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總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的供電所工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
供電所工作總結(jié)1
為貫徹落實(shí)《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對(duì)重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對(duì)發(fā)現(xiàn)xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織實(shí)施
為認(rèn)真執(zhí)行《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長為第一責(zé)任人的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開專題會(huì)議，精心組織布署，組織對(duì)供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
二、認(rèn)真排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題
1.認(rèn)真對(duì)供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)xx情況，均滿足上級(jí)公司標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.對(duì)供電所遇到的投訴舉報(bào)案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)處理辦結(jié)，無任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。
3.不定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定，遵守時(shí)間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽光般服務(wù)。
4.檢查供電所班組，特別是營業(yè)廳和搶修班是否做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對(duì)外”、“限時(shí)辦結(jié)”，均查無問題發(fā)生。但各項(xiàng)工作仍需不斷完善，才能使xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
三、注意實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)整改
1.不斷完善管理，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
xx供電所始終實(shí)行xx營業(yè)場所無周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過1分鐘，并嚴(yán)格按照營業(yè)場所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。
在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費(fèi)，提前就將春節(jié)放假工作時(shí)間安排通知給廣大客戶，并且按上級(jí)公司要求正月初xx便開始營業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個(gè)崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問，并對(duì)存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)、批評(píng)和指正，逐一進(jìn)行了整改。
2.認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對(duì)待投訴舉報(bào)案件
xx供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格踐行規(guī)定，做到在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)中心既為內(nèi)部xx工作營造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù);接到客戶投訴舉報(bào)后，xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋和上報(bào);對(duì)重要客戶安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航;排查并完善搶修力量的組織和實(shí)施，保證接報(bào)及時(shí)，快速到場，迅速解決;認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強(qiáng)，保證營銷xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報(bào)事件的發(fā)生。另外，在收費(fèi)高峰時(shí)段，為避免客戶排隊(duì)，我司啟動(dòng)應(yīng)急方案，加開營業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。
3.嚴(yán)執(zhí)首問負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)xx業(yè)務(wù)“一口對(duì)外”
嚴(yán)格按照“xx”規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)”規(guī)定，落實(shí)了xx檢查和故障報(bào)修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”;每日核查xx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時(shí)限等，在營業(yè)場所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報(bào)和查詢電話，讓社會(huì)廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xx企業(yè)的新形象。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作方法，不斷完善管理機(jī)制，繼續(xù)扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。
供電所工作總結(jié)2
今年九月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將近期以來的工作、學(xué)習(xí)作以匯報(bào)：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
到新的企業(yè)對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從一名電力人的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)所上的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識(shí)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
到xxx公司后，我參加了公司組織的新員工培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，對(duì)公司發(fā)展史有了進(jìn)一步的了解，其中，通過安全生產(chǎn)三級(jí)培訓(xùn)，擴(kuò)大了我對(duì)電力安全的知識(shí)面，為日后安全生產(chǎn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度。
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的.態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：工作中不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了我所整體實(shí)現(xiàn)電費(fèi)電算化的任務(wù)。
回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及與其他財(cái)務(wù)人員的交流，努力提高自己的技術(shù)水平。
2、努力做一個(gè)積極向上的員工。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的再學(xué)習(xí)再深造，在工作之余要積極提升自己的綜合素質(zhì)，使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長為一名合格的黑白水人。
3、會(huì)計(jì)工作是個(gè)專業(yè)性、規(guī)范性很強(qiáng)的工作，只有按照會(huì)計(jì)工作規(guī)范的要求來做，才不會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，所以克服自己存在的不足，繼續(xù)成長。
我始終堅(jiān)信：不要小看我們所做的每一件事，即便是做普通的事，也應(yīng)該全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。一步一個(gè)腳印的去完成。一步一個(gè)腳印的向上攀登，才不會(huì)輕易跌落，才能讓我們走的更遠(yuǎn)，走的更好，“不積跬步，無以至千里”。
新的一年里，我會(huì)更加努力的工作，正確認(rèn)識(shí)定位自己。在踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作的同時(shí)，多鉆研，多學(xué)習(xí)，與其他同志更好的溝通、配合、協(xié)作，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)。爭取在目前工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)展和提升。征取更好的工作成績。
供電所工作總結(jié)3
時(shí)光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個(gè)年頭。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：
一、政治上堅(jiān)定，思想上成熟
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。xx年7月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。
因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念，堅(jiān)定不移的政治立場，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的`本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
我負(fù)責(zé)農(nóng)電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的總體思路，堅(jiān)定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無差錯(cuò)，我的崗位請放心”。城南供電所為客戶提供零距離服務(wù)的一個(gè)場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在工作中我始終堅(jiān)持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對(duì)客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收。”這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。“沒有不對(duì)的客戶，只有真誠的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)！一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場。未來，我將以“我的崗位無差錯(cuò)，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì)，更好的服務(wù)社會(huì)和人民
