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當我們對人生或者事物有了新的思考時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編整理的第一天的培訓心得體會，歡迎大家分享。
第一天的培訓心得體會1
在新員工第一天培訓中，最先介紹的是公司的規(guī)章制度，包括員工的基本行為準則、考核制度、安全生產(chǎn)等。這些規(guī)章制度是公司賴以生存的基礎，并且對新員工的日常工作和表現(xiàn)產(chǎn)生很大的影響。在這部分的培訓中，我對公司的核心價值觀有了更深刻的理解，體會到公司對企業(yè)文化的重視和建設。同時，也更清楚了解了自己在公司的職責和擔當。
了解業(yè)務流程對新員工來說是必不可少的一步。通過培訓，我了解了公司的服務類型、產(chǎn)品特點和管理流程。具體地了解業(yè)務流程不僅能夠幫助新員工更好地完成工作任務，也有助于更加全面、系統(tǒng)地認識公司業(yè)務，理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略。之后，我開始逐漸了解公司的部門和職能，更清晰地認識公司業(yè)務流程，積極獲取知識儲備。
除了業(yè)務流程和規(guī)章制度，團隊文化同樣也是所屬部門的重要組成部分。團隊文化建設是公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，能夠讓新員工更好地了解和融入公司。團隊文化培訓是幫助確定公司的基本理念和價值觀，并將其傳達給全員工的主要途徑。在這部分的培訓中，我了解了部門的溝通方法、開展活動的方式、工作規(guī)范等，逐漸融入所在部門，建立良好的互動和情感聯(lián)系。
總的來說，新員工第一天培訓是非常重要的，它雖然只是一個開始的階段，卻對新員工的'職業(yè)生涯和工作表現(xiàn)產(chǎn)生深遠的影響。通過培訓，我更清晰地了解了公司的規(guī)章制度、業(yè)務流程和團隊文化，并逐漸融入公司的大家庭。在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
第一天的培訓心得體會2
終于在茫茫的職海中找到了一份看起來適合自己的職業(yè)，作為一名新手，我也很難說這份職業(yè)到底適不適合我，這種事情只能在親自試過了之后才能更加明確的確定，但我依然心懷感激的進入了__公司，開始了工作之路。
第一天進入公司，迎接我的是熱情的同事們，以及第一天的工作培訓。作為新來的員工我也知道培訓是必不可少的一環(huán)，這不僅能幫助我了解這份工作，還能讓我在工作前了解和彌補自己在工作中的不足，給了自己一個緩沖的機會。以下，便是我在這x天培訓中的感受：
作為一名新人，面對第一天的培訓我自然是認真的。可是，在看到帶教給我們講的都是一些司空見慣的簡單知識后，我便漸漸的開始放松了警惕。這里我必須做的道歉。對不起！當時是我小看了這份工作。雖然看著是簡單的教學，但其實不過是基礎中的基礎，是為了照顧我們才教的。在之后出現(xiàn)的知識點，因為我的放松不小心略了過去，這讓我聽的一頭霧水，只好不好意思的舉起手讓帶教再講解了一遍。
這實在是非常羞愧的第一堂培訓，但同時也讓我認識到了不能自大的道理，在之后的工作中，我再沒出現(xiàn)第一堂課那樣的情況，為老師，也是為自己省下了不少麻煩。
經(jīng)過了眾多的學習，這幾天的培訓也漸漸的從之前的期待變的無聊起來，每天都只是聽聽講解，然后讓我們自己去記背資料，一天下來都在盯著資料看，確實非常的枯燥。但是吸取了第一天的教訓，我還是很認真的完成了這項任務。之后果不其然，帶教給我們帶來了第一次的培訓考核，看著被考核刷下去的`人，我很慶幸自己能認真的學習。
這段時間，雖然無趣，但是從資料中我學到了很多之前不曾想過的知識點，比起學校中學習的東西，這里記錄的更加的實用，但是也是根據(jù)公司自己的需要來說的實用，這段學習擴寬了我的知識面，讓我了解到了許多知識的多變性！讓然，同時也讓我安全的度過了考核。
之后的學習日復一日，但是后面我們更多的是注重練習，實機操作的感覺和理論更加不一樣，但是當理論和實際相互結(jié)合后，我們也變成了一個熟練的員工。
后培訓結(jié)束了，我們來到了正視的崗位。看著那些工作飛快的員工，我知道，對自己能力的培訓還遠遠沒有結(jié)束。
