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光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,在喜悅中收獲著,做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎?以下是小編整理的公司整改計(jì)劃書(shū),歡迎閱讀與收藏。
公司整改計(jì)劃書(shū)1
xx年xx月xx日貴局的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我司進(jìn)行QS獲證企業(yè)專項(xiàng)檢查。對(duì)我司的基本情況及現(xiàn)場(chǎng)情況做了詳細(xì)的檢查工作,給我司提出很多的寶貴意見(jiàn)及發(fā)現(xiàn)我司現(xiàn)場(chǎng)有許多不足之處,我司將針對(duì)貴局提出的問(wèn)題積極配合做如下整改:
1、檢查室擺放無(wú)關(guān)物品
整改措施:已將無(wú)關(guān)物品移出(附整改后照片)。
2、更衣室內(nèi)工作服未懸掛,放在柜內(nèi)
整改措施:撤出更衣柜,改用衣架離墻懸掛工作服(附整改后照片)。
3、內(nèi)外包裝間的門敞開(kāi),工作人員直接進(jìn)出
整改措施:內(nèi)外包裝車間之間的門關(guān)閉,僅留一個(gè)傳遞口傳遞包裝物品(附整改后照片);組織包裝車間相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),講授食品質(zhì)量安全知識(shí),加強(qiáng)人員管理(附培訓(xùn)記錄)。
4、庫(kù)房管理較亂
整改措施:倉(cāng)庫(kù)物品按不同類別,分類擺放并標(biāo)識(shí)清楚(附整改后照片)。
5、未按規(guī)定實(shí)施出廠檢驗(yàn)
整改措施:出廠檢驗(yàn)嚴(yán)格按照審查細(xì)則去做(附xx年xx月xx日檢驗(yàn)報(bào)告)。
6、使用的載貨升降機(jī)未辦理使用登記
整改措施:拆掉鋼繩并立即禁止使用(附整改后照片)。
鑒于本事件的發(fā)生給貴局的領(lǐng)導(dǎo)們帶來(lái)的不便,在此表示深深的歉意。同時(shí)也萬(wàn)分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我司的.發(fā)展提出了如此寶貴的意見(jiàn),也希望在今后的日子中,給予我們更多的支持與指導(dǎo),謝謝!!
公司整改計(jì)劃書(shū)2
在此次審查評(píng)審后,我司進(jìn)行多次且深層次的分析和討論,落實(shí)了各項(xiàng)改進(jìn)措施,健全了規(guī)章制度,保證了措施的實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)性,現(xiàn)把我司已完成落實(shí)的具體整改措施匯報(bào)如下:
1.腌制與烘干工序人員手的消毒措施已落實(shí),工作人員對(duì)手清洗后用75%的酒精進(jìn)行噴灑消毒,確保產(chǎn)品不受污染。
2.對(duì)部分發(fā)霉的墻壁重新清洗后進(jìn)行粉刷,保證了生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
3.及時(shí)更換損壞的紫外線殺菌燈,確保車間空氣控制措施的有效性,并隨時(shí)檢查紫外線殺菌燈的'完好性。
4.在配料間重新設(shè)立一個(gè)物料傳遞窗口,使人流、物流徹底分離,確保物料在傳遞過(guò)程中不受交叉污染。
5.及時(shí)更換損壞的燈具防護(hù)罩,以起到保護(hù)照明燈具的作用,并隨時(shí)檢查。
6.因新工人剛?cè)肼殻严蛐l(wèi)生監(jiān)督所辦理健康證,證件還在辦理中。
7.添加塑料筐,將半成品用內(nèi)膜袋套好后裝入塑料筐中進(jìn)行運(yùn)輸和存放,有效防止了半成品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的污染,確保了產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量。
公司整改計(jì)劃書(shū)3
一、當(dāng)前保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的主要表現(xiàn)
1.未認(rèn)真履行說(shuō)明義務(wù)。對(duì)保險(xiǎn)合同的投保條件、責(zé)任免除、賠償處理、猶豫期等重要條款不進(jìn)行充分說(shuō)明。不向投保人作明確提示。
2.夸大宣傳。夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品功能,特別是夸大新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅、投資收益;不充分提示投資風(fēng)險(xiǎn)、收益的不確定性;回避或故意隱瞞投資類保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)用扣除。
3.混淆概念。對(duì)于理財(cái)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品,宣傳時(shí)混同于銀行理財(cái)產(chǎn)品,使投保人產(chǎn)生需用錢時(shí)可隨時(shí)取回保費(fèi)的誤解,并隱瞞退保損失,造成不良后果。
4.隱瞞事實(shí),代替簽名。引導(dǎo)投保人隱瞞不符合投保條件的事實(shí),或代替投保人在投保單上簽名,導(dǎo)致后來(lái)發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛,損害消費(fèi)者的權(quán)益。