三、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求
這些年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
供電所工作總結(jié)4
根據(jù)x電國際x州分公司四月份《20xx年x工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)x工作的重要性，立足于防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅(jiān)持“防搶結(jié)合，立足于防”的原則，目標(biāo)明確，層層落實(shí)，責(zé)任到人，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
按照分公司《20xx年x工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會(huì)議，對(duì)該工作做了周密安排和部署。一是成立了x領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，明確了x領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力x、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計(jì)劃。為確保城區(qū)電力x工作的順利實(shí)施起到了重要作用。
二、強(qiáng)化組織措施確保責(zé)任落實(shí)到位
一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力x工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生;二是制定了x工作輪流值班制度，規(guī)定在x的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責(zé)任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規(guī)定x領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。
三、強(qiáng)化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證x的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計(jì)，各班組都認(rèn)真制定了x工作方案、防汛搶險(xiǎn)和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實(shí)了各項(xiàng)技術(shù)措施。如對(duì)防洪搶險(xiǎn)的物資工器具、車輛、人員等方面均達(dá)到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰(zhàn);二是組織有關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對(duì)城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計(jì)等都進(jìn)行了定期和不定期的'巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時(shí)處理，對(duì)問題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年x和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
四、全力以負(fù)x工作取得實(shí)效
一是力戰(zhàn)“x”，保供電。今年久旱無雨，但在x月x日至x日第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“圣帕”登陸x州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財(cái)產(chǎn)帶來很大損失，同時(shí)使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險(xiǎn)工作，同時(shí)安排人員嚴(yán)格執(zhí)行x小時(shí)值班巡查。城區(qū)供電所電力x搶修班組在這次x工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近x余米，出動(dòng)搶險(xiǎn)人員x人次，搶險(xiǎn)x次，處理各類險(xiǎn)情x處，處理故障x起，出動(dòng)車輛x臺(tái)次，對(duì)x臺(tái)變壓器實(shí)施緊急避險(xiǎn)。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強(qiáng)對(duì)設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對(duì)所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會(huì)正常供電;三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對(duì)抄收表計(jì)工作，保證了電費(fèi)的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營業(yè)班在x期間，認(rèn)真對(duì)用戶來訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。
總之，今年的x工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年x工作，為促進(jìn)x州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。
供電所工作總結(jié)5
根據(jù)xx電國際xx州分公司四月份《20xx年xx度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)xx度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅(jiān)持“防搶結(jié)合，立足于防”的原則，目標(biāo)明確，層層落實(shí)，責(zé)任到人，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
按照分公司《20xx年xx度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會(huì)議，對(duì)該工作做了周密安排和部署。一是成立了xx度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，明確了xx度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力xx度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計(jì)劃。為確保城區(qū)電力xx度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。
二、強(qiáng)化組織措施確保責(zé)任落實(shí)到位
一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力xx度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；二是制定了xx度夏工作輪流值班制度，規(guī)定在xx度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責(zé)任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規(guī)定xx度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。
三、強(qiáng)化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證xx度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的.可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計(jì)，各班組都認(rèn)真制定了xx度夏工作方案、防汛搶險(xiǎn)和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實(shí)了各項(xiàng)技術(shù)措施。如對(duì)防洪搶險(xiǎn)的物資工器具、車輛、人員等方面均達(dá)到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰(zhàn)；二是組織有關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對(duì)城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計(jì)等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時(shí)處理，對(duì)問題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年xx度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
四、全力以負(fù)xx度夏工作取得實(shí)效
一是力戰(zhàn)“圣帕”，保供電。今年久旱無雨，但在xx月xx日至xx日第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財(cái)產(chǎn)帶來很大損失，同時(shí)使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險(xiǎn)工作，同時(shí)安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次xx度夏工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動(dòng)搶險(xiǎn)人員50人次，搶險(xiǎn)20次，處理各類險(xiǎn)情40處，處理故障30起，出動(dòng)車輛30臺(tái)次，對(duì)8臺(tái)變壓器實(shí)施緊急避險(xiǎn)。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強(qiáng)對(duì)設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對(duì)所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會(huì)正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對(duì)抄收表計(jì)工作，保證了電費(fèi)的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營業(yè)班在xx度夏期間，認(rèn)真對(duì)用戶來訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。
總之，今年的xx度夏工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年xx度夏工作，為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。
供電所工作總結(jié)6
一、營銷指標(biāo)完成情況
1、供電量：本月供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標(biāo)數(shù)134.8579
萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的69.29%。
2、售電量：本月售電量完成9.3435
萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的66.42%。
3、平均售電均價(jià)：本月綜合售電均價(jià)為0.536元/千瓦時(shí)，1-10月綜合售電均價(jià)為0.532元/千瓦時(shí)，比公司今年下達(dá)的指標(biāo)0.62元/千瓦時(shí)差0.087元/千瓦時(shí)。本月售電均價(jià)較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量，使得售電均價(jià)有所上升。