第一天的培訓心得體會3
在這過去短短一周的初任培訓生活中，我們學習了很多，也收獲了很多。繁重而又科學的訓練讓我們每個人的精神面貌煥然一新。過去短短的七天，我認為為成功的收獲有以下幾方面：
首先是集體榮譽精神。一個人的優(yōu)秀并不代表我們整個隊伍的優(yōu)秀，而一個人的落后卻會影響我們整個隊伍的整齊度。平時的隊列訓練也好，一些活動的開展也罷，都需要我們有集體榮譽精神，才能夠?qū)W好每一個動作，做好每一件事情。團結(jié)才是世間強大的力量。而在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦校瑯右残枰覀冋麄�分監(jiān)區(qū)，甚至整個監(jiān)區(qū)所有隊員的共同努力，全力配合，以保質(zhì)保量的完成上級交代的每一次任務。
其次是規(guī)矩意識。一令一動，沒有報告不許動！這句話每一次都會在隊列訓練時聽到，但同樣也是受益終生的。我們在今后工作當中，不缺會做事的人，卻缺會聽話的人。不會做事可以慢慢教慢慢學，但不會聽話卻會導致更加嚴重的后果，以至于可能產(chǎn)生許多不當行為的發(fā)生，影響我們警察隊伍的整體形象。因此，會聽話，聽懂話是我們在所有工作進行的首要前提。
再次是時間觀念。每天早上六點三十分集合，按點吃飯，按時睡覺。每一次的活動和安排都是嚴格按照計劃時間進行，決不允許發(fā)生拖延和遲到的現(xiàn)象。相信在20天的軍訓后，我們的時間觀念，提前意識能夠在我們今后的.生活和工作習性中慢慢展現(xiàn)出來。也許每天提早十分鐘到單位，就能夠讓自己一天的工作更加順利，心情更加愉快！
培訓仍在繼續(xù)，勝利就在前方。始終牢記“講奉獻、守紀律、打硬仗、創(chuàng)一流”的十里豐精神。在后面的訓練中，我將更加嚴格要求自己，向身邊優(yōu)秀的同志看齊。相信通過此次新警初任培訓，我們必能收獲人生中的碩果。
第一天的培訓心得體會4
正在我感到忐忑不安的時候，感謝社區(qū)辦舉辦了“20__年惠南鎮(zhèn)社區(qū)工作者初任培訓”的課程，我充滿疑惑又滿懷期待的走進了課堂。這次培訓讓我記憶深的是陳健老師和來自香港的陳淑兒老師，聽了他們的一番番講解，使我知道社區(qū)工作看似不需要多高的技術含量，其實要想把工作做好，需要很多的技巧，比如溝通技巧，團結(jié)協(xié)作技巧，以及應變事務的能力。也讓我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達能力會因為經(jīng)歷、年齡、學識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的`心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。
在這三天的培訓之后，我清楚認識到社工是怎么樣的一個職業(yè)，到底是奉行一個什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務。相信接下去，我會對社區(qū)工作更加充滿激情和期待，在今后的學習和工作中會更加努力奮斗，有勇氣、有信心去迎接每一項工作。
第一天的培訓心得體會5
教師是一個光榮而神圣的職業(yè)。做一名老師不難，但是做一名合格、優(yōu)秀的人民教師卻是十分不易。作為一名剛踏入社會的新教師，我們面臨著從學生到教師的角色的轉(zhuǎn)變。如何完成這種角色轉(zhuǎn)換，成長為一名合格、優(yōu)秀的老師？我們無疑是迷茫的。就在我們彷徨迷茫之時，新教師崗前培訓活動如一場及時雨，翩然而至，滋潤了我們的心田，如一縷陽光，為我們迷茫的心照亮了前進的方向。
早上進修學校的夏老師主持舉行了開班典禮，參加的有我們182名小學、幼兒新教師。會上陳局長的一番話，使我們接受了一次洗禮。他提出的“九個字”引起我們的深深反思，“我是誰，做什么，怎么做”。是的，做了十幾年的'學生，突然要轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕巧�真的是有些不適應！以前是坐在下面聽老師講課，如今的我們將要走上三尺講臺，為學生傳授知識。突然覺得自己肩負著很大的重任。我們是該想想作為一名人民教師應該做些什么，必須本著對學生負責的心態(tài)來面對這些孩子。同時，我們也要好好的規(guī)劃一下自己的未來，不能只是是單純的做一個呆板的教書匠。如今的社會更需要的是素質(zhì)教育。
