīng)足足將近一個(gè)多月了,也不知道xx的同事那時(shí)怎么樣,xx國(guó)壽的發(fā)展是不是經(jīng)濟(jì)發(fā)展蒸蒸日上,在xx經(jīng)營(yíng)建立的幾位優(yōu)質(zhì)客戶好久沒(méi)聯(lián)系了,真想校園招聘早點(diǎn)通過(guò)吧。
在這一周里,基本上都是在駕校度過(guò),科目三之前要把課時(shí)練完。天氣比較冷,但也得堅(jiān)持。在駕校練車的同時(shí)也時(shí)刻惦記著xx,惦記著校園招聘,等候著成功的到來(lái)。
第二十周周記
12月15日~12月21日
20xx年12月15日,周一,多么坎坷的一周啊,盡是苦苦的等待加煎熬。
周二面試的結(jié)果頁(yè)出來(lái)了,面試成績(jī)加上分?jǐn)?shù)筆試成績(jī)?yōu)樽詈蟮目偝煽?jī),結(jié)果沒(méi)人進(jìn)入前十名,頓時(shí)心就提到了嗓子眼。就感覺(jué)跟高考一樣,高考已經(jīng)敗了一次,真不希望遭遇第二次。
決定成敗的時(shí)刻快要到來(lái)了,在這一周漫長(zhǎng)的等待中會(huì),很難讓自己平靜下來(lái),只有繼續(xù)等待,相信能夠成功!加油努力奮斗,堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)加油!
第二十一周周記
12月22日~12月28日
20xx年12月22日周一,今天冬至了。在這一周里,經(jīng)過(guò)不懈的期待,終于,中國(guó)人壽20xx校園招聘的錄取結(jié)果出來(lái)了。
沒(méi)有讓我失望,我通過(guò)了。壓抑不動(dòng)內(nèi)心的喜悅,就感受身上哪都是舒服的,晚上睡覺(jué)都睡的特別踏實(shí),吃嘛嘛香。O(_)O哈哈~。剩下的就是體檢了。心里的石頭終于放下了。而且在這一周里,我去考了駕照,科目二,一百分。
多么美好的一個(gè)月啊,這一周是這么的美好,可能將可能下
一周就可以迎來(lái)殘酷的考驗(yàn),不能放縱自己,時(shí)刻準(zhǔn)備著,加油!
第二十二周周記
12月29日~1月4日
20xx年12月29日,跨年周,在這一周里送走了這兒多愁善感的20xx迎來(lái)了新的20xx年。
在這一周里參加了中國(guó)人壽的體檢,通過(guò)了,20xx年開(kāi)頭就這么的順利,心情很舒暢。
科研工作的事情暫時(shí)告一段落,該回到重要的實(shí)訓(xùn)中了,實(shí)習(xí)非常的重要,關(guān)系到畢業(yè)問(wèn)題,剩下的時(shí)間盡快跟學(xué)校以及公司單位聯(lián)系,說(shuō)明具體情況。請(qǐng)假時(shí)間有點(diǎn)久,冀望學(xué)校以及公司能夠諒解。
第二十三周周記
1月5日~1月11日
20xx年1月5日,跨年周,在這一周里送走了多愁善感的20xx迎來(lái)了新的20xx年。
在這篩查一周里參加了中國(guó)人壽的體檢,通過(guò)了,20xx月初開(kāi)頭就這么的順利,心情很舒暢。
工作的事情暫時(shí)告一段落,該回到重要的實(shí)訓(xùn)中了,實(shí)習(xí)非常的重要,關(guān)系到畢業(yè)問(wèn)題,剩下的時(shí)間盡快跟學(xué)校以及公司單位聯(lián)系,說(shuō)明具體情況。請(qǐng)假時(shí)間太長(zhǎng)了,公司資產(chǎn)希望學(xué)校以及公司目前能夠諒解。買車票準(zhǔn)備出發(fā)。
第二十四周周記
1月12日~1月18日
20xx年1月12日,在xx半年的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這一周里回想著半年的經(jīng)歷,仿佛又回到了半年先前。
在這一周里,沒(méi)有即將回家的喜悅,沒(méi)有輕松解脫的感,渴望自己能多學(xué)點(diǎn)玩意,多做點(diǎn)事,這一周里跟往常一樣的緊張,每天一如既往的打接洽,電話為客戶做保單體檢,為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)...