4、電費(fèi)回收：本月應(yīng)收電費(fèi)為50046.45元，電費(fèi)回收率完成100%，今年1-10月應(yīng)收電費(fèi)為453829.32元，電費(fèi)回收率完成100%。
5、線損率：本月10kv及以下配網(wǎng)綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達(dá)的線損指標(biāo)4.81%超標(biāo)4.71%。
9月份綜合線損率完成情況表
線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(fèi)(元)
那軟線19710
17468
224211.37
1201.71
灰壩線38106
3516629407.72
1575.84
干樹子線27510
24375
277511.40
1487.4
xx線17940
16426
1514
8.44
811.50
合計(jì)103266
93435
94719.52
5076.46
線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度)，使得上月線損低，造成本月低壓線損升高;灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降;干樹子線路由于本月抄表時(shí)間提前了1天，加上有幾個(gè)計(jì)量箱由于表計(jì)損壞換表，部分電量遺留(250多度)，使得本月線損有所升高。
6、11月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測：完成供電量10.8萬kwh，售電量9.85萬kwh，綜合線損率8.8%。
二、主要工作完成情況
(一)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況
1、完成那軟和他鹿一社臺(tái)區(qū)低壓線路消缺工作(換桿、加桿共2棵)。
2、完成石米地一、二社臺(tái)區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計(jì)劃項(xiàng)目(2棵)。
3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺(tái)(計(jì)劃處理9臺(tái)，實(shí)際完成4臺(tái)，預(yù)計(jì)在11月2日前全部完成)。
(二)供電可靠率完成情況
1、執(zhí)行非計(jì)劃停電1次，停電時(shí)間1.4小時(shí)，工作任務(wù)是10kv干樹子線路生達(dá)公司(鐵廠)更換高壓計(jì)量。
2、10kv線路故障跳閘0次，故障停電時(shí)間0小時(shí)。
(三)其他工作完成情況
1、按照9月公司安全專項(xiàng)檢查我所存在的`問題進(jìn)行了對(duì)照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補(bǔ)齊各種記錄資料)。
2、按照9月公司用電(稽查)檢查、營業(yè)普查中我所存在的問題，進(jìn)行了自查整改(加強(qiáng)用電檢查計(jì)劃、安排和補(bǔ)齊完善達(dá)標(biāo)資料)。
3、受理完成客戶故障報(bào)修2起(公變用戶)。
4、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。
5、完成了全所公變客戶表箱號(hào)的打印，并進(jìn)行了核對(duì)張貼(已張貼了xx街等5個(gè)臺(tái)區(qū))。
6、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對(duì)和線路設(shè)備臺(tái)帳的上報(bào)(生技部)。
7、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推進(jìn)完善各種資料記錄。
8、完成那軟、并令一、二、四社等6個(gè)臺(tái)區(qū)的線路通道清理，共安排人員9人次。
9、完成那軟臺(tái)區(qū)5戶三相動(dòng)力用戶計(jì)量箱零線整改工作。
10、完成XX年的“安措”和“反措”計(jì)劃上報(bào)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況
1、本月我所新增用戶2戶(單相用戶)，新增用電容量2kw。
2、1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動(dòng)力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—10月上交工時(shí)費(fèi)540.00元。
3、截止本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶(含低壓計(jì)量箱)，高供高計(jì)3戶。
四、存在不足和需要解決問題
1、各種營銷專業(yè)分析還不能及時(shí)開展。為了真正提高營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關(guān)要求，我所也制定了每月定期進(jìn)行營銷分析、線損分析和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等例會(huì)制度。但由于供電所實(shí)際在崗人員只有4人，加之新員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等離崗較多，每月難于集中人員及時(shí)開展各類分析活動(dòng)。我所計(jì)劃下步結(jié)合規(guī)范化管理要求，全員參與，認(rèn)真開展?fàn)I銷、線損等各類營銷分析活動(dòng)，做好分析記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)分析，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，實(shí)行閉環(huán)管理，確實(shí)提高全所的營銷管理水平。
2、供電所基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作推進(jìn)緩慢。
五、下月工作計(jì)劃
1、完成他臘二、三社臺(tái)區(qū)的消缺工作(提升配變)。
2、完成xx街和那軟臺(tái)區(qū)的消缺工作(校桿)。
3、積極配合建設(shè)規(guī)劃部進(jìn)行好xx片區(qū)電網(wǎng)建設(shè)工程的推進(jìn)工作。
4、對(duì)10kv灰壩線和干樹子線進(jìn)行線路巡視和通道清理工作。
5、繼續(xù)推進(jìn)供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。
6、完成臨時(shí)交辦的其他工作。
供電所工作總結(jié)7
今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，懇請大家批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。基于這樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰主管，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的`溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
二、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：
與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。
供電所工作總結(jié)8
本營業(yè)廳，擔(dān)負(fù)著xxx區(qū)xx平方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、售電購電等業(yè)務(wù)，并且營業(yè)廳是xxxx區(qū)對(duì)外的窗口。而且，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績，于xx年和xx年分別榮獲沈陽市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號(hào)。班組現(xiàn)有員工x人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因?yàn)榇蟛糠侄际悄贻p人，所以對(duì)工作充滿著朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
一、用能力去創(chuàng)新，貼心式服務(wù)感動(dòng)“你，我，他”
作為公司指定銷售點(diǎn)的營業(yè)廳位于xxx區(qū)內(nèi)，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的居民區(qū)距離營業(yè)廳近xx公里，客戶繳費(fèi)十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動(dòng)，分別對(duì)xxx區(qū)、xxx社區(qū)、xxx等社區(qū)進(jìn)行了走訪及上門服務(wù)。而正是通過這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區(qū)，營業(yè)廳利用休息時(shí)間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價(jià)政策，宣傳用電常識(shí)和節(jié)電常識(shí)等電力普及知識(shí)，得到了廣大用戶們的認(rèn)可和支持。
營業(yè)廳以了解客戶心聲，解決客戶難題為出發(fā)點(diǎn)，以“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，對(duì)各個(gè)年齡層，各個(gè)階級(jí)的人們，都秉承著微笑服務(wù)的宗旨，更是為老幼病殘?jiān)虚_設(shè)快速交費(fèi)通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。
二、強(qiáng)化工作管理，提升工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
為適應(yīng)現(xiàn)代化營銷建設(shè)的需求，營業(yè)廳根據(jù)上級(jí)的指示，積極完善班組信息化工作平臺(tái)的內(nèi)容，利用工作平臺(tái)將人員信息、工作計(jì)劃、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業(yè)廳作為xxx地區(qū)對(duì)外的窗口，營業(yè)廳的行為言談完全代表著xxx公司的對(duì)外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于平時(shí)的加強(qiáng)管理，和自我完善意識(shí)的增強(qiáng)，在xx年，我班真正的實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的營銷目標(biāo)，這對(duì)于身為電力人的我們，既完成了工作目標(biāo)，又起到了表率的作用，也是對(duì)我們工作的肯定。
在收費(fèi)方面，為提高居民交費(fèi)離柜率，營業(yè)廳大力宣傳并引導(dǎo)居民客戶使用自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行交費(fèi)，和查詢用電情況明細(xì)，避免居民客戶在繳費(fèi)高峰時(shí)期的長久等候。而且，為了實(shí)現(xiàn)更加完善的人性化設(shè)施，營業(yè)廳還安裝了便民支付點(diǎn)，不僅可以繳納電費(fèi)，連水費(fèi)、煤氣費(fèi)、話費(fèi)都能夠全權(quán)代理繳納，徹底的'實(shí)現(xiàn)一體化的繳費(fèi)功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費(fèi)模式設(shè)施。
三、以全運(yùn)會(huì)為工作方向，開展合理化建設(shè)工程
為了規(guī)范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營業(yè)廳按照公司營銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營業(yè)廳各種設(shè)施，增設(shè)了綠色植物，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè)，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。而且在全運(yùn)期間，營業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào)，推廣全運(yùn)期間的知識(shí)刊物，讓客戶感受到我們對(duì)全運(yùn)會(huì)的重視和支持。