下午是顧建新老師講授的“現(xiàn)代技術教育培訓”。在當今社會，我們的教育不再拘泥與黑板，粉筆和掛圖。很多時候我們都需要用到多媒體，投影儀等設備。在大學里寫接觸到了一些，但是用起來也并不見得得心應手，所以顧老師為我們介紹的一些多媒體的使用方法以及課件的制作都對我們有很大的幫助。同時還為我們介紹了wordxx，exceixx以及powerpoint的應用，這些都讓我們受益匪淺。
短短的一天時間，收獲卻不少！在以后的學習中，還是會更加努力的。
第一天的培訓心得體會6
xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學習心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了服務只有更好，沒有最好的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的'內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容
時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
第一天的培訓心得體會7
很高興參加了公司組織的入職培訓，在這一天的培訓時間里不僅學到了學校學不到的職場中的知識，更重要的是我的心理素質(zhì)得到了提高，掃除了心中以前不敢面對的障礙，對自己有了一個更新的認識。
當今的科學技術發(fā)展日新月異，作為我們年輕的一代更應該不斷地去學習新的知識，勤于總結(jié)知識。在這里所說的學習還包含另一個方面，即“學習做人”。我認為這是基本的，也是值得重視的，俗話說“做事先做人”，這話說的非常好，一個人連做“人”都不會，缺乏基本的素質(zhì)，那么這個人做事也不會取得太大的成功。不斷的學習，自我反省，學習他人，努力做“人”。
溝通可以使雙方增進了解、加深情感。注重交流，一方面是與老員工的交流，只有經(jīng)常與他們溝通，了解工作中的細節(jié)，知曉自身的優(yōu)缺點，才能完善自我。另一方面是與新進同事的交流，在增進感情的'同時，學習他們的優(yōu)秀品質(zhì)，互相交流、相互扶持，營造一個健康向上的優(yōu)秀團隊。
團隊精神是企業(yè)沖鋒的號角，俗話說，市場如戰(zhàn)場，在企業(yè)成為市場競爭主體的今天，企業(yè)的競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。一個企業(yè)如果有一個好的團隊和良好的團隊精神，它就像沖鋒的號角，激勵員工勇往直前，奮力爭先，不斷戰(zhàn)勝對手，取得戰(zhàn)場與市場的勝利。
打造團隊精神決非一日之功，一個人的世界觀、價值觀要靠多年的教育訓練和生活實踐的積累，才能逐步形成，打造團隊精神更非一日之功。總之，團隊精神對任何一個企業(yè)來講都是不可缺少的精髓，否則就如同一盤散沙，一根筷子容易彎，十根筷子折不斷。這就是團隊精神重要性力量直觀表現(xiàn)，這也是我理解的團隊精神，也是團隊精神重要之所在。
第一天的培訓心得體會8
在我的印象中，社區(qū)工作無非就是東家吵架了、西家生孩子、鄰里之間發(fā)生矛盾這樣的一些雞毛蒜皮的小事，而且都是阿姨、大媽們就能解決的一些瑣碎問題。這次培訓后我知道，這只是社區(qū)工作中的一小部分，看似簡單，其實不然，社區(qū)工作卻是建設和諧社會中不可或缺的重要因素和組成部分。也讓我對今后的社區(qū)工作指明了幾個大的方向和要求。
第一，要有團隊合作精神。在社區(qū)里很多工作都是大家共同協(xié)作完成的，在堅持原則的前提下，同志之間講信任、講理解、講諒解，要本著對工作、對事業(yè)、對群眾負責的.精神，各抒己見，暢所欲言。這一點我有著深刻的體會。
第二，要有強烈的責任意識。“責任重于泰山，無為則殆。”做而不學等于蠻干，學而不做等于白學。這次培訓，使我更清楚地感到自己肩上的責任。社區(qū)工作是基層工作，我們要從小事做起，把小事做好，只有自己做好了，群眾才會信任你，更好的開展工作。
第三，要不斷加強自身修養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，更好地勝任本職工作。