這周這幾天,在空閑時(shí)間就與保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院新來(lái)的閑暇實(shí)習(xí)生交流我在xx這半年的經(jīng)驗(yàn),為新的成員講解我們中國(guó)人壽的產(chǎn)品。
充實(shí)的一個(gè)月就這樣結(jié)束了。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記 5
20xx年3月28號(hào)
自從霜降之后,天氣就開(kāi)始陰沉沉的,壓得我整個(gè)人也喘不過(guò)氣來(lái)。這周下來(lái)自己退步了,也墮落了,不論從哪個(gè)方面來(lái)講,自己都不如從前了又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺(jué),吊兒郎當(dāng)?shù)模约阂苍摲词∫幌铝耍绻龠@樣下去不知上進(jìn)、不努力。那么,注定有一天自己會(huì)離開(kāi)這里,現(xiàn)在就定一個(gè)小計(jì)劃吧!以后每天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗打掃衛(wèi)生認(rèn)真做事每天只能中午快吃飯的時(shí)候再上網(wǎng)不能沒(méi)事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認(rèn)真看書(shū)爭(zhēng)取拿下代理證,不懂的就問(wèn)一個(gè)星期之內(nèi)把不懂的全部問(wèn)明白,學(xué)透徹。每天下班之后,休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認(rèn)真看書(shū),10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)睡覺(jué)。
自己確實(shí)需要做一番改變了,連我本人都快看不下去了,遇事一定要冷靜,不該說(shuō)的不說(shuō),不該做的不做,做好自己的本職工作完成師傅交給的任務(wù),充實(shí)自己的生活就像老爸平時(shí)教導(dǎo)的"多說(shuō)話,不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身"沒(méi)錯(cuò),趁自己還年輕還靈活再加上這么好的機(jī)會(huì)自己更沒(méi)有理由不去多學(xué),多問(wèn)。加油吧!
20xx年4月3日
新的一天,新的開(kāi)始,月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了。現(xiàn)在來(lái)這里時(shí)間也不短了,也學(xué)會(huì)了很多知識(shí),可是現(xiàn)在問(wèn)題越來(lái)越多也越來(lái)越復(fù)雜剛來(lái)的時(shí)候只是打打下手,在一旁學(xué)習(xí)敢干零碎的小活兒!
也不用擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè),可現(xiàn)在自己已經(jīng)慢慢上手獨(dú)立在崗位上上班身上的壓力和擔(dān)子也就重了,前幾天店里有一位客戶來(lái)續(xù)保挺著急的,我就急急忙忙出單子可最后單子出來(lái)帶客戶交錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)我把客戶名字打錯(cuò)了和客戶解釋一番后客戶走了,錢也交了,等著一后來(lái)拿批單了,為了批單我也是幾經(jīng)周折費(fèi)了大勁還自己墊了20元錢這也就算是花錢買教訓(xùn)了。可是沒(méi)過(guò)幾天這個(gè)客戶出險(xiǎn)了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險(xiǎn)部打了電話,我一聽(tīng)拿著批單就美顛美顛的.給客戶送去了,也忘了復(fù)印也忘了掃描客戶當(dāng)時(shí)還和我說(shuō)了聲謝謝后離開(kāi)的可第二天客戶又來(lái)了,說(shuō)把批單弄丟了,這叫我如何是好呀!如果批單沒(méi)了這就意味著這個(gè)客戶出險(xiǎn)后沒(méi)法定損、理賠。
當(dāng)時(shí)真的沒(méi)辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以盡快離開(kāi)這里了,回到辦公室趕緊打電話一遍又一遍始終沒(méi)人接電話我都快瘋了我又急忙跑回前臺(tái)給客戶想辦法最后我們雙方達(dá)成協(xié)議誰(shuí)有消息就通知對(duì)方,把客戶送走后就開(kāi)始接受批評(píng)了我們保險(xiǎn)部一個(gè)小小頭目就開(kāi)始數(shù)落我了什么你就不知道要留底……一大堆說(shuō)的我是一個(gè)頭兩個(gè)大聽(tīng)完他的批判后我就急忙打電話給太平洋出單中心最后電話通了楊姐說(shuō)有底到時(shí)給我發(fā)傳真件過(guò)來(lái)。
天呀!終于看到光亮了!真件事確實(shí)給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹(jǐn)慎,再急也要認(rèn)真,不可以馬虎,遇事不要慌,放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問(wèn)題。現(xiàn)在又要開(kāi)始新的一天了,好好工作吧!做到真正的認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),加油。
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