以全運(yùn)會(huì)為契機(jī)，營業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語服務(wù)，雙語匯報(bào)”的先河。在越來越國際化發(fā)展的影響下，國內(nèi)的外來人口開始增多，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“雙語服務(wù)”的標(biāo)志和人員，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可行性價(jià)值的體現(xiàn)。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能說明過去，能力方可代表將來。在以后的工作中，營業(yè)廳全體員工將繼續(xù)立足崗位，迎難而上，要以“責(zé)任、奉獻(xiàn)、無私”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“工作范圍無死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)，營銷服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)，樹立起良好的形象。
供電所工作總結(jié)9
從XX年進(jìn)入公司成為一名安全員以來，本人始終堅(jiān)持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動(dòng)指南。在思想上始終把安全工作放到第一位，行動(dòng)上嚴(yán)格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規(guī)范，履行一名安全員的職責(zé)和義務(wù)，按時(shí)參加項(xiàng)目部定期召開的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，另外在閑暇之余，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)的安全生產(chǎn)資料，收集各類安全案例，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。在工作上堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，自覺做好各項(xiàng)工作，在重問題上，堅(jiān)持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責(zé)。
在充分貫徹落實(shí)上級(jí)部門文件的'精神和要求，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，實(shí)施專項(xiàng)整治為途徑，安全和文明施工工作上有了明顯的改善，回顧這段時(shí)間的工作主要做了一下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好提起防范
我們從完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)，文明施工工作責(zé)任入手，目標(biāo)明確，措施有力，及時(shí)分析安全生產(chǎn)，文明施工中存在的問題，并加以溝通和協(xié)調(diào)，使管理的力度得到了加強(qiáng)，另一方面項(xiàng)目部所有管理人員與施工班組形成了上下溝通的管理體系，再加上項(xiàng)目經(jīng)理及集團(tuán)公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視，真正做到早抓.真抓.狠抓.實(shí)抓。
2、加安全生產(chǎn)宣傳力度，增強(qiáng)安全意識(shí)
為了切實(shí)增強(qiáng)全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)，文明施工意識(shí)，根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，我們定期開展安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，安全文明施工檢查，等專項(xiàng)會(huì)議，并積極利用標(biāo)語，橫幅，宣傳畫，黑板報(bào)，等方式力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語，及文明施工獎(jiǎng)罰情況，對(duì)民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個(gè)進(jìn)場施工的工人都必須通過安全生產(chǎn)三級(jí)教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的`能力，不斷加安全生產(chǎn)教育工作，使我項(xiàng)目部人員的安全意識(shí)進(jìn)一步得到提高。
3、開展專項(xiàng)檢查，消除質(zhì)量，安全隱患。
這段時(shí)間以來，我們在加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，開展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項(xiàng)檢查，周一早上安全例會(huì)，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項(xiàng)目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除，加強(qiáng)了對(duì)各施工隊(duì)落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、加強(qiáng)工人宿舍管理力度，改善工人宿舍壞境。
由于工人宿舍管理難度、安全隱患，我們項(xiàng)目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂拉亂接及私自使用電飯煲，電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題項(xiàng)目部組織進(jìn)行了多次檢查，加工人宿舍管理力度，要求各施工隊(duì)每天派專人對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對(duì)工人宿舍衛(wèi)生采取動(dòng)態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到各班組身上。進(jìn)行多次檢查和整治，宿舍情況有了很的改善，我們將繼續(xù)加工人宿舍管理力度，持之以恒的把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
5、工作中存在不足和今后的努力方向
在XX年，本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在以下不足，主要有：
1、在安全生產(chǎn)、文明施工存在的問題，部分安全資料不完整，施工現(xiàn)場材料堆放較為混亂，施工現(xiàn)場用電混亂，對(duì)施工現(xiàn)場的監(jiān)管不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過得去，不求過得硬，從而埋下安全隱患。
2、在平時(shí)工作中，對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)識(shí)的積極性不夠，對(duì)相關(guān)圖紙、文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底。
3、工作細(xì)心度不夠，時(shí)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
在XX年即將結(jié)束，雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但也仍然存在著不少問題，隨著XX年的到來，本人一定會(huì)加強(qiáng)針對(duì)性的措施、開拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，在今后的工作中力爭取得更好的工作成績。
供電所工作總結(jié)10
在即將過去的4月我所各項(xiàng)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)科室的通力協(xié)作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：
一、安全管理：
1、組織全體職工對(duì)“吸取教訓(xùn)、排查隱患、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合我所當(dāng)前的實(shí)際工作進(jìn)行了對(duì)比。加強(qiáng)了現(xiàn)場管控，確保了安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)集中培訓(xùn)和現(xiàn)場教育，組織全體工作負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《衡水農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的指導(dǎo)意見》，本著提高工作效率和安全性的目的，積極開展現(xiàn)場“兩推一化”，為今后現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
二、生產(chǎn)運(yùn)行
當(dāng)前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時(shí)清除鳥巢，使線路設(shè)備保持在健康運(yùn)行狀態(tài)。
時(shí)下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對(duì)線路走廊進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止線下植樹行為，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、營銷管理
1。繼續(xù)開展高損臺(tái)區(qū)治理專項(xiàng)工作，對(duì)大段、李豐等高損臺(tái)區(qū)表計(jì)進(jìn)行了輪換和輪校，對(duì)部分臺(tái)區(qū)破舊表箱進(jìn)行了更換，對(duì)部分表箱串表線進(jìn)行了整理，減少了漏電現(xiàn)象，降損收效明顯。
2。加強(qiáng)計(jì)量裝置巡視管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象，減少了異常電量的發(fā)生，避免了10KV線損波動(dòng)。
3。按期完成本月電費(fèi)回收工作，電費(fèi)回收率100%，上交率100%
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、對(duì)我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進(jìn)行了走訪，在電能質(zhì)量和供電可靠性、執(zhí)行電價(jià)政策收取電費(fèi)情況、故障報(bào)修處理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限、工作人員的.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見和建議。
2、對(duì)特殊客戶進(jìn)行上門服務(wù)，幫助客戶檢查室內(nèi)線路、用電設(shè)備情況，受到客戶的好評(píng)。
3、加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)，從人員著裝、環(huán)境衛(wèi)生、行為規(guī)范等方面加強(qiáng)管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
供電所工作總結(jié)11
20xx年，我所在車間及車間支部的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)部、路局、段的指示精神，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，通過全所同志的共同努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)，全年設(shè)備運(yùn)行良好，無發(fā)生嚴(yán)重的違章違紀(jì)現(xiàn)象，職工思想基本穩(wěn)定；截止到12月25日，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)4988天的好成績，為確保路局、段實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