第一天的培訓心得體會9
十月，在上級領導們的組織下，我很榮幸的參加了本次20__年寧波市區(qū)幼兒園新教師入職的培訓。為了提高新教師的專業(yè)基本功與教育教學水平，使新教師盡快熟悉崗位工作，組織好幼兒一日活動，豐富實踐經(jīng)驗，在短的實踐內(nèi)能盡快勝任幼兒園各項工作。本次培訓邀請來了多位有經(jīng)驗的教育專家，他們將自己成功的經(jīng)驗與我們每位新教師分享，他們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我們強烈的感染與深深的理論引領。這讓我體會到了我們教師自身需要不斷充實和提高，給孩子一碗水，自己就要準備一桶水這樣的道理。雖然培訓的時間并不是很長，但是培訓的內(nèi)容卻很豐富：有教師的職業(yè)道德、《綱要》和《指南》的解讀、備課說課與評課、幼兒園一日活動的組織方法、技能和技巧、家長溝通、各領域的活動解讀等方面進行培訓。各位專家的精彩講座各具特色，這讓我對幼兒教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解，對幼兒園的各項工作有了更新一步的認識。本次幼兒園新教師培訓，讓我更進一步了解和掌握了自己工作的發(fā)展方向和目標。下面是我通過培訓并結(jié)合現(xiàn)在實際工作獲得的幾個方面的心得體會：
一、職業(yè)道德的學習為我以后面對工作提供了許多幫助。
是否能成為一位好的幼兒教師。作為新教師的我們要有一個良好的心態(tài)，然后給自己一個合適的定位。從小事做起，一點一滴的做好教學工作。要有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神。在生活中力爭做到德才兼?zhèn)洹⒄勍挛难牛蠛⒆觽冏龅阶约合茸龅剑陨碜鲃t，為人師表。
二、《綱要》和《指南》的解讀。
讓我對幼兒園工作有了更清晰的概念，更加要求教師以幼兒為主體，并積極支持、鼓勵幼兒積極大膽主動參與各種藝術活動，并大膽表現(xiàn)，同時要求老師要擅于指導幼兒利用身邊的社會資源、家庭資源，來美化自己的生活，并幫助幼兒提高表現(xiàn)的技能和能力，真正地做到孩子是班級的小主人，使班級環(huán)境真正為教育服務，為幼兒服務。
三、技能技巧的學習。
技能技巧的學習確實是很重要。不管在管理上還是在學習上，我們都應該學會如何更好的去調(diào)動孩子的興趣，吸引孩子的注意力，如何在已有的經(jīng)驗上挖掘更好的，富有創(chuàng)新的授課方式，值得每天去反思。
四、尊重孩子的個體差異。
孩子都有自己的獨特的個別發(fā)展水平，尊重孩子就要尊重孩子的個體差異，尊重孩子自己的發(fā)展水平。在我們班中有部分幼兒特別的乖巧、招人喜歡；也有部分幼兒性格倔強、攻擊行為嚴重，特別招人擔心。但是不管怎樣，我們教師應該相信一點：只有不會教的老師，沒有教不好的孩子。所以作為教師我們要了解孩子的個別差異，有目的、有計劃的認識孩子，進行全面的'觀察，在教育過程中要做個有心人，多為孩子著想，站在孩子的角度上看問題、思考問題。
五、經(jīng)驗之談。
1、注重預防和應對突發(fā)事件。
幼兒活潑好動，班級生活中難免會遇到突發(fā)事件，教師稍微有個疏忽就有可能負法律責任。面對這些情況，作為管理者的我們就更應該注意孩子的生命安全，并要了解相關的法律知識。
2、注重家長工作。
家長工作非常重要，作為老師我們應主動與幼兒家長配合，積極向家長宣傳科學保育，教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務。只有幼兒園與家庭配合起來，教育一致，才能取得佳教育效果。在與家長的溝通中，如何使家長在短時間內(nèi)信任你，愿意配合你。如何應對行行色色的家長們，要注意：委婉、靈活、分寸、清楚、使用的語言是否恰當?shù)取?/p>
六、要不斷學習，提高個人能力。
學習是件非常容易的事，但重要的是怎么把學習的知識更好地運用到實踐中去。我們不僅要學習專業(yè)知識，還要學習每位教師的優(yōu)秀品質(zhì)和實踐經(jīng)驗。十天的幼兒新教師培訓結(jié)束了，但留給我的卻是深深的回憶，是一筆寶貴的財富。作為一名新教師，在日后工作中要學習的東西有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過反復地研究和領悟，才能真正成長為一名合格的幼兒教師。