5.詆毀同業(yè)。有的保險(xiǎn)代理人將自身公司實(shí)力及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與同業(yè)的劣勢(shì)相互比較,宣傳其他公司的負(fù)面消息。同業(yè)詆毀影響了消費(fèi)者的理性選擇和消費(fèi)偏好,事實(shí)上造成誤導(dǎo),也損害了保險(xiǎn)行業(yè)的形象。
二、保險(xiǎn)代理人銷售誤導(dǎo)的原因分析
1.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)理念不當(dāng),內(nèi)部管控不力。銷售誤導(dǎo)根源在保險(xiǎn)公司。當(dāng)前,保險(xiǎn)市場(chǎng)主體多元化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各公司均面臨巨大經(jīng)營(yíng)壓力。多數(shù)公司的考核機(jī)制不盡合理,片面追求保費(fèi)規(guī)模和市場(chǎng)占有率,以保費(fèi)論英雄,以規(guī)模定升降,忽視公司誠(chéng)信與商譽(yù)。直接后果是各級(jí)高管人員在任期內(nèi)多采取急功近利的經(jīng)營(yíng)模式,重發(fā)展輕管理,重速度輕規(guī)范,重業(yè)績(jī)輕合規(guī)。在營(yíng)銷員基本法執(zhí)行方面,多數(shù)公司只重視業(yè)績(jī)和增員規(guī)模的考核。對(duì)營(yíng)銷員品質(zhì)管理缺乏有效預(yù)防機(jī)制和實(shí)際措施。
2.傭金制度不完善。我國(guó)的保險(xiǎn)代理人社會(huì)保障不健全,社會(huì)對(duì)其評(píng)價(jià)不高,導(dǎo)致其地位不明確,責(zé)任感及歸屬感淡漠。其主要收入來(lái)源于業(yè)務(wù)傭金,一般無(wú)底薪,無(wú)任何社會(huì)保障,其所有收入與拓展業(yè)務(wù)相關(guān)。營(yíng)銷員傭金的提取在保險(xiǎn)期限內(nèi)分布不均勻,首期傭金在傭金總額和首期保費(fèi)中占比過(guò)高,一般多達(dá)30%-40%,這種傭金制度加劇了營(yíng)銷員急功近利心態(tài),促使?fàn)I銷員千方百計(jì)地追逐新單保費(fèi),而忽視業(yè)務(wù)品質(zhì)和續(xù)期服務(wù)。加之我國(guó)現(xiàn)存?zhèn)蚪鹬贫龋辉敿?xì)規(guī)定了傭金支付的方式和比例,即代理人享有的權(quán)利,忽略了應(yīng)盡的義務(wù),規(guī)避了代理人不當(dāng)行為可能遭受的懲罰。從而加劇了代理人的短視行為。
3.銷售人員隊(duì)伍存在的'問(wèn)題。一是基礎(chǔ)素質(zhì)偏低。保險(xiǎn)中介市場(chǎng)起步較晚,從業(yè)人員“數(shù)量多、成分雜、分布廣、門檻低”,人員流動(dòng)較快,造成整體素質(zhì)低。二是誠(chéng)信合規(guī)意識(shí)淡薄。如保險(xiǎn)公司代理制營(yíng)銷員,自身缺乏保險(xiǎn)法律法規(guī)知識(shí),加上與保險(xiǎn)公司關(guān)系相對(duì)松散,主動(dòng)接受培訓(xùn)教育的意愿不強(qiáng),“不懂法、不守法”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。尤其在“業(yè)績(jī)至上”的行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,營(yíng)銷人員自身?yè)碛袠I(yè)績(jī)提升和職級(jí)晉升的強(qiáng)烈渴望。往往容易在業(yè)績(jī)考核的重壓之下鋌而走險(xiǎn)。如果一次銷售誤導(dǎo)行為未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)或有效制止,僥幸心理就可能持續(xù)存在并導(dǎo)致繼發(fā)性的誤導(dǎo)行為。
4.消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司信息不對(duì)稱且維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)大眾的“維權(quán)”觀念逐漸形成,但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比。公眾在消費(fèi)過(guò)程中自我防范、自我保護(hù)的意識(shí)不足。再加上與其他行業(yè)相比,公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)認(rèn)知不深。保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)有形實(shí)體、條款復(fù)雜等特點(diǎn)進(jìn)一步增加了消費(fèi)者準(zhǔn)確甄別的難度。客觀上為不法營(yíng)銷人員帶來(lái)了可乘之機(jī)。當(dāng)前,不少保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售都是靠“熟人介紹”、“朋友關(guān)照”來(lái)達(dá)成的。在“朋友”或“熟人”面前,投保人容易喪失警惕而輕信他人或礙于情面而貿(mào)然投保,真正做出理性思考才決定投保的投保人為數(shù)不多。
三、治理銷售誤導(dǎo)對(duì)策
目前保險(xiǎn)業(yè)銷售誤導(dǎo)的現(xiàn)狀,并非一朝一夕造成的。也不是短期內(nèi)即能徹底解決的,只有整合保險(xiǎn)公司、監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)等多方面的力量從強(qiáng)化責(zé)任、完善制度、加強(qiáng)宣傳等方面入手,才能求得綜合性、立體式解決之道。