進(jìn)入20xx年，我所能認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)全路運(yùn)輸安全工作會(huì)議精神及路局和段1#文件精神，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使全所職工深刻理解了安全生產(chǎn)的內(nèi)涵，認(rèn)清了安全形勢，增強(qiáng)了憂患意識(shí)，堅(jiān)定了“安全第一”的思想不動(dòng)搖，明確了安全與班組的榮辱。個(gè)人的利益密切相關(guān)，對(duì)班組存在的安全問題能夠進(jìn)行深刻反思，也使職工增強(qiáng)了安全生產(chǎn)的強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感。更加明確了全年工作的方針。指導(dǎo)思想和目標(biāo)，加深了對(duì)文件精神的理解，為做好全年工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我所又結(jié)合上級(jí)文件精神要求，制定和完善了切合本所實(shí)際的全年工作方針。目標(biāo)和獎(jiǎng)金分配辦法，更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性。
20xx年，我所始終堅(jiān)持樹立“安全第一”的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)“1233”安全工作法，堅(jiān)持“五個(gè)不動(dòng)搖”，不斷改進(jìn)班組的安全管理；今年，我所始終結(jié)合實(shí)際認(rèn)真組織職工進(jìn)行安全教育，通過學(xué)習(xí)一系列事故案例和事故通報(bào)，剖析原因，制定有效措施；以及開展節(jié)前教育和節(jié)后收心會(huì)，使職工不僅認(rèn)識(shí)到了安全的重要性，提高了安全意識(shí)，也增強(qiáng)了自控和互控能力，為確保人身安全發(fā)揮了作用。其次，我所還能夠按時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)組織職工召開安全分析會(huì)，通過分析原因，制定對(duì)策，杜絕了問題的重復(fù)發(fā)生。再者，能結(jié)合上級(jí)要求組織職工開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，通過活動(dòng)，對(duì)職工觸動(dòng)很大，更進(jìn)一步提高了職工的安全意識(shí)，杜絕了隱患的蔓延，為確保人身安全和設(shè)備安全奠定了良好的基礎(chǔ)。今年，我所更進(jìn)一步完善了安全逐級(jí)負(fù)責(zé)制，真正做到了責(zé)任到人、考核到人、落實(shí)到人，對(duì)提高職工自覺遵章守紀(jì)發(fā)揮了督促的作用，使得我所今年沒有發(fā)生嚴(yán)重的違章違紀(jì)現(xiàn)象。20xx年，我所始終能夠堅(jiān)持對(duì)安全用具、防洪器材、防火防盜情況等進(jìn)行檢查，按時(shí)將安全用具、儀表送段試驗(yàn)，使其始終處于良好狀態(tài)。我所能嚴(yán)格兩紀(jì)，加強(qiáng)了班組的自控、互控，有效地減少違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。20xx年，我所組織職工安全教育49次（包括節(jié)前教育、節(jié)后收心會(huì)和安全專題討論）召開周安全分析會(huì)52次。自控率17條。
今年，我所能夠加強(qiáng)設(shè)備管理，針對(duì)不同季節(jié)提高對(duì)設(shè)備的巡測力度，增加了設(shè)備的巡視次數(shù)，加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備修后質(zhì)量的考核。20xx年，我所繼續(xù)執(zhí)行設(shè)備包保制度，將所內(nèi)設(shè)備分配到人、考核到人；同時(shí)，我所結(jié)合所內(nèi)實(shí)際，仍然將加大對(duì)設(shè)備的巡測作為設(shè)備管理的重點(diǎn)；惡劣天氣、斷路器跳閘后都能及時(shí)進(jìn)行特殊巡視、并堅(jiān)持汛期“兩檢制”，由于巡視及時(shí)認(rèn)真仔細(xì)、不走過場，設(shè)備缺陷都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效地避免了設(shè)備缺陷的.擴(kuò)大升級(jí)。今年所內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障缺陷11件；在車間技術(shù)員的指導(dǎo)。幫助及相關(guān)班組的配合下，加之所內(nèi)及時(shí)安排，是缺陷都得到了處理和有效的控制，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行。在加強(qiáng)設(shè)備巡視的同時(shí)，我所能結(jié)合春檢。秋檢并認(rèn)真做好設(shè)備修前調(diào)查，認(rèn)真落實(shí)設(shè)備整治計(jì)劃。20xx年在所內(nèi)外線人員的配合下，內(nèi)線人員集中，按要求完成了對(duì)55kv場地一次設(shè)備清掃維護(hù)6次，55kv場地架構(gòu)。母線絕緣子清掃維護(hù)4次，55kv場地手動(dòng)GK（6臺(tái)）小修1次，55kv場地LH（6臺(tái)）。YH（3臺(tái)）。 ZB（1臺(tái)）。避雷針。（3臺(tái)）各小修1次，9千米控制電纜小修1次，所內(nèi)2次設(shè)備清掃及端子測溫12次，10KV高壓室。高壓分間。戶外GK一次設(shè)備清掃維護(hù)5次，10KV高壓室9臺(tái)手動(dòng)GK。高壓分間ZB小修1次，10KV高壓室電纜。電纜溝清掃維護(hù)1次，55KV場地一次設(shè)備測溫12次。為完成上述任務(wù)和配合工廠檢修，所內(nèi)共辦理第一種工作票38張（取消1張），第3種工作票62張；由于全所人員能夠認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化程序，堅(jiān)持精檢細(xì)修，辦票過程中各負(fù)其責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)、堅(jiān)持自、互控，確保了設(shè)備的修后質(zhì)量及人身、設(shè)備的安全，杜絕了以往經(jīng)常發(fā)生的問題。20xx年，我所牽引斷路器跳閘3次，配電斷路器跳閘4次；跳閘后所內(nèi)當(dāng)班人員能及時(shí)反饋，并對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行特殊巡視，上述跳閘均與所內(nèi)無關(guān)。今年，外線人員能夠按時(shí)對(duì)其管內(nèi)設(shè)備進(jìn)行巡視、站場負(fù)荷測量，日常能加強(qiáng)對(duì)兩路信號(hào)電源的巡視檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，積極主動(dòng)與車間、檢修隊(duì)聯(lián)系處理，確保了設(shè)備的安全供電。
20xx年，我所能認(rèn)真對(duì)照上級(jí)要求，加強(qiáng)了班組政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過組織職工按照車間支部下達(dá)的計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，使職工的的思想覺悟和安全意識(shí)都得到顯著提高，敬業(yè)精神和責(zé)任及事業(yè)都得到增強(qiáng)；今年，由于我所采取的學(xué)習(xí)方式得體，充分調(diào)動(dòng)了職工的學(xué)習(xí)熱情；在班組集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，大家都能堅(jiān)持自學(xué)，并能認(rèn)真填寫學(xué)習(xí)筆記，按季歸納學(xué)習(xí)心得。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，我所能按照上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃積極組織職工學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月組織全體人員進(jìn)行一次技術(shù)演練；今年，我所還配合車間組織職工進(jìn)行“三新技術(shù)”培訓(xùn)，效果良好，使職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、實(shí)作技能都得到了顯著的提高，也使職工提高了實(shí)際工作能力。今年，我所還能加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行上級(jí)文件精神的傳達(dá)，堅(jiān)持每月組織職工學(xué)習(xí)計(jì)劃生育知識(shí)，召開防火治安會(huì)議；能認(rèn)真組織傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種文件，使上級(jí)文件精神深入人心并能得到積極落實(shí)。
20xx年，我所始終重視工會(huì)小組工作，并充分發(fā)揮工會(huì)小組的作用，以文化室為陣地，積極組織職工開展有意的文體活動(dòng)和競賽；小組成員各負(fù)其責(zé)，按時(shí)更換文化室。“三欄”，并安要求落實(shí)班務(wù)“四公開”使職工對(duì)班務(wù)明確，能夠充分發(fā)揮當(dāng)家作主的權(quán)力，增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)。今年，我工會(huì)小組能夠認(rèn)真組織小組成員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，使上級(jí)精神及時(shí)傳達(dá)到位并盡早落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，我所還能按時(shí)對(duì)勞保用品進(jìn)行檢查，組織職工召開班組民管會(huì)，對(duì)職工比較敏感的問題認(rèn)真討論，求同存異，力爭使職工滿意；主動(dòng)爭求大家意見和建議，了解職工的困難和疾苦，盡量為職工解決一些比較實(shí)際的問題；并堅(jiān)持做好家訪談心；針對(duì)有困難的職工，我所在積極與車間工會(huì)聯(lián)系困補(bǔ)的同時(shí)，組織職工開展互濟(jì)活動(dòng)，緩解了職工一些應(yīng)急的困難。使職工能安心工作，對(duì)穩(wěn)定職工隊(duì)伍發(fā)揮了作用，尤其在今年的擴(kuò)能改造施工中，班組認(rèn)真組織，職工們都能克服困難，主動(dòng)放棄休假，按時(shí)到崗到位，全力確保配合施工任務(wù)的良好完成。在開展的各項(xiàng)活動(dòng)中，班組骨干都能積極主動(dòng)發(fā)揮作用，吃苦在前、無私奉獻(xiàn)的模范作用深受職工的好評(píng)。
在人員管理上，我所結(jié)合開展創(chuàng)建“安全自控型”班組活動(dòng)，積極發(fā)揮職工的生產(chǎn)積極性，以制度管理和思想政治工作為輔，引導(dǎo)職工積極良好地完成各自認(rèn)為，并適時(shí)開展聯(lián)勞協(xié)作，增進(jìn)了職工之的了解，加深感情，也增強(qiáng)了班組的凝聚力。總的來說，效果較好。今年我所加強(qiáng)了對(duì)材料、衛(wèi)生、公備品的管理及能源消耗的管理，工作做的較好，在今后還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)。
回顧一年的工作，我所在今年的各項(xiàng)工作做的較好，但還有許多的問題。今后一定努力克服改正，對(duì)照要求，不斷汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。展望新的一年，我所有信心，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，有全體人員的共同努力，明年會(huì)更好。
供電所工作總結(jié)12