后，我要鼓勵自己“學無止境”，與時俱進，學習先進人物事跡，了解教育發(fā)展新動態(tài)，注重細節(jié)，提高工作效率，并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，從而提高自身綜合素質(zhì)。
第一天的培訓心得體會10
比爾蓋茨曾說過企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭。進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關重要的，禮儀培訓第一天心得體會。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務中心在20xx年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關系到住戶的滿意度，關系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務細節(jié)中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細致周到的服務，同時跟業(yè)主、住戶處理好關系，為公司帶來效益，心得體會《禮儀培訓第一天心得體會》。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們服務中心的最好的一面。
服務禮儀是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。
通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。xx國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規(guī)范自己，成為一個真正的`服務人。
服務禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術，是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點：解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務才是讓人滿意的，我們就會有服務意識，全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會，積極應對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務人員，學會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務是表，解決問題是理，表里如一是真！”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務人員。
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
第一天的培訓心得體會11
為期三天緊張而忙碌的社區(qū)工作者初任培訓已經(jīng)結(jié)束了，可是幾位老師那精彩的授課卻時時縈繞在腦海，那諄諄的教誨常常回響在耳邊，尤其是豐富的工作經(jīng)驗更是令我折服．回顧三天來的學習生活，使我受益匪淺，讓我深深地體會到做一名社區(qū)工作者的艱辛，特別是做一名合格的'社區(qū)工作者，需要豐富的知識內(nèi)涵和深厚的生活底蘊，重要的是要時時抱有一顆服務于民之心。
在整個培訓中我學到了包括有效的人際溝通技巧、團隊精神、做好社區(qū)公益項目等許多作為社區(qū)工作者應具備的知識。每位老師在課程中，都會要求我們分組案例討論，并進行集中點評，這個過程就讓我們分享到了社區(qū)同仁的社會工作經(jīng)驗和老師共同解析問題，學會面對出現(xiàn)矛盾和問題，如何著手進行處理解決，提高了自身的業(yè)務素質(zhì)和理論水平。
第一天的培訓心得體會12