1.強(qiáng)化公司責(zé)任、加大監(jiān)管力度。追根溯源,銷售誤導(dǎo)問(wèn)題與總公司的重視程度和管理強(qiáng)弱息息相關(guān)。有必要從總公司著手,從根本上解決問(wèn)題。第一、積極落實(shí)有關(guān)監(jiān)管要求。督促公司提高監(jiān)管政策執(zhí)行力,確保相關(guān)規(guī)定上行下達(dá)。第二、推動(dòng)公司樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持客戶至上、科學(xué)發(fā)展、重視信譽(yù)。改變固有考核機(jī)制、建立合理有效的考核模式,扭轉(zhuǎn)高管人員只顧當(dāng)前、不圖長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)思路。第三、追究高管責(zé)任。誤導(dǎo)問(wèn)題屢禁不止,與高管人員對(duì)誤導(dǎo)問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清,重視不夠密切相關(guān)。應(yīng)將誤導(dǎo)問(wèn)題的責(zé)任明確到人,做到“誰(shuí)違規(guī)誰(shuí)負(fù)責(zé)”。對(duì)于查實(shí)的違規(guī)誤導(dǎo)問(wèn)題,不僅要對(duì)公司予以嚴(yán)肅處理,還要追究相關(guān)高管人員責(zé)任,并向全行業(yè)和新聞媒體進(jìn)行通報(bào)。相關(guān)內(nèi)容也應(yīng)記入高管人員履職信息中,增強(qiáng)高管人員的責(zé)任感。
2.完善營(yíng)銷體制、提高隊(duì)伍素質(zhì)。改革傭金分配制度如果營(yíng)銷人員通過(guò)“誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)”能獲得穩(wěn)定的收入。銷售誤導(dǎo)的動(dòng)機(jī)將會(huì)大大降低。為此,要通過(guò)多種方式提高營(yíng)銷人員活動(dòng)、產(chǎn)能來(lái)提升收入,要提供一定的福利待遇或保障計(jì)劃來(lái)增強(qiáng)人員的歸屬感和穩(wěn)定性,還要完善收入分配機(jī)制,延長(zhǎng)傭金支付年限,強(qiáng)化永續(xù)、良性經(jīng)營(yíng)。營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)拋棄人海戰(zhàn)術(shù),逐步培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)、復(fù)合能力高、誠(chéng)信狀況良好的人才,切實(shí)將營(yíng)銷員誠(chéng)信教育落到實(shí)處。
3.加強(qiáng)行業(yè)宣傳,推廣保險(xiǎn)知識(shí)。保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)建立整體宣傳策略,合理謀劃短、中、長(zhǎng)期宣傳計(jì)劃,為保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造和諧輿論環(huán)境。借助外力,廣泛宣傳。利用公共媒體,以社會(huì)廣泛宣傳保險(xiǎn)知識(shí),推動(dòng)保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村,提高社會(huì)公眾保險(xiǎn)教育力度。同時(shí)繼續(xù)推行保單通俗化工作。
4.嚴(yán)格行業(yè)監(jiān)管,對(duì)銷售誤導(dǎo)零容忍。對(duì)于銷售誤導(dǎo),只有從行業(yè)角度進(jìn)行零容忍監(jiān)管,才能對(duì)違規(guī)行為產(chǎn)生震懾力。中國(guó)保監(jiān)會(huì)去年以來(lái)密集發(fā)布了《關(guān)于堅(jiān)定不移推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革的意見(jiàn)》、《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》、《人身保險(xiǎn)業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)評(píng)價(jià)辦法(試行)》、《關(guān)于人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》等,對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員的銷售誤導(dǎo)行為進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)定。
5.完善客戶回訪等投保提示制度。對(duì)新投保客戶進(jìn)行電話回訪,提示合同內(nèi)容、告知相關(guān)權(quán)益是保險(xiǎn)公司防范銷售誤導(dǎo)的主要手段。然而,營(yíng)銷員不提供客戶真實(shí)信息等行為的存在還是影響了回訪制度的效用發(fā)揮。因此,強(qiáng)化新單回訪管理,建立將電話回訪成功作為銷售人員獲取傭金的必要條件的制度,使回訪制度充分發(fā)揮防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的效能。保險(xiǎn)公司也可考慮將保單信息如提示語(yǔ)句、除外責(zé)任、猶豫期等內(nèi)容通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送至客戶登記手機(jī)號(hào)碼,從而最大限度地發(fā)揮投保提示制度的功效。
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