一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬KWH，完成售電量3776.997萬KWH，綜合線損率8.44%，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，追回陳欠電費(fèi)2萬余元，新增調(diào)整配變1400KVA/15臺(tái)，10KV線路2.3KM，完成臺(tái)區(qū)改造30個(gè)，6.4KV線路40余KM，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達(dá)到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。
在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時(shí)召開安全線損分析會(huì)，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強(qiáng)化供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)和規(guī)范化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對(duì)新的電力市經(jīng)營情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識(shí)教育，調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶實(shí)行服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)值班，對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，上門收費(fèi)。如：楊xx、王xx只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中們更是積極主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路、臺(tái)區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時(shí)間，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的.情況。
同時(shí)堅(jiān)持了所長帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30KVA變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺(tái)變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺(tái)變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時(shí)，也創(chuàng)下了月供電量550萬KW的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個(gè)單位的，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對(duì)幾個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對(duì)村電工的各項(xiàng)工作全面考核，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價(jià)一直保持穩(wěn)定，無超價(jià)臺(tái)區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺(tái)區(qū)與線路的改造在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV、0。4KV線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時(shí)完成任務(wù)提高效益，我們研究后請示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人，責(zé)任到人，并定了獎(jiǎng)罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時(shí)
也調(diào)動(dòng)了們的積極性，目前已基本完成了縣城臺(tái)區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實(shí)基本國策，全年無計(jì)劃外生育。
存在問題：
盡管在200x年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯惨暣嬖诘膯栴}和不足。
1、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對(duì)電價(jià)高、管理不善很有意見。
2、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、個(gè)別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強(qiáng)。
6、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng)。
供電所工作總結(jié)13
時(shí)光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十個(gè)年頭。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：
一、政治上堅(jiān)定，思想上成熟
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。98年12月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。
因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念，堅(jiān)定不移的政治立場，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的.良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。87年我參加了武漢電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的時(shí)間，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書;94年我又參加了首都師范大學(xué)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí);98年3月我又順利地通過了美國NOVELL公司的《CNA——網(wǎng)絡(luò)管理師》的認(rèn)證考試。幾年間，我先后于94年7月參加了北京電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班;99年元月x99年6月參加中國人民大學(xué)、中國企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理》學(xué)習(xí)班;99年、20xx年先后二次參加省局組織ORACLE學(xué)習(xí)研討班;20xx年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的Lotus Domino/Notes學(xué)習(xí)班。這些知識(shí)的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
96年4月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材，該書主要包括計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、Lous
96年5月參加河南省電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
96年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度，我在較短的時(shí)間里便開發(fā)出了《醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作程序》，97年初我又用FoxPro語言專為河南省電力公司社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局實(shí)施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了《河南省電力公司醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作系統(tǒng)》。它是在類Windows的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。具有用戶界面友好、數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)、運(yùn)行速度快、無須專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點(diǎn)。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門診收費(fèi)使用，97年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用，取得了良好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
98年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當(dāng)時(shí)一項(xiàng)非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項(xiàng)主要內(nèi)容。它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，也是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)又非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房價(jià)格計(jì)算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統(tǒng)計(jì)耗費(fèi)時(shí)間長，工作效率低，同時(shí)在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆，難以適應(yīng)改革工作的需要，房改問題是當(dāng)時(shí)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，也是各單位工作的難點(diǎn)問題之一。98年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發(fā)了《公有住房價(jià)格計(jì)算及管理系統(tǒng)》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負(fù)擔(dān)，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，適應(yīng)性強(qiáng)、通用性廣，在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位進(jìn)行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準(zhǔn)確地檢索信息，科學(xué)、合理的計(jì)算與分析，節(jié)省了大量的人力、物力和時(shí)間，加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時(shí)為決策者提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有住房管理上的各種需要;避免了以往的管理人員對(duì)住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計(jì)但不確定”，使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)和提高。取得了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。為此我獲得了98年度河南省電力公司的企業(yè)管理二等獎(jiǎng)。
98年11月受省電力公司教育處的委托，為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫了《中小學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)大綱》，作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作，現(xiàn)該大綱已作為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。