一睹名師風采，走進名師課堂，現(xiàn)場觀摩學習，聆聽名師教誨，是每個普通老師的心愿。非常有幸，參加了xx年10月13至10月24日在西南大學舉行的“昆明市五華區(qū)51336教育人才培訓計劃”的首期培訓。本次培訓分為兩個階段進行，第一階段集中研修（10月13日——10月16日）。第二階段跟崗學習（10月19日——10月23日）。
現(xiàn)在就第二階段的學習談談我的體會：
一、課堂必須調(diào)動學生積極性，讓學生真正成為課堂的主體這是新課標的重要特點，也是素質(zhì)教育的要求。我們想每個教師都想把這點做好，只是在實行的時候不能完全按照自己的意愿，這就要求我們備課的時候要充分考慮學生的具體情況。上課的老師能注重學生能力的培養(yǎng)，注重主體參與，每堂課的教學中互動模式多樣，激起了同學們對學習的興趣，營造了寬松，民主，和諧的教與學的氛圍。尤其是重慶市西南大學附屬小學張策老師的課，她能夠充分考慮學生的年齡特征，有效調(diào)動學生的積極性，讓我們受益匪淺。另外學生積極性調(diào)動起來以后，怎樣保持下去也很重要。他在每個教學環(huán)節(jié)中對學生的要求清楚明確，難易適中。我們深刻認識到：在課堂上，只有學生清楚的知道自己應該干什么時，才有可能干好這件事；而問題太難學生就會無從下手，太容易又不用沒意義，這都會打擊學生學習的積極性。
二、課堂活動的形式與教學內(nèi)容密切相關，活動要為內(nèi)容服務新課程標準倡導通過表演、唱歌、游戲、競賽和故事等活動來激發(fā)學生聽、說、讀和寫的能力。任何活動的設計都應是圍繞學生獲得語言知識和語言技能而設計的，而不是講究形式。
三、課堂活動的設計必須面向全體的學生，要讓每個學生都有學習任務可參與
課程標準提出，課程活動的設計要面向全體的學生，使每個學生的學習都能得到發(fā)展。但是每個學生在學習上所表現(xiàn)出的興趣、天分和能力以及學習方法都是不同的，他們對學習的需求也是不同，在學習能力上的體現(xiàn)也不同。
四、課堂教學活動的設計突出真實化，生活化課程標準提出：“活動要以學生的生活經(jīng)驗和興趣為出發(fā)點，內(nèi)容和方式盡量真實；并積極促進學科間相互滲透和聯(lián)系，使學生的
思維和想象力，審美情趣和創(chuàng)新精神等綜合素質(zhì)得到發(fā)展。”因此，教師們盡量設計的課堂教學活動貼近學生的實際生活，以撞擊出學生靈感的火花，使學生的思維空間得到發(fā)展。把活動的設計拉進了學生的生活中，學生的注意力自然就會持久。
通過這次聽課，我開闊了眼界，看到了自己的不足。同時對自己的教學也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的課堂更完美？怎樣讓學生喜歡上語文課？怎樣培養(yǎng)學生的`聽說讀寫能力？相信通過今后的不斷努力，我們一定能拉近與這些優(yōu)秀教師的距離，不斷進步！
回首聽課的內(nèi)容，華光小學的教師們所展現(xiàn)的不僅僅是對教材的分析，同時也展現(xiàn)了他們的人格魅力。如果沒有苦和累的磨礪，怎會有這么奪目的表現(xiàn)呢！成果的背后更承載著她們的努力與收獲。現(xiàn)實是殘酷的，適者生存。現(xiàn)今的教育模式早已不是一本教科書、一根粉筆、一個教桿就能存活的課堂模式了。多媒體教學也早已取代了單一、古板、老舊的老式的上課體系。而她們卻能提前躍出“龍門”，掌握先進的教學手段及方法。
通過這次學習，更感到自己在教學中的差距，重慶市西南大學附屬小學的教師們帶給我們的不僅是知識的傳授，更是心靈的震撼。“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。”看似他們呈現(xiàn)給我們的都是
精彩，其背后必有汗水的揮灑。借用一句話來表達我內(nèi)心的感受“經(jīng)歷了就會感動，行動了才會有收獲。”所以為適應現(xiàn)狀需要我去學習，為提升自己的業(yè)務水平更需要我去學習。
今后，我將從以下幾個方面認真努力學習：
一、學習他們教師的敬業(yè)精神
在課堂聽課活動中，教師教態(tài)都十分規(guī)范，課堂組織緊張有序，當堂訓練扎實有效，而且各個教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業(yè)精神已經(jīng)在教師身上得到完美展現(xiàn)。他們一定做出了艱辛的努力，才會有今天的收獲。敬業(yè)本質(zhì)上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學習，