99年在鄭州熱電廠企業(yè)檔案創(chuàng)國家二級(jí)管理目標(biāo)的工作中，由于本人積極工作和突出表現(xiàn)，為我廠實(shí)現(xiàn)國家二級(jí)檔案管理的目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)，被國家檔案局表彰為國家級(jí)先進(jìn)工作者。
97年底，國家電力公司將MIS實(shí)用化驗(yàn)收作為企業(yè)“創(chuàng)一流”標(biāo)準(zhǔn)的必備條件，我廠領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)到：加快企業(yè)信息建設(shè)是實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手段，是企業(yè)提高競爭能力的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長和ZRxMIS工作小組等組織機(jī)構(gòu)，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處，開始了ZRxMIS的籌備、可行性調(diào)研工作，對(duì)于這樣一個(gè)新課題，我一邊學(xué)習(xí)、一邊工作，不斷充實(shí)自己、不斷豐富自己，很快地使自己進(jìn)入ZRxMIS開發(fā)角色中。97年6至97年8，我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下，完成了ZRxMIS的總體設(shè)計(jì)工作，它從全局、長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)出發(fā)為鄭州熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述，為ZRxMIS的建設(shè)提供了一個(gè)藍(lán)圖和一個(gè)優(yōu)選方案。在97年9月15日《ZRxMIS總體設(shè)計(jì)》順利地通過了河南省電力局MIS評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，為ZRxMIS建設(shè)作好了前期準(zhǔn)備工作。從97年6月至99年12月間，經(jīng)過近二年的需求分析、代碼設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及試運(yùn)行等一系列工作。99年底ZRxMIS已取得階段性成果，設(shè)備管理、生產(chǎn)實(shí)時(shí)與運(yùn)行、安監(jiān)、勞動(dòng)人事、教培、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、綜合查詢、企業(yè)管理、物資、財(cái)務(wù)、燃料、多經(jīng)、政工、電廠報(bào)價(jià)預(yù)測、科技、系統(tǒng)維護(hù)等16個(gè)子系統(tǒng)相繼投入運(yùn)行，初步實(shí)現(xiàn)與省局廣域網(wǎng)、企業(yè)局域局信息共享、資源共享，以及企業(yè)INTRANNET的網(wǎng)絡(luò)管理。由于ZRxMIS設(shè)計(jì)合理、界面友好，具有易擴(kuò)展性、易維護(hù)性、安全可靠、功能齊全，達(dá)到了總體設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。99年11月24日順利地通過了省局專家的實(shí)用化驗(yàn)收，省局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ZRxMIS的建設(shè)作了充分的肯定。ZRxMIS的成功，為全省電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時(shí)間，省內(nèi)外電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來參觀學(xué)習(xí)，受到專業(yè)人士一致好評(píng)并索取有關(guān)MIS建設(shè)的資料。ZRxMIS的應(yīng)用，提高了工作效率，減輕了人員勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)了信息采集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化，提高了信息共享程度，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、及時(shí)性。為取得了較好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營作好了準(zhǔn)備，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力奠定了基礎(chǔ)。
三、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求
幾年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使MIS系統(tǒng)逐步成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
供電所工作總結(jié)14
針對(duì)近期公司系統(tǒng)內(nèi)農(nóng)觸安全生產(chǎn)事故頻凡發(fā)生的安全形勢，分析事故發(fā)生的原因，須引起各供電所所長及員工的高度重視，堅(jiān)決杜絕人身傷亡事故及其他惡性誤操作事故、農(nóng)觸事故的再次發(fā)生，結(jié)合供電所實(shí)際情況，就如何夯實(shí)供電所安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，確保員工生命安全和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行與可靠供電，我作為公司的安全員，對(duì)公司安全管理有以下幾點(diǎn)思路和打算；
電網(wǎng)安全穩(wěn)定是電力企業(yè)發(fā)展的生命線，安全生產(chǎn)管理工作正是這一生命線的保壘。對(duì)于縣級(jí)供電企業(yè)來說，處于生產(chǎn)一線的農(nóng)村供電所安全生產(chǎn)管理工作決定著整個(gè)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作的命脈。因此抓好農(nóng)村供電所安全生產(chǎn)管理(敬請期待好文網(wǎng)更好文章)工作已成為縣級(jí)供電企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，一個(gè)新的課題。
一、注重人員培訓(xùn)
根據(jù)南方電網(wǎng)公司“強(qiáng)本，創(chuàng)新，領(lǐng)先”的要求，落實(shí)“思維創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新”，把安全生產(chǎn)提高到政治任務(wù)高度上來，強(qiáng)化“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，以“更加注重人的發(fā)展”為核心，認(rèn)真開展人員培訓(xùn)管理工作義不容辭。
目前，供電所的一線員工大都是半路出家，沒有接受過專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)教育，只有實(shí)踐工作中積累的少量安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)不同電壓等級(jí)對(duì)人體的安全距離，不同工器具的絕緣水平以及正確使用方法等稍專業(yè)一點(diǎn)理論知識(shí)知之甚少。因此，除了進(jìn)行常規(guī)的《電力安全操作規(guī)程》、《兩票三制》、《安全生產(chǎn)法》等電力相關(guān)技術(shù)規(guī)程的培訓(xùn)外，還要制定、完善符合基層供電所人員培訓(xùn)的相關(guān)計(jì)劃，調(diào)查了解一線員工安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合農(nóng)村線路維護(hù)管理工作，開展相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)和操作技能培訓(xùn)。特別是要有針對(duì)性開展不同工種、不同崗位的安全知識(shí)培訓(xùn)，比如跑外線的，就要培訓(xùn)巡線的方法，應(yīng)急事故的處理、安全檢查要領(lǐng)，觸電急救方法等；變電運(yùn)行的就要培訓(xùn)倒閘操作的基本方法，安全措施的落實(shí)，消防器材的使用等，工作票“三種人”（工作負(fù)責(zé)人、工作許可人，工作票簽發(fā)人）則要培訓(xùn)安全措施的布臵、工作現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)的分析、各種工作票、操作票的正常使用等，使他們學(xué)有所用。
培訓(xùn)工作流于形式已成為供電所的通病，有培訓(xùn)文件下來了，以沒有時(shí)間等不是理由的理由草草敷衍，擬個(gè)報(bào)告、學(xué)習(xí)記錄敷衍了事，工作時(shí)大家照樣按照平時(shí)的所謂經(jīng)驗(yàn)主意進(jìn)行，也正是由此引發(fā)了習(xí)慣性違章泛濫，萌芽了諸多安全生產(chǎn)事故。要真正搞安全培訓(xùn)工作，就要從根本上杜絕流于形式的培訓(xùn)，把培訓(xùn)工作作為考核項(xiàng)目，上級(jí)主管部門要對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查，考核。促使供電所認(rèn)真去開展安全培訓(xùn)工作，以此提高員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)他們與電力“三大敵人”（違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任）作斗爭的本領(lǐng)，進(jìn)而保障公司的平安和諧、電網(wǎng)的安全穩(wěn)定。
安全培訓(xùn)工作是打造電力安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，一個(gè)細(xì)微的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致事故的發(fā)生，一次工器具的使用不當(dāng)，都可能造成設(shè)備損壞乃至人員的傷亡。沒有充沛的安全知識(shí)基礎(chǔ)，何談“四不傷害”。所以作為工作在一線的電力員工，非要對(duì)他們進(jìn)行足夠多的培訓(xùn)，考核，使他們改變“要我安全”的依賴思想，形成“我要安全”的工作氛圍，確保安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
二、落實(shí)安全責(zé)任
安全生產(chǎn)責(zé)任制是公司安全生產(chǎn)工作正常開展的保障，供電所要落實(shí)好這一工作，必須圍繞“安全生產(chǎn)，以人為本”這一目標(biāo)，結(jié)合“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”這一宏觀要求，在打造經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化，現(xiàn)代化企業(yè)這一平臺(tái)上，結(jié)合供電所實(shí)際工作需要，建立一套完整的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，根據(jù)職工崗位不同編制相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任書，分解到人、落實(shí)到人，層層簽定，做到事事有人管。
光有一紙安全責(zé)任書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，據(jù)了解，在多數(shù)供電所，安全生產(chǎn)責(zé)任書的編制完全按照上級(jí)的照班照抄，簽定時(shí)，一些員工根本看都不看內(nèi)容，懵懵懂懂就簽了字，到后來一問三不知，在工作中根本就不曉得自己要承擔(dān)的安全責(zé)任是什么，重不重要等，待到出了事故追究起責(zé)任來，條條款款過于宏觀，不符實(shí)際，查去查來全轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)的頭上。實(shí)際上就沒有真正的得到落實(shí)。要想真正做安全責(zé)任到人人明白，那么整個(gè)安全生產(chǎn)責(zé)任制書的起草、編寫，就要通過以討論，收集等多渠道采集，然后圍繞實(shí)際工作統(tǒng)一收編整理，再以會(huì)議形式公開，討論通過后再進(jìn)行簽定。這樣不但加深了員工對(duì)責(zé)任書內(nèi)容的了解，同時(shí)使他們明白應(yīng)該怎樣去承擔(dān)自己的責(zé)任，怎樣把安全生產(chǎn)工作做好、做細(xì)。
有責(zé)任就要有考核，安全生產(chǎn)一刻也不能松懈，必須每月或每周進(jìn)行一次安全責(zé)任落實(shí)情況檢查，對(duì)安全生產(chǎn)工作開展情況進(jìn)行總結(jié)、獎(jiǎng)懲，繃緊員工心中的安全之弦，不能姑且習(xí)慣性違章，“安全”口頭上重要，做起來次要，忙起來不要等不安全行為，作為供電所安全第一責(zé)任人，處罰違章行為時(shí)不能就事論事，非要小題大作，把安全生產(chǎn)工作的重要性延伸到每個(gè)工作區(qū)域，畢竟安全工作只有滿分和零分，沒有及格與不及格。
三、抓好安全宣傳
安全宣傳工作是安全生產(chǎn)管理工作的重要保證，通過宣傳，不但加強(qiáng)了用戶的安全意識(shí)，同時(shí)也使企業(yè)員工自身的安全知識(shí)得到了鞏固。安全宣傳工作要不斷推陳出新，要發(fā)展多樣化的宣傳方式，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們除了以發(fā)放《電力法》、《電力設(shè)施設(shè)施保護(hù)條例》等資料、貼宣傳標(biāo)語的宣傳方式上進(jìn)行宣傳外，還要不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新。在開展一次宣傳活動(dòng)前，先考慮到宣傳對(duì)像是誰，調(diào)查一下各片區(qū)用戶現(xiàn)在需要哪方面的知識(shí)，充分準(zhǔn)備后再去進(jìn)行，這樣做起來才能收到事半功倍的效果。
創(chuàng)新，是安全宣傳工作必須注重的名詞。怎樣創(chuàng)新？就要結(jié)合供電所的工作實(shí)際，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多電器走進(jìn)了農(nóng)村家庭，然而農(nóng)村的許多中老年人對(duì)此很是陌生，不懂得安全使用方法。他們不正是缺這方面的知識(shí)嗎？如果我們對(duì)癥下藥，宣傳工作自然會(huì)取得良好的效果。其實(shí)，供電所專門設(shè)立安全用電咨詢服務(wù)電話，上門宣傳，在電費(fèi)發(fā)票上和電費(fèi)通知單上印安全用電宣傳標(biāo)語等都是一種創(chuàng)新。除此之外，利用報(bào)刊、媒體、放送電影等進(jìn)行宣傳也是能取得良好效果的宣傳方式。宣傳方式五花八門，但中心思想只有一個(gè)，那就是讓用戶明白怎樣安全用電，怎樣保護(hù)電力設(shè)施。
四、強(qiáng)化安全檢查
安全檢查工作是“一切事故都可預(yù)防”的輔佐功能，只要安全檢查工作做好了，“一切事故都可以預(yù)防”才能得到實(shí)現(xiàn)。
供電所安全檢查工作，要緊緊圍繞“安全性評(píng)價(jià)”工作標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行自糾自查，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作閉環(huán)管理。因?yàn)檗r(nóng)村大部份電網(wǎng)都是架設(shè)在崇山峻嶺及公路旁，低壓線路分布在當(dāng)?shù)鼐用穹课葜g，分布零散，違章建筑現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，線路巡視困難重重，所以不能只是靠抄表員平時(shí)每月一次抄表的時(shí)候順便進(jìn)行檢查，還要成立、培訓(xùn)一支專門的巡視檢修隊(duì)伍。有計(jì)劃的對(duì)線路、設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，登記造冊歸檔，及時(shí)的進(jìn)行消缺。提高供電所駕馭農(nóng)村電網(wǎng)的能力，為農(nóng)村提供可靠的電力保障。
在實(shí)際工作中，電力行業(yè)春季有春季安全大檢查，夏季有防汛安全大檢查，秋、冬季也有安全大檢查。作為基層供電所，只要認(rèn)真的去對(duì)待安全檢查工作，做好安全生產(chǎn)工器具的檢查校驗(yàn)，正確的使用安全工器具，做好設(shè)備缺陷的消缺工作等，年度事故“零”的突破不是不可能的。不要只按文件編幾個(gè)隱患，弄一篇總結(jié)就完事，上級(jí)來人檢查了，胡亂敷衍，做點(diǎn)表面文章。等事故發(fā)生了，再來寫份報(bào)告“因線路老化、設(shè)備過期”要求相關(guān)部門予以解決”等等，試問，線路是三兩天就能老化掉，設(shè)備十幾天就能過期的嗎？反之，如果按照檢查要求認(rèn)真檢查，及時(shí)整改更換，事故又從何而來呢！當(dāng)然初人力不可抗拒的自然災(zāi)害事故另當(dāng)別論。因此，安全檢查工作要?dú)ⅰ盎伛R槍”才能使安全檢查工作得以落到實(shí)處，也就是說，供電所領(lǐng)導(dǎo)班子或上級(jí)主管部門要定期或不定期的進(jìn)行抽查，對(duì)敷衍了事的員工，班組要加以懲處，方能讓員工認(rèn)真對(duì)等安全檢查工作，知道安全檢查工作的`重要性。
五、激活安全活動(dòng)
對(duì)于供電所來說，安全活動(dòng)的內(nèi)容無外乎是學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件；針對(duì)近期工作的重點(diǎn)學(xué)習(xí)規(guī)程的有關(guān)部分、對(duì)本周每班的安全情況進(jìn)行總結(jié)、學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)等。枯燥得連領(lǐng)導(dǎo)都不愿意參加。因此激活供電所安全活動(dòng)是抓好安全生產(chǎn)工作的重要舉措。要保證安全活動(dòng)的有效開展，首先必須從管理入手，必須監(jiān)督檢查到位，嚴(yán)格要求。
一、要有明確的規(guī)定，
二、要做細(xì)致的檢查，促使班組正常開展安全活動(dòng)；
三、必須發(fā)揮好班組的管理班長的作用，在安全活動(dòng)的開展上，要求所長、安全員必須對(duì)活動(dòng)進(jìn)行周密的組織，開展多樣化的安全生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)員工的工作存在哪些不安全因素有全面的了解，并能總結(jié)得好，講得清楚，使員工通過學(xué)習(xí)了解安全生產(chǎn)形勢，掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，又能清楚地知道哪些該做，哪些不該做，從而提高自身的安全意識(shí)。
其次，在形式上不能光流于領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)講話的傳統(tǒng)模式，因?yàn)榛顒?dòng)不是開會(huì)，這一點(diǎn)作為所長和安全員要搞清楚。活動(dòng)就相當(dāng)于一個(gè)茶話會(huì)，是大家發(fā)言、討論的平臺(tái)。因此，像安全生產(chǎn)事故通報(bào)的學(xué)習(xí)這類的活動(dòng)，可以先將資料印發(fā)到部份員工手中，讓他們扮演不同角色，然而到事先預(yù)定地點(diǎn)定在工作現(xiàn)場進(jìn)行預(yù)演，讓事先
沒拿到資料的員工糾錯(cuò)，并對(duì)表現(xiàn)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，最后再來展開討論。這樣不但激發(fā)員工參加活動(dòng)的熱情，而且加深了員工對(duì)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固，使他們遇到此類事情時(shí)，能得心應(yīng)手的處理。
立足供電所，我們要用“我靠企業(yè)發(fā)展、企業(yè)靠我生存”的新思路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定，職工安全的共同發(fā)展新局面。事故隱患和輕微事故未遂是在細(xì)節(jié)管理上疏忽大意釀成的惡果，所以，細(xì)節(jié)管理抓重點(diǎn)，需要的精細(xì)入微、專心致志，并且兩者應(yīng)該相互交融，實(shí)施各種細(xì)節(jié)管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，重視細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)，全面提高供電企業(yè)精細(xì)管理。最后達(dá)到杜絕違章、消除安全隱患，綜合治理，保障平安。
六、加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全管理
在供電所的施工現(xiàn)場中，不嚴(yán)格執(zhí)行兩票的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，施工現(xiàn)場管理混亂，不認(rèn)真分析現(xiàn)場的危險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源，施工組織不嚴(yán)，大型一點(diǎn)的工程不擬定施工三措，盲目施工。有時(shí)工作負(fù)責(zé)人不到現(xiàn)場，電話遙控指揮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，為杜絕同樣的事情發(fā)生，我們必須要加強(qiáng)現(xiàn)場的安全管理工作，對(duì)現(xiàn)場的違章現(xiàn)象進(jìn)行糾察，監(jiān)管、督導(dǎo)安全生產(chǎn)工作的有效進(jìn)行，因此，我們一定要對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目做好危險(xiǎn)點(diǎn)辯識(shí)分析工作，并切實(shí)落實(shí)相應(yīng)的安全措施，確保安全時(shí)刻處于“在控和可控”狀態(tài)。學(xué)會(huì)在事前抓安全，才能有效地避免事故發(fā)生。
供電所工作總結(jié)15
供電所技術(shù)員個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在20xx年的工作中認(rèn)真貫徹供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并協(xié)助了所長完成了各項(xiàng)工作，通過自己的不懈努力，并與20xx年11月被公司授予技術(shù)員職稱，在這期間，我對(duì)我們公司首站的各系統(tǒng)有了更深入的了解和認(rèn)知，對(duì)一些系統(tǒng)發(fā)生的`各類事故有了一定的獨(dú)立分析和處理能力，按質(zhì)按量的完成了一名供電技術(shù)員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。具體個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、20xx年11月19日在所長的帶領(lǐng)下，章臺(tái)供電所全體員工進(jìn)行了安全規(guī)程理論與實(shí)踐培訓(xùn)，保證安規(guī)考試百分之百合格，安規(guī)要求百分之百執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害）措施百分之百落實(shí)。
2、認(rèn)真分析所轄配電網(wǎng)和中心區(qū)域等重點(diǎn)地區(qū)在電網(wǎng)安全運(yùn)行和可靠供電存在的問題，全面評(píng)估重要地段停電可能造成的安全影響，有針對(duì)性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。提高自身應(yīng)對(duì)突發(fā)大事件的應(yīng)急處理能力。
3、針對(duì)夏季高溫和重負(fù)荷等特點(diǎn)，對(duì)重要設(shè)備、長期重載設(shè)備以及老舊設(shè)備，制定過載、過溫運(yùn)行的相關(guān)技術(shù)規(guī)定，確保出現(xiàn)過載、過溫運(yùn)行情況下的配電設(shè)備安全。
4、切實(shí)做好防雷、防雨、防火、防污閃等工作。有針對(duì)性開展大檔距、交叉跨越線路導(dǎo)線弧垂和交叉跨越距離的檢測和線路走廊的清理。
5、積極配合當(dāng)?shù)毓膊块T開展嚴(yán)厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施的行動(dòng)。
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