二、學習他們高效的自主學習
新課程理念告訴我們，在學習活動中必須自主、合作、探究、體驗，這一點在來自省小學的課堂中體現(xiàn)得十分到位。他的教學理念十分先進，在聽課的過程中發(fā)現(xiàn)學生的自主學習意識已經(jīng)內(nèi)化為他們自己的行動。教師巧妙的創(chuàng)設情境，學生在情景中積極主動地參與學習活動。小組合作交流、班級合作交流。帶著問題來、帶著問題走，教師引導學生以準確簡練的語言，對課堂知識進行總結(jié)、評價、反思。有利于培養(yǎng)學生學習的興趣和信心。有利于培養(yǎng)學生初步的創(chuàng)新精神和探究能力。讓學生學會了合作，承擔責任。
三、實踐了才會匯集成河
莊子說過：“始生之物，其形必丑。”任何東西的形成必須經(jīng)過不斷的實踐、不斷的修剪、不斷的完善才成型的。專家們當天有關評課，其內(nèi)容自成體系，脈絡清晰自然，讓我們在以后的工作中更懂得了如何去評價一堂課，怎樣來評價，以什么樣的方法等等，非常具體。由此，我想到這樣完善的內(nèi)容是與專家們多年的親身實踐，不斷分析總結(jié)分不開的。如果我們也用同樣的態(tài)度去對待我們的工作，隨著時間的推移，我們定會有所收獲。
四、魅力創(chuàng)造奇跡
有一種力量它是無形的，但它對人的影響卻是無窮的。它就是人的魅力。華光小學雖然是一所年輕的學校，但學校里這些老師們的自然、時尚、灑脫、樂觀也許是我也要追求的東西吧！同時這些優(yōu)秀教師們都非常樸實、和藹可親、富有朝氣，做事嚴謹認真，給我們豎起了榜樣。
總之，教育需要一種可貴的堅持。把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。把工作做到了一種極致、一種完美。體會是可以記錄的，但心靈的感受可能是無法言語的，只有自己的經(jīng)歷，才會有認識上的提高。學習是沒有止境的，學生需要不斷學習，教師也同樣如此，并且我們還肩負著教學的責任。
第一天的培訓心得體會13
20xx年9月4日，楊校長及學校相關領導對我們本次新入職的教師進行了首日培訓，首日培訓使我受益良多，對我日后的工作履職及職業(yè)發(fā)展等方面必有積極且深遠影響，現(xiàn)將心得體會記錄如下：
一、楊校長介紹了新區(qū)安新中學的歷史發(fā)展和學校的概況，使我對安新中學有了進一步的了解和認識，讓我對教學工作充滿期待，會用更飽滿的熱情和，更充分的干勁投入到新的工作崗位上。
二、李校長的講座使我受益匪淺，主要有以下三個方面：首先是石家莊二中的教學理念——學生好一切都好，讓我學習到只有學生的七個方面都好才能讓學生成長為對自己滿意、對社會有益、對國家有用的全方位人才;其次是育人的基本原則，除了要有正確的學生觀、教師觀，還需要重視在日常教學中的落實，并注意對學生進行多元化的評價;最后就是對師生關系的新的認識，理解定律、激勵定律、互惠定律讓我學習到在新型的師生關系中教師要從感性認識和理性的技巧上同時下功夫。
三、李主任結(jié)合自己三十多年的教學經(jīng)驗與我們分享了很多有關職業(yè)認識、規(guī)范課堂和魅力課堂的內(nèi)容，讓我學習到了很多實用的教學經(jīng)驗。首先是要有正確的教師觀和學生觀，使我加深了對于教師自我修養(yǎng)的認識，同時把學生看成是感性的發(fā)展的個體;其次是在課前、課中和課后都要有規(guī)范意識，例如教學計劃和課時計劃、備課、教案的書寫、課堂管理等等每個方面都要認真對待，并且在課后進行教學反思;最后是魅力課堂，也就是提升階段，讓課堂充滿吸引力，不斷學習、不斷思考、不斷研究從而創(chuàng)造出魅力課堂。
四、王主任的一番講話使我認識到作為一名教師，首先自己要具備知事、知言、和知寫的'能力，其次要把教育事業(yè)作為一生要愛的事情去做，最后要清楚在教育的人生階段要給自己制定怎樣的目標規(guī)劃，一年、三年、五年、八年、十年，每個階段都要有新的影響力，不斷成長，最后成為名師，只有清晰自己的職業(yè)規(guī)劃，才能為教育事業(yè)貢獻出自己的力量。
經(jīng)過第一天系統(tǒng)的培訓，讓我收獲頗豐，非常期待接下來的培訓